■魯奕萱（河南醫(yī)藥技師學院）

盡管醫(yī)藥行業(yè)一直在不斷發(fā)展，但是醫(yī)藥營銷人才的能力和素質(zhì)參差不齊，非“專業(yè)”的來歷仍然不少。根據(jù)我多年的教學經(jīng)驗和當前醫(yī)藥市場的變化，我將進一步簡要分析醫(yī)藥營銷人才的能力和素質(zhì)培養(yǎng)。

一、醫(yī)藥營銷人才素質(zhì)和能力培養(yǎng)存在的現(xiàn)狀

（一）營銷人員素質(zhì)高低不齊

在總體水平上，我們通常將醫(yī)藥營銷人員分為三類：第一類基于醫(yī)學領(lǐng)域的專業(yè)知識；第二是基于他們自己的經(jīng)驗；第三種是面向市場營銷的。營銷人員素質(zhì)的高低不齊是由多種類型人員造成的。

（二）醫(yī)藥營銷管理人員能力和素質(zhì)較低

據(jù)統(tǒng)計，營銷管理人員普遍不具備很高的學歷，大多數(shù)人認為是營銷工作中的“賣東西”，不了解“營銷”的真正意義。因此，簡單的認為沒有必要花太多的時間注重在營銷知識方面。這也是許多公司的營銷經(jīng)理素質(zhì)普遍較低的重要因素。

（三）注重醫(yī)藥企業(yè)，而忽略員工

現(xiàn)在，在很多醫(yī)藥企業(yè)，我們主要集中在溝通技巧和營銷人員的營銷能力。而制藥企業(yè)的不斷擴大，在強制培訓內(nèi)容的安排，這種做法會在短時間內(nèi)對員工有所幫助，但是沒有把握住員工本身的職業(yè)需求。所以，過多的專注醫(yī)藥公司只能解決暫時的問題并不能解決企業(yè)的長遠發(fā)展。

二、醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)問題的原因分析

（一）培養(yǎng)手段較少，比較單一

現(xiàn)在，多數(shù)醫(yī)學院校培養(yǎng)醫(yī)藥營銷專業(yè)的模式是“課堂十實驗”，這樣培養(yǎng)出來的人才具有一些藥營銷的專業(yè)性，但是在整個學習過程也產(chǎn)生了與社會實踐相脫節(jié)的現(xiàn)象。即使很多院校在硬件基礎上建立了專業(yè)實習系列課程，但是形式主義也比較嚴重。

（二）忽視評估

無論是醫(yī)學院校還是醫(yī)藥企業(yè)雖然投入了巨大的人力、財力、物力，但是醫(yī)藥營銷的專業(yè)培養(yǎng)沒有達到員工或?qū)W生的期望，學生或員工也沒有達到應有的專業(yè)水平，造成收獲與整體社會投入與不成比例，究其原因是缺乏對醫(yī)藥企業(yè)或醫(yī)學院校市場營銷人才培養(yǎng)進行有效的評估。

（三）知識部分是專業(yè)型營銷的瓶頸

專業(yè)的營銷主要涉及到關(guān)系營銷。這意味著，醫(yī)藥代表需要對產(chǎn)品的特性有更深的了解，并意味著在市場上的工作人員能夠證明該產(chǎn)品具有更科學的藥理經(jīng)濟學的好處。

同時專業(yè)的營銷不只是“了解產(chǎn)品”，也更“了解市場”，這意味著，醫(yī)藥代表和醫(yī)生與病人互動溝通，更好地了解醫(yī)院的經(jīng)營理念，政策下醫(yī)保的變化......這些需求點以下的三類KSA 之一的知識組件。

三、加強醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)的建議

（一）重視高校教育，推進優(yōu)秀營銷人才培養(yǎng)

當前，創(chuàng)新和改革高校教育體制幾乎是所有高校需要進行的工作。除了重視高校硬件設施的建設外，專業(yè)教師的學歷要求，工作經(jīng)驗和科研能力也很重要。國家還需要強有力的支持，以在大學中投入相應的資金，培養(yǎng)熟練掌握現(xiàn)代市場營銷理論與方法，具有市場調(diào)查、營銷策劃、市場運作能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識的高素質(zhì)人才。

（二）醫(yī)藥營銷專業(yè)實踐教學

（1）改變傳統(tǒng)的教育方法。對于市場營銷專業(yè)的學生來說，在大學里學習專業(yè)知識非常重要。根據(jù)醫(yī)學營銷專業(yè)學生的特點，專業(yè)教師應采用適當?shù)慕虒W模式，選擇教學模式，取得成果。例如，醫(yī)學營銷專業(yè)的學生應具備專業(yè)的醫(yī)學知識和出色的口才，并能夠采用情景模擬的教學模式，以使學生更好的掌握實踐技能。

