■ 劉碩（日照鋼鐵控股集團有限公司輔料采購處）

電子商務廣泛普及的背景下，鋼鐵企業(yè)通過多年的探索創(chuàng)新，已經在電子商務應用方面初見成效。在具體運營發(fā)展過程中，電子商務的科學應用促使鋼鐵企業(yè)生產、科研、管理、營銷等方面的創(chuàng)新發(fā)展。分析現階段電子商務的發(fā)展，不僅引發(fā)經濟增長、經濟結構等方面的轉變與革新，更是推動鋼鐵企業(yè)運行模式的變革，并且消費者、投資者以及勞動者經濟活動開展的觀念與理念更是得到創(chuàng)新與改變。也正因此，進行鋼鐵企業(yè)在電子商務應用下營銷管理策略的分析研究，具有重要現實意義。

一、電子商務特點分析

電子商務的發(fā)展依托于微電腦、網絡、通信等技術的迅猛發(fā)展，電子商務的應用不僅具備購物交易功能，還以此為基礎進行物流配送服務的創(chuàng)新。針對電子商務而言，主要構成包括供應鏈管理、網絡營銷、電子交換數據、在線事務處理、電子交易市場、電子貨幣交換、存活管理、自動數據收集系統(tǒng)等部分構成。在通常情況下，電子商務可以被界定為廣義與狹義兩類，針對狹義而言，是指借助互聯網等技術開展網絡商貿活動，進行網絡服務以及貨物商品的提供，而其中參與者包括中間商、消費者、供應商、廣告商等[1]。而針對廣義而言，則是指借助電子技術來開展商務活動、業(yè)務活動，充分利用網絡優(yōu)勢來銜接企業(yè)、供應商、合作企業(yè)、客戶，實現業(yè)務流程的電子化，并達到信息共享交流的目的。

而鋼鐵企業(yè)營銷管理與電子商務的融合，在一定程度上體現出鋼鐵制造行業(yè)的必然發(fā)展趨勢。首先，現階段我國各個行業(yè)領域的發(fā)展都涉及到對互聯網技術的應用，這為電子商務的滲透打下良好基礎。其次，因鋼鐵產品的特殊性，所以傳統(tǒng)營銷管理模式并不能滿足鋼鐵企業(yè)的具體需求，而電子商務模式則與鋼鐵企業(yè)營銷管理相適應，這就決定了電子商務的應用成為必然[2]。

二、電子商務下鋼鐵企業(yè)營銷管理策略

（一）進行營銷渠道和溝通模式的轉變

基于電子商務的應用，促使鋼鐵企業(yè)營銷管理過程中，以往的單向信息傳播模式轉變?yōu)殡p向互動交流模式。與此同時，電子商務模式下，企業(yè)可以借助網絡技術實現全天候與全世界各地的客戶進行互動交流，企業(yè)可以在一時間獲取客戶的具體需求，在完善企業(yè)營銷管理過程中存在漏洞問題的同時，提高企業(yè)客戶的發(fā)言權，促使用戶與企業(yè)之間可以開展更為全面且深入的互動交流。鋼鐵企業(yè)在以往營銷過程中，經濟業(yè)務的開展可能會存在諸多中間商，這就導致鋼鐵企業(yè)經濟效益的獲取受到限制，而通過電子商務模式的開展，實現利用網絡平臺讓客戶直接下單付款，在幫助客戶以最低的價格購買商品的同時，降低鋼鐵企業(yè)銷售成本，實現企業(yè)與客戶雙贏[3]。

（二）進行創(chuàng)新與引進的融合

互聯網技術的發(fā)展與滲透，大大縮短了人們之間的距離，而鋼鐵企業(yè)則可以在實際發(fā)展運行過程中接觸到更多國際大型企業(yè)，并通過互動和交流來獲取更多先進的經驗和管理技術，以此為基礎企業(yè)可以充分考慮自身實際情況合理借鑒和引進經驗與技術。而鋼鐵企業(yè)要想進一步實現營銷管理的完善，需提高對電子商務創(chuàng)新的關注度，在運行發(fā)展過程中不斷探索、挖掘適合企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式，以此有效提升和鋼鐵企業(yè)自身市場競爭力，增大企業(yè)在國際市場中的影響力。而針對電子商務營銷管理模式的創(chuàng)新與引進，企業(yè)相關管理人員需在引進與創(chuàng)新前深入研究、驗證其實際應用效果，若創(chuàng)新與引進的開展符合鋼鐵企業(yè)實際發(fā)展需求，方可積極開展電子商務模式的創(chuàng)新與引進[4]。此外，通對客戶資料數據庫的構建，可以幫助企業(yè)更好的為客戶提供服務，提高客戶滿意度。鑒于此，在實際發(fā)展過程中，應積極收集與整理客戶相關信息資料，結合對企業(yè)自身情況的考慮，構建完善的客戶資料數據庫，以此為依據來分析、預測客戶的消費行為和需求，以此大幅度提升營銷效果。此外，需要注意，在營銷管理期間，鋼鐵企業(yè)需要始終保持著以客戶為中心的原則與思想，為鋼鐵企業(yè)市場競爭力的提升奠定基礎。

