孫卓 河北省醫(yī)療器械與藥品包裝材料檢驗研究院

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,過去傳統(tǒng)的管理模式已不適應當今社會,計算機的廣泛應用已成為藥房科學管理中不可缺少的重要部分。在醫(yī)院藥房管理中采用計算機管理系統(tǒng)能更加簡便、快捷、準確的完成藥房日常的統(tǒng)計、查詢、管理處方的工作。這不僅大大地提高了工作效率,節(jié)省了時間,還能提供有價值的數(shù)據(jù)供醫(yī)院領導參考,衡量醫(yī)生診治水平、經(jīng)濟指標核算等綜合管理的有效工具。

1 計算機信息技術在醫(yī)院藥品管理中應用的必要性

藥品供應的信息化管理是醫(yī)院藥學信息化建設的必經(jīng)階段，也是現(xiàn)代化醫(yī)院運行必備的基礎技術環(huán)境。通過信息化管理，可以在線完成藥品的計劃、采購、儲存和保管、調劑業(yè)務，并實現(xiàn)對采購藥品品種數(shù)量質量的評價、審核。加強信息化技術在藥品供應中的管理職能，不僅有利于提高工作效率，對于保證藥品質量的安全、降低患者醫(yī)療成本等方面也有著不可低估的作用。

2 計算機在醫(yī)院藥房藥品管理中的應用

目前，國內計算機在醫(yī)院藥房藥品管理中的應用主要有以下三個方面：藥品的庫存管理、處方確認和門診取藥叫號。本文主要從藥房藥品的庫存管理、藥房的取藥叫號、藥房的取藥叫號三方面出發(fā)對計算機在醫(yī)院藥房藥品管理中的應用進行闡述。

2.1 計算機技術在醫(yī)院藥房藥品的庫存管理

利用計算機可以建立藥品的庫存管理系統(tǒng)，縮短藥品的請領時間，而且還可以有效地避免一些錯看與漏看藥品清單的問題。同時，還可以在醫(yī)院藥房藥品的庫存管理系統(tǒng)中將各類藥品的使用量差異的最低限量進行預先設定，這樣計算機就可以根據(jù)預先設定的數(shù)據(jù)對所提取的藥品的數(shù)量進行自動篩選，并將低于設定下線的各種藥品統(tǒng)計出來，以表格的形式在計算機的屏幕上進行清晰的顯示，這樣醫(yī)院藥房的藥品管理人員就可以根據(jù)計算機的統(tǒng)計結果對各類藥品做出相應的處理。

2.2 計算機技術在醫(yī)院藥房的處方確認

計算機處方確認系統(tǒng)是指，把完成繳費的患者的處方錄入到醫(yī)院藥房的系統(tǒng)中，然后計算機再根據(jù)患者的處方信息將輸出的藥品在藥房的庫存記錄中扣除。在該系統(tǒng)中，醫(yī)院藥師可以根據(jù)患者的姓名或是身份ID來檢索患者在本藥房中的所有處方信息，便于藥師對患者處方內容的核對。該系統(tǒng)對于收費單和處方之間的差異，因打印問題導致的內容殘缺而無法對藥品的信息進行核對等問題也可以進行有效地彌補，有助于醫(yī)院藥房工作的準確化。

2.3 計算機技術在醫(yī)院藥房的取藥叫號

醫(yī)院患者在完成就診、檢查和收費等環(huán)節(jié)之后，可以通過藥房取藥處的設備自主取號，然后按照取號順序等待叫號取藥。該環(huán)節(jié)利用計算機可以實現(xiàn)自動化取藥叫號，使醫(yī)院藥房的取藥流程更加科學、合理，而且快捷、方便，提高了醫(yī)院藥房前、后臺的協(xié)調性。需要取藥的患者可以通過條形碼或是刷卡的方式獲得取藥的順序號，這樣患者就可以根據(jù)所取得的序號判斷自己前面的等候患者數(shù)目、需要取藥的具體位置，并且還可以估算出自己大概需要等待的時間，據(jù)此患者可以合理地安排自己的就醫(yī)流程。該系統(tǒng)與傳統(tǒng)的信息傳輸模式相比，可以合理地調節(jié)取藥信息，避免后臺處方的積壓等情況。藥房的藥師可以根據(jù)計算機顯示屏上的相關信息，將患者的處方信息傳輸?shù)角芭_對其進行排序，并根據(jù)患者的取號順序進行呼叫。此時，前臺的工作人員就可以通過后臺所傳輸?shù)男畔砗艚谢颊?。同時，取藥窗口的屏幕會顯示患者的序號與姓名。即使患者錯過取藥時間，屏幕的下方也會出現(xiàn)實時的滾動信息對其進行提醒，方便患者及時取藥。計算機取藥叫號系統(tǒng)相對于傳統(tǒng)醫(yī)院藥房來說，工作效率更高。而且藥房前臺的藥師也可以根據(jù)患者的取藥情況對發(fā)藥速度進行實時調節(jié)，盡可能地避免患者擁堵與后臺的處方積壓等問題，極大地提高了醫(yī)院藥房的工作效率。

3 計算機技術在醫(yī)院藥房工作人員管理中的應用

3.1 雙人核發(fā)的投藥制度

雙人核發(fā)的科學投藥制度可以使藥房的工作人員得到合理的安排，并且實現(xiàn)靈活的調度，由此則可以盡可能地減少調劑差錯等事件的發(fā)生，提高藥品調劑的準確性。與此同時，核對與調配藥品的分工協(xié)作可以給予藥房前臺工作人員更多的時間對患者進行具體的用藥指導，并回答患者對于用藥方面的一些疑問，提高服務水平與患者的滿意度。

3.2 合理調度工作人員

由于醫(yī)院藥房屬于工作人員比較集中的一個部門，那么，科學、合理的安排工作人員才能保證工作效率與質量。計算機可以利用自身數(shù)據(jù)統(tǒng)計的功能對醫(yī)院前臺發(fā)藥的處方數(shù)目、后臺所擺放的處方數(shù)目，以及每天各個時間段大致的排隊取號的人數(shù)進行統(tǒng)計，然后根據(jù)三者的關系對各個崗位的員工數(shù)目進行適當?shù)恼{度。經(jīng)過相關醫(yī)院的實踐證明，醫(yī)院藥房工作的有序開展需要計算機的相關技術做支持。計算機在醫(yī)院藥房的應用，極大地改善了以往藥房中存在的一些問題，如庫存管理困難、處方無法準確確認，以及藥品發(fā)放與領取矛盾等問題。而且，極大地節(jié)約了醫(yī)院的人力資源，提高了工作效率。

4 總結

現(xiàn)代化的計算機技術對于優(yōu)化醫(yī)院藥房調劑程序、提高藥房藥品管理水平與服務質量具有重要作用，有利于醫(yī)院藥房向標準化、程序化、規(guī)范化與科學化的方向前進。而且，隨著現(xiàn)代計算機的不斷發(fā)展，醫(yī)院藥房的相關系統(tǒng)會更完善，覆蓋范圍也會更全面。此外，該技術對于其他類型藥房的使用也具有借鑒意義。