前兩年的華為,意氣風(fēng)發(fā),連奪全球申請專利最多的公司桂冠。不想美國一個政局突變,偏偏看準(zhǔn)華為下狠手,禁令齊下,還磨刀霍霍說要跳過5G直接研發(fā)6G……
當(dāng)我們?yōu)槿A為揪心、當(dāng)我們?yōu)槿A為未雨綢繆地布下二號計劃而感到慶幸、當(dāng)我們期盼華為肩負民族厚望披荊斬棘,也難免憤懣:為什么是華為?為什么沒有一大批華為——甚或比華為更強的企業(yè)并肩作戰(zhàn),讓危機到來時,有更多的肩膀共同擔(dān)當(dāng)?
華為的二號計劃之外,我們還需要有哪些可以讓我們寄希望之處?我們要耕耘怎樣的土壤,迎接一個中國品牌百花齊放的時代?你也許會猜到我要說,從點滴做起。畢竟,如果我們開心地造著仿品、淘著原單,看心情亂丟垃圾,在培訓(xùn)班天價的編程培訓(xùn)費面前望而卻步、讓孩子們還是在家打游戲吧……縱使我們熱淚盈眶地在觀眾席為華為們吶喊,你可以想象,舞臺上的它們,是多么孤單和辛苦。一大批優(yōu)秀企業(yè)的涌現(xiàn),的確需要全社會的努力。但如果說,來自金字塔各個層級的嬗變,需要太多時間,我們也不妨就事論事,把中國品牌的興起放在世界潮流的背景上,看看我們的今昔和大勢的興替。
在改革開放之前,甚至早到晚清參加世界博覽會的年代,贏得國際影響力的中國優(yōu)質(zhì)品牌有著相似的特點。它們是同仁堂、湖州絲綢、烏龍茶一類的富有異域風(fēng)情的生活奢侈品。正如西方科技曾經(jīng)被我們喚作奇技淫巧,同仁堂們,是外國人眼中來自中國的奇技淫巧。它們很珍貴、令人好奇和尊敬,但只能在國際品牌的邊緣存在。因為品牌是價值觀的載體,同仁堂們所承載的價值觀,距離世界的其他地方太遠,遠到只能瞻仰、只能欣賞,卻不易與彼此水乳交融。
當(dāng)下,我們這一代人很幸運。幸運到可以見證中國品牌兩個或三個時代的接力。
第二個中國品牌的時代,是海爾的時代。海爾的名字,來自德國品牌利勃海爾。那個時代的中國頂級品牌,代表了中國制造第一次全面和國際接軌。大致類似普法戰(zhàn)爭后剛剛統(tǒng)一的德國,二戰(zhàn)后的日本,以及漢江奇跡期間的韓國——品牌從價廉、質(zhì)劣的同義詞,火箭式提升為品質(zhì)可靠的國際暢銷產(chǎn)品。海爾剛剛開始國際化的時候,不管是海爾自己,還是相當(dāng)多的國人,大致都期待過海爾帶給我們更多驚喜,帶領(lǐng)中國民族品牌的整體崛起。海爾也嘗試過(并且一直在嘗試)以智能家居和國際化引領(lǐng)新的風(fēng)潮。但很無奈,同樣是因為品牌是價值觀的載體,作為制造業(yè)巨擘,海爾擅長做中流砥柱,但很難成為令人唯其馬首是瞻的前哨。
從品牌的基因看,海爾可以做到優(yōu)秀,可能做到優(yōu)異,但在當(dāng)下,基本沒有能力引領(lǐng)時代的進步。它穩(wěn)扎穩(wěn)打的行業(yè)屬性,讓它可靠但缺乏特色。它的責(zé)任,類似于優(yōu)秀的銀行品牌,極大程度地在延續(xù)上一個時代的價值觀。每次都向成熟市場發(fā)起進攻的它,在砥礪前行,但大多只能作為成熟品牌旁邊的備選品。與人比肩,卻不易領(lǐng)而超之。
華為雖然和海爾幾乎同齡,但因為走了一條少有人走的路,所以承載了海爾之后一代中國品牌的責(zé)任。明顯的標(biāo)志,就是圍繞華為禁令,我們聽到了一些關(guān)于價值觀的討論,比如對于華為狼性文化的爭論,或者“安全隱患”說。我們先不論華為是不是毫無瑕疵。國際市場對中國品牌的態(tài)度,從“距離遠、不理解”,到“不在乎、姑且放那兒”,到發(fā)生全國范圍的關(guān)于價值觀的爭論,這意味著三個時代的轉(zhuǎn)換。第三紀(jì)的來臨,和冠冕堂皇說的狼性文化和安全,其實關(guān)系不大。最核心的問題是,華為的5G技術(shù),帶來了有點類似十年前黑莓、蘋果帶來的三屏合一革命一樣的生活方式的更新。它把人類對“信息無處不在”的信仰,整體向前推進了一步。
