羅輝強(qiáng)

分析通信企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理

羅輝強(qiáng)

（中時(shí)訊通信建設(shè)有限公司，廣東 廣州 510000）

主要以分析通信企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理為重點(diǎn)進(jìn)行闡述，以當(dāng)下通信企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀為主要依據(jù)，從通信企業(yè)信息化建設(shè)特征、通信企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理意義、項(xiàng)目理想管理力度不足、項(xiàng)目成員分工不具體、項(xiàng)目實(shí)行欠缺風(fēng)險(xiǎn)管控、欠缺項(xiàng)目完結(jié)評(píng)價(jià)、缺少電子檔案資料，嚴(yán)把立項(xiàng)評(píng)估關(guān)、安排項(xiàng)目經(jīng)理、強(qiáng)化項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程控制，完善監(jiān)督管理、優(yōu)化項(xiàng)目文檔管理，完善項(xiàng)目完結(jié)評(píng)價(jià)這幾方面進(jìn)行深入探索與研究，其目的在于提升通信企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理效率。

通信企業(yè)；信息化建設(shè)；項(xiàng)目管理；電子檔案

對(duì)于通信企業(yè)未來(lái)發(fā)展來(lái)講，加強(qiáng)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理勢(shì)在必行，其不但是保證通信企業(yè)內(nèi)部工作效率的基本條件，還是通信企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的根本要素。因此，相關(guān)人員需加大信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理力度，促使其具有的現(xiàn)實(shí)意義最大化，以期通信企業(yè)在紛雜的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中健康發(fā)展。主要針對(duì)通信企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理為中心進(jìn)行分析，具體如下。

1 通信企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理分析

1.1 建設(shè)特征

與其他行業(yè)的信息化建設(shè)有所不同，通信行業(yè)信息化建設(shè)是以客戶發(fā)展為中心進(jìn)行的，通過(guò)給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲取企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于通信業(yè)而言，信息化建設(shè)不但包含企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)，還包含推動(dòng)信息化社會(huì)建設(shè)擔(dān)負(fù)的支撐作用。實(shí)際上，客戶為通信企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的主要部分，信息化建設(shè)需同客戶構(gòu)建良好關(guān)系。為此，通信行業(yè)生產(chǎn)中有更顯著的特點(diǎn)，能夠分為企業(yè)內(nèi)部管理化與運(yùn)營(yíng)發(fā)展信息化，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)來(lái)講，分為運(yùn)營(yíng)發(fā)展管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等。

1.2 項(xiàng)目管理意義

從通信業(yè)信息化建設(shè)的特征能夠看出，其信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理要比普通企業(yè)項(xiàng)目管理更繁雜。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，客戶需求漸漸趨向不確定性、多元化，需不斷研究新興產(chǎn)品，應(yīng)用新興的管理工具，不但需牢跟技術(shù)發(fā)展的腳步，還要掌握客戶的多元化需求。在具體實(shí)踐中，信息化建設(shè)無(wú)法有準(zhǔn)確的目標(biāo)，在項(xiàng)目初始環(huán)節(jié)不能構(gòu)建質(zhì)量控制需求，而客戶的需求會(huì)隨著工程開(kāi)展而發(fā)生轉(zhuǎn)變，且信息化建設(shè)還同業(yè)務(wù)流程與組織機(jī)構(gòu)變動(dòng)息息相關(guān)。通過(guò)通信行業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理來(lái)實(shí)現(xiàn)管理模式創(chuàng)新，有機(jī)協(xié)調(diào)需求與實(shí)現(xiàn)間的關(guān)系，做好引導(dǎo)客戶的工作，通過(guò)激發(fā)人的創(chuàng)造性與積極性來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，且加以控制與引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)利益需求，給企業(yè)自身發(fā)展提供有力支持。

2 通信企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

當(dāng)前，通信企業(yè)信息化建設(shè)依舊存在很多問(wèn)題，其中比較常見(jiàn)的是項(xiàng)目理想管理力度不足、項(xiàng)目成員分工不具體、項(xiàng)目實(shí)行欠缺風(fēng)險(xiǎn)管控、欠缺項(xiàng)目完結(jié)評(píng)價(jià)、缺少電子檔案資料，詳細(xì)闡述如下。

2.1 項(xiàng)目理想管理力度不足

實(shí)際上，項(xiàng)目立項(xiàng)為國(guó)家發(fā)改委對(duì)項(xiàng)目是否滿足國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的把關(guān)環(huán)節(jié)，有系統(tǒng)的理想管理流程及審批流程。但在具體項(xiàng)目立項(xiàng)中，一些通信企業(yè)未全面進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查工作，沒(méi)有展開(kāi)充分預(yù)測(cè)，未考慮項(xiàng)目投資收益讓問(wèn)題，盲目投資立項(xiàng)，同企業(yè)投資原則與政策等不一致的投資項(xiàng)目很多，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部資金流及運(yùn)營(yíng)發(fā)展速度受影響，給企業(yè)背上沉重的包袱。

