■袁博 喬陽（佳木斯大學(xué)）

一、優(yōu)勢分析*

（一）對消費者

（1）滿足了消費者最基本的消費需求。隨著體驗經(jīng)濟的到來，消費者的觀念也有所轉(zhuǎn)變，從直接購買變得更加注重對商品的體驗。當(dāng)一個新商品出現(xiàn)，消費者往往不會輕易相信或購買這種商品，會對它的質(zhì)量等一些問題產(chǎn)生猜疑，這時我們平臺的優(yōu)勢就會展現(xiàn)出來，它會通過讓消費者做一些簡單的任務(wù)來體驗一下這個商品，從而讓消費者能夠真實的體驗這一新商品，達(dá)到日后是否要選擇購買這一商品的目的。

（2）滿足了消費者的消費心理。當(dāng)今時代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，在人民生活領(lǐng)域最直觀的表現(xiàn)就是各大購物平臺的誕生，購物模式由線下逐漸的轉(zhuǎn)移到了線上，手機APP、微信公眾號、網(wǎng)站等在人們?nèi)粘Ｉ钪械淖饔迷絹碓街匾絹碓蕉嗟南M者都會在網(wǎng)絡(luò)上購物。網(wǎng)絡(luò)上的商品看得到，但是摸不到，單純的介紹并不能讓消費者相信這款商品，所以試用平臺推出的試用商品可以讓消費者在猶豫購不購買的時候優(yōu)先體驗這一商品，增進(jìn)消費者的購物體驗，讓消費者這種求實心理得到滿足，但也有一部分消費者單純的是為了免費體驗商品，達(dá)到自己生活中省錢的目的，也有一些人會在試用平臺長期抽取一種價格昂貴的稀有的商品，能抽到的話就會滿足他們的攀比心理。

（二）對商家

1.新的宣傳方式更加有效

目前商品的宣傳主要分為線上宣傳和線下宣傳，線上宣傳主要是在各大門戶網(wǎng)站推廣，或者通過QQ、微信、微博等社交平臺推廣。線下宣傳也叫傳統(tǒng)宣傳，包括報紙宣傳，社區(qū)商場等地點的活動宣傳，或通過發(fā)傳單貼傳單的方式，但這些宣傳方式都不能讓消費者更切實的體驗商品，雖然網(wǎng)絡(luò)試用平臺也屬于線上宣傳，但它有自己獨特的方式，它會把商品送到顧客手中，通過一種給顧客免費體驗的方式，加深消費者對該商品的印象，進(jìn)而使消費者對新商品產(chǎn)生足夠的興趣，使之宣傳更加有效合理。

2.廣開銷路

試用營銷本質(zhì)上是一種通過把商品免費贈送給消費者并引誘其購買的方式，只要商品質(zhì)量過關(guān)，價格實惠，能夠贏得消費者的喜愛，增加客戶群體，商品的銷量就會增加，商家也會額外獲得一定的利益。

3.促進(jìn)產(chǎn)品升級改造

商品投放在試用平臺上可以定期收集客戶反饋，能夠及時的熟知消費人群的感受，減少了一些在不知情的情況下所造成的損失，從而促進(jìn)產(chǎn)品的改造升級，優(yōu)勝劣汰。

（三）對平臺

1.獲得收入

通過建立網(wǎng)絡(luò)試用平臺，吸引商家的入駐，從而得到一定數(shù)額的廣告收入。通過試用理念的不斷宣傳與推廣擴大自己的粉絲群體，繼而開展粉絲經(jīng)濟。不斷積累客戶反饋進(jìn)行定期總結(jié)，返還給入駐商家，收取一定的費用。

