文/肖柳南 楊輝

1 引言

在IPTV 業(yè)務快速發(fā)展的大背景下，IPTV業(yè)務已成為電信運營商繼語音、寬帶、移動業(yè)務之后的又一基礎(chǔ)業(yè)務。IPTV 業(yè)務市場競爭日趨激烈，如何為用戶提供高質(zhì)量的視頻體驗，已經(jīng)成為電信運營商迫切需要解決的問題。

本文提出了一種“以用戶為中心”的天翼高清視頻3.0 系統(tǒng)的設計思路，采用了微服務、虛擬化、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，解決了IPTV 平臺開放性不足、平臺運維能力較弱、業(yè)務運營能力不足、用戶視頻業(yè)務感知較差等一系列問題，建立了一套IPTV 業(yè)務端到端運營質(zhì)量保障體系，實現(xiàn)了4K 視頻秒級起播、觀看零等待、零卡頓、零花屏，更滿足用戶對視聽體驗的極致追求，達到快速、簡單、愉悅、關(guān)懷的體驗，提高了企業(yè)IPTV 業(yè)務運營水平，助力企業(yè)IPTV 業(yè)務規(guī)模發(fā)展。

2 天翼高清業(yè)務面臨的關(guān)鍵問題

在IPTV 用戶規(guī)模發(fā)展的關(guān)鍵階段，為了保障IPTV 業(yè)務的競爭優(yōu)勢，當前IPTV 業(yè)務主要面臨如下幾個關(guān)鍵問題：

2.1 平臺架構(gòu)設計欠優(yōu)

平臺采用專有硬件承載，在新業(yè)務、CP內(nèi)容引入等方面會有很大的工作量。

2.2 平臺運維能力較弱

平臺不具備完善的業(yè)務質(zhì)量監(jiān)控體系，不具備精準判障、用戶體驗質(zhì)量可視化能力。

2.3 業(yè)務運營支撐不夠靈活

IPTV 業(yè)務運營能力較弱，和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務對比，用戶交互的感知明顯低于OTT 業(yè)務。

2.4 用戶體驗較差

存在秒開困難、卡頓、花屏、頻道切換轉(zhuǎn)圈等問題，不能快速找到想要看的節(jié)目、直播頻道。

3 天翼高清視頻3.0系統(tǒng)的設計思路

結(jié)合IPTV 業(yè)務存在的問題，基于內(nèi)容引入、體驗、網(wǎng)絡、運營等幾個方面綜合考慮，以用戶發(fā)展、業(yè)務體驗提升為目標，針對平臺，需要做如下四個方面的技術(shù)創(chuàng)新：

3.1 平臺架構(gòu)優(yōu)化

基礎(chǔ)平臺從傳統(tǒng)純模塊化架構(gòu)向平臺套件化、微服務化、虛擬化架構(gòu)轉(zhuǎn)型。

3.2 端到端智能運維

區(qū)別于傳統(tǒng)寬帶、語音和移動業(yè)務等管道性業(yè)務，IPTV 是一個“云管端”（節(jié)目源、平臺、管道和終端）全鏈條形態(tài)的業(yè)務，要規(guī)?；l(fā)展和運營好IPTV 業(yè)務，需要端到端的保障IPTV 業(yè)務質(zhì)量。

3.3 業(yè)務靈活運營

支撐IPTV 業(yè)務及營銷快速上線、運營靈活便捷。

3.4 用戶體驗提升

利用新技術(shù)推動用戶體驗的提升，與用戶應用場景進行結(jié)合，建立一種“技術(shù)和內(nèi)容兩翼共振”的全新思維模型，體現(xiàn)“用戶為中心”的思想。

4 天翼高清視頻3.0系統(tǒng)的技術(shù)實現(xiàn)