2.2 項(xiàng)目實(shí)行欠缺風(fēng)險(xiǎn)管控

現(xiàn)階段，通信項(xiàng)目的發(fā)展越來(lái)越趨于科技化、尖端化以及復(fù)雜化，可以說(shuō)，通信項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)漸漸變大，如果發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，則會(huì)造成極大的經(jīng)濟(jì)損失，為此加強(qiáng)通信工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理勢(shì)在必行。而中國(guó)諸多通信項(xiàng)目皆存在不同程度的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，如果項(xiàng)目無(wú)法正常應(yīng)用、項(xiàng)目質(zhì)量不合格等問(wèn)題頻頻發(fā)生，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控力度欠缺，將導(dǎo)致通信企業(yè)的利益受到巨大影響。

2.3 欠缺項(xiàng)目完結(jié)評(píng)價(jià)

當(dāng)項(xiàng)目建設(shè)投產(chǎn)之后，需要結(jié)合不同規(guī)模與不同層次的投資效益展開(kāi)評(píng)估工作，掌握建成項(xiàng)目的投資收益，而諸多通信企業(yè)因?yàn)閮?nèi)部IT支持力度不足、企業(yè)缺少管理等眾多因素，導(dǎo)致業(yè)務(wù)量指標(biāo)獲取工作的進(jìn)行十分困難，無(wú)法展開(kāi)滿足具體經(jīng)濟(jì)效益之后的評(píng)價(jià)工作，未得到準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)結(jié)論，不能論證項(xiàng)目實(shí)行之后盈虧狀況與效能優(yōu)劣，對(duì)今后的工作業(yè)績(jī)考核造成不良影響，喪失投資效益評(píng)價(jià)工作的激勵(lì)動(dòng)力與導(dǎo)向作用。

2.4 項(xiàng)目成員分工不具體

通信企業(yè)在擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的同時(shí)，企業(yè)對(duì)人才的實(shí)際需求會(huì)慢慢增多，團(tuán)隊(duì)繼續(xù)壯大。但在團(tuán)隊(duì)成員管理上依舊存在些許問(wèn)題，并未構(gòu)建行之有效的組織分工模式。項(xiàng)目成員之間的分工不夠具體，導(dǎo)致技術(shù)人員、管理人員變成一線人員，如果業(yè)務(wù)十分繁忙或是處理不當(dāng)，便需要技術(shù)人員臨時(shí)補(bǔ)位。此種組織模式對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展十分不利，從工作效率的層面看，管理人員、技術(shù)人員以及業(yè)務(wù)人員皆各有所長(zhǎng)，綜合能力參差不齊，臨時(shí)派遣缺少經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)員是無(wú)法圓滿完成工作的，導(dǎo)致工作效率下降；從團(tuán)建方面看，技術(shù)人員在完成本職工作之外，還需擔(dān)負(fù)起其他部門(mén)的任務(wù)，工作壓力不斷加大，還會(huì)給部門(mén)間的關(guān)系帶埋下巨大隱患，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)建設(shè)受影響。企業(yè)發(fā)展欠缺良好的組織分工模式勢(shì)必會(huì)給企業(yè)規(guī)模發(fā)展造成影響，阻礙企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

2.5 缺少電子檔案資料

通信企業(yè)在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行建設(shè)時(shí)，過(guò)程文檔管理力度不足，未依據(jù)分項(xiàng)工程構(gòu)建分項(xiàng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，影響文檔管理工作效率。當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束之后欠缺項(xiàng)目總結(jié)，未把項(xiàng)目驗(yàn)收與工作結(jié)果支撐文檔存儲(chǔ)，這對(duì)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)推廣和項(xiàng)目資料整理十分不利，導(dǎo)致企業(yè)品牌價(jià)值提升受到影響，這會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3 通信企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理完善措施

通信企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理完善措施有很多，其中最常用的是嚴(yán)把立項(xiàng)評(píng)估關(guān)，安排項(xiàng)目經(jīng)理、強(qiáng)化項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程控制，完善監(jiān)督管理、優(yōu)化項(xiàng)目文檔管理，完善項(xiàng)目完結(jié)評(píng)價(jià)，具體闡述如下。

3.1 嚴(yán)把立項(xiàng)評(píng)估關(guān)，安排項(xiàng)目經(jīng)理

其實(shí)，通信企業(yè)項(xiàng)目立項(xiàng)需先考慮企業(yè)整體運(yùn)作模式及企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)及側(cè)重點(diǎn)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理人員需切實(shí)感受到投資收益的中心，在滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展需求的前提下，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查工作，判斷項(xiàng)目的投資收益。項(xiàng)目理想工作需嚴(yán)格遵守立項(xiàng)流程，待項(xiàng)目建議書(shū)獲得批準(zhǔn)之后，展開(kāi)可行性分析工作，調(diào)查項(xiàng)目技術(shù)的實(shí)效性、新興性以及適用性，經(jīng)濟(jì)的合理性與盈利性，建設(shè)的高效性和可行性，為投資決策的主要依據(jù)。

