蔡書榮

(山東服裝職業(yè)學(xué)院，山東泰安 271000)

1. 前言

人們生產(chǎn)生活水平的逐漸提升，關(guān)于身體健康方面的重視程度不斷增加，游泳運(yùn)動(dòng)深受人們的喜愛，是人們健身鍛煉的主要選擇之一?，F(xiàn)階段游泳館吸引著大量游泳人群的參與，在構(gòu)建游泳行業(yè)運(yùn)營體系的過程中，游泳館內(nèi)經(jīng)營是重要內(nèi)容。全面分析和總結(jié)游泳館、游泳消費(fèi)者的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，明確影響游泳館經(jīng)營與管理工作的因素，采用科學(xué)合理的經(jīng)營策略，推進(jìn)游泳運(yùn)動(dòng)的良好發(fā)展。

2. 游泳館的建設(shè)與經(jīng)營情況分析

2.1 位置與收費(fèi)情況

當(dāng)前很多健身體育場(chǎng)館之中都開設(shè)游泳館，而對(duì)于大多數(shù)專門游泳館來說，其主要是在市區(qū)內(nèi)人口密集的區(qū)域，一般情況下周圍環(huán)境和交通較為擁堵，因而主要是服務(wù)于附近小區(qū)居民的。當(dāng)游泳館所面對(duì)的消費(fèi)人群存在著較大不同，其所采用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也具有較大不同。游泳館還會(huì)受到季節(jié)的影響，通常情況下夏季屬于消費(fèi)旺季，消費(fèi)人數(shù)會(huì)增加，多數(shù)游泳館都會(huì)處在飽和狀態(tài)，這樣就無法滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求。

2.2 建設(shè)規(guī)模與質(zhì)量

社會(huì)公眾在健身運(yùn)動(dòng)方面的追求逐漸提升，對(duì)于游泳館的實(shí)際建設(shè)質(zhì)量提出了更高要求，尤其是水質(zhì)和建設(shè)規(guī)模方面。水質(zhì)是衡量游泳館建設(shè)效果的重要因素之一，游泳館經(jīng)營者需要保持著高度的重視，加強(qiáng)日常水質(zhì)維護(hù)工作，按照“周更新、月?lián)Q水”的原則進(jìn)行管理。同時(shí)還需要根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)泳池建設(shè)要求，確保泳池建設(shè)的科學(xué)性、合理性，良好劃分深水區(qū)和淺水區(qū)，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)游泳館設(shè)備。

2.3 人力資源

游泳館運(yùn)行過程之中，主要是包含管理人員和服務(wù)人員，前者是游泳館的決策者，專門負(fù)責(zé)好具體的管理和運(yùn)營工作；后者則包含了教練員、救生員、前臺(tái)以及保潔員等，針對(duì)游泳館的正常運(yùn)行情況加以維護(hù)，給游泳人員提供良好的服務(wù)。游泳館的規(guī)模會(huì)直接影響到工作人員的配置情況。當(dāng)前很多游泳館教練員方面的配置不夠科學(xué)，初級(jí)和中級(jí)的教練員人數(shù)較多，缺乏專業(yè)的高級(jí)教練員，需要不斷引進(jìn)和培養(yǎng)出高水平的教練員。

3. 體育產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展對(duì)游泳館經(jīng)營工作的影響

現(xiàn)代體育產(chǎn)業(yè)保持著快速的發(fā)展態(tài)勢(shì)，結(jié)合人們體育鍛煉的實(shí)際需求，推進(jìn)科學(xué)合理經(jīng)營方式的有效開展，促進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不斷上升。游泳館經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行之中，需要不斷優(yōu)化各項(xiàng)管理手段，針對(duì)各項(xiàng)管理環(huán)節(jié)進(jìn)行充分控制，采用科學(xué)可行的經(jīng)營模式，給游泳者創(chuàng)建出更為優(yōu)良的運(yùn)動(dòng)環(huán)境，滿足他們的運(yùn)動(dòng)需求?，F(xiàn)代體育產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，對(duì)于游泳館經(jīng)營工作提出了更高的要求。主要是因?yàn)轶w育產(chǎn)業(yè)逐漸朝著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)化方向發(fā)展，具有更多的市場(chǎng)化特征，游泳館面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈，需要不斷優(yōu)化和改進(jìn)自身的經(jīng)營策略，提升服務(wù)的高效化和優(yōu)質(zhì)化，吸引到更多游泳人群的到來，才能夠保證有充足資金作為周轉(zhuǎn)，積極優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施，更新服務(wù)手段，滿足游泳人群的需求。游泳館經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行中，需要針對(duì)游泳人群的實(shí)際運(yùn)動(dòng)需求加以分析和研究，分析影響到游泳館實(shí)際經(jīng)營與管理發(fā)展的具體因素，研究游泳館在現(xiàn)代體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)和不足，并制定出科學(xué)合理的經(jīng)營發(fā)展路線，從而保持著較高的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力[1]。

