趙慶芬、侯墨、熊榮煊、吳蘭芳、于學(xué)軍 /中國運載火箭技術(shù)研究院物流中心

精益管理源于精益生產(chǎn)，是衍生自豐田生產(chǎn)方式的一種管理哲學(xué),已在生產(chǎn)系統(tǒng)最初的管理中實踐成功，并逐步延伸到企業(yè)的各項管理業(yè)務(wù)，由最初的具體業(yè)務(wù)管理方法上升為戰(zhàn)略管理理念，它能夠通過提高客戶滿意度、降低成本、提高質(zhì)量、加快流程速度和改善資本投入使股東價值實現(xiàn)最大化。從管理研究看，其指明了企業(yè)的管理方向；從實踐活動看，又是企業(yè)提高經(jīng)營管理水平的主要方法和途徑。目前，精益管理的理論已經(jīng)被越來越多的企業(yè)管理者所接受，管理實踐也被更多追求卓越的企業(yè)付諸實施。

近年來，中國運載火箭技術(shù)研究院科研生產(chǎn)任務(wù)繁重，研究院物流中心采購任務(wù)急劇增加，但相應(yīng)的倉儲資源并沒有增加，作為物流中心業(yè)務(wù)最后一個環(huán)節(jié)，其管理水平直接影響到物流中心的業(yè)績和形象，面對從未有過的嚴峻形勢，其對倉儲資源“立體庫”進行精益管理，以期提高立體庫的使用效率和效能。

一、存在的問題

一是現(xiàn)場布局不合理，不同狀態(tài)物資混放，現(xiàn)場作業(yè)人員來回搬運物資。

二是物資到貨后無專人管理，相關(guān)業(yè)務(wù)部門無法及時掌握物資到貨情況，影響供應(yīng)進度。

三是未對單據(jù)閉環(huán)情況進行監(jiān)控考核，相關(guān)人員責任劃分不清，相關(guān)業(yè)務(wù)部門對物資發(fā)放情況不能及時掌握，導(dǎo)致影響型號進度；已發(fā)放物資未及時形成應(yīng)收賬款，從而影響中心回款進度。

四是庫房現(xiàn)有倉儲面積應(yīng)對中心業(yè)務(wù)量的快速增長已捉襟見肘，物資到貨后無處碼放。

五是立體庫作為基層一線作業(yè)現(xiàn)場，擁有各種生產(chǎn)作業(yè)用機器設(shè)備、叉車、托盤等工具，在平庫區(qū)及貨架存放各種物資存在各種安全隱患，是安全事故的易發(fā)區(qū)、高發(fā)區(qū)。

二、具體措施

1.現(xiàn)場布局重新規(guī)劃，提高工作效率

現(xiàn)場布局在原有基礎(chǔ)上進行了極大調(diào)整和改進，根據(jù)物資進入庫房后的物流路線依次設(shè)置到貨區(qū)、入庫區(qū)、配送區(qū)。具體分為非金屬作業(yè)區(qū)、機電產(chǎn)品作業(yè)區(qū)、標準件作業(yè)區(qū)、非金屬貨架存儲區(qū)、機電產(chǎn)品貨架存儲區(qū)、標準件存儲區(qū)、特品貨架存儲區(qū)、立體庫存儲區(qū)、問題處理區(qū)、待配送區(qū)等十大區(qū)域。3 個作業(yè)區(qū)主要作為各類物資到貨后的暫存區(qū) 域， 同 時作為檢驗員和待驗保管員開展物資表面檢查和提取復(fù)驗的工作平臺。5 個存儲區(qū)主要用于存儲各類驗收合格的物資或等待驗收結(jié)論的物資。問題處理區(qū)主要作為不合格品或需采購部門因各類問題無法辦理入庫的物資。待配送區(qū)是作為物資配送用戶前保管員組貨的物資暫存區(qū)域。通過分區(qū)管理縮短了物資在庫房內(nèi)的流轉(zhuǎn)路線，減少了不必要的來回搬運，從而提高物資流轉(zhuǎn)效率。

施行分區(qū)管理，明確物資狀態(tài)。根據(jù)庫房的布局和使用面積，劃分不同的倉儲區(qū)域，用可移動的顯示牌標識所在的區(qū)域。按物資的不同狀態(tài)，保管員用不同顏色的標簽來標識，使進入庫房的工作人員能夠?qū)ξ镔Y的狀態(tài)一目了然，以防止不同狀態(tài)的物資混放，極大地降低了保管員發(fā)錯物資的可能性。對于庫房內(nèi)的叉車、小推車、掃地車等工具均有專門的放置區(qū)域，工作人員使用完畢將工具自動歸位；庫房內(nèi)平庫區(qū)根據(jù)物資種類進行分區(qū)管理，每類物資到貨后都有專門的存儲地點。

