■馮郡航 葉澤霖 何戩（吉林大學(xué)珠海學(xué)院）

“志愿服務(wù)是社會文明進(jìn)步的重要標(biāo)志?！鄙鐣夹赃\(yùn)行與進(jìn)步離不開志愿服務(wù)的廣泛參與與發(fā)展。校企合作是高校與企業(yè)建立的一種合作模式，它是新時(shí)代志愿服務(wù)形態(tài)的發(fā)展趨勢。這種志愿服務(wù)新形態(tài)倡導(dǎo)“企業(yè)+高校+激勵(lì)”三位一體,合力推動志愿服務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。隨著物質(zhì)生活水平的提升，當(dāng)代大學(xué)生的需求從單一的物質(zhì)激勵(lì)轉(zhuǎn)變成了多位面的激勵(lì)需求。第十二屆中國國際航展成功舉辦的背后，是校企的有效合作，更是每一位高校志愿者的辛勤付出。但是我們從中發(fā)現(xiàn)了一些問題，尤其在志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制方面，缺乏完善的機(jī)制，達(dá)不到理想的激勵(lì)效果。這對校企合作模式下高校志愿服務(wù)的長效發(fā)展有著重要的影響。

一、校企合作模式下中國航展志愿服務(wù)現(xiàn)狀

（一）為學(xué)生提供了“第二課堂”學(xué)習(xí)平臺

在校企的合作下，企業(yè)通過中國航展這個(gè)合作機(jī)會，為高校大學(xué)生志愿者搭建了多種類的實(shí)踐平臺，在增加志愿服務(wù)色彩的同時(shí)，提升了高校志愿者的綜合素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等。類似這種良好的校企合作志愿服務(wù)已在全國眾多高校鋪開，也得到了服務(wù)對象、社會公眾和參與群體的良好反饋。

（二）參與校企合作志愿服務(wù)是高校大學(xué)生志愿者的傾向選擇

相對于資源不集中的社團(tuán)志愿服務(wù)，中國航展集中了參展商、軍方、政府、學(xué)校等多方的資源，有著非常大的優(yōu)勢。高校志愿者們在服務(wù)航展的同時(shí)能夠接觸社會不同群體。校企的結(jié)合不僅為高校志愿者提供了精神與物資上的回饋，還為進(jìn)一步的志愿服務(wù)積極性提供了動力。

（三）為企業(yè)的發(fā)展注入了青春力量

高校志愿者在參與航展志愿服務(wù)期間，會有機(jī)會參觀到參展商推出的各種先進(jìn)產(chǎn)品、新進(jìn)技術(shù)等，而企業(yè)通過向志愿者們宣講企業(yè)文化、特色產(chǎn)品等，讓高校大學(xué)生志愿者可將合作的企業(yè)文化、精神在大學(xué)生群體中傳播，如此可讓大學(xué)生更快速地適應(yīng)社會，同時(shí)也為企業(yè)在接收人才時(shí)搶占先機(jī)。

（四）志愿服務(wù)工作已成為高校自身形象的展示窗口

當(dāng)前，在奧運(yùn)會、世博會等我國很多重大活動中，高校志愿者這個(gè)特殊群體發(fā)揮了巨大的作用。政府、企業(yè)和學(xué)校三者合作的模式較為廣泛。志愿者從高校中招募的比例越來越大。在第十二屆中國航展期間，很多專業(yè)性較強(qiáng)的窗口就需要具有專業(yè)技能的志愿者開展服務(wù)，志愿者的形象和素質(zhì)也代表著學(xué)校的辦學(xué)成果，同時(shí)也是學(xué)校向社會大眾傳遞的一張流動“名片”。

二、校企合作模式下志愿服務(wù)激勵(lì)效果存在的問題

在第十二屆中國航展志愿服務(wù)工作中，通過多次的問卷調(diào)查和走訪發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)把大學(xué)生志愿者充當(dāng)廉價(jià)勞動力，超過一半的受訪者認(rèn)為參與航展志愿服務(wù)后的收獲沒有達(dá)到預(yù)期。

