◆陳建潮

基于“微信小程序”新形勢(shì)下的互聯(lián)網(wǎng)+檔案服務(wù)平臺(tái)研究

◆陳建潮

（廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 510300）

本文針對(duì)我國(guó)檔案信息化建設(shè)的基本現(xiàn)狀，提出了檔案信息化在新形勢(shì)下的發(fā)展方向和路徑，研究依據(jù)“微信小程序”這種新興技術(shù)構(gòu)建一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)+檔案服務(wù)的平臺(tái)，以解決在智能終端發(fā)達(dá)的時(shí)代，讓獲取檔案信息的途徑從單一的Web平臺(tái)走向多元化、易得化、便捷化、大眾化的方向。這是檔案服務(wù)在新形勢(shì)下的迫切需求，是信息時(shí)代檔案事業(yè)發(fā)展的需要，對(duì)國(guó)家各級(jí)檔案館信息化建設(shè)都有著現(xiàn)實(shí)意義。

微信小程序；互聯(lián)網(wǎng)+檔案；服務(wù)平臺(tái)

檔案信息化建設(shè)是信息時(shí)代我國(guó)檔案工作的主題，也是今后檔案工作發(fā)展的必經(jīng)之路，而檔案信息化建設(shè)中一個(gè)重要的特點(diǎn)是順應(yīng)社會(huì)潮流，適應(yīng)信息時(shí)代發(fā)展的新舉措、新要求?，F(xiàn)有的各地檔案網(wǎng)站提供的豐富的檔案信息資源，檔案網(wǎng)站逐步受到社會(huì)各界越來(lái)越多的關(guān)注。不僅是檔案界的學(xué)者，檔案相關(guān)的人員，還包括眾多對(duì)檔案感興趣的普通大眾，人們希望通過檔案網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái)，能夠了解到更多的檔案相關(guān)知識(shí)，搜尋到更多有價(jià)值的檔案信息資源。

然而，在檔案網(wǎng)站飛速發(fā)展的同時(shí)，也看到存在一些制約檔案網(wǎng)站發(fā)展的問題。目前，全國(guó)共有3000多個(gè)公共檔案館，但是，與行政區(qū)劃設(shè)置與檔案館設(shè)置的比例相比，檔案網(wǎng)站的設(shè)置比例卻不高。并且將網(wǎng)站的命名分為四類：第一種，以“檔案信息網(wǎng)”一詞命名，網(wǎng)站名稱的結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為“檔案網(wǎng)”“檔案信息網(wǎng)”“檔案信息資源網(wǎng)”。第二種，以檔案機(jī)構(gòu)名稱命名，網(wǎng)站名稱的結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為“檔案局”或“義檔案館”。第三種，以“檔案”命名，網(wǎng)站名稱的結(jié)構(gòu)為“檔案”。第四種，以地域名稱和文化名稱命名，這種命名方式突出了區(qū)域特色和文化特色。各地各類檔案信息資源分散，逐個(gè)搜索極其耗時(shí)費(fèi)力。

如何讓普羅大眾在智能終端發(fā)達(dá)的時(shí)代，便捷地獲取想要的檔案信息，這是互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)在新形勢(shì)下的迫切需求。

1 “微信小程序”是最適合的解決方案

想要普羅大眾便捷地獲取想要的檔案信息，通過微信是最可行、最省時(shí)省力的途徑。

現(xiàn)在很多政務(wù)服務(wù)部門、銀行、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)等等都在微信上以“公眾號(hào)”的形式為普通大眾提供各種便捷服務(wù)，例如：要辦理出入境業(yè)務(wù)，打開微信的“城市服務(wù)”就可以自助辦理，其他的還有很多，交通違章查詢、社保、公積金查詢、購(gòu)買火車票等等。

2016年11月微信推出微信公眾平臺(tái)小程序開放公測(cè)，開發(fā)者可以根據(jù)平臺(tái)提供的能力，快速地開發(fā)一個(gè)小程序。張小龍對(duì)于小程序的最權(quán)威定義，小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用，它實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及”的夢(mèng)想，用戶掃一掃或者搜一下即可打開應(yīng)用。也提現(xiàn)了“用完即走”的理念，用戶不用關(guān)心是否安裝太多應(yīng)用的問題。應(yīng)用將無(wú)處不在，隨時(shí)可用，但又無(wú)須安裝卸載。

比起原始分散的各地網(wǎng)站、某些原生APP，微信小程序基于微信的底層，開發(fā)簡(jiǎn)單，推廣容易，只需要在微信體系內(nèi)吸引用戶，而微信擁有的海量用戶，基本上就是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶量，可以基本滿足小程序用戶的需要。