通過現(xiàn)場布局的調(diào)整和改進，有效利用庫房的倉儲空間，極大的提高了工作效率。同時明確了各區(qū)域的責任人，使得員工工作界面更加清晰，職責更加明確，工作效率也得到了一定提升。

按物資的不同狀態(tài)，保管員用不同顏色的標簽來標識，使進入庫房的工作人員能夠?qū)ξ镔Y的狀態(tài)一目了然，以防止不同狀態(tài)的物資混放，極大地降低了保管員發(fā)錯物資的可能性。

2.設(shè)置待驗崗

針對非金屬、機電產(chǎn)品在物資到貨后、系統(tǒng)中辦理到貨前實物管理較為粗放，物資到貨后無專人管理，相關(guān)業(yè)務(wù)部門無法及時掌握物資到貨情況從而影響供應(yīng)進度，時常出現(xiàn)采購部門辦理物資到貨登記不及時或是實物找尋困難等問題，對現(xiàn)場工作流程進行了調(diào)整。設(shè)立非金屬、機電產(chǎn)品待驗保管員，對物資入庫前的所有工作（包括化驗料提?。崿F(xiàn)專人管理，實時跟蹤物資合格入庫前的工作進展情況，并及時向有關(guān)人員傳遞相關(guān)信息。待驗保管員崗位的設(shè)置和工作流程的調(diào)整實現(xiàn)了入庫前物資的專人管理。在物資驗收環(huán)節(jié)，與采購部門和檢驗部門的接口由多人變?yōu)橐蝗?，問題協(xié)調(diào)更為通暢。同時，通過待驗保管員每天向采購部門實時傳遞實物接收情況，有效提高了采購部門在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中辦理到貨登記的效率。通過此舉措，一方面規(guī)范了物資入庫前的實物管理，另一方面通過到貨信息向采購部門實時傳遞，能夠督促采購部門及時在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中辦理到貨登記。流程調(diào)整后，采購部門辦理到貨的平均天數(shù)由4 天減少為2天，極大的提高了入庫效率。

3.對物資流轉(zhuǎn)情況進行閉環(huán)監(jiān)控，并形成長效機制

物資發(fā)放環(huán)節(jié)包括出庫單打印、配貨、發(fā)放、單據(jù)返回 、出庫單簽字、單據(jù)轉(zhuǎn)交財務(wù)等一系列流程，各環(huán)節(jié)相關(guān)人員責任劃分不清，相關(guān)業(yè)務(wù)部門對物資發(fā)放情況不能及時掌握，將影響型號研制進度，而已發(fā)放物資未及時形成應(yīng)收賬款，也將影響物流中心回款進度。

在以往的物資發(fā)放環(huán)節(jié)，保管員負責出庫單據(jù)的打印，但保管員的大部分工作在庫房內(nèi)完成，無法做到適時查看系統(tǒng)，了解物資出庫情況，在遇到大批量出庫或者物資緊急發(fā)放的情況時，保管員既要忙于單據(jù)打印，也要負責物資配貨。針對這種情況，對現(xiàn)有人員重新進行業(yè)務(wù)分工，調(diào)配一人專門負責單據(jù)打印，為物資緊急發(fā)放爭取了寶貴時間，也極大地提高了工作效率。

在保管員將實物和單據(jù)交由配送員時，配送員需在配送單上簽字并作為保管留存依據(jù)，將物資送到用戶指定廠所后，現(xiàn)場要求用戶在單據(jù)上簽字，如遇其他問題無法現(xiàn)場簽字時由配送員負責將物資拉回庫房。

配送員將用戶簽字后的單據(jù)返給保管員后，需要保管員在系統(tǒng)中對此項出庫單據(jù)進行簽字確認后轉(zhuǎn)交財務(wù)，才能形成物流中心的收入。但在以往工作中未對單據(jù)返回后轉(zhuǎn)交財務(wù)期限作出規(guī)定，造成個別保管員手中積壓大量用戶已簽字的單據(jù)，使已發(fā)放物資遲遲不能形成中心收入。針對這種情況，配送員接到用戶返回的單據(jù)先在系統(tǒng)中進行確認后交給保管員，保管員須在1 個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)中的簽字確認工作，部門定期在用友系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)對保管員進行考核，對于超期簽字或者誤簽字的情況作出相應(yīng)的處罰。政策實施后中心應(yīng)收賬款與財務(wù)應(yīng)收賬款之間的差距得到有效控制。

