劉利根

摘? 要：經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展促進(jìn)了電力企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，使得我國(guó)供電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈。在社會(huì)生產(chǎn)與人們?nèi)粘Ｉ钪校╇娖髽I(yè)發(fā)揮著重要作用，關(guān)系著人們生活質(zhì)量的提升。隨著人們用電量的持續(xù)增加，我國(guó)傳統(tǒng)型的電費(fèi)抄核收管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)前的供電管理需求。故此，為了進(jìn)一步促進(jìn)供電企業(yè)精細(xì)化、集約化的管理，創(chuàng)新現(xiàn)階段的電費(fèi)抄核收管理勢(shì)在必行。該文針對(duì)當(dāng)前供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理情況、發(fā)展現(xiàn)狀以及創(chuàng)新策略進(jìn)行展開(kāi)討論。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)? 電費(fèi)抄核收? 管理? 創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：TM72 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2019）09（b）-0081-02

在供電企業(yè)的業(yè)務(wù)管理項(xiàng)目中，電費(fèi)抄核收工作占據(jù)著較大比例，直接影響到消費(fèi)者的使用體驗(yàn)，影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。故此，企業(yè)應(yīng)該按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范積極完善電費(fèi)抄核收管理制度，采取精細(xì)化的手段規(guī)范抄核收管理，進(jìn)而不斷提升供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率與工作質(zhì)量，確保供電企業(yè)的利益最大化。

1? 供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理的基本情況

1.1 供電企業(yè)管理模式落后

現(xiàn)階段，我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)與人們生活都離不開(kāi)電力企業(yè)，電力市場(chǎng)運(yùn)行中供電需求量不斷增加，使得企業(yè)電網(wǎng)規(guī)模進(jìn)一步拓展。隨著電力用戶的用電模式越發(fā)多元化，電力收費(fèi)模式單一落后，導(dǎo)致供電企業(yè)管理出現(xiàn)各種問(wèn)題，嚴(yán)重影響電力企業(yè)的正常發(fā)展與運(yùn)營(yíng)。

1.2 用電量數(shù)據(jù)核算存在問(wèn)題，供電量與繳費(fèi)之間存在差異

電力企業(yè)規(guī)模不斷拓展，供電量持續(xù)增加，導(dǎo)致供電企業(yè)電力用戶的用電量核算工作量不斷增加，極大地加劇了電力工作人員的工作壓力。與此同時(shí)，這種情況使得電力用電數(shù)據(jù)審核出錯(cuò)概率不斷提升，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與經(jīng)營(yíng)效益受到直接損失。此外，由于電力企業(yè)對(duì)于用電量的預(yù)估不夠準(zhǔn)確，收取電費(fèi)的工作效率較低，導(dǎo)致供電企業(yè)供電量與用戶繳費(fèi)之間存在矛盾，使得電力企業(yè)由于缺少資金影響到實(shí)際的運(yùn)營(yíng)情況，甚至阻礙了電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1.3 缺少專業(yè)化的監(jiān)督管理體系與策略

對(duì)于供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理來(lái)說(shuō)，不僅管理模式落后，如人工抄寫(xiě)和計(jì)算統(tǒng)計(jì)與回收的方式，并且管理模式工作效率較低，電費(fèi)核算的精準(zhǔn)度較低。除此之外，一些電費(fèi)核收工作主要由電力企業(yè)單位負(fù)責(zé)，但是隨著電網(wǎng)規(guī)模逐漸擴(kuò)大、電力資源需求量持續(xù)增加，導(dǎo)致傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)難以充分滿足電力差額，甚至無(wú)法契合當(dāng)代社會(huì)的基本需求。其次，我國(guó)電費(fèi)抄寫(xiě)與核算過(guò)程中缺少專業(yè)的監(jiān)督管理，供電企業(yè)難以完善電費(fèi)回收工作，導(dǎo)致資金流通出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題。再次，一些供電企業(yè)缺少健全的資金管理制度，通常是資金入戶以后才對(duì)所收取資金統(tǒng)一核實(shí)，導(dǎo)致難免出現(xiàn)一些用戶繳費(fèi)或者資金入賬不明晰的情況，致使賬戶不明、對(duì)賬數(shù)據(jù)存在差異，資金無(wú)法得到合理運(yùn)用。除此之外，因電費(fèi)抄核收的管理措施較為松散，一些用戶竊電、違法違規(guī)操作較多，嚴(yán)重威脅著供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，甚至極易出現(xiàn)安全事故。

2? 供電企業(yè)抄核收的管理與創(chuàng)新措施

2.1 完善抄核收管理制度

若想加強(qiáng)供電企業(yè)抄核收的管理與創(chuàng)新，需要完善的、創(chuàng)新的管理制度作為基本保障。首先，完善監(jiān)督體系，積極改善供電企業(yè)員工的工作作風(fēng)，對(duì)供電企業(yè)抄核收電費(fèi)人員加強(qiáng)監(jiān)督與考核，培養(yǎng)抄核收工作人員的責(zé)任意識(shí)與工作積極性，提升抄核收工作效率;其次，優(yōu)化獎(jiǎng)懲制度設(shè)置，借助于考核模式選拔優(yōu)秀的抄核收工作人員，并及時(shí)給予獎(jiǎng)金補(bǔ)助，或者召開(kāi)企業(yè)表彰大會(huì)，向工作人員發(fā)放獎(jiǎng)金或者榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)碌?，以激發(fā)員工的工作熱情。對(duì)于一些違規(guī)操作或者工作態(tài)度怠慢的員工進(jìn)行批評(píng)或者扣除獎(jiǎng)金等;最后，預(yù)測(cè)評(píng)估影響抄核收工作的不良因素，如針對(duì)一些長(zhǎng)期拒交電費(fèi)或者拖交電費(fèi)的用戶，查找到拖欠理由，并采取針對(duì)性的措施加以解決，確保抄核收電費(fèi)的回收。

