秦鵬博

《傳播學(xué)史：一種傳記式的方法》由羅杰斯所著，記錄了傳播學(xué)在美國(guó)逐步成長(zhǎng)的歷史，在人的基礎(chǔ)上理解學(xué)科史，視角獨(dú)特。書的內(nèi)容不僅記錄了傳播學(xué)四大奠基人進(jìn)入傳播學(xué)的過(guò)程，也記述了很多有趣的學(xué)人軼事、社會(huì)心理學(xué)知識(shí)，其中便有“蔡格尼克效應(yīng)”發(fā)現(xiàn)的過(guò)程，對(duì)法院人的工作頗具啟發(fā)。

法院人的“蔡格尼克效應(yīng)”

細(xì)心觀察，身邊小伙伴往往對(duì)未結(jié)案如數(shù)家珍，能熟記當(dāng)事人長(zhǎng)什么樣子、案情細(xì)節(jié)，等等；對(duì)已結(jié)案卻要苦思半天之后才能恍然想起，哦，這是我辦過(guò)的案子。已結(jié)案結(jié)完就忘。常理來(lái)說(shuō)，已結(jié)案經(jīng)過(guò)送達(dá)、開(kāi)庭、調(diào)解、寫判決、宣判等一系列訴訟程序之后，在腦海內(nèi)印象更深才是，為什么對(duì)于未結(jié)案卻記得更清楚（對(duì)于長(zhǎng)期未結(jié)案，只能用刻骨銘心來(lái)形容）？這是著名的“蔡格尼克效應(yīng)”，它的發(fā)現(xiàn)者庫(kù)爾特·勒溫（也翻譯為盧因）是德國(guó)著名實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家，被譽(yù)為美國(guó)傳播學(xué)四大奠基人之一。

“蔡格尼克效應(yīng)”是什么：得不到的永遠(yuǎn)在騷動(dòng)

20世紀(jì)20年代，勒溫在柏林大學(xué)教書時(shí)，每周定期召集自己的博士生們到咖啡館暢聊。久而久之，勒溫發(fā)現(xiàn)咖啡館內(nèi)的一個(gè)奇特現(xiàn)象。在咖啡館，顧客點(diǎn)上一杯咖啡，坐上三四個(gè)小時(shí)，期間會(huì)再要一些點(diǎn)心。在這樣的場(chǎng)合下，有人要結(jié)賬，服務(wù)員會(huì)知道每個(gè)人都點(diǎn)過(guò)什么。盡管服務(wù)員沒(méi)有保留一張寫好的賬單，但是當(dāng)有人要結(jié)賬時(shí)，他給每個(gè)人都交上了一份準(zhǔn)確的賬單。有一次，勒溫在自己結(jié)完賬大概半個(gè)小時(shí)之后，再次招呼那個(gè)結(jié)賬的服務(wù)員，要他再將賬單寫一遍，那個(gè)服務(wù)員生氣了?！拔乙呀?jīng)不知道你們這些人點(diǎn)的東西了”，他說(shuō)，“你付過(guò)賬了。”

這是為什么呢？

勒溫自己推論到，要完成某個(gè)特殊任務(wù)的意圖構(gòu)建了一種心理學(xué)的緊張，當(dāng)這個(gè)意圖中的任務(wù)被完成了，這種緊張就釋放了。如果這個(gè)任務(wù)被中斷了，緊張就沒(méi)有得到釋放，未完成的行為就將比一個(gè)完成了的任務(wù)被記住的時(shí)間更長(zhǎng)。這一觀點(diǎn)與弗洛伊德的陳述相似，即希望持續(xù)到它們被滿足了的時(shí)候?yàn)橹?。口誤、做夢(mèng)和類似的行為都是一個(gè)尋求釋放緊張的個(gè)體系統(tǒng)的流露。

為了驗(yàn)證自己推論的真實(shí)性，勒溫指定自己的一位博士生——蔡格尼克從事一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，以檢驗(yàn)被中斷了的任務(wù)和緊張降低的理論。實(shí)驗(yàn)對(duì)象是164名兒童和成人，每個(gè)人都被指定完成22個(gè)任務(wù)，包含了制作一張城市表格，畫出一個(gè)人的交織字母，穿珠子，解謎和從55往后數(shù)。每個(gè)人都被允許完成一半的任務(wù)；隨意決定的另一半任務(wù)在完成之前被打斷。隨即，每個(gè)人都被要求盡可能多地記憶這些任務(wù)。未完成的任務(wù)之被記憶往往是完成了的任務(wù)之記憶的兩倍；90%的被中斷的任務(wù)得到了記憶，但只有45%的完成了的任務(wù)得到記憶。