（一）培訓(xùn)機(jī)制不完善

培訓(xùn)在志愿服務(wù)中同樣也扮演著十分重要的角色。培訓(xùn)的意義在于讓志愿者們更快適應(yīng)崗位。但是許多企業(yè)在錄取志愿工作人員方面上不夠?qū)I(yè),沒有評判標(biāo)準(zhǔn),趕鴨上架式的上崗，實(shí)際上沒有達(dá)到培訓(xùn)的效果，從而會影響到志愿服務(wù)工作開展的質(zhì)量，對大學(xué)生志愿者來說，只學(xué)到機(jī)械性的工作，無法在志愿服務(wù)主動性上得到激勵(lì)。

（二）激勵(lì)機(jī)制不全面

校企合作志愿服務(wù)缺乏系統(tǒng)性強(qiáng)的、科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，使得資源的投入與志愿服務(wù)的付出力度不對等，志愿者團(tuán)體容易陷入心理失衡。不全面的合作機(jī)制亦會間接導(dǎo)致志愿者人身安全、必要食宿、基本交通等無法得到充分保障。這不僅阻擋了高校志愿者參與志愿服務(wù)的積極性和持久性，還有可能產(chǎn)生破壞高校和企業(yè)良好形象的影響。

（三）激勵(lì)內(nèi)容份量輕

校企合作志愿服務(wù)的激勵(lì)方式大多數(shù)只停留于發(fā)集體獎(jiǎng)狀、口頭表揚(yáng)等誠意不足的激勵(lì)。大多數(shù)參加過其志愿服務(wù)的大學(xué)生表示自己付出了太多，而組織方獎(jiǎng)勵(lì)的方式太敷衍。最終,大學(xué)生沒有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的挫敗感會嚴(yán)重抑制大學(xué)生志愿服務(wù)活動的積極性，這與校企合作志愿服務(wù)的初衷相悖。

（四）激勵(lì)定位不精準(zhǔn)

高校志愿者們希望在汲取社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)鍛煉與自己專業(yè)對口的職業(yè)能力。校企合作志愿服務(wù)在志愿者人員調(diào)配的環(huán)節(jié)并沒有參照志愿者們的意愿，考慮志愿者們的專業(yè)應(yīng)用；在志愿者們參與服務(wù)后并沒有獲得滿足職業(yè)發(fā)展需求的激勵(lì)。在第十二屆珠海國際航展志愿服務(wù)通過走訪、調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)給予高校參與的志愿服務(wù)崗位有限，特別是在一些綜合性和專業(yè)性較強(qiáng)的崗位上，限制了高校學(xué)生綜合能力的施展。這種定位不準(zhǔn)確的激勵(lì)機(jī)制無法形成長期效應(yīng)，難以構(gòu)建志愿服務(wù)長效機(jī)制。

（五）校企志愿服務(wù)合作缺乏緊密度和持久性

因?yàn)槠髽I(yè)與高校的合作大多數(shù)停留在大學(xué)生的實(shí)習(xí)和就業(yè)問題上，志愿服務(wù)合作頻率較少，缺乏持久性。以航展志愿服務(wù)為例，兩年一屆的航展志愿服務(wù)使得校企合作的周期過長，校企志愿服務(wù)合作缺乏緊密度和持久性，從而影響到校企志愿服務(wù)的開展和合作的效果。

三、相關(guān)問題的對策研究

（一）明確志愿者招募標(biāo)準(zhǔn)和提升培訓(xùn)質(zhì)量

企業(yè)應(yīng)對所招募的高校志愿服務(wù)學(xué)生提高培訓(xùn)力度，明確招募標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置較嚴(yán)格的面試問答環(huán)節(jié)與能力的考察，從而挑選出有較強(qiáng)工作能力和符合相關(guān)崗位的志愿服務(wù)學(xué)生，保障志愿者的先進(jìn)性，優(yōu)勝劣汰的機(jī)制可有效提升志愿者的熱情。企業(yè)還要建立一個(gè)科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制，提升培訓(xùn)的質(zhì)量，讓高校學(xué)生志愿者明確崗位職責(zé)，從而可更快地適應(yīng)和完成相關(guān)工作，在保證工作圓滿完成的同時(shí)，也可讓學(xué)生真正得到鍛煉，學(xué)到知識。

