■王鳳（常州科技經(jīng)貿(mào)技工學(xué)校）

一、我國跨境電子商務(wù)出口市場機遇及風(fēng)險

我國跨境電子商務(wù)出口，可以提升我國跨境電商的知名度。將產(chǎn)品推廣，吸引更多的招商引資客戶，迎來多樣化的資金注入，為電商的發(fā)展帶來生機和活力。同樣也是一個市場機會，有待我們牢牢把握。機遇與挑戰(zhàn)并存，風(fēng)險問題依然屢見不鮮，波動著市場，影響著跨境電商產(chǎn)品的出口量。面對風(fēng)險，我們應(yīng)該樹立高度的憂患意識，充分認識風(fēng)險，采取相應(yīng)的措施規(guī)避風(fēng)險，為我國的長期資本積累奠基。全球范圍內(nèi)跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展是基礎(chǔ)?？缇畴娚痰某隹谑袌鰴C遇主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

(一)跨境電子商務(wù)出口優(yōu)勢眾多

1.跨境電商是拉動外貿(mào)發(fā)展的重要引擎。

跨境電商的成功上市，改變了傳統(tǒng)的貿(mào)易模式。將傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，將實體和網(wǎng)絡(luò)有效的結(jié)合。作為一個載體凝聚電商行業(yè)的力量，在企業(yè)聯(lián)盟方面發(fā)揮了重要的作用。

2.跨境電商使外貿(mào)經(jīng)營主體多元化

跨境電商的出現(xiàn)促進了企業(yè)的業(yè)績最大化，形成規(guī)模經(jīng)濟，明確發(fā)展方向，完成產(chǎn)品制造，產(chǎn)品設(shè)計，產(chǎn)品銷售一系列流程。發(fā)展到一定程度進行深刻的知識經(jīng)濟變革。集中力量發(fā)展核心產(chǎn)品，循序漸進的開展多元化戰(zhàn)略?？缇畴娚桃彩菍τ诮?jīng)營主體的總結(jié)延伸，對主體領(lǐng)域的深度研究。

3.跨境電子商務(wù)的出口規(guī)模與日俱增

跨境電子商務(wù)試點經(jīng)國家批準(zhǔn)，有了一定政策性的扶持。在多個城市開展跨境電商出口貿(mào)易的普及，在全國范圍內(nèi)進行經(jīng)驗的普及，跨境電商的出口限制放寬，去掉了一些繁瑣的簽證手續(xù)，越來越多的跨境電商企業(yè)快速崛起。并展開了綜合性的外貿(mào)服務(wù)，最典型的就是阿里巴巴。

4.跨境電子商務(wù)受到消費者的追捧與青睞

網(wǎng)購越來越盛行，已經(jīng)成為消費者的習(xí)慣，比實體店更便捷，方便實惠且節(jié)省時間，取代了傳統(tǒng)的上街購物模式，能夠隨時隨地不受限制，加大了可選擇的空間，引領(lǐng)了時代的潮流。此外，還有送貨上門的待遇，以及售前，售中，售后的客服保障。沖破傳統(tǒng)購物模式的障礙，減輕了節(jié)假日期間，人流擁擠的壓力。同時，足不出戶，讓消費者體驗到全國乃至全世界的產(chǎn)品?？缇畴娚踢€開啟了海外購物，外國代購等等，贏得了消費者的高度信任和熱衷。

（二）我國跨境電子商出口的市場風(fēng)險

跨境電商近幾年取得了顯著的成效，在我們驚嘆它的豐功偉績的同時，也不難發(fā)現(xiàn)它在出口中面臨的風(fēng)險、暴露的問題以及存在的不足。比如人才，支付問題，信用問題等等。只有解決這些制約問題，才能促進跨境電商系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)?？缇畴娚痰陌l(fā)展，需要解決報關(guān)問題，解決好海關(guān)問題帶來的不便。根據(jù)海外商品業(yè)務(wù)，進行在線報關(guān)。進行快速清關(guān)工作，縮短檢查時間，完成閃電清查。做良心買賣，承諾給消費者正品保障。對跨境平臺的商品給與消費者更多的信心。

1.跨境電商的支付風(fēng)險瓶頸

網(wǎng)絡(luò)時代的來臨讓更多的消費者青睞于網(wǎng)絡(luò)支付，例如支付寶，美團，滴滴打車，微信支付等等。出門在外，很少有人會選擇帶現(xiàn)金，因為網(wǎng)絡(luò)支付既方便又快捷。但跨境電商的電子支付安全性還不夠。主要表現(xiàn)在：快捷支付環(huán)節(jié)安全漏洞，一些不法分子盜用個人信息，進行銀行卡錢財?shù)睦账?。安全性遭受到消費者的質(zhì)疑，對于風(fēng)險的承擔(dān)缺乏保障。因此，跨境電商要想擁有更廣闊的前景，需要從支付安全系統(tǒng)出發(fā)，增強維權(quán)意識。保障客戶的信息安全。

2.跨境電商物流發(fā)展滯后

跨境電商在物流配送方面還存在很多問題，比如物流配送系統(tǒng)亟需提升，技術(shù)管理方面的經(jīng)驗有待提高。物流主體結(jié)構(gòu)單一。沒有充分利用好網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)，導(dǎo)致市場化程度不高。在物流配送服務(wù)效率有待加強，在企業(yè)數(shù)量和經(jīng)營規(guī)模上還有很大的擴充空間?？缇畴娚涛锪髋渌褪袌鲋刃蚧靵y，缺乏一套完整的制度政策作為支撐。