（三）進行電子化采購模式構建

電子商務迅猛發(fā)展背景下，使得鋼鐵企業(yè)的有效供應商增多，再加上企業(yè)借助電子商務交易平臺，可以實現跨行業(yè)、跨地域采購，找到性價比最好、最符合企業(yè)發(fā)展的供應商。在具體采購期間，鋼鐵企業(yè)可以借助電子商務平臺開展貨比多家、競價采購，進而幫助企業(yè)用最低廉的價格購買質量較高的原材料，在降低企業(yè)采購成本的同時，大幅度提升企業(yè)采購效率。與此同時，因采購交易的開展為網絡交易，所以在采購費用方面大幅度降低，并實現無紙化辦公。另外，鋼鐵企業(yè)依據具體情況構建完善數據庫檔案，以便于采購人員第一時間掌握企業(yè)庫存情況，進而避免出現盲目采購、肆意采購的現象。

（四）進行營銷管理模式的完善構建

信息化時代到來，此時當前各行業(yè)企業(yè)開始側重對信息為中心管理的建設。而當前鋼鐵企業(yè)運行發(fā)展過程中，可以借助網絡技術實現對市場信息、需求以及客戶需求的及時且全面掌握，并且可以為全世界進行企業(yè)遞，促使相關信息的傳企業(yè)可以在當前多變復雜的社會環(huán)境中做到快速、準確的反應，進而為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展提供保障。另外，企業(yè)要想實現對營銷管理模式的完善構建，需側重結合企業(yè)具體情況合理轉變運營銷售以及生產，并且針對人力資源管理工作的開展，必須借助信息技術開展現代化的人力資源管理，除轉變以往人事、勞資檔案管理工作之外，還需在具體管理期間秉持著以人為本的原則思想開展工作，結合人力資源實際配置情況，構建完善的培訓、考核、激勵機制體系，為鋼鐵企業(yè)的運營發(fā)展營造良好環(huán)境[5]。此外，企業(yè)需積極引導領導高層提高對企業(yè)信息化的認知度，幫助企業(yè)領導、管理人員正確認證電子商務模式應用的必要性與重要性，進而為電子商務模式其作用和價值的最大化體現奠定良好基礎[6]。

（五）進行企業(yè)信息系統(tǒng)完善建設

結合鋼鐵企業(yè)具體發(fā)展現狀，完善構建庫存、人事、財務等部門的數據庫，積極搜集鋼鐵企業(yè)發(fā)展運營過程中各個方面的信息，促使企業(yè)多種有序的信息可以互聯網中有效流通。而針對企業(yè)營銷流程的開展，需要借助信息技術進行訂貨合同、制造作業(yè)計劃、產品入庫、生產計劃、制造作業(yè)指令等環(huán)節(jié)流程的有效銜接，促使鋼鐵企業(yè)從生產到銷售構成一個完整的整體，實現企業(yè)生產控制與計劃調度可以呈現出有效銜接的狀態(tài)，做到企業(yè)生產過程中即使不改變生產設備和工藝同樣能縮減交貨期，達到提升生產營銷流程效率、提高交互準時性的目的。鋼鐵企業(yè)需要明確，要想進一步促進自身發(fā)展水平的提升，獲取更大的經濟效益，進行企業(yè)信息化的建設至關重要[7]?；诖?，鋼鐵企業(yè)可以結合具體情況為領導高層構建完善的商業(yè)智能信息中心，以便于領導高層對企業(yè)發(fā)展動態(tài)、財務月結、經營日結、生產現場、倉庫數據的明確掌握，以此為依據通過深入分析來得出質量、客戶、銷售以及成本等信息，為相關決策的制定提供重要依據。

三、結束語

綜上所述，電子商務與鋼鐵企業(yè)營銷管理的有效融合，可以幫助企業(yè)創(chuàng)造更大的經濟效益，并促使鋼鐵企業(yè)可以更好的適應當前競爭激烈且復雜多變的市場。鑒于此，要想進一步提升鋼鐵企業(yè)營銷管理效果，需正視電子商務應用于營銷管理所起到的作用和價值，明確掌握電子商務內涵特點，依據對企業(yè)自身具體發(fā)展現狀的分析，通過促進企業(yè)營銷管理與電子商務的融合，并不斷創(chuàng)新與引進先進管理技術、經驗，實現對鋼鐵企業(yè)市場競爭力的提升，維持企業(yè)穩(wěn)定長久的發(fā)展態(tài)勢。