趙帆

由于現(xiàn)代化信息技術的便利性，我國快遞行業(yè)在近幾年迅速發(fā)展起來，快遞行業(yè)的發(fā)展在為人們帶來一定便利的同時，也同時體現(xiàn)出一些問題，很多快遞人員或者企業(yè)服務質量差、分揀不合格、分揀混亂的、快遞運送延遲的現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。當前很多快遞企業(yè)都屬于勞動密集型企業(yè)，通常都是使用人工揀選方式，這樣就會在一定程度上浪費了揀選時間，在揀選如果在家居你選時間上浪費時間，就會延長整個配送時間，最終直接影響消費者的收獲質量?；诖耍瑨x技術、揀選設備、快遞分撥中心的合理規(guī)劃對物流企業(yè)的工作效率與質量有著非常明顯的影響，加強這些方面工作的優(yōu)化是非常必要的[1]。

一、快遞企業(yè)分撥中心工作概述

分撥其實就是快件的集中發(fā)散方式，就是在特定的時間地點條件下，利用針對性的手段將各種運輸方式的快件居中到一起，按照不同的地址進行分類。分撥中心是快遞網絡中的關鍵節(jié)點，在快遞運輸過程中發(fā)揮著地區(qū)業(yè)務組織管理，與其他地區(qū)進行業(yè)務聯(lián)系的主要作用。

快件分撥中心的工作涉及范圍十分廣泛，比如分揀、分撥、查驗、集裝等，結合其實際性功能，分撥中心還包括分揀中心、操作中心、轉運中心等。分撥中心能夠在整個快遞運輸網絡中發(fā)揮著必要作用，因此快遞中心必須具備必要的功能，包括快件集散功能、裝卸搬運功能、快件存儲功能等[2]。

二、快遞企業(yè)分撥中心作業(yè)流程

對于快遞企業(yè)的分撥中心來說，其主要作業(yè)活動內容包括快件的到站接受、快件入庫、快件查詢、分揀、集裝、發(fā)運等。其他分撥中心還應該進行倉儲、返貨、退貨處理等作業(yè)，但是大體上的作業(yè)流程是相似的，只是在個別操作環(huán)節(jié)上存在一定的差異。在分撥中心常見的操作流程傳送帶進入到貨柜中，利用傳送帶將貨物匯流發(fā)放到分揀中心，流水線旁的分揀工作人員根據(jù)快件運單上的客戶地址或電話號碼地區(qū)號將自己負責的區(qū)域的快件在皮帶機上分揀出來。相同地區(qū)的快件被分揀出來之后，再由各個區(qū)域的管理人員根據(jù)運單信息中的詳細地址，將快件按照類型進分堆放置，最后對收件進行掃描與裝車。

三、快遞企業(yè)分撥中心分揀作業(yè)的完善策略

（一）建立快件作業(yè)標準機制

快件作業(yè)標準機制是所有快件作業(yè)高效完成的基本前提，只有建立了完整的快件作業(yè)信息標準，并且在實際操作過程中嚴格的實施下去，才能有效體現(xiàn)出快件的數(shù)字化、智能化效果，同時有效降低了分揀的難度，提高分揀效率、快件標準包括技術標準、品質標準、包裝標準等內容[3]。

1.嚴格要求快件信息

快件信息應該按照一定的標準進行填寫，快件信息的錄入應該保證其及時性、規(guī)范性、標準性，快件錄入的規(guī)范性就是指信息內容必須嚴格按照標準格式錄入，在中文要求下應該按照地區(qū)從大到小逐漸詳細的過程錄入。比如某省、某市、某區(qū)、某街道、某號、某大廈、某樓、某單元。

2.嚴格要求快件運單的填寫

快遞運單是指快件服務中的承運合同，也是快件結算的原始依據(jù)，更是快件作業(yè)的源頭，在快進運單上涉及的內容有：寄件人信息、收件人信息、快遞服務信息、費用明細、約定信息等[4]。

（二）嚴格要求分揀動作

分揀動作標準不僅包括快件揀取的標準動作、快件擺放的標準動作，還包括快件搬運的標準動作以及其他的標準動作，分揀動作的規(guī)范性基本上保證了快件安全性、可靠性，同時也提高了分揀效率。通常在進行快件分揀時，工作人員身體應該正對快件傳來的方向，保持與流水線展45 度角的距離，正確規(guī)避快件在流水線上不慎下落造成的砸傷問題。工作人員應該根據(jù)快件運單上明確的路區(qū)代碼將快件分揀到對應的隔離區(qū)域中，在分揀過程中還應該檢查路區(qū)代碼標注是否準確?？旒诹魉€上分放下來時，如果遇到大件貨物就要先探測其重量，檢查外包裝是否穩(wěn)固，在分揀過程中操作人員應該與分揀口保持適當?shù)木嚯x，通常在一米左右。在放置快件時，應該注意快件與地面應該保持垂直狀態(tài)與地面大約保持50 厘米的距離，還應該保持水平距離在100 厘米左右。易碎型物件應該保持與垂直狀態(tài)，與地面距離30 厘米的位置，水平距離應該保持在50 厘米左右，如果不按照這種標準進行分揀操作就會被視為野蠻操作，違反了快遞公司規(guī)定，最后分揀后的快件，應該保持與運單方向相同。

（三）實現(xiàn)快件分揀的數(shù)字化

分揀快件的數(shù)字化實質上表示在分揀工作進行的整個過程中，主要采用數(shù)字化方式明確分揀區(qū)域從而做好分揀工作，快遞企業(yè)應該建設對應的具有科學性、標準性的快遞區(qū)域編碼體系，致力于將編碼詳細化到最小的派送區(qū)域。例如可以利用郵政編碼的方式標注出投遞所在的區(qū)域，郵政編碼大多數(shù)使用阿拉伯數(shù)字，通過必要的結構組成表示郵區(qū)、郵區(qū)中心部門、市區(qū)郵局部門，以及投遞區(qū)域的專用局址代號，郵政編碼能夠精確的標識郵件收件人地址以及最重要的數(shù)據(jù)信息。此外在進行編制時，可以利用無極八位碼的形式，前兩位表示省、或者自治區(qū)、直轄市、第三位表示省內郵區(qū)，第四位表示省內郵區(qū)的縣，五六為代表省內郵局，最后兩位表示投遞點或者更詳細地區(qū)。

四、結束語

總之，快遞分撥中心必須根據(jù)自身發(fā)展需求以及市場變化形式對自身工作模式、工作管理機制做出調整，完善企業(yè)內部資料促使分撥中心能夠提升物流效率、實現(xiàn)信息、資源的良好管理，正確的進行分揀工作做好相關問題的完善，是減少快件過程出現(xiàn)問題的主要原因，快遞管理總部應該結合分揀中心的實際情況，成立一系列具有針對性的管理方案與制度，在人性化、科技化的基礎上完善工作內容與方式，提高工作效率與質量。