倪浩杰 邢張亮

摘 要：傳統(tǒng)運(yùn)維方式對(duì)運(yùn)維人員需求大，存在監(jiān)控不實(shí)時(shí)、異常發(fā)現(xiàn)滯后、故障定位困難、故障恢復(fù)時(shí)間長和數(shù)據(jù)共享流轉(zhuǎn)困難等問題。為了解決上述弊端，本文提出了智能運(yùn)維機(jī)器人的設(shè)計(jì)思路和實(shí)現(xiàn)方法。通過數(shù)據(jù)共享和流轉(zhuǎn)，將運(yùn)維任務(wù)配置、數(shù)據(jù)采集、實(shí)時(shí)監(jiān)控展現(xiàn)和運(yùn)維派單系統(tǒng)聯(lián)接起來，較為簡單的實(shí)現(xiàn)了智能運(yùn)維機(jī)器人的設(shè)計(jì)，提高了公司運(yùn)維效率，提升了數(shù)據(jù)中心的整體服務(wù)效能。投入試運(yùn)行，總體效果良好。

關(guān)鍵詞：運(yùn)維機(jī)器人;自動(dòng)化巡檢;運(yùn)維監(jiān)控;Zabbix;Grafana

中圖分類號(hào)：TP242 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-2064（2019）18-0029-02

0 引言

近年來，江蘇省國際信托有限責(zé)任公司（以下簡稱“公司”）管理的信托資產(chǎn)規(guī)模迅猛增長。公司數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備，承載著公司TCMP、TA和OA等數(shù)十套計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，存儲(chǔ)著大量用戶信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)中心安全、穩(wěn)定的運(yùn)行，關(guān)乎公司業(yè)務(wù)發(fā)展，是公司運(yùn)行的中樞和生命線。

1 運(yùn)維工作現(xiàn)狀及需求分析

1.1 運(yùn)維工作現(xiàn)狀

與銀行相比，信托公司業(yè)務(wù)靈活、人員精簡。隨著公司業(yè)務(wù)日益擴(kuò)大，對(duì)運(yùn)維的要求也越來越高。傳統(tǒng)的運(yùn)維方式，不僅需要大量的運(yùn)維人員，而且還存在數(shù)據(jù)中心監(jiān)控不實(shí)時(shí)、異常狀態(tài)發(fā)現(xiàn)滯后、故障定位困難、故障恢復(fù)時(shí)間長和數(shù)據(jù)共享流轉(zhuǎn)困難等問題。

1.2 智能運(yùn)維機(jī)器人需求分析

在現(xiàn)代運(yùn)維技術(shù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合智能化和自動(dòng)化的發(fā)展成果，筆者設(shè)計(jì)了智能運(yùn)維機(jī)器人，較好的解決傳統(tǒng)運(yùn)維難題。智能運(yùn)維機(jī)器人的設(shè)計(jì)目標(biāo)有：（1）實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)中心整體和指定模塊的狀態(tài);（2）配置監(jiān)控項(xiàng)和閾值、定義事件、觸發(fā)規(guī)則等;（3）判讀系統(tǒng)異常，觸發(fā)事件，以短信、郵件或微信等方式通知相關(guān)人員;（4）自定義配置多種運(yùn)維任務(wù)，實(shí)現(xiàn)多種運(yùn)維功能。

2 智能運(yùn)維機(jī)器人設(shè)計(jì)原則和整體框架

2.1 設(shè)計(jì)原則

（1）開放式設(shè)計(jì)。智能運(yùn)維機(jī)器人采用開放標(biāo)準(zhǔn)，開放結(jié)構(gòu)，開放API接口，具備優(yōu)秀的擴(kuò)展能力，能夠利用現(xiàn)有系統(tǒng)和資源，兼顧未來。（2）一體化設(shè)計(jì)。智能運(yùn)維機(jī)器人的設(shè)計(jì)整合了運(yùn)維任務(wù)配置模塊、監(jiān)控平臺(tái)、運(yùn)維監(jiān)控展現(xiàn)模塊、告警消息通信模塊和運(yùn)維派單系統(tǒng)模塊，能夠完成數(shù)據(jù)采集、實(shí)時(shí)監(jiān)控、告警通知、運(yùn)維派單等一整套運(yùn)維工作流程。