2.2 促進(jìn)抄核收工作自動(dòng)化發(fā)展

在電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，抄核收工作直接關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，所以保證電費(fèi)抄核收工作是至關(guān)重要的?，F(xiàn)階段，隨著科學(xué)技術(shù)的更迭換代，自動(dòng)化、科學(xué)化、智能化已經(jīng)普及到生活的方方面面，其中抄核收電費(fèi)也不例外。促進(jìn)抄核收工作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化發(fā)展，利用抄表、審核、收繳以及遠(yuǎn)程抄表等模式，不僅能夠減少工作量、提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，并且為人們繳費(fèi)提供了便利性的服務(wù)。推進(jìn)電費(fèi)抄核收自動(dòng)化，首先供電企業(yè)應(yīng)該優(yōu)化管理平臺(tái)，科學(xué)采集統(tǒng)計(jì)與審核分析電費(fèi)數(shù)據(jù)，保證電費(fèi)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性;其次，對(duì)審核處理后的數(shù)據(jù)輸入自動(dòng)化系統(tǒng)中，并核算存檔;最后，強(qiáng)化營(yíng)銷體系管理，準(zhǔn)確傳送數(shù)據(jù)，確保抄核收工作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

2.3 完善電費(fèi)抄核收核算系統(tǒng)

當(dāng)前，移動(dòng)支付已經(jīng)普及到生活的多個(gè)角落當(dāng)中，為供電企業(yè)提供了新的收費(fèi)思路，電費(fèi)移動(dòng)支付由此而發(fā)展。然而，移動(dòng)電費(fèi)支付增加收費(fèi)渠道的同時(shí)，加劇了收費(fèi)管理的難度，使得電費(fèi)財(cái)務(wù)核算工作量不斷增加，故此構(gòu)建完善化的核算管理模式成為當(dāng)務(wù)之急。在完善核算管理制度體系的過(guò)程中，應(yīng)該重點(diǎn)考慮兩個(gè)方面。其一，精簡(jiǎn)管理環(huán)節(jié)，由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)管理收費(fèi)，避免中間崗位由于操作不當(dāng)出現(xiàn)數(shù)據(jù)失誤的情況，節(jié)約管理成本與人力資源，并提升集中管理效率;其二，統(tǒng)一收費(fèi)賬戶，采取創(chuàng)新性的核算模式，簡(jiǎn)化核算步驟，提升核算效率。對(duì)電費(fèi)用戶進(jìn)行集中統(tǒng)一管理，電費(fèi)核算由財(cái)務(wù)部全權(quán)負(fù)責(zé)，并對(duì)電費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期檢查，確保電費(fèi)核算資金的精準(zhǔn)無(wú)誤。

2.4 完善電費(fèi)信息抄核收采集體系

處于信息化的時(shí)代背景下，我國(guó)智能化電網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生，用電信息、電費(fèi)抄核收信息采集體系得以建立，并取得了廣泛使用與推廣，為供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理提供了機(jī)遇。借助于信息化技術(shù)手段，不僅能夠?qū)τ秒娦畔⑦M(jìn)行集中收集，并且能夠完善供電服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)供電企業(yè)內(nèi)部管理工作的順利開(kāi)展，以便于為電力用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時(shí)，建立用電信息采集體系，采取先繳費(fèi)后用電的模式，對(duì)于之前未使用的電量順延，改善了用電核算的模式，極大地降低用電費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)。除此之外，信息技術(shù)不斷升級(jí)改造，信息采集體系將對(duì)用電情況進(jìn)行全面監(jiān)控，對(duì)用電信息進(jìn)行在線抄核收檢測(cè)，確保用電穩(wěn)定，避免出現(xiàn)不規(guī)范的用電行為，保證用電安全性，為供電企業(yè)提供更多抄核收管理功能。

2.5 采取分級(jí)別、分區(qū)域抄表核收管理模式

針對(duì)電費(fèi)抄寫(xiě)與核算收取管理工作來(lái)說(shuō)，電力部門(mén)可以采取分級(jí)別、分區(qū)域管理的模式。舉例來(lái)說(shuō)，針對(duì)一些用戶集中的工業(yè)區(qū)域，電力部門(mén)可以設(shè)置訪問(wèn)小組，并到各個(gè)工廠挨戶訪問(wèn)調(diào)查，對(duì)每一個(gè)工廠的具體用電情況進(jìn)行訪問(wèn)記錄，并針對(duì)工廠用戶中存在的問(wèn)題采取針對(duì)性的策略進(jìn)行解決，構(gòu)建起良好的合作關(guān)系。與此同時(shí)，加強(qiáng)電費(fèi)政策的相關(guān)宣傳，避免出現(xiàn)電費(fèi)不及時(shí)回收的情況。同時(shí)，基層供電所可以按照區(qū)域進(jìn)行管理電費(fèi)核算問(wèn)題，進(jìn)一步提升用電質(zhì)量與效率。

3? 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，時(shí)代變幻不停，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展迅猛，電力體制改革加速深化。供電企業(yè)若想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，亟待創(chuàng)新傳統(tǒng)型的電費(fèi)抄核收管理模式，積極總結(jié)抄核收管理經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)創(chuàng)新改革，完善抄核收管理體系，強(qiáng)化監(jiān)督監(jiān)管工作，使得供電企業(yè)抄核收工作朝向規(guī)范化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展，進(jìn)而為用戶全心全意提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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