1 格力成立電子商務(wù)公司董明珠任董事長

11月5日，格力電器的運營主體珠海格力電器股份有限公司新增對外投資，成立格力電子商務(wù)有限公司，該公司由前者全資控股。格力電子商務(wù)有限公司注冊資本為1億，董明珠為公司法定代表人，并任公司董事長。根據(jù)天眼查顯示的信息，這家名為“格力電子商務(wù)有限公司”的企業(yè)成立于11月5日，注冊資本為1億元，登記機關(guān)是廣東省珠海市香洲區(qū)工商行政管理局，由格力電器100 %控股、董明珠擔(dān)任法人。除董明珠之外，格力電器高管胡文豐、李鵬和廖建雄分別在這家公司擔(dān)任董事、經(jīng)理和監(jiān)事。今年以來，格力電器在線上渠道動作頻頻。春節(jié)前后，格力電器內(nèi)部就開啟過一輪“全員銷售”活動，據(jù)悉，這場活動是格力電器工會連同格力電商管理部共同發(fā)起，要求格力員工線上注冊開店并銷售格力電器的產(chǎn)品，員工賣出產(chǎn)品會有相應(yīng)的提成獎勵，而董明珠也多次在出席公開活動中提及自己的微店，據(jù)她透露，她的個人網(wǎng)店開了不到一個月，銷售額突破200萬元。此外，格力還與京東家電達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，先后推出京逸、京慕等高端定制化產(chǎn)品，并與阿里智能聯(lián)合打造風(fēng)范、清享風(fēng)系列空調(diào)。

2 格蘭仕起訴天貓“涉嫌濫用市場支配地位”獲受理

格蘭仕官方發(fā)布聲明稱，已于2019年10月28日向廣州知識產(chǎn)權(quán)法院就天貓涉嫌濫用市場支配地位等相關(guān)事宜提起訴訟，并于2019年11月4日得到受理。

格蘭仕于6月份就“遭受不公平待遇”連續(xù)拋出多份聲明質(zhì)問天貓，稱其5月28日拜訪拼多多后，在天貓平臺的搜索“格蘭仕”會出現(xiàn)異常，嚴(yán)重影響正常銷售。隨后，天貓有關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，在APP上搜索“格蘭仕”顯示都是正常的。

圖片來源：格蘭仕官方微博

今年6.18前，天貓要求格蘭仕進(jìn)行“二選一”、“選邊站”，在格蘭仕拒絕從其他網(wǎng)絡(luò)零售平臺下架后，格蘭仕在天貓被搜索降權(quán)、限制流量、技術(shù)屏蔽、下架產(chǎn)品等，致天貓銷售出現(xiàn)斷崖式下跌，消費者無法正常選購格蘭仕相關(guān)商品。據(jù)悉，這一紛爭在10月25日再度升級，天貓對格蘭仕產(chǎn)品全部下架。格蘭仕認(rèn)為天貓“二選一”、“選邊站”等行為嚴(yán)重違法了《中華人民共和國反壟斷法》(“《反壟斷法》”)，給包括格蘭仕在內(nèi)的相關(guān)平臺商家?guī)砹司薮蟮膿p失，嚴(yán)重侵害了消費者的自由選擇權(quán)和公平交易權(quán)，排除、限制了網(wǎng)絡(luò)零售平臺的競爭。為此，格蘭仕訴請，天貓立即停止全部濫用市場支配地位的行為，公開賠禮道歉、消除影響，賠償損失等。格蘭仕方面認(rèn)為，天貓“二選一”、“選邊站”的做法觸碰了格蘭仕的價值底線，更嚴(yán)重違反了《反壟斷法》，給同業(yè)競爭者、包括格蘭仕在內(nèi)的平臺商家?guī)砹司薮蟮膿p失，嚴(yán)重侵害了消費者的自由選擇權(quán)和公平交易權(quán)，嚴(yán)重排除、限制了網(wǎng)絡(luò)零售平臺的競爭。

3 第三季度消協(xié)解決投訴逾18萬件

據(jù)統(tǒng)計，2019年第三季度全國消協(xié)組織共解決消費者投訴181 832件，為消費者挽回經(jīng)濟損失33 157萬元，各級消協(xié)組織接待消費者來訪和咨詢30萬余人次。

根據(jù)投訴性質(zhì)分類，在所有投訴問題中，售后服務(wù)投訴69，827件，占總問題的29.57 %；質(zhì)量投訴57 952件，占投訴總量的24.54 %；合同投訴38 542件，占比16.32 %。

售后服務(wù)問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題和合同問題仍是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量的70 %以上。

商品和服務(wù)類別分析

2019年第三季度，全國消協(xié)組織受理商品類投訴103 219件。家用電子電器類共31 395件，占商品投訴總量的30.42 %，位居商品類投訴第一；交通工具類投訴共16 949件，占商品投訴總量的16.42 %，位居商品類投訴第二位；日用商品類、服裝鞋帽類及食品類的投訴量分別居第三到第五位。