從互聯(lián)網(wǎng)整體的發(fā)展和騰訊公司的整體戰(zhàn)略來(lái)看，過去的十年，互聯(lián)網(wǎng)解決了人與信息、商品和人的鏈接，未來(lái)的十年一定是鏈接人與服務(wù)。

而服務(wù)的特點(diǎn)通常是垂直的、細(xì)分的、非標(biāo)準(zhǔn)的，小程序通過微信賦能給第三方服務(wù)提供者，這是有顯而易見的好處的，甚至于這個(gè)小程序連接人和服務(wù)的嘗試，將可能在后續(xù)完全替代掉現(xiàn)有的、形式落后的數(shù)字檔案網(wǎng)站。

因此，針對(duì)我國(guó)檔案信息化建設(shè)的基本現(xiàn)狀，在智能終端發(fā)達(dá)的時(shí)代，通過“微信小程序”建立一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+檔案服務(wù)平臺(tái)，是公眾獲取檔案服務(wù)最便捷的途徑，這是互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)在新形勢(shì)下的迫切需求，是順應(yīng)社會(huì)潮流，適應(yīng)信息時(shí)代發(fā)展的新舉措、新要求。

2 技術(shù)路線的實(shí)現(xiàn)

微信小程序讓開發(fā)者可以更加簡(jiǎn)單、高效的方式開發(fā)具有原生APP 體驗(yàn)的服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。和微信訂閱號(hào)、企業(yè)號(hào)不同，微信小程序不是基于 Html 5、CSS 3 和 Javascript等 Web 前端語(yǔ)言架構(gòu)，使用過程中不需要像 Web App 一樣和服務(wù)器交互，節(jié)省頁(yè)面讀取時(shí)間，用戶體驗(yàn)類似于原生 App。微信為開發(fā)者供了自身的封裝框架、公用樣式和網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、位置、設(shè)備、界面等多個(gè) API 接口。微信小程序框架由 app.js、app.json 和 app.wxss三個(gè)文件組成，其語(yǔ)法類似 Javascript、CSS 3 等常用 Web 開發(fā)語(yǔ)言，Web 開發(fā)者可以以低門檻涉足微信小程序的開發(fā)。

通過構(gòu)建自身的語(yǔ)言架構(gòu)，微信可以對(duì)小程序的框架、組建、API 等進(jìn)行全面掌控，使其符合自身的設(shè)計(jì)理念和移動(dòng)端傳播需求。目前微信已經(jīng)對(duì)開發(fā)者提供了完整的設(shè)計(jì)指南，并提供一套可供Web設(shè)計(jì)和小程序使用的Sketch和PS基礎(chǔ)控件庫(kù)和開發(fā)者調(diào)用資源庫(kù)。微信開發(fā)團(tuán)隊(duì)將不斷完善和擴(kuò)充微信小程序接口，并提供微信公共庫(kù)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升小程序性能。

組件與前端控件：微信小程序提供了基礎(chǔ)組件、前段原生控件和API，目的是讓一個(gè)云端的H5產(chǎn)品具有原生應(yīng)用的組件和擴(kuò)展能力。

交互框架：早在今年上半年，微信就已經(jīng)開始公布了一套UI和交互框架，用來(lái)統(tǒng)一UI規(guī)范和交互示例（圖1）。

圖1 UI和交互框架

因此，我們可以分析檔案服務(wù)平臺(tái)的組成，構(gòu)建系統(tǒng)分層模型，并進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)如下（圖2）。

圖2 架構(gòu)設(shè)計(jì)

首先，要完成從數(shù)字檔案館藏檔案信息生成知識(shí)?，F(xiàn)有數(shù)字檔案館信息管理平臺(tái)僅僅實(shí)現(xiàn)了檔案信息的有序化，不具有知識(shí)生成的功能。而基于知識(shí)管理的數(shù)字檔案館具有知識(shí)生成特性，即能根據(jù)用戶的需求自動(dòng)地對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行分析、對(duì)比、綜合等，形成新的知識(shí)，這是與現(xiàn)有數(shù)字檔案館信息管理平臺(tái)之間本質(zhì)的區(qū)別。將生成的知識(shí)通過檔案業(yè)務(wù)服務(wù)組建庫(kù)傳遞給適當(dāng)?shù)挠脩?，從而為用戶提供主?dòng)性、個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)。