（2）應用醫(yī)學營銷實驗室進行教學。市場營銷專業(yè)在很多大學里是都有的一個專業(yè)，但缺乏針對性，只有少數(shù)醫(yī)學院才設立了醫(yī)藥行業(yè)的市場營銷專業(yè)，這些院校應該發(fā)揮其醫(yī)學背景的優(yōu)勢，并與市場營銷相關(guān)的客戶關(guān)系與電子商務等相結(jié)合，成立屬于醫(yī)藥市場營銷專業(yè)實驗室用來教學。

（三）建立新的培養(yǎng)機制與特色(產(chǎn)學研協(xié)同育人機制、合作辦學，教學管理等)

產(chǎn)學研合作教育是一種以市場和社會就業(yè)需求為導向的運行機制，是學校、企業(yè)、學生三方共同參與人才培養(yǎng)過程的教學模式，三者間既相對獨立，又相互聯(lián)系，是一個有機的統(tǒng)一體。

1.不斷完善職業(yè)教育和培訓體系，深化產(chǎn)教融合、校企合作

首先在市場和企業(yè)里了解情況、掌握信息、積累原料，沒有市場和企業(yè)人員參加制定的方案，徒勞無益，極易浪費學生的時間和老師的精力，制定相應的實施方案。并組織學生直接參加實習市場的工作，實現(xiàn)產(chǎn)學研結(jié)合的積極性。成立了“學生實習公司”，每年組織學生參加許多實際的營銷管理任務，大大提高了學生的市場應用能力。建立貼近實際的教學環(huán)境，整合生產(chǎn)教學模式。產(chǎn)學研深度融合是進入新時代的發(fā)展之需，是應對全球科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級的實際需要。產(chǎn)學研融合與國家五大發(fā)展理念緊密結(jié)合，產(chǎn)學研走深、走實之路是創(chuàng)新之路、協(xié)調(diào)之路、綠色之路、開放之路和共享之路。建立完整的功能，穩(wěn)定的面對面練習，模擬練習，根據(jù)工作要求在營銷方案設計組織和管理、現(xiàn)場進行作業(yè)、結(jié)果整理等階段嚴格遵守規(guī)范并參與在實際工作中為學生打下堅實的基礎。

2.積極加強與企業(yè)的密切合作，實現(xiàn)校企教育的互動模式

依托醫(yī)藥企業(yè)的營銷部門，共享生產(chǎn)、營銷和教學資源。通過人才培養(yǎng)方案、目標、體系和設計，依據(jù)企業(yè)崗位設置要求和人才需求動向，有針對性地培養(yǎng)人才，注重學生理論知識和實踐技能的結(jié)合，符合企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)要求；通過學院教師與企業(yè)教師共同授課、學校學習和企業(yè)輪崗實習相結(jié)合的教學模式，共同培養(yǎng)適應性強、就業(yè)率高、就業(yè)穩(wěn)定性好的專業(yè)性人才。

3.發(fā)揮專業(yè)委員會作用，搭建學校與企業(yè)、學校與學校、主管部門與學校之間的信息互動平臺

2015 年山東某高校投牽頭，醫(yī)藥營銷教研室具體籌備，組織全省多所高職院校和企業(yè)參與建立了山東省首屆高職教育專業(yè)教學指導委員會“山東高職高專教育醫(yī)藥營銷專業(yè)教學指導委員會”。其貫徹“職能包干、勞酬融促”的人事分配管理制度，穩(wěn)定教師隊伍。基于學院“職能包干、勞酬融促”人事分配改革框架，實行責任分配制度，制定公平合理的工資分配機制，穩(wěn)定了師資隊伍，全面調(diào)動教師積極性多種舉措不斷提升專兼結(jié)合教學團隊的業(yè)務水平。根據(jù)專業(yè)群人才培養(yǎng)需要，專任教師和企業(yè)兼職教師發(fā)揮各自優(yōu)勢，逐步實現(xiàn)分工協(xié)作，同時創(chuàng)建有效的人事管理制度，規(guī)范考核運用激勵保證師資隊伍不斷充實力量，完善結(jié)構(gòu)，提高水平，通過實施雙專業(yè)帶頭人共建工程、骨干教師提升工程、青年教師培養(yǎng)工程、兼職教師隊伍建設工程，有效提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

四、小結(jié)

醫(yī)藥營銷人才是醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力。醫(yī)藥營銷行業(yè)積極健康發(fā)展的關(guān)鍵是醫(yī)藥營銷人才的素質(zhì)和能力，醫(yī)藥營銷人才的素質(zhì)和能力對制藥企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展也有重要影響。多渠道全方位的培養(yǎng)學生的素質(zhì)與能力，培養(yǎng)學生的探索精神及創(chuàng)新意識，使學生成為能從教、能研究、又有一技之長，有開拓精神的開放式復合型人才。我們不斷提高醫(yī)藥營銷人才的素質(zhì)和能力定會適應醫(yī)藥市場的激烈競爭。