4.配置貨架增加倉儲面積，實行貨位管理

為更有效提高庫房空間利用率并且完全實現(xiàn)貨位精細化管理，物流中心投入資金進行庫房改造，新購置3 組托盤式貨架和15 組抽屜式貨柜，貨架用于非金屬材料和大型機電產(chǎn)品的存儲，貨柜用于中小型機電產(chǎn)品和標準件的存儲。通過購置貨柜、貨架，同時對工作區(qū)域的重新劃分，提高庫房空間利用率；通過貨位標識與系統(tǒng)中貨位號管理相結(jié)合，準確定位物資存放位置，大大提高了實物存取效率，有效減少了員工在物資存取過程中的無效勞動。

5.現(xiàn)場作業(yè)安全第一，預(yù)防為主

作為基層一線作業(yè)現(xiàn)場，如何保證現(xiàn)場的安全生產(chǎn)無事故是首要任務(wù)。首先，對現(xiàn)場危險源進行識別并制定相應(yīng)防控措施?，F(xiàn)場工作人員配合專業(yè)人員對庫房現(xiàn)場危險源進行評估，識別現(xiàn)場的危險因素。在庫房現(xiàn)場張貼消防應(yīng)急疏散逃生圖，在發(fā)生危險事件時即可撥打求救電話，也可以根據(jù)逃生圖指示逃生。另外，庫房現(xiàn)場還配備了消防栓、滅火器、沙子、安全帽等消防應(yīng)急資源，并定期進行消防應(yīng)急演練。

作為現(xiàn)代化的立體庫，擁有大型設(shè)備及各種作業(yè)工具，如何管好用好現(xiàn)場設(shè)備直接關(guān)系到現(xiàn)場安全作業(yè)能否順利進行。對此，庫房現(xiàn)場工作人員配合專業(yè)人員對各類設(shè)備進行分類，并定期對設(shè)備進行點檢和維護，確?，F(xiàn)場設(shè)備安全高效運轉(zhuǎn)。

根據(jù)物流中心設(shè)備管理辦法等管理要求與規(guī)定，每臺設(shè)備均張貼設(shè)備操作規(guī)程，如《托盤堆垛機操作規(guī)程》《輸送機操作規(guī)程》等。操作者在獨立使用設(shè)備前，必須接受技術(shù)基礎(chǔ)理論的教育和實際操作技能培訓(xùn)。設(shè)備管理根據(jù)“誰使用誰負責”的原則，按照“三好四會”，定人、定機、定位對設(shè)備進行日常管理規(guī)范設(shè)備點檢和設(shè)備維修流程，定期對設(shè)備進行點檢，填寫設(shè)備管理報表，為中心的設(shè)備管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

定期對現(xiàn)場員工進行安全培訓(xùn)及安全教育，掌握相應(yīng)的安全知識及應(yīng)急措施，每日記錄庫房溫濕度，對庫房的安全與環(huán)境進行巡檢和日檢，每位員工都積極參與現(xiàn)場的安全和環(huán)境管理。

三、實施效果

精益管理的實施以提高效率和效能為主線。通過2 年的應(yīng)用實踐，庫房現(xiàn)場面貌煥然一新，倉儲能力得以有效提高，物資分區(qū)碼放，極大降低了錯發(fā)料可能性；設(shè)置待驗崗專門負責到貨物資的驗收，并及時反饋采購部門為型號物資緊急發(fā)放爭取了寶貴時間；定期通過供應(yīng)鏈系統(tǒng)對保管員工作完成情況進行閉環(huán)監(jiān)控，單據(jù)返回后能在第一時間形成中心收入，受到中心領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的高度贊揚；排查現(xiàn)場存在的各種安全隱患，制定相應(yīng)防范措施并對員工進行安全教育。

從應(yīng)用前景來看，現(xiàn)階段能適應(yīng)所有立體庫等一線生產(chǎn)現(xiàn)場，同時也為將來完成新任務(wù)、重大任務(wù)的物資保障積累了寶貴經(jīng)驗和能力儲備，對全面提升型號物資倉儲能力具有重要的推動作用，對實現(xiàn)“精益物流、助推航天”具有基礎(chǔ)性指導(dǎo)意義。目前，該精益管理模式已成為物流中心物資倉儲管理的工作要求和作業(yè)指導(dǎo)，將在后續(xù)工作中持續(xù)改進。