2.2 智能運(yùn)維機(jī)器人系統(tǒng)架構(gòu)

根據(jù)智能運(yùn)維機(jī)器人的設(shè)計(jì)原則，按照功能點(diǎn)將其抽象成若干模塊，模塊與模塊之間松耦合連接，便于后期系統(tǒng)開發(fā)和擴(kuò)展，系統(tǒng)組成見圖1所示[1]。

3 智能運(yùn)維機(jī)器人主要模塊及實(shí)現(xiàn)

3.1 運(yùn)維任務(wù)配置模塊

運(yùn)維任務(wù)配置模塊是智能運(yùn)維機(jī)器人的控制中心，可配置多種運(yùn)維任務(wù)，實(shí)現(xiàn)多種功能。該機(jī)器人試運(yùn)行階段，配置兩項(xiàng)任務(wù)。（1）自動(dòng)巡檢。智能運(yùn)維機(jī)器人采集數(shù)據(jù)中心和各模塊的狀態(tài)數(shù)據(jù)，觸發(fā)運(yùn)維派單系統(tǒng)模塊生成巡檢工單，派發(fā)并記錄存儲(chǔ)。（2）運(yùn)維智能派單。智能運(yùn)維機(jī)器人實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)中心狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)異常，觸發(fā)生成異常事件，觸發(fā)運(yùn)維派單系統(tǒng)模塊生成運(yùn)維工單，派單流轉(zhuǎn)至相關(guān)人員處理[2]。自動(dòng)巡檢工單圖2所示。

3.2 監(jiān)控平臺(tái)

監(jiān)控平臺(tái)是智能運(yùn)維機(jī)器人的核心，分為監(jiān)控配置、數(shù)據(jù)采集和異常發(fā)現(xiàn)三個(gè)子模塊。（1）監(jiān)控平臺(tái)實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)傳輸給展現(xiàn)模塊。（2）監(jiān)控平臺(tái)判讀系統(tǒng)狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)異常，調(diào)用告警消息通信模塊，通知相關(guān)人員。（3）監(jiān)控平臺(tái)根據(jù)配置的運(yùn)維任務(wù)，觸發(fā)運(yùn)維派單系統(tǒng)模塊派單。該設(shè)計(jì)采用Zabbix實(shí)現(xiàn)。

3.3 運(yùn)維展現(xiàn)模塊

運(yùn)維展現(xiàn)模塊負(fù)責(zé)將監(jiān)控平臺(tái)采集的數(shù)據(jù)以圖表等方式進(jìn)行展現(xiàn)，是人機(jī)交互接口。該設(shè)計(jì)采用Grafana實(shí)現(xiàn)，見圖3所示。

3.4 告警消息通信模塊

告警消息通信模塊將監(jiān)控平臺(tái)事件和消息，以短信、郵件等方式通知相關(guān)人。該設(shè)計(jì)利用了公司已有的通信系統(tǒng)。

3.5 運(yùn)維派單系統(tǒng)模塊

（1）負(fù)責(zé)將監(jiān)控平臺(tái)輸入的異常事件，觸發(fā)生成運(yùn)維工單，并派單給相關(guān)責(zé)任人處理。（2）負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)控平臺(tái)采集的監(jiān)控項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行整型，轉(zhuǎn)換成易于閱讀、記錄的格式，存儲(chǔ)于系統(tǒng)中，便于后期查閱和分析。該設(shè)計(jì)自主開發(fā)，通過API接口，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維派單系統(tǒng)模塊和監(jiān)控平臺(tái)之間數(shù)據(jù)交互[3]。

部分代碼示例：

4 結(jié)語

智能運(yùn)維機(jī)器人實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的自動(dòng)化和智能化，較好的解決了傳統(tǒng)運(yùn)維存在的問題，將運(yùn)維人員從重復(fù)簡單的運(yùn)維事務(wù)中解放出來，使其能夠從事創(chuàng)造性的工作。智能運(yùn)維機(jī)器人將傳統(tǒng)的運(yùn)維工作轉(zhuǎn)向一體化、集中化、自動(dòng)化的新運(yùn)維工作模式，提高了數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維效率和服務(wù)效能。

參考文獻(xiàn)

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[2] 楊磊.基于Zabbix的云監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].電子科技大學(xué)，2017.

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