待項(xiàng)目立項(xiàng)之后，安排項(xiàng)目經(jīng)理，所選的項(xiàng)目經(jīng)理一定要具備較強(qiáng)的工作能力及綜合素養(yǎng)可以構(gòu)建高水平、高能力的項(xiàng)目隊(duì)伍，確定各個(gè)項(xiàng)目成員的職責(zé)；完善項(xiàng)目管理機(jī)制，構(gòu)建有關(guān)績(jī)效考核機(jī)制，把業(yè)績(jī)、獎(jiǎng)勵(lì)、效率以及責(zé)任捆綁到一處；能夠構(gòu)建良好的協(xié)調(diào)與溝通制度，保證項(xiàng)目隊(duì)伍的實(shí)際效能；可以與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行有效溝通，全面落實(shí)相關(guān)決策，及時(shí)反饋?lái)?xiàng)目進(jìn)展情況；可以協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外資源，通過(guò)選擇找出最佳方案。

3.2 強(qiáng)化項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程控制，加大監(jiān)管力度

實(shí)際上，項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程控制為項(xiàng)目各類計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有力保障，其中包含質(zhì)量目標(biāo)與成本目標(biāo)等，各類規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的貫徹，對(duì)項(xiàng)目實(shí)行中的決策與反饋等。項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目控制。在具體實(shí)行中，依據(jù)項(xiàng)目的成本目標(biāo)進(jìn)行費(fèi)用支出，結(jié)合成本計(jì)劃不斷調(diào)整項(xiàng)目成本支出方案。對(duì)參加項(xiàng)目的單位資質(zhì)進(jìn)行全面審查，其中包含施工單位與設(shè)計(jì)單位等，對(duì)施工團(tuán)隊(duì)的綜合素養(yǎng)進(jìn)行認(rèn)定，全面落實(shí)項(xiàng)目中的質(zhì)量檢查工作，達(dá)標(biāo)后才能展開(kāi)后續(xù)工作。

通過(guò)計(jì)劃、控制等對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度展開(kāi)管理，明確項(xiàng)目分進(jìn)度與總進(jìn)度的控制目標(biāo)，編制進(jìn)度方案，在項(xiàng)目實(shí)行中將實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行對(duì)比，如果發(fā)現(xiàn)偏差需要及時(shí)調(diào)整，保證實(shí)際進(jìn)度同計(jì)劃進(jìn)度保持一致。各級(jí)項(xiàng)目管理者需做好本職工作，找出問(wèn)題，研究問(wèn)題，及時(shí)將錯(cuò)誤糾正，減小項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，保證項(xiàng)目有序開(kāi)展。

3.3 優(yōu)化項(xiàng)目文檔管理，完善項(xiàng)目完結(jié)評(píng)價(jià)

一般情況下，信息化建設(shè)都是創(chuàng)新型項(xiàng)目，有極高的研究?jī)r(jià)值。在項(xiàng)目管理中需要保證文檔管理工作質(zhì)量。文檔管理工作需現(xiàn)代化、制度化，保證項(xiàng)目各環(huán)節(jié)資料完整，把工作成果制成電子文檔，便于共享及存儲(chǔ)，提升企業(yè)的社會(huì)影響力。另外，文檔管理者需牢牢掌握文檔管理要求，做好活動(dòng)記錄工作。項(xiàng)目經(jīng)理還能利用企業(yè)的項(xiàng)目文檔掌握項(xiàng)目系統(tǒng)，進(jìn)而有針對(duì)性地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。項(xiàng)目結(jié)束投產(chǎn)后，需要對(duì)項(xiàng)目展開(kāi)評(píng)價(jià)，掌握項(xiàng)目發(fā)展情況，獲取對(duì)應(yīng)的量化指標(biāo)，制訂并評(píng)價(jià)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，提高通信企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上分析，通信企業(yè)如果想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展，增強(qiáng)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理至關(guān)重要，其與通信企業(yè)能否跟進(jìn)時(shí)代發(fā)展的腳步有關(guān)，還與通信企業(yè)工作人員的工作量及工作壓力有較大聯(lián)系。因此，相關(guān)部門(mén)需給予信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理高度重視，通過(guò)多元化的手段，比如嚴(yán)把立項(xiàng)評(píng)估關(guān)，安排項(xiàng)目經(jīng)理、強(qiáng)化項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程控制，完善監(jiān)督管理、優(yōu)化項(xiàng)目文檔管理，完善項(xiàng)目完結(jié)評(píng)價(jià)，將其實(shí)效性全面發(fā)揮出來(lái)，以期為通信企業(yè)的未來(lái)發(fā)展開(kāi)辟新紀(jì)元。

［1］宋暢.移動(dòng)通信企業(yè)基站項(xiàng)目管理的若干措施和實(shí)踐［J］.山西建筑，2019，45（9）：247-248.

［2］耿濱.探析現(xiàn)代項(xiàng)目管理在通信工程中的應(yīng)用［J］.通訊世界，2018（8）：109-110.

［3］鄧振華.淺談如何提升通信工程項(xiàng)目化管理的高效性［J］.通訊世界，2018（8）：71-72.

［4］馮燕梁.提升通信服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的途徑與建議［J］.現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)（下旬刊），2018（7）：219.

F626

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2019.14.043

2095－6835（2019）14－0098－02

〔編輯：張思楠〕