范曳杉

提起羊毛黨，可能沒多少人會覺得陌生，畢竟羊毛黨的隊伍極其龐大，哪里有平臺，哪里就有羊毛黨，而且隨便找個理財論壇，都能看到不少羊毛黨的心得分享。

羊毛黨們搜集各種渠道的優(yōu)惠促銷活動、免費業(yè)務等，并有選擇地進行參與，從而以相對較低成本甚至零成本，換取物質(zhì)上的實惠。他們的終極目的也只有一個：花最少的錢，買最多的商品，占最大的便宜。

羊毛黨的創(chuàng)造力 超出你的想象

薅羊毛的成本投入少，準入門檻低。同時，羊毛黨們普遍有著極高組織度和專業(yè)的策略規(guī)劃，正常情況下，一般的消費者根本不能與之匹敵。當你在下單的最后環(huán)節(jié)輸入支付密碼的時候，羊毛黨們早就把本就不多的商品一掃而光，隨后轉(zhuǎn)手賣給黃牛，賺了個盆滿缽滿。

2019年1月20日，一部分羊毛黨又開始利用電商平臺拼多多“無門檻100元券”存在的臨時bug進行薅羊毛，導致拼多多遭受巨額資金損失。

2018年12月17日，星巴克上線“星巴克APP注冊新人禮”營銷活動，部分羊毛黨利用大量手機號注冊星巴克APP的虛假賬號，無節(jié)制領取活動優(yōu)惠券，致使活動提前終止。

2017年4月16日，ofo推出紅包車活動，結(jié)果沒幾天，一份名為“ofo紅包漏洞攻略技巧分享”的文章在網(wǎng)絡上出現(xiàn)，羊毛黨利用相應的定位，修改軟件和批量手機號的軟件，足不出戶就能做到騎行ofo小黃車，并成功領取其派發(fā)的紅包。

持續(xù)許久的東鵬特飲開蓋掃碼領紅包活動也被鉆了空子，羊毛黨摸清飲料批號的規(guī)律，并計算得出大批人工生成的批號，進行兌獎。數(shù)額雖然不多，但龐大的數(shù)量足以積少成多，據(jù)統(tǒng)計，來自東鵬特飲的風險判定請求就超過了每天200萬次，涉及的營銷資金一年可達3000萬元左右。

再比如，前段時間風頭無二的茅臺酒也難逃羊毛黨的魔咒，有他們在，你大概很難在電商平臺上買到哪怕一瓶原售正價1499元的飛天茅臺酒。在多次倒賣后，一瓶酒甚至可產(chǎn)生高達千元的利潤。

類似薅羊毛的實例，不勝枚舉。

規(guī)則漏洞的投機者 商家愛恨交加

不知從何時開始，羊毛黨已經(jīng)從早期的以低成本獲取實惠的群體變了性質(zhì)。現(xiàn)在有一大部分的羊毛黨都已經(jīng)屬于黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，遍布全網(wǎng)，利用著優(yōu)惠活動存在的漏洞，進行低買高賣的交易，并以此來盈利。

電子商務研究中心的主任曹磊曾說過：“今天的職業(yè)‘羊毛黨已經(jīng)屬于黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，呈現(xiàn)團伙化、規(guī)模化、自動化趨勢，其危害不容小覷。這樣的‘羊毛黨如今遍布互聯(lián)網(wǎng)，通過利用優(yōu)惠漏洞，低價買進高價賣出，大量獲利?！?/p>

北京盈科（杭州）律師事務所律師方超強同樣認為，薅羊毛已經(jīng)從單人發(fā)展到群體化、規(guī)?；?，形成了專業(yè)的薅羊毛團伙和一條上下游分工明確的完整產(chǎn)業(yè)鏈。近幾年來，薅羊毛事件造成的損失在逐步擴大。

從某種程度上來講，羊毛黨的這種盈利方式得以發(fā)揚光大，也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)推波助瀾的必然結(jié)果，畢竟對于大部分互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，其經(jīng)營規(guī)模的大小要比利潤高低、甚至能否營收重要得多。