4. 體育產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展背景下游泳館的經(jīng)營策略

4.1 加強(qiáng)游泳館硬件設(shè)施建設(shè)

經(jīng)營性游泳館要全面按照國家標(biāo)準(zhǔn)體育場(chǎng)所的開放條件與技術(shù)要求的相關(guān)規(guī)定，不斷做好各項(xiàng)配套設(shè)施的建設(shè)和完善工作。(1)針對(duì)一些游泳館必須配置的基礎(chǔ)硬件設(shè)施加以管理，包含過腳池、強(qiáng)制淋浴、水區(qū)警戒標(biāo)志、公共標(biāo)識(shí)、安全通道、應(yīng)急照明設(shè)施、急救設(shè)施、安全防護(hù)網(wǎng)、通風(fēng)設(shè)施等，同時(shí)還需要做好每日的水質(zhì)報(bào)告，給游泳人群提供安全、干凈的水質(zhì)。(2)當(dāng)前還存在著很多不達(dá)標(biāo)的游泳館，需要引起相關(guān)管理部門的重視，加強(qiáng)抽查和限期整改工作。而對(duì)于游泳館來說，為樹立起專業(yè)、正面的經(jīng)營形象，保證游泳人群的安全和健康，更是需要高度重視各項(xiàng)基礎(chǔ)配套設(shè)施的建設(shè)工作，不斷加大相應(yīng)資金投入力度，持續(xù)完善各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，便于游泳人群良好運(yùn)動(dòng)，吸引到更多的人[2]。

4.2 提升游泳館整體環(huán)境水平

干凈、整潔、安全的環(huán)境，是游泳館經(jīng)營活動(dòng)中的基本要求。為強(qiáng)化游泳館的總體經(jīng)營效果，吸引到更多人的到來，需要不斷加強(qiáng)經(jīng)營管理工作，針對(duì)各項(xiàng)運(yùn)行環(huán)節(jié)加以全面有效的控制。嚴(yán)格按照經(jīng)營性游泳館的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生開放標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)和建設(shè)游泳館。(1)氣流組織和舒適性狀況方面[3]。游泳館以室內(nèi)居多，相對(duì)密閉的環(huán)境，再加上使用功能的特殊性，使得游泳館內(nèi)長(zhǎng)期處在濕熱環(huán)境之中。想要給游泳人群營造出更為舒適的活動(dòng)環(huán)境，需要安裝好相應(yīng)的氣流交換系統(tǒng)，其中需要針對(duì)水溫、水分的蒸發(fā)、節(jié)能、消毒藥品的揮發(fā)、舒適度等特點(diǎn)進(jìn)行綜合控制。通過使用側(cè)送風(fēng)和風(fēng)幕相結(jié)合的送風(fēng)方式，可以起到良好效果，一般在游泳館頂部安裝排風(fēng)裝置，避免潮濕空氣從游泳池區(qū)域進(jìn)入到觀眾區(qū)域。(2)強(qiáng)化游泳館的水質(zhì)監(jiān)測(cè)和分析工作。游泳池中的水容易引起一定的交叉感染，如傳染性皮膚病、病毒性腸胃炎等，為有效降低疾病傳播率，保證游泳人群的身體健康，需要充分關(guān)注到水質(zhì)的管理工作。定期開展游泳池水的監(jiān)測(cè)和分析工作，重點(diǎn)針對(duì)水溫、pH值、渾濁度、余氯、細(xì)菌總數(shù)、尿素以及大腸菌群等加以監(jiān)測(cè)。定期進(jìn)行換水，保證池水的干凈和安全[4]。

4.3 合理選擇經(jīng)營方式

游泳館經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行之中，主要是采用辦卡、招攬散客以及開設(shè)培訓(xùn)班形式。(1)辦卡?，F(xiàn)階段很多游泳館都會(huì)積極采取辦卡的形式吸引到更多游泳者的到來。多是集中在了次卡、月卡、季卡以及年卡方面，以較為優(yōu)惠的方式，吸引游泳者積極辦卡，從而良好參與到游泳館的活動(dòng)之中。(2)招攬散客。這種方式在游泳館的經(jīng)營過程中應(yīng)用程度較高，一般是通過網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布游泳館的基本信息，提升消費(fèi)者的注意力；或者是通過廣泛發(fā)布傳單和廣告，讓游泳館的周邊群眾知曉，促進(jìn)更多人的了解。(3)開設(shè)培訓(xùn)班。很多游泳館都會(huì)開設(shè)專門的培訓(xùn)班，持續(xù)擴(kuò)大潛在游泳人群[5]。這些經(jīng)營模式能夠吸引到較多的游泳者，但是容易存在著明顯的季節(jié)性特征，即夏季趨于飽和狀態(tài)，冬季則人員稀少。

