文/徐洋 董國芃 賈紅宇 楊文

現(xiàn)如今校園局域網(wǎng)已經(jīng)深入到學校的各個領(lǐng)域之中，各種各樣的網(wǎng)絡(luò)故障問題也是接肘而至。為此，如何做好校園局域網(wǎng)故障的分析與診斷，實施有效的維護則具有十分重要的現(xiàn)實意義。本文筆者即根據(jù)校園局域網(wǎng)的實際狀態(tài)，對常見網(wǎng)絡(luò)故障加以總結(jié)分析，提出具體的故障排除與維護建議，以期為確保校園網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行奠定良好的基礎(chǔ)。

1 常見的校園局域網(wǎng)故障分析與維護

1.1 ARP病毒攻擊

ARP病毒攻擊相對較為少見，其主要表現(xiàn)為受到ARP病毒攻擊的電腦，會向校園局域網(wǎng)內(nèi)發(fā)送錯誤的IP地址、mac地址，對其他用戶電腦進行欺騙，從而導(dǎo)致整個校園局域網(wǎng)都無法正常的上網(wǎng)。針對ARP病毒攻擊問題，計算機用戶可以安裝殺毒軟件，并且做好殺毒軟件的定期更新，就能夠很好的避免此類網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生。

1.2 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議錯誤

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議錯誤主要出現(xiàn)在靜態(tài)IP局域網(wǎng)之內(nèi)，主要表現(xiàn)為計算機用戶的電腦表面上沒有異樣問題，但就是無法上網(wǎng)，且用戶網(wǎng)絡(luò)的連接圖標出現(xiàn)驚嘆號的提示，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議處出現(xiàn)自動獲取設(shè)置。此種情況主要出現(xiàn)在計算機用戶重新清理電腦或者是重新安裝系統(tǒng)后。為此，針對網(wǎng)絡(luò)協(xié)議錯誤問題，計算機用戶應(yīng)該保存好IP地址用戶卡，按照分配用戶卡的內(nèi)容對相關(guān)信息進行設(shè)定。

1.3 IP沖突

在并未進行IP地址、mac地址綁定的局域網(wǎng)內(nèi)往往會出現(xiàn)IP沖突問題。這是因為部分用戶私自更改了自己的IP地址，此時計算機用戶電腦中就會提示IP沖突且無法上網(wǎng)。針對IP沖突問題可以在機房的管理設(shè)備之上或者是交換機之上進行沖突地址定位，對相應(yīng)的端口實施關(guān)閉，并且將IP地址、mac地址綁定在機房管理設(shè)備、交換機之上，嚴格要求計算機用戶按照實際分配的IP地址實施上網(wǎng)。

1.4 網(wǎng)絡(luò)連接圖標消失

網(wǎng)絡(luò)連接圖標消失這種情況十分的罕見，表現(xiàn)為計算機用戶電腦中的網(wǎng)絡(luò)連接窗口處于一片空白狀態(tài)，整個圖標消失不見。為此針對這一問題可以先檢查計算機用戶中的清理軟件是否對系統(tǒng)服務(wù)項目實施了禁用，可采取手工方式予以恢復(fù)。

1.5 線路連接故障

線路連接故障問題常發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)線路的各個接口連接處，主要是因為電腦位置移動、設(shè)備更換。為此只需要對各個接口處的連接情況進行仔細檢查，保證良好的連接性能即可解決線路連接故障以及線路接觸不良的故障問題。

1.6 無線路由器故障

隨著校園局域網(wǎng)用戶的不斷增多，網(wǎng)絡(luò)接入口不足十分常見，以至于許多計算機用戶自行使用無線路由器、小型交換器等設(shè)備，對網(wǎng)絡(luò)進行擴充。而往往很多時候網(wǎng)絡(luò)故障問題就出自于這些設(shè)備之上，尤其是一些路由器、交換機本身的質(zhì)量存在問題，在長期的運行過程中極易發(fā)生死機、配置丟失等情況，導(dǎo)致計算機用戶無法上網(wǎng)。為此可以采取更換設(shè)備或者是重新設(shè)置用戶信息的方式予以解決。

1.7 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障

如若校內(nèi)機房的交換機或者是服務(wù)器出現(xiàn)了故障問題，那么就會導(dǎo)致用戶無法聯(lián)網(wǎng)，此時最為直接的表現(xiàn)就是大批用戶同時發(fā)生了網(wǎng)絡(luò)故障。為此可以根據(jù)用戶所處的位置、網(wǎng)絡(luò)拓撲圖，判斷故障類型與故障位置，交與網(wǎng)絡(luò)管理員進行處理。

2 使用網(wǎng)絡(luò)命令

2.1 Ping命令

當計算機用戶網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時，計算機用戶可以嘗試使用本機自帶的Ping命令進行自查。如，可以分別Ping本機地址、交換機地址、dns地址、上聯(lián)口地址，對網(wǎng)絡(luò)故障方位進行初步的判斷。

2.2 ipconfig/flushdns命令

計算機用戶在瀏覽網(wǎng)頁時往往會遭遇到惡意網(wǎng)頁，對計算機用戶電腦中的dns緩存文件進行惡意的篡改，或者是劫持計算機用戶使其訪問特定的網(wǎng)頁。此時就可以在dos環(huán)境之下使用Ipconf i g/f l ushdns命令，對本地的dns緩存進行重建。

2.3 netsh winsock reset命令

netsh winsock reset命令可以用于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的重新初始化，從而解決因為軟件沖突、病毒而造成的參數(shù)錯誤問題。需要注意的是在執(zhí)行完netsh winsock reset命令以后會被要求重新啟動電腦，此時則需要對IP地址進行重新配置。

3 實例故障排查與維護

3.1 無法訪問服務(wù)器

針對無法訪問服務(wù)器這一故障問題，首先可以通過訪問其他服務(wù)的方式，來測試下該故障是否只影響了一臺機器。如若在同一網(wǎng)段或者是統(tǒng)一交換機上出現(xiàn)了類似的故障機器，則要判斷該網(wǎng)段的子網(wǎng)掩碼的設(shè)置是否正確，交換機是否在正常運作。此為，還要查看這一網(wǎng)段的機器服務(wù)是否被禁止。

3.2 不能連接網(wǎng)絡(luò)

計算機不能連接網(wǎng)絡(luò)時可以先檢查計算機網(wǎng)卡、網(wǎng)絡(luò)線、集線器之間的連接是否存在松動問題。如若連接無異常問題則可以依次選擇開始、查找、計算機，在名稱中則說明網(wǎng)卡安裝正確，不在則反之安裝有誤。如若正確的安裝了網(wǎng)卡則可以繼續(xù)進入到控制面板中的網(wǎng)絡(luò)，查看協(xié)議是否有TCP/IP。如若協(xié)議設(shè)置正確則可以將連接網(wǎng)絡(luò)線換成集線器插孔，或者是換條網(wǎng)絡(luò)線，換張網(wǎng)卡。

4 結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)故障診斷，應(yīng)該從網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)診斷工具作為基本手段，對網(wǎng)絡(luò)故障加以判斷，從而確保校園網(wǎng)的安全運行。而通過本文筆者的粗淺闡述，主要是希望能夠讓大家對校園局域網(wǎng)故障問題擁有一定的了解，進而能夠為今后網(wǎng)絡(luò)故障的排除與維護提供一定的參考建議。