為保障IPTV 業(yè)務的快速發(fā)展，建設天翼高清視頻3.0 系統(tǒng)，對IPTV 平臺及架構(gòu)進行重構(gòu)和創(chuàng)新，圍繞平臺開放性和虛擬化部署、智能運維、業(yè)務靈活運營、視頻業(yè)務極致體驗四個方面進行技術(shù)實現(xiàn)。

4.1 采用全云化架構(gòu)重構(gòu)IPTV平臺

將現(xiàn)有純模塊化架構(gòu)按照全云化架構(gòu)進行重構(gòu)，分為IAAS，PAAS，SAAS 三層，SAAS 層：軟件服務層，跟業(yè)務強相關(guān)，該層將視頻能力開放給行業(yè)合作伙伴、運營商和終端用戶；PAAS 層：平臺層，即業(yè)務開放平臺，向下測算基礎(chǔ)服務能力，通過IAAS 層提供的API 接口調(diào)用硬件資源，向上提供業(yè)務調(diào)度中心服務，實時監(jiān)控平臺的各種資源，并通過API 開放給SAAS 層，跟業(yè)務無直接關(guān)聯(lián)性；IAAS 層：基礎(chǔ)設施層，包括存儲、硬件、服務器、網(wǎng)絡組建等。

4.2 采用統(tǒng)一運維架構(gòu)實現(xiàn)端到端智能運維

基于統(tǒng)一運維框架，建立IPTV 平臺端到端質(zhì)量監(jiān)控體系，實現(xiàn)運維技術(shù)架構(gòu)可按需使用，支持API 接口開放與第三方集成；實現(xiàn)套件獨立發(fā)布、升級、監(jiān)控、維護；實現(xiàn)套件靈活集成，保證業(yè)務運維一致性。通過采用統(tǒng)一運維架構(gòu)，實現(xiàn)精準判障和用戶質(zhì)量可視化，做到視頻業(yè)務體驗可度量、可診斷、可優(yōu)化、可服務。

4.3 采用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)實現(xiàn)智慧運營

通過大數(shù)據(jù)分析，刻畫視頻用戶畫像知識庫，進行內(nèi)容個性推薦、內(nèi)容個性搜索和精準營銷，實現(xiàn)視頻業(yè)務的智慧運營。

內(nèi)容個性推薦：基于用戶行為，實時推薦個性化的視頻內(nèi)容給用戶。

內(nèi)容個性搜索：用戶在終端輸入關(guān)鍵字查找符合要求的視頻內(nèi)容時，系統(tǒng)將用戶偏好的內(nèi)容、熱門內(nèi)容排在搜索結(jié)果的前面。

精準營銷：根據(jù)用戶內(nèi)容偏好和用戶在線身份特征進行實時地內(nèi)容個性化推薦。

4.4 “技術(shù)和內(nèi)容結(jié)合”促進用戶體驗升級

通過實現(xiàn)畫中畫功能，用戶可以同時在屏幕上看到一個全屏窗口和一個小窗口。通過TCP 單邊加速技術(shù)，提升網(wǎng)絡實際速率，下載更快，做到視頻播放零卡頓。在傳輸碼列中加入冗余糾錯碼，在一定條件下，STB 解碼時可以自動糾正傳輸誤碼，實現(xiàn)視頻播放零等待、無花屏。

5 結(jié)束語

電信運營商作為IPTV 業(yè)務的提供方之一，每日向百萬家庭用戶提供了豐富的節(jié)目互動，改善了人民的物質(zhì)文化生活，成為與時俱進的文化宣傳陣地。本文提出了一種采用微服務、虛擬化、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，對現(xiàn)有IPTV平臺及架構(gòu)進行重構(gòu)和創(chuàng)新的設計思路，解決了平臺架構(gòu)設計欠優(yōu)、平臺運維能力較弱、業(yè)務運營支撐不夠靈活、用戶體驗較差問題，實現(xiàn)了用戶視頻業(yè)務極致體驗，助力企業(yè)IPTV 業(yè)務規(guī)模發(fā)展。