3.跨境電商出口信用體系亟需提升

信用是一個企業(yè)長存之道，有了信用，才有了更多回頭客的光臨，才能將企業(yè)做大，做強。跨境電商企業(yè)對于信用體系的概念含糊不清，信用體系的成功建立需要從以下幾個方面著手：對于個人而言，需要了解個人的工作情況，家庭背景，收入狀態(tài)，以及對信用等級的評估預(yù)測，存檔記錄。

4.跨境電商企業(yè)稅收流失

稅收是一個企業(yè)調(diào)節(jié)經(jīng)濟平衡的重要杠桿，對于經(jīng)濟來說，起到重要的監(jiān)督作用，是一項不容忽視的重要議題。稅收工作是跨境電商需要專門改進和完善的一項。然而跨境電商的稅收流失數(shù)量很難精準(zhǔn)的進行統(tǒng)計，無法確定稅收流失的規(guī)模，總之十分嚴(yán)重。企業(yè)偷稅漏稅的現(xiàn)象也依然存在，騙稅的手段也變得越來越高級，難以預(yù)估。

二、促進我國跨境電子商務(wù)出口市場健康發(fā)展的對策和建議

（一）提升服務(wù)企業(yè)層面

服務(wù)是一個企業(yè)成功的前提，提升服務(wù)層面尤為關(guān)鍵。不斷深化改革，以服務(wù)優(yōu)勢占據(jù)先導(dǎo)，改變跨境電商行業(yè)的現(xiàn)狀。

1.完善服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

建立功能完善的電子網(wǎng)站，介紹企業(yè)自身的情況，方便消費者隨時登陸了解。不斷改進設(shè)計，提升服務(wù)，增添新的信息。在瞬息萬變的市場中，隨時捕捉到最有價值的信息。保障連接的通暢，方便信息的采集。做好售前，售中，售后的客服工作，為消費者購買商品提供硬性保障。

2.強化物流配送制度

完善物流監(jiān)管系統(tǒng)，密切物流公司與跨境電商的合作。健全完善相關(guān)法律法規(guī)與政策建設(shè)。實行物流配送合同制。根據(jù)需求，制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。推進物流體系管理公開化，透明化。對于緊急物品輸送緊急物流通道，采取一些應(yīng)急性的保障措施。進行資源整合，培育第三方物流企業(yè)的基本思路。

（二）電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)層面

跨境電子商務(wù)產(chǎn)品越來越廣泛，各種類型層出不窮，要想贏得競爭力，就必須打造電子商務(wù)企業(yè)層面?！叭藷o我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我廉”做特色化品牌。

1.品牌戰(zhàn)略布局

制定品牌營銷的內(nèi)容和策略，從不同的市場角度進行分析，了解不同層次的消費者對于商品的偏愛程度，利用科技的發(fā)展，打造差異化的品牌，充分掌握競爭對手的外部環(huán)境，進行產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計，不僅贏在價格上，更要贏在質(zhì)量和價值上。定期實行促銷優(yōu)惠活動，保證銷量的持續(xù)走高。完善銷售的渠道，設(shè)計出應(yīng)對不同市場變化的策略和方案。減少失誤，讓消費者買的舒心，買的放心。

2.打造跨境電商軟實力

從硬件的角度而言，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)時必然，與此同時，跨境電商軟實力更不容忽視。采取優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來擴充知名度。樹立企業(yè)良好的信譽形象，建立與多家公司的合作共贏關(guān)系，抵御威脅，同樣高瞻遠矚，制定一套合理的計劃應(yīng)對激烈的競爭市場。架起與各大媒體，廣告公司的橋梁，提升企業(yè)的信譽度，堅持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

（三）平臺服務(wù)企業(yè)層面

平臺服務(wù)層面主要從以下幾個角度進行改良，分別是：通關(guān)服務(wù)，公共服務(wù)和綜合服務(wù)。

1.跨境電商通關(guān)服務(wù)平臺

除了需要政策支持通關(guān)以外，還需要采用便捷的國際電子支付手段。便捷的支付手段指的是，采用移動支付，快速支付，沖破時間，地點，距離的多重限制。采用人臉識別，語音識別，進行支付，以此來保證支付的安全。采用代碼，短信驗證碼的形式，確定支付金額。雙重確認以后才算支付成功。擴充電子支付的范圍，不斷補充電子支付工具，實現(xiàn)全自動化，省時省力，流通性強，安全性能高的電子服務(wù)。這是跨境電商通關(guān)的必要保障，有了資金的運作，才能讓跨境電商出口成為可能。

2.跨境電商公共服務(wù)平臺

跨境電商公共服務(wù)平臺的建立需要從信用體系出發(fā)，更需要公眾的力量來維持。完善社會主義市場經(jīng)濟體制，推動企業(yè)誠信制度的建設(shè)。認真制定并實施跨境電商信用等級標(biāo)準(zhǔn)。強化信用管理，實行員工內(nèi)部的獎勵機制。推動跨境電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，一體化建設(shè)，沖破貿(mào)易壁壘的束縛，進行安全的檢測認證。

三、總結(jié)

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，跨境電商的作用更加顯而易見。推動經(jīng)濟迅速崛起的同時，發(fā)揮著刻不容緩的作用。網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，跨境電商的發(fā)展依托于網(wǎng)絡(luò)而存在于市場之中。充分利用跨境電商的契機，推動經(jīng)濟發(fā)展多元化。