李書科?劉赟奇

摘 要 將政策影響下的人力流失原因稱為項目的人力風險元，基于廣義項目風險元傳遞理論建立系統(tǒng)動力學模型，動態(tài)研究人力風險元傳遞過程。通過模型模擬分析不同時間、不同程度的人力風險元對項目工期和項目費用影響程度，當人力風險元發(fā)生后，恢復相應人力過程將影響項目工期;在施工中受人力結構不對稱影響人力風險元造成實際人力工作量不飽和，使得人力效率低下;在不同時間發(fā)生的人力風險元后采取增加人員、提升施工速度與延期完成對項目成本影響差別較大。此模型為政策風險管理者或項目管理者在人力風險管理方面提供新的決策方法。

關鍵詞 政策影響 人力風險 動態(tài)風險

政策對人力資源的影響是決策者長期關注的問題，企業(yè)員工的自我保護意識伴隨著我國勞動者權益相關制度的完善不斷增強，由此企業(yè)在人力管理方面的不確定性也在不斷增多。然而，人力的管理成敗直接關系到項目的成敗，項目決策者總是希望通過勞動合同等手段來減少在項目進行過程中的人力流失，以避免項目費用增加支出和項目的工期延長。項目管理者和相關研究者都在尋找降低或是減少這種情況發(fā)生的方法和技術手段。

一、人力風險傳遞系統(tǒng)分析

（一）人力風險元分析

在項目實施過程中，管理者總希望不要發(fā)生什么意外情況，以確保項目可以在既定的工期和原有預算內圓滿完成。但是，當政策帶來不確定因素時，員工總是會有不同數(shù)量的離職，本文認為這是由于政策導致的人力風險元產生。由此導致的項目實施能力不能得到保證，原計劃的項目完成時間也就不會再有保障。一般認為技術骨干人員對項目質量起著重要影響，如果人力風險元導致項目中技術骨干人員缺失，項目質量就會降低，項目質量不達標就需要返工，返工的工作量會大于原計劃工作量，因為多出了返工工程量。管理者面臨這種情況時總想通過補充離職的員工來恢復既定計劃進度，但實際工作中增加成本費用的投入也很難再達到期望的項目進度，主要是受限于項目實施工序和人員能力的限制。所以，在項目實施過程中的風險將使項目預算超支的同時，項目工期也會超出原計劃時間。

（二）系統(tǒng)因果分析

為了更清晰、準確地掌握項目中人力風險動態(tài)影響的過程和危害的程度，本文從技術骨干員工和一般員工兩個視角進行研究。其中技術骨干員工在項目實施過程中對項目質量起主要作用;一般員工在項目實施過程中對項目實施速率起主要作用。本研究只對這兩種員工進行研究，其他類型員工暫不考慮。那么人力風險元可細分為技術骨干風險元和一般員工風險元兩類。

當技術骨干員工流失時即認定產生了技術員工風險元，從而導致技術能力減弱，由技術人員負責的質量工作會受到影響，達不到原計劃標準，項目質量不達標。當項目質量低于可接受值時就不得不進行返工，返工會帶來更多的工作。項目管理者要想提升項目的質量，就需要增加更多的技術骨干員，這會造成用于技術骨干人員的費用增加，甚至超出預算數(shù)值。新入職的技術骨干人員不可能直接從事項目的實施工作，他們需要一個適應期。這樣一來，招新人需要時間，新入職人員需要適應時間，都會對項目的實施進度產生影響。

當一般員工流失后，即認定為產生了一般員工風險元。這類風險會直接影響項目實施的基礎能力，即項目實施的效率，剩余工程量不能在計劃時間內完成，項目工期壓力增大。為了保障項目如期完成，管理者希望通過增加更多的一般員工來提升項目實施效率。與技術員工類似，一般員工的補充也需要時間，這恰恰增加了項目工期的不確定性。

二、SD建模分析

根據(jù)上述分析，基于系統(tǒng)動力學原理，構建人力風險元動態(tài)傳遞系統(tǒng)動力學模型如圖1所示。為了便于將圖劃分為6個部分并進行編號，左邊從上到下依次為1.1、1.2、1.3;右邊從上到下依次為2.1、2.2、2.3。