其次，要完成面向社會(huì)公眾提供的服務(wù)，主要包括：檔案題錄與全文的檢索與獲??；按照主題、所屬領(lǐng)域（如政府、企業(yè)、事業(yè)單位等）、文件格式（如圖片、文本、聲音、視頻、音頻等）、來(lái)源、時(shí)間、地域等分類方式的瀏覽；站內(nèi)信息檢索；FAQ（常見問題解答）等。

通過這些服務(wù)，用戶可以得到檔案原文和相關(guān)信息，可以查閱政府現(xiàn)行公開文件（電子政務(wù)服務(wù)）：由于我國(guó)實(shí)行政府信息公開制度，數(shù)字檔案館應(yīng)承擔(dān)電子政務(wù)服務(wù)功能，提供政府現(xiàn)行文件查詢系統(tǒng)，提供按照主題、來(lái)源、時(shí)間等瀏覽功能和檢索功能，方便公眾查閱政府信息。

3 平臺(tái)主要技術(shù)指標(biāo)

檔案服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建完成以后，可以根據(jù)以下指標(biāo)來(lái)考察平臺(tái)的整體運(yùn)作情況，提供小程序關(guān)鍵指標(biāo)趨勢(shì)：

（1）數(shù)據(jù)無(wú)損：數(shù)據(jù)分析挖掘都依賴于我們保存的數(shù)據(jù)，只有做到數(shù)據(jù)的無(wú)損，才有可能任意的定義指標(biāo)，滿足各種業(yè)務(wù)需求；

（2）訪問分析：提供小程序用戶訪問來(lái)源、規(guī)模、頻次、時(shí)長(zhǎng)、深度以及頁(yè)面詳情等數(shù)據(jù)，具體分析用戶新增和活躍情況；

（3）實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)：提供小程序?qū)崟r(shí)訪問數(shù)據(jù)，滿足實(shí)時(shí)監(jiān)控需求；

（4）自定義分析：配置自定義上報(bào)，精細(xì)跟蹤用戶在小程序內(nèi)的行為，結(jié)合用戶屬性、系統(tǒng)屬性、事件屬性進(jìn)行靈活多維的事件分析和漏斗分析，滿足小程序的個(gè)性化分析需求；

（5）留存分析：提供小程序新增用戶和活躍用戶的留存數(shù)據(jù)，分析用戶留存與流失，功能正在開發(fā)中；

（6）用戶畫像：提供小程序的用戶畫像數(shù)據(jù)，包括用戶地域、性別、平臺(tái)類型、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)類型等。

4 可能遇到的問題

首先是微信小程序這類Web App的用戶體驗(yàn)問題，內(nèi)置在微信中，我們暫時(shí)不確定小程序的加載速度能達(dá)到什么程度，但是媲美App應(yīng)該有很大難度。如今無(wú)論是手機(jī)廠商還是App開發(fā)商，都在致力于提高應(yīng)用的用戶體驗(yàn)。因此，微信小程序首先面對(duì)的問題就是用戶體驗(yàn)。

其次，微信小程序使用的是微信賬號(hào)登陸，雖然省去了注冊(cè)煩惱，但也意味你的微信號(hào)將會(huì)被附加越來(lái)越多的個(gè)人隱私信息。微信賬號(hào)的含金量會(huì)直線上升，如何保證用戶信息安全，是亟待解決的問題。

最后，小程序的入駐，意味著開發(fā)者的活動(dòng)都會(huì)受到騰訊的管控。作為一款程序，如果得不到更好的展示位置，小程序的推廣和營(yíng)銷將會(huì)受到更多限制，微信的內(nèi)置規(guī)則，會(huì)提高小程序的推廣難度。

5 結(jié)論與建議

隨著無(wú)線傳輸技術(shù)的發(fā)展和智能學(xué)習(xí)終端的應(yīng)用，應(yīng)用載體由單一的Web平臺(tái)走向多元化，檔案服務(wù)的獲取途徑將會(huì)趨向于多元化、易得化、便捷化、大眾化的方向。

基于“微信小程序”新形勢(shì)下的互聯(lián)網(wǎng)+檔案服務(wù)平臺(tái)是在各種數(shù)字資源自主性、分布性、異構(gòu)性的基礎(chǔ)上，運(yùn)用新技術(shù)和手段將各類數(shù)字資源集成在統(tǒng)一的利用環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)“一步到位”的獲取與分享，讓用戶極其方便地獲取、利用各種檔案資源，為其節(jié)省寶貴的時(shí)間和精力。

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[6]騰訊.微信小程序數(shù)據(jù)分析指南，2017.

[7]虎嗅網(wǎng).你的產(chǎn)品適不適合做微信小程序，https://www.huxiu.com/article/164700.html，2016.