正是出于這個原因，相關的互聯(lián)網(wǎng)平臺才會不斷地推出優(yōu)惠活動、折扣補貼來吸引消費者、留住客戶群，更有甚者，會直接以一定數(shù)額的現(xiàn)金作為獎勵和噱頭。除了電商行業(yè)外，所有和錢相關的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也都是羊毛黨出沒的重災區(qū)。

這些活動的效果通常是顯著的，所以說，各個電商平臺也是對羊毛黨這一團體有著愛恨交加的復雜感情：從一方面來講，羊毛黨的出現(xiàn)可以短期有效地幫助平臺聚攏人氣、增長客源；可另一方面，平臺為消費者準備的優(yōu)惠盡數(shù)被羊毛黨薅走，損害了其他消費者的利益不說，活動結(jié)束后，根本也留不下什么客源。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2017年我國網(wǎng)絡安全產(chǎn)業(yè)規(guī)模為450多億元，而黑灰產(chǎn)業(yè)卻已高達千億元規(guī)模，且黑灰產(chǎn)業(yè)比安全產(chǎn)業(yè)發(fā)展得更為迅速。其中，網(wǎng)絡安全生態(tài)峰會上評估出的黑灰產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員達150萬人次，營銷活動的資損率高達20%。也就是說，如果你做一個拉新活動，投了100萬去吸引潛在用戶，最后會發(fā)現(xiàn)至少有20萬會進入黑灰產(chǎn)業(yè)，也就是羊毛黨的口袋里。

不僅要亡羊補牢 更要未雨綢繆

各平臺營銷活動里的風控體系中，絕對少不了的一環(huán)就是防控羊毛黨薅羊毛。或許，在部分公眾輿論的認知中，羊毛黨還停留在收集優(yōu)惠券這種占小便宜行為的基礎層面，然而不少企業(yè)卻已經(jīng)是用慘重的教訓，實實在在地認識到了這個互聯(lián)網(wǎng)黑灰產(chǎn)業(yè)群體的可怕之處。

羊毛黨們通常組織嚴密、行動迅速，可以在極短的時間內(nèi)，將平臺的巨額營銷資金迅速套走，將營銷返利的優(yōu)惠活動徹底變?yōu)檗堆蛎目駳g節(jié)，其事件性質(zhì)也早已從貪圖小便宜的行為升級成了對企業(yè)的蓄意欺詐。

以拼多多平臺之前出現(xiàn)的“100元無門檻優(yōu)惠券”的bug為例，拼多多在進行損失挽回、追索時，其“亡羊補牢”的方向還是比較明確的：

先對普通用戶的訂單、優(yōu)惠券等進行取消或者停用；再對黑灰產(chǎn)業(yè)羊毛黨群體的賠償問題進行解決。由于他們的變現(xiàn)方式主要是Q幣、話費等充值行為，一旦其薅羊毛的行為被認定為犯罪，那么他們所進行的充值也就均屬非正當?shù)南M行為，可以認定無效，并要求相關公司返還款項，最大可能地挽回損失。如此“亡羊補牢”，也算為時不晚。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與羊毛黨的戰(zhàn)爭還將持續(xù)下去，互聯(lián)網(wǎng)公司需要做的，除了亡羊補牢，還要努力將安全防范措施做到羊毛黨的前面。

在2017年11月4日，全國人大常委會表決通過了新修訂的《反不正當競爭法》，將虛假交易、刷單炒信、電商平臺"二選一"等行為列為重罰項目。2017年10月31日，《電子商務法草案（二審稿）》已提交全國人大常委會審議，立法進程不斷提速、細化。

近年來，隨著制度的完善，羊毛黨們能鉆的平臺優(yōu)惠的空子也在逐漸收緊，在中國裁判文書網(wǎng)2019年公布的一起判決中，羊毛黨們被認定為侵犯公民個人信息和詐騙。

只要營銷活動還在，就少不了挑戰(zhàn)規(guī)則漏洞的投機者，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與羊毛黨的戰(zhàn)爭也將會持續(xù)下去。互聯(lián)網(wǎng)公司需要做的，除了“亡羊補牢”外，還必須爭取“未雨綢繆”，把安全措施做到羊毛黨的前面。