勒溫憑借著自己的場(chǎng)論和發(fā)現(xiàn)的“蔡格尼克效應(yīng)”，在納粹時(shí)期移民美國(guó)之后，繼續(xù)發(fā)力實(shí)驗(yàn)心理學(xué)，進(jìn)行了著名的“專制氣氛”和“民主氣氛”實(shí)驗(yàn)等一系列重要實(shí)驗(yàn)，終成為現(xiàn)代社會(huì)心理學(xué)、組織心理學(xué)和應(yīng)用心理學(xué)的創(chuàng)始人，被稱為“社會(huì)心理學(xué)之父”。

生活中的“蔡格尼克效應(yīng)”

蔡格尼克的研究得到了世界范圍內(nèi)的實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家的關(guān)注，對(duì)于被中斷了的任務(wù)的比較強(qiáng)烈的記憶被稱為“蔡格尼克效應(yīng)”。人們本能有著將事情做完的驅(qū)動(dòng)力，而那些尚未處理完的事情，會(huì)比那些已經(jīng)處理的事情更加印象深刻。

除了在法院人腦海里揮之不去的長(zhǎng)期未結(jié)案外，生活中還有哪些“蔡格尼克效應(yīng)”呢？例如，情感中單身狗對(duì)于初戀的念念不忘，正是源于初戀的未完成性。沒(méi)有人會(huì)珍惜太容易得到的東西。再比如，火爆的“抖音”“快手”小視頻，小視頻多為十幾秒，通常不能完整地呈現(xiàn)一段配樂(lè)、一段話、一個(gè)故事。這種戛然而止的感覺(jué)，勾引人不由自主地要多看幾遍，甚至?xí)?duì)這些并不完整的視頻記憶深刻。這種“切段對(duì)話”的操作方式，使人們能刷上兩個(gè)小時(shí)“抖音”小視頻而不自知，使成人沉迷于《權(quán)利的游戲》、兒童沉迷于“光頭強(qiáng)”。

“蔡格尼克效應(yīng)”可以督促我們盡快完成任務(wù)，念念不忘，必有回響，有一口氣，點(diǎn)一盞燈。積極利用“蔡氏效應(yīng)”提高自己的記憶力以及吸引他人的注意力加深印象，記憶力是有方向性的矢量，當(dāng)注意力與記憶力相重合、方向一致時(shí)，記憶力效果最好。當(dāng)我們注重用幽默、風(fēng)趣的講話來(lái)吸引聽(tīng)眾注意力，就會(huì)加深聽(tīng)眾的印象。因此，有很多戀愛(ài)秘籍中，都會(huì)教授“蔡格尼克戀愛(ài)法”。

害怕半途而廢——如何防止過(guò)度的“蔡格尼克效應(yīng)”

過(guò)度的“蔡格尼克效應(yīng)”，便是有些非做完不可的人為了避免半途而廢，很可能盲目把自己封死在一份沒(méi)有意義的任務(wù)上的危險(xiǎn)。興趣變成了狂熱，過(guò)分強(qiáng)烈的完成欲主宰了你的全部視野。防止過(guò)度的“蔡格尼克效應(yīng)”，便是不應(yīng)該害怕對(duì)于某些事半途而廢。

1.分清輕重緩急

在審視一件事情時(shí)運(yùn)用自己的價(jià)值觀判斷，跳出來(lái)看事情，養(yǎng)成自省反思的生活習(xí)慣。如果發(fā)現(xiàn)一件事不值得做，及時(shí)收手，勇敢放棄。

2.做事有規(guī)劃

做事有流程、有規(guī)劃，將任務(wù)所需的時(shí)間大致列出來(lái)，編制時(shí)間表，督促自己不拖延，以免拖累后續(xù)工作。

3.鍛煉意志力

如果發(fā)現(xiàn)自己被過(guò)度的“蔡格尼克效應(yīng)”所困擾，就鍛煉自己敢于半途而廢的能力。例如，看書時(shí)嘗試中途中斷，洗衣服時(shí)洗到一半不洗。從小事訓(xùn)練自己，嘗試停一下，想想自己是否在浪費(fèi)時(shí)間和精力。

因此，作為法院人，當(dāng)我們?cè)跒樽约盒睦砩蠑[脫不了未結(jié)案的重壓時(shí)，不要苦惱，這是普通的心理現(xiàn)象。制定時(shí)間表，循序漸進(jìn)，減輕心理負(fù)擔(dān)，快樂(lè)工作，悠閑生活。