品牌是價值觀的載體。而新的價值觀,總需要依靠特定的品牌去實現(xiàn)。自從人類文明史開始出現(xiàn)品牌史,我們總是看到,一個民族的興起,伴隨著一批品牌的崛起,特別是一批品牌的全球化。18、19世紀(jì),當(dāng)英國鋪展開它的海外版圖的時候,它的機器,大到生產(chǎn)線、發(fā)動機,小到縫紉機,實打?qū)嵉貙⒂囊I(lǐng)地位滲透到世界各地每個普通人的生活中。甚至那些不痛不癢的品牌,巧克力、紅茶、圍巾、骨瓷,但凡能夠?qū)崿F(xiàn)全球化的,都成為它的價值觀輸出渠道。我在讀本科時曾經(jīng)聽一位研究中日關(guān)系的老師感嘆,英國人的殖民統(tǒng)治跟日本人的殖民統(tǒng)治一樣,都始于殘酷的掠奪戰(zhàn)爭。但歷經(jīng)英國統(tǒng)治的殖民地,譬如印度、美國,在英國政府撤離若干年之后,最終都并不怎么痛恨英國。而日本在前殖民地的結(jié)局,卻往往相反。
老師是從政治體制的角度提出這個問題的。而我在改行多年之后想起他當(dāng)時的發(fā)問,是因為從品牌角度也可以部分地理解這個問題。人們痛恨高高在上的異族統(tǒng)治者,是合理的。但這種痛恨,卻因為一些實實在在的牽連而有所沖淡,比如,兒時拼命賣乖才能獲得的巧克力,烈日下頭上的陽傘,讓回家的路從3個月變成3天的鐵軌等。
美國的崛起跟英國走了一個模式。它的汽車、電報、電話、電腦、宇航、互聯(lián)網(wǎng)、搜索……每一次重大技術(shù)進步,都準(zhǔn)確地直指生產(chǎn)生活方式的翻新和世界價值觀體系的成長。因此,它能夠成為一個時代的開疆拓土者。
華為,是否也能成為引領(lǐng)時代的價值觀承載者?客觀地說,在一定程度上,是的。但記得我們在前面討論的嗎?它帶來了有點類似三屏合一革命一樣的生活方式的變更。但這種變更,比起三屏合一、比起搜索行業(yè)的從無到有,仍不是結(jié)構(gòu)性的改變。對比首度連通互聯(lián)網(wǎng)或者第一次拍到火星表面的照片,它目前也尚未強大到揭開一場結(jié)構(gòu)性變革的開端。華為給世界帶來的進步,更準(zhǔn)確的描述是,一段長線進步歷程中的一個飛躍。如果說它只帶來了量變性質(zhì)的前進,肯定是不公的,但如果說它承載著引領(lǐng)時代結(jié)構(gòu)性變革的價值觀,似乎略微低估了民族崛起歷程的艱巨,也略微低估了華為之外其他品牌的責(zé)任。
我們的土壤,是否可以催生如思科、美國運通一樣偉大的品牌?我想,華為已經(jīng)交出了滿意的答案。但,現(xiàn)階段的華為,是否代表著中國品牌登峰造極的水準(zhǔn)?我相信,包括華為自己都不希望答案是“是”。我們的土壤,是否可能催生一小批如谷歌、NASA(美國國家航空航天局)一樣偉大的品牌,才是下一個中國品牌時代成功與否的標(biāo)志。環(huán)視如火如荼的創(chuàng)業(yè)潮,這里可能是產(chǎn)生希望的溫床。但我們也要警惕,預(yù)防它不要成為扼殺希望之所。
創(chuàng)業(yè)潮中,我們時常會聽到那句話:站在風(fēng)口,豬都能飛。沒錯,我們有很多豬在飛。但豬在飛,就長遠看,是可喜還是可悲?我們不妨問幾個問題。
第一,我們的創(chuàng)業(yè)潮,是將資源準(zhǔn)確地投入具有引領(lǐng)性的項目中、讓可能引領(lǐng)時代結(jié)構(gòu)性變革的價值觀勝出,還是以近期上市套現(xiàn)為目的?我們品牌的全球化,是以紐交所、納斯達克為核心的全球化,還是價值觀的全球化——讓品牌承載的價值觀成為引領(lǐng)世人成長的力量?
第二,我們的創(chuàng)業(yè)潮,主要是在“迎合當(dāng)下需求”、讓人們在當(dāng)前的生活方式下過得更舒服,還是在探索未來世界的各種與今天完全不同的可能性?
第三,我們應(yīng)該鼓勵何種商業(yè)成功?是財務(wù)的成長?家喻戶曉?創(chuàng)造了刺激感官的體驗?幫助消費者消磨了大量的時間?從以前賺不到錢的市場空缺創(chuàng)造需求賺到了錢?或是解決了基本的問題?遏止了某種衰退勢頭?實現(xiàn)了人們以前不敢想的夢想?或是幫助人們將他們的能力發(fā)展到前所未有的強度?
回到一開始的問題。這樣的嬗變,是靠金字塔各個層級的共同發(fā)力,還是可以通過一批品牌管理者的努力,在近期實現(xiàn)?也許可以這樣看:品牌的決策者、管理者們,面對的是當(dāng)下的問題,也需要當(dāng)前的解決方案。而社會金字塔各層的努力,推動的是幾十年甚至更長時間的進步。我們需要近期的調(diào)整,也需要積累長期持續(xù)發(fā)力的動力源。
(史蕓赫博士,“慧與(中國)”(HPE)和青島啤酒“逸品純生”品牌命名人,戰(zhàn)略顧問。2019年,其新作《品牌人格》中文版由機械工業(yè)出版社出版,英文版由Springer Nature集團全球發(fā)行。)