（二）建立建全激勵(lì)保障機(jī)制

校企雙方在研究如何合作志愿服務(wù)的時(shí)候，應(yīng)邀請學(xué)生會主席、青年志愿者協(xié)會主席等對學(xué)生需求有高度認(rèn)識的學(xué)生代表進(jìn)行會議，共同研究，最大程度的增加三方需求契合度。在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制的時(shí)候，應(yīng)該結(jié)合實(shí)際了解志愿者的切身需求，多位面考慮志愿者們在服務(wù)過程中面對的困難。使得在充分保障志愿者人身安全、必要食宿、基本交通等的基礎(chǔ)上，充分回饋志愿者的需求，保證溝通渠道暢通，讓志愿者學(xué)有所獲，勞有所得。

（三）精神與物質(zhì)激勵(lì)貫穿全程

目前，大學(xué)生在校期間的生活費(fèi)用、學(xué)習(xí)費(fèi)用絕大部分并無經(jīng)濟(jì)來源。從志愿者本身出發(fā)，應(yīng)通過為志愿者心理成長提供幫助、改善志愿者物資生活水平的方向進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)。結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生喜聞樂見的獎(jiǎng)勵(lì)方式，增加獎(jiǎng)勵(lì)方式的多樣性、多位面性。在參與志愿服務(wù)的同時(shí)，也讓志愿者們感受到激勵(lì)不僅僅是精神層面的感謝，更要有一定的物質(zhì)激勵(lì)，在發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神框架下，將志愿服務(wù)與大學(xué)生勤工儉學(xué)適當(dāng)結(jié)合。

（四）定位精準(zhǔn)，開發(fā)深層次的激勵(lì)效果

高校志愿者歸根到底是高校大學(xué)生，學(xué)習(xí)并提升與自己專業(yè)對口的職業(yè)能力才是高校志愿者的根本需求，也是參與社會實(shí)踐的根本目標(biāo)。校企合作志愿服務(wù)要結(jié)合實(shí)際，考慮志愿者專業(yè)特色定崗定編。在人員招募及調(diào)配環(huán)節(jié)，應(yīng)盡可能參照志愿者意愿，分配到能鍛煉其專業(yè)職業(yè)能力的服務(wù)崗位。設(shè)置人力資源考察機(jī)制，考察專業(yè)對口志愿者服務(wù)情況，對表現(xiàn)優(yōu)秀或符合職業(yè)需求的志愿者，給予用人單位推薦信等獎(jiǎng)勵(lì)。

（五）加大校企志愿服務(wù)合作力度

高校應(yīng)多渠道開發(fā)與社會企業(yè)的相互合作，企業(yè)方也要根據(jù)活動需求主動聯(lián)系高校招募所需志愿者，為學(xué)生提供一個(gè)社會實(shí)踐、學(xué)習(xí)的平臺。校企志愿服務(wù)合作不要局限于大型活動或政府部門的聯(lián)絡(luò)，要自行建立一種長期合作的機(jī)制，以此加強(qiáng)校企志愿服務(wù)合作的緊密性和持久性，從而促進(jìn)我國高校志愿服務(wù)工作良性發(fā)展。

志愿服務(wù)活動是高校志愿者自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要方式，志愿者們才是校企合作志愿服務(wù)最重要的組成部分，應(yīng)緊緊圍繞志愿者自我認(rèn)同感進(jìn)行激勵(lì)，方可產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的激勵(lì)效果，保障志愿服務(wù)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。