4 夏普與NHK研制可卷曲4K OLED屏

繼 LG Signature OLED TV R 卷屏電視之后，夏普也攜手 NHK，研發(fā)出了一款 30 in的可卷曲 4K@ 60 Hz OLED 顯示屏。作為一款主打輕薄的產(chǎn)品，其封裝厚度只有0.5 mm、重量只有 100 g。收納的時候，其能夠卷曲成直徑約 4 cm的圓柱形。廠家的想法是將屏幕集成到各種設(shè)備中（比如家具），同時這項技術(shù)本身可以簡化折疊屏電子設(shè)備的生產(chǎn)，如智能手機和平板電腦。 這款實驗性的 30 in OLED 顯示屏原型提供了 3 840×2 160 的分辨率和 60 Hz 的刷新率，它將在11月中旬的貿(mào)易展上亮相，但夏普尚未透露將于何時開始量產(chǎn)。據(jù)悉，夏普在日本的一加工廠中，使用氣相沉積法生產(chǎn)了這種 30 in柔性 OLED 顯示屏，借助薄膜基板和IGZO 薄膜晶體管來驅(qū)動單個 OLED RGB 子像素元件。同時，NHK 的圖像處理技術(shù)，被用于改善運動物體的亮度均勻性和清晰度。兩家公司將在 11月13～15 號于日本千葉舉辦的 Intel BEE 2019 貿(mào)易展上展示這款原型。

夏普曠視 S60

5 中移動：到明年將擁有7000 萬 5G 用戶

11月15日，中國移動合作伙伴大會在廣州召開。在大會上，據(jù)中國移動副總裁簡勤介紹，截至目前，中國移動已經(jīng)銷售百萬部 5G 終端，5G 預(yù)約客戶數(shù)超 1 000 萬。在基礎(chǔ)設(shè)施方面，已建成 5G 基站近 5 萬個，實現(xiàn)了 50 個城市商用。中國移動計劃，到 2020 年擁有 7 000 萬的5G 用戶，完成 3 億筆 5G 業(yè)務(wù)，銷售 1 億部 5G 手機、5 000萬臺家庭泛智能終端以及 1 500 萬行業(yè)模組。

在大會上，中國移動咪咕攜手康佳集團、創(chuàng)維酷開、海信等合作伙伴，共同成立了“智慧大屏廣告生態(tài)共同體”，正是意識到隨著中國移動“雙百億計劃”的推進(jìn)和家庭大屏業(yè)務(wù)的發(fā)展，運營商專網(wǎng)廣告將成為大屏營銷新的藍(lán)海，并成為家庭流量市場新的破局者。

6 商務(wù)部：11月1日～11日全國網(wǎng)絡(luò)零售額超8700億元

根據(jù)商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測主要電子商務(wù)平臺的數(shù)據(jù)顯示，今年 11月1日到11日，全國網(wǎng)絡(luò)零售額超過了8700 億元人民幣，同比增長了 26.7 %。網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模再創(chuàng)新高，主要有以下幾個特點：一是升級類商品熱銷。二是服務(wù)類消費快速增長。三是新興市場空間成為拉動消費增長的新動能。四是線上線下聯(lián)動推動消費市場提質(zhì)擴容。五是定制消費推動品牌供應(yīng)鏈升級。

7 央行發(fā)布雙十一“剁手”數(shù)據(jù)：人均花了1000塊

11月12日，中國人民銀行微信公眾號發(fā)布數(shù)據(jù)：“雙十一”當(dāng)天網(wǎng)聯(lián)、銀聯(lián)共處理網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù) 17.79 億筆、金額14 820.70 億元，同比分別增長35.49 %、162.60 %。網(wǎng)聯(lián)稱，當(dāng)日網(wǎng)聯(lián)平臺處理跨機構(gòu)支付交易筆數(shù)15.4 億筆，金額 1.16 萬億元。其中，跨機構(gòu)支付交易處理峰值出現(xiàn)在 0時 3 分 44 秒，峰值超過 7.15 萬筆/秒。數(shù)據(jù)顯示，今年“雙十一”，網(wǎng)聯(lián)平臺處理跨機構(gòu)支付交易筆數(shù)同比去年增長32.2 %，金額同比去年增長 147.25 %。

8 從品牌窺探家電雙十一趨勢

空調(diào)：龍頭大幅讓利促銷，格力發(fā)力線上。格力、美的、海爾等空調(diào)龍頭品牌力、產(chǎn)品力強，大幅讓利情況下，銷售表現(xiàn)優(yōu)異。其中格力空調(diào)銷售額超 36 億，同比增速178 %，空調(diào)銷售全網(wǎng)第一；美的空調(diào)在蘇寧平臺銷售額第一；海爾空調(diào)銷售額 5 分鐘破億。

冰洗：美的海爾銷售居前，中高端增長靚麗。冰洗增速穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)升級為核心趨勢下，中高端產(chǎn)品增長靚麗，美的高端洗衣機水魔方同比+370 %，海爾洗衣機直驅(qū)產(chǎn)品同比+191 %，與消費支出提升，重品質(zhì)、重體驗的消費偏好轉(zhuǎn)移有一定關(guān)聯(lián)。