對(duì)此，現(xiàn)代體育產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展過程中，游泳館想要獲取長(zhǎng)足穩(wěn)定的發(fā)展，需要不斷優(yōu)化自身的經(jīng)營策略，通過冬季一對(duì)一教學(xué)的方式，發(fā)揮微信、微博等新媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化游泳者關(guān)于游泳運(yùn)動(dòng)的認(rèn)識(shí)和喜愛，促進(jìn)更多人積極參與到這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)之中。同時(shí)游泳館可以根據(jù)季節(jié)和實(shí)際經(jīng)營狀況，適當(dāng)延長(zhǎng)營業(yè)時(shí)間，促進(jìn)游泳參與人群的有效擴(kuò)大，增加游泳館的容納量，還可以滿足上班族的時(shí)間需求。在冬季人員稀少的時(shí)候，游泳館可以適當(dāng)降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，采用一些優(yōu)惠的政策，帶動(dòng)游泳者的參與，刺激消費(fèi)[6]。

4.4 提高游泳館工作人員的綜合素養(yǎng)

游泳館經(jīng)營活動(dòng)的順利有效開展，離不開工作人員的重要參與。游泳館需要注重不斷引進(jìn)一些高水平的教練員和救生員，滿足游泳人群的實(shí)際需求，同時(shí)還可以切實(shí)開展人員培訓(xùn)工作，提升全體工作人員的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，更好地應(yīng)對(duì)各項(xiàng)工作情況[7]。某游泳館積極開展人員培訓(xùn)工作，尤其是注重培養(yǎng)教練員、救生員、保潔員以及前臺(tái)服務(wù)人員的綜合素養(yǎng)。培訓(xùn)過程中，教練員參與人數(shù)為10人，救生員為3人，保潔員為4人，前臺(tái)服務(wù)人員為2人，其中教練員主要培訓(xùn)項(xiàng)目為專業(yè)游泳能力、教學(xué)指導(dǎo)能力、工作態(tài)度等方面；救生員培訓(xùn)項(xiàng)目為專業(yè)游泳能力、救援反應(yīng)速度以及工作態(tài)度等方面；而保潔員和前臺(tái)服務(wù)人員主要培訓(xùn)工作態(tài)度和專業(yè)服務(wù)能力項(xiàng)目。經(jīng)過為期一個(gè)月的培訓(xùn)活動(dòng)，游泳館工作人員的整體素養(yǎng)得到了有效提升，培訓(xùn)結(jié)束之后及時(shí)開展培訓(xùn)考核工作，通過知識(shí)測(cè)驗(yàn)、實(shí)地演練環(huán)節(jié)，全體工作人員均通過考核。為調(diào)動(dòng)全體工作人員的積極性和主動(dòng)性，該游泳館還積極開展績(jī)效考核工作，以某教練員S績(jī)效考核指標(biāo)得分情況為例加以說明，具體得分如下表1所示。

表1 某教練員S績(jī)效考核得分表

該教練員績(jī)效考核分?jǐn)?shù)較高，相應(yīng)地游泳館所付出的薪資待遇都有所提升，并定期發(fā)放一定獎(jiǎng)金，充分調(diào)動(dòng)了教練員的積極性，良好服務(wù)于游泳教學(xué)活動(dòng)。

5. 結(jié)束語

現(xiàn)代體育產(chǎn)業(yè)保持著快速的發(fā)展態(tài)勢(shì)，對(duì)于當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)具有積極意義。游泳館是現(xiàn)代體育產(chǎn)業(yè)中的重要發(fā)展形式，當(dāng)前人們對(duì)于游泳這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的喜愛程度日益提升。為充分適應(yīng)現(xiàn)代體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況，游泳館需要不斷改進(jìn)經(jīng)營策略，強(qiáng)化經(jīng)營管理工作，通過加強(qiáng)游泳館硬件設(shè)施建設(shè)，提升游泳館整體環(huán)境水平，合理選擇經(jīng)營方式，以及提高游泳館工作人員的綜合素養(yǎng)，將能夠起到良好效果。