2.擴大粉絲群體

平臺上架試用商品吸引客戶，當(dāng)產(chǎn)品一定程度上滿足用戶需求后，用戶就會關(guān)注這個平臺，致使粉絲激增。

3.促進(jìn)平臺完善各種機制

各種渠道收集用戶試用商品后的反饋建議，促進(jìn)平臺管理機制、服務(wù)機制的完善，加快平臺的發(fā)展。

二、劣勢分析

（一）對消費者

（1）網(wǎng)絡(luò)試用平臺發(fā)展較晚，建立較晚，粉絲基礎(chǔ)薄弱，正處于一個蓬勃的發(fā)展階段，這時就不斷會有新人了解加入，試用商品免費并不是一件好事，試用平臺本身就是一個新事物，人們會想沒有天上掉餡餅的好事，就會對該平臺心存芥蒂，甚至有的直接略過。

（2）平臺發(fā)展較晚，客戶隱私保護(hù)機制可能會很差，這也是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的一個普遍存在的問題，因為試用商品免費，所以客戶很容易不加思考填寫隱私信息試用商品，從而導(dǎo)致泄露，可能為一些不法分子所利用。

（二）對商家

（1）可能會對商家造成一定的經(jīng)濟損失，投入不一定有回報，中國是發(fā)展中大國，國民收入依然偏低，很多人都抱有一種占便宜、撿便宜的心理，在平臺上只試不買的現(xiàn)象很容易出現(xiàn)。平臺新，顧客涌入很大程度上是因為免費，僅僅是體驗這一新鮮感，如果產(chǎn)品不夠新穎、物超所值，消費者是不會回購的。

（2）新產(chǎn)品經(jīng)過試用得不到消費者的認(rèn)可，質(zhì)量等方面出現(xiàn)問題，對商家的聲譽等方面是一種不可估量的損失，也會導(dǎo)致消費者較少對該品牌的認(rèn)知。

（三）對平臺

（1）試用營銷雖然是一種新型營銷手段，但是承載它的平臺卻并不新穎，互聯(lián)網(wǎng)存在很大弊端，尤其是在信息安全問題上，平臺構(gòu)建者和平臺管理者并不能很好地處理這一問題，這對消費者何嘗不是一種損失。并且這一問題進(jìn)而會導(dǎo)致客戶的不信任，平臺可能會因此陷入停滯。

（2）試用平臺和實體店相比還有一定的差距，主要體現(xiàn)在對實物的接觸上，以及切實貼心的服務(wù)上。目前來講，平臺的服務(wù)和實體店相比還有一定差距。

三、機會

（一）概念分析

網(wǎng)絡(luò)試用營銷是一種以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，試用理念為核心而誕生的新型網(wǎng)絡(luò)營銷模式，是一種創(chuàng)新式營銷手段，順應(yīng)了當(dāng)今營銷戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變趨勢。其中，網(wǎng)絡(luò)試用營銷對廠商消費者平臺三方的發(fā)展起到了很重要的推動作用。目前，網(wǎng)絡(luò)試用營銷正處于一個待開發(fā)待發(fā)展的階段，商家也在不斷尋找一個新的營銷方式來進(jìn)一步推廣自己的產(chǎn)品，無論是對商家還是對平臺都是一種新機遇。

（二）應(yīng)用分析

（1）新的營銷模式付諸實際，會給社會帶來眾多的就業(yè)崗位，帶來更大的利潤。為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)開辟了一條新道路。大學(xué)生是處于時代前沿的引路人，是新道路的試行者，接受新事物的能力比較強，對試用理念有獨到的見解。為初創(chuàng)者指明了一條道路，通俗易懂的營銷理念給他們以信心。為大中小企業(yè)增添了活力，發(fā)展的新動力，對試用領(lǐng)域的涉及會使他們利潤倍增。

（2）新時代，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，人們的思想觀念更加開放，對新事物的接受能力比較強，如果一個新的、優(yōu)秀的營銷模式出現(xiàn)，必然會奪得眾多消費者的關(guān)注。試用營銷的商品是免費的，契合多數(shù)人的消費心理、消費觀念，較其他的營銷方式更加吸引消費者。