廚電：線上增長相對迅速，格局相對穩(wěn)定。京東統(tǒng)計，油煙機用時 58 分鐘完成上年全天成交額；熱水器品類截至 12 時銷量接近百萬，超出上年全天 57 %；行業(yè)景氣度較低情況下，便捷高效的線上渠道滲透率持續(xù)上升，線上維持較快增長。廚電格局相對穩(wěn)定，銷售份額前三分為老板、方太、華帝，與上年一致。

小家電：整合營銷助推銷售快增，“年輕化”戰(zhàn)略搶占市場。小家電龍頭蘇泊爾、九陽、摩飛雙十一銷售額增速同比去年預(yù)計有所提升：蘇泊爾 13 大品類全網(wǎng)銷售第一，新品熱銷顯著。九陽蒸汽飯鍋、豆?jié){機、破壁機新高端機型破6 萬臺。摩飛（新寶）同比增速高達(dá) 400 %。奧佳華黑科技按摩機器人銷售火爆，線上銷售破 1 億，領(lǐng)跑“京東健康品牌榜”?？莆炙?T5掃地機器人成銷售爆款，單品突破2.5 億元。本次雙十一，奧佳華、九陽等企業(yè)啟用彭于晏、鄧倫一類年輕鮮肉明星作為全新形象代言人，小熊、新寶旗下摩飛等通過社交電商直播帶貨，小家電龍頭以新型營銷挖掘消費者需求，成功促成高增長的銷售業(yè)績。

趨勢分析與總結(jié)

平臺角度

平臺加大補貼爭奪流量，不斷拓展“新玩法”。作為“雙十一”第十一個年頭，2019 年銷售增速回升，各大平臺紛紛加大補貼力度（超過百億）、豐富營銷方式，廣泛布局直播、社交、內(nèi)容營銷促品牌發(fā)展。

品牌角度

產(chǎn)品推新+粉絲運營彰顯品牌“差異化”。空調(diào)龍頭策略調(diào)整：以格力為首空調(diào)龍頭線上讓利，其渠道策略往線上聚焦；小家電重視個性需求：蘇泊爾、九陽、摩飛小家電產(chǎn)品推新+明星營銷+粉絲經(jīng)濟多管齊下，以鄧倫、彭于晏等鮮肉明星吸引眼球，同時運用粉絲經(jīng)濟，多個直播平臺、社交電商帶貨效果顯著。

消費者角度

消費者三大變化趨勢：代際切換、消費下沉、意識覺醒；消費者對自身的關(guān)注度顯著提升。市場趨勢變動的根源在于消費者行為的變化。當(dāng)下消費者代際更迭、年輕群體主導(dǎo)消費，因而品牌對線上渠道愈加重視；個性化需求凸顯，孕育了新品類家電市場的誕生；物質(zhì)要求高、側(cè)重品質(zhì)體驗，引導(dǎo)了當(dāng)下消費升級、消費下沉的整體趨勢。

（中泰證券研究所）

9 中國市場 OLED 電視銷量迅速

從今年 OLED 電視在中國市場的銷售數(shù)據(jù)顯示，作為第一家電賣場的蘇寧上半年OLED 電視銷量同比增長 74%，在京東 618 期間，OLED 電視僅開售十小時，成交額就超去年同期全天;而不久前的京東 11.11 全球好物節(jié)“開門紅”日開始一小時，高端OLED 電視成交額同比增長 300 %。

10 第二屆進(jìn)博會：長虹簽約采購金額超過 5 億美元

11月5日至10日，第二屆中國國際進(jìn)口博覽會在上海隆重舉辦。博覽會期間，長虹與 LG、富士電機、東芝等 8 家供應(yīng)商簽署為期 5 年的戰(zhàn)略合作協(xié)議，同時，簽約年度采購金額超過 5 億美元，占全年進(jìn)口原材料元器件 50 %以上。

這8家企業(yè)也是長虹供應(yīng)鏈變革后的首批戰(zhàn)略合作供應(yīng)商。在長虹看來，達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，有助于雙方效率的提高，實現(xiàn)快速反應(yīng)，快速研發(fā)、快速制造、快速服務(wù)，同時，帶動地方經(jīng)濟發(fā)展，達(dá)到雙贏或多贏的效果，多方共享戰(zhàn)略合作的成果。

11 海爾等8家企業(yè)榮獲2019彼得·德魯克中國管理獎

2019年11月17 日，2019彼得·德魯克中國管理論壇在北京舉行，海爾集團、A.O.史密斯（中國）熱水器有限公司、方太集團等8家企業(yè)獲得2019彼得·德魯克中國管理獎。首屆彼得·德魯克中國管理“企業(yè)實踐獎”由107位商學(xué)院院長和40位管理專家一起聯(lián)合提名推薦78家中國優(yōu)秀企業(yè)參選，歷經(jīng)三輪六個月，選出20家企業(yè)符合德魯克的理念、精神、思想的企業(yè)入圍，再由評審的委員對20家企業(yè)進(jìn)行最后的評選、議論、審核、投票，最后產(chǎn)生8家，成為2019首屆彼得·德魯克中國管理“企業(yè)實踐獎”獲獎企業(yè)。