（一）技術骨干員工風險子系統(tǒng)

在圖中1.3位置構建了技術骨干人員風險子系統(tǒng)的模型。在這個子系統(tǒng)中，當Y1時刻發(fā)生人力風險元時，設定技術員工風險元值作為技術骨干人員流失的比例值。技術骨干員工離職使得項目質量降低時，項目決策者將采取調入新的技術骨干人員來補充的措施。

當還有項目未完成時，第一步要確認的還是是否有員工存在項目實施中，如果在某一時刻，發(fā)生兩類員工全部離職的特殊情況，應該先增加一般員工，根據(jù)一般員工與技術員工的配比來計算所需要的技術員工數(shù)量。實際工作中不可能出現(xiàn)人的數(shù)量有小數(shù)存在，所在構建方程時需要采用向上進位的方法，這樣計算出來的人員大于等于預計的人數(shù)，從項目工作量和質量控制兩個方面來考慮，多出于人是正向作用，與實際工作相符合。本文中下同。

（二）增加技術員工費用子系統(tǒng)

項目中的人工費用是保障員工保持項目實施的基本條件，人工費用低于標準時又引發(fā)其他風險發(fā)生，所以在本文中默認只要有人工數(shù)量的調整就需要相應地調整費用。當人力風險發(fā)生后，原有的組織結構和員工數(shù)量都發(fā)生了變化，還需要考慮到新員工需要一定的適應時間才能從事某項工作的實際情況，此時員工的費用還是需要正常維持。這部分分析主要體現(xiàn)在模型的2.3部分。

（三）一般員工風險子系統(tǒng)

在圖1的1.2部分構建了一般員工子系統(tǒng)，當一般員工風險發(fā)生后，一般員工的流失會迫使管理者盡快補充，以達到所期望的項目實施能力。

這個模塊存在的特殊情況是在工期小于等于1天時，兩類員工的補充過程中適應時間還是需要存在的。其他方程編寫時同技術員子系統(tǒng)分析中的內容。

（四）項目工程量子系統(tǒng)

圖1的1.1部分模型是對工程量的描述，當有風險發(fā)生后需要返工時，要考慮到返工不是簡單的原工程的重復，還可能產生追溯原狀態(tài)的工程量的增加。所以，發(fā)生返工后的工程量是涉及原工程與追溯所產生的工程量的和，是一個不小于原計劃工程量的數(shù)值。

三、結論與展望

在項目實施過程中政策影響下產生的人力風險，經過動態(tài)傳遞將會對項目產生多方面的影響，主要會涉及工程量、成本費用和工期。經過研究，本文構建了SD模型，模擬人力風險元對項目的影響，經過分析得出以下結論：

人力風險元發(fā)生后會擾亂計劃進度，如果風險發(fā)生較早就增加人員、提升施工速度，在計劃工期內完成;增加工期會造成費用超支更嚴重。如果風險發(fā)生太晚，剩余工程量不多時，增加大量人員也不能如期完工，適當延期比較節(jié)省費用。

技術員工風險元產生后，技術員工和一般員工比例不達標，增加技術員工延遲時間，如果不降低施工速度會使返工工程量增多，形成更嚴重的浪費。

一般員工風險元產生后，技術員工和一般員工比例超過標準，增加一般員工延遲時間形成技術員工窩工。

在研究過程中也發(fā)現(xiàn)還存在一些問題需要進一步研究：一是返工對剩余工程的量化問題;二是當工程量非常小時如何優(yōu)化人員補充的結構問題。

（作者單位為河北經貿大學）

[作者簡介：李書科（1978—），女，河北邯鄲人，博士，講師，研究方向：人力資源管理?；痦椖浚罕疚南岛颖笔?chuàng)新能力提升計劃項目“我省發(fā)展壯大科技型企業(yè)政策系統(tǒng)優(yōu)化研究”，項目編號：184576146D。]

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