（3）試用營銷主要面向的是大學(xué)生等一種低收入、對新事物接受能力比較強的人群，但凡也包括白領(lǐng)階層、工薪階層。粉絲群體整體素質(zhì)高，對商品的理解也足夠全面，他們的反饋也是促進(jìn)產(chǎn)品不斷完善發(fā)展的新機遇。

（4）新的營銷手段不會被淘汰，會隨著時代進(jìn)一步發(fā)展，在面對一些極特殊情況或是危險狀況時，會展現(xiàn)出一種強大的應(yīng)對、應(yīng)變能力。我國當(dāng)前計劃經(jīng)濟與市場經(jīng)濟共存，未來難免會受到一些國際經(jīng)濟危機的影響，這時對一些傳統(tǒng)的營銷手段是有沖擊或者毀滅性影響的，試用營銷有他的獨特優(yōu)勢，方便、快捷、免費，并且能照顧多方發(fā)展，這會使他立于不敗之地。

四、威脅

（1）網(wǎng)絡(luò)試用營銷發(fā)展較晚，目前形勢十分嚴(yán)峻，人們依然熱衷于傳統(tǒng)消費方式，線下購買在廣大農(nóng)村縣城依然是主流，更談不上網(wǎng)絡(luò)購買。試用平臺的商品免費，但是需要做任務(wù)獲得，會給消費者疑惑，產(chǎn)生不信任。對于一些價格低的商品大部分消費者都會選擇直接購買，價格高的商品在平臺上的量特別少，會造成平臺客流量少、無吸引力等弊端。其他發(fā)展較早的營銷模式都有著廣大的粉絲基礎(chǔ)，相對于網(wǎng)絡(luò)試用營銷來講，想吸引一些新粉絲關(guān)注并不容易。

（2）網(wǎng)購時代的到來，消費者更加注重自身的隱私安全。因為消費者每注冊一個平臺賬號都會填寫自己的身份信息、手機號，一旦隱私泄露就會給消費者帶來人身攻擊、虛假營銷等一些不良影響。

（3）有利于網(wǎng)絡(luò)試用營銷發(fā)展的相關(guān)法律較少，并不完善，沒有更好的照顧到消費者商家平臺這三方。具體表現(xiàn)在對消費者權(quán)益的保護(hù)上，對良心商家的保護(hù)上，對平臺安全的保護(hù)上。

五、發(fā)展

（1）網(wǎng)絡(luò)試用營銷的核心為產(chǎn)銷對路，對不滿足消費者需求的商品要通過反饋不斷完善，同時滿足消費者商家平臺這三方的需求。未來的發(fā)展要以此為基礎(chǔ)，不斷完善客戶反饋機制、實時商家推送機制。

（2）網(wǎng)絡(luò)試用營銷要創(chuàng)新自己的服務(wù)理念，要讓平臺的服務(wù)達(dá)到一種最為貼切、接近于實際體驗的一種程度。通過增加平臺的服務(wù)人數(shù)，并與相關(guān)物流配送企業(yè)建立聯(lián)系，盡心盡力的解決好每一個客戶提出的問題，并在一些新產(chǎn)品上給予客戶一種上門式服務(wù)，讓試用營銷更加親近于消費者，增進(jìn)消費者與平臺的聯(lián)系，從而達(dá)到一定的擴散效應(yīng)，再把新的消費者集聚到試用平臺來。

（3）網(wǎng)絡(luò)試用營銷要兼顧好消費者的隱私保護(hù)問題，建立起一系列的消費者隱私保護(hù)機制、消費者補償機制，讓試客試用商品更加安心、放心。

（4）要跟上時代發(fā)展趨勢，不同時期找到不同于其他營銷方式的發(fā)展道路，不斷推陳出新、革故鼎新，讓創(chuàng)新融入到試用營銷發(fā)展的大潮中去。