李 穎

(杭州市路橋集團(tuán)股份有限公司，浙江 杭州 310022)

1 市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重要意義

應(yīng)收賬款是指市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)在正常的經(jīng)營過程中因銷售商品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購買單位收取的款項(xiàng)，包括應(yīng)由購買單位或接受勞務(wù)單位負(fù)擔(dān)的稅金、代購買方墊付的各種運(yùn)雜費(fèi)等。市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)在面臨眾多競爭對手的情況下，為了能更多更好的銷售出貨物、提供服務(wù)等，在買方市場的情況，通常會(huì)采取先發(fā)貨，后付款的賒銷方式，大大增加了市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)的應(yīng)收賬款。如果應(yīng)收賬款回收及時(shí)，可以提高市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率；如果應(yīng)收賬款回收不及時(shí)，或者回收有困難，則增加了應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，造成了大量的壞賬，甚至影響市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)生存。根據(jù)美國收賬協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，應(yīng)收賬款凡超過6 個(gè)月的催收成功率為57.8%，超過1 年的催收成功率為26.6%，超過2 年的收回可能性只有13.6%，如果超過3 年的應(yīng)收賬款，收回的可能性極小。依據(jù)我國《民法總則》第188 條規(guī)定：向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為3 年。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！睹穹倓t》第192 條規(guī)定：訴訟時(shí)效期間屆滿的，義務(wù)人可以提出不履行義務(wù)的抗辯。

2 市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)存問題的解決對策

2.1 建立健全市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)應(yīng)收賬款管理體系，強(qiáng)化市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)應(yīng)收賬款管理意識(shí)

1） 完善市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)的應(yīng)收賬款管理制度。市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)管理層需要建立完善應(yīng)收賬款管理制度，要對市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)的應(yīng)收賬款進(jìn)行分類和整理，對市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)應(yīng)收賬款的信息進(jìn)行核對與匯總，落實(shí)企業(yè)應(yīng)收賬款的各項(xiàng)管理要求，建立市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)應(yīng)收賬款網(wǎng)絡(luò)，將市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)的各項(xiàng)應(yīng)收賬款反映到應(yīng)收賬款網(wǎng)絡(luò)上來，讓催款人員能夠準(zhǔn)確清晰的對市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)應(yīng)收賬款拖欠者進(jìn)行聯(lián)系與催款，提高應(yīng)收賬款催款人員的工作效率。2） 樹立應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。首先，強(qiáng)化市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)管理人員對市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理理念，重視對市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理，建立市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范體系。其次，需要加大對應(yīng)收賬款基層管理人員的培訓(xùn)，強(qiáng)化應(yīng)收賬款基層工作人員的回收管理意識(shí)和催收技巧，這樣自上而下的強(qiáng)化市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理意識(shí)，提升市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防控能力。3） 建立市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)應(yīng)收賬款決策管理監(jiān)督體系。在對市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)應(yīng)收賬款的決策與監(jiān)督上，需要市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)建立市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)的應(yīng)收賬款決策與管理制度，在市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)進(jìn)行各項(xiàng)應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)決策活動(dòng)時(shí)進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)格的按照市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)規(guī)定的監(jiān)督體系進(jìn)行開展市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)的各項(xiàng)應(yīng)收賬款財(cái)物管理工作，通過有效的市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)應(yīng)收賬款監(jiān)督制度來規(guī)避市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理風(fēng)險(xiǎn)。

2.2 完善管理制度

1） 建立客戶信用體系。對于是否賒銷，應(yīng)該建立一套完善的信用評估體系制度。首先業(yè)務(wù)部門要收集客戶資料，如：收取加蓋對方公章的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件作為備案依據(jù)。如實(shí)填報(bào)客戶信息，市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)屬于國有還是民營、系統(tǒng)內(nèi)還是系統(tǒng)外、其規(guī)模大小、注冊資本等形成一個(gè)完整的客戶檔案。信用部門可以用評分方式進(jìn)行審核，內(nèi)部進(jìn)行評級，分為A、B、C 級，通過級別確定客戶的付款期限和信用額度。如：A、B 級可以為90 天收款期，信用額度相應(yīng)確定，C 級則必須款到發(fā)貨，A 級屬于信用良好的客戶，賒銷審批時(shí)間短，B 級需要關(guān)注并派專人負(fù)責(zé)。確認(rèn)等級后，再確定是否簽訂合同，是否賒銷，財(cái)務(wù)部門應(yīng)該在事前就參與進(jìn)來對合同簽訂進(jìn)行再次審核，經(jīng)過業(yè)務(wù)部門、信用部門、財(cái)務(wù)部門三方批準(zhǔn)后予以賒銷。2） 完善催收機(jī)制。應(yīng)收賬款形成后，應(yīng)該由專門人員進(jìn)行跟蹤、負(fù)責(zé)、催收，專門人員應(yīng)該對手中客戶資料檔案定期更新，定期對賬，定期催收，等級標(biāo)準(zhǔn)隨時(shí)更新，將數(shù)據(jù)上傳到公司的信用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源共享。在約定的時(shí)間內(nèi)未回款的應(yīng)收賬款，重點(diǎn)關(guān)注。聯(lián)合相關(guān)部門召開會(huì)議進(jìn)行專項(xiàng)分析，確定催收措施，針對不同情況出具不同的催收方案。催收方式如：電子郵件、電話催收、個(gè)人拜訪，對于長期欠款不還的客戶，就要特別關(guān)注，如果確實(shí)收不回現(xiàn)金，就收取票據(jù)，票據(jù)可以背書貼現(xiàn)，把損失降到最低，也可以給對方一定的現(xiàn)金折扣來回收貨款。上述方式催收無效或是客戶財(cái)務(wù)狀況惡化無法償還，就要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和法務(wù)部門，尋求法律途徑解決，將損失降到最低。總之，要將賬款回收工作由被動(dòng)變成主動(dòng)。當(dāng)然，對于無法收回的應(yīng)收賬款主要有相應(yīng)方法，應(yīng)該及時(shí)向上級主管部門報(bào)告，一方面聯(lián)合法律部門、財(cái)務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門將手頭的相關(guān)資料進(jìn)行歸集，在訴訟時(shí)效內(nèi)，走法律程序要求追索。另一方面財(cái)務(wù)部門根據(jù)其經(jīng)營現(xiàn)狀、財(cái)務(wù)狀況等對應(yīng)收賬款進(jìn)行客觀分析，合理估計(jì)壞賬損失的可能性，提取壞賬準(zhǔn)備。

3 結(jié)語

由于應(yīng)收賬款是市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)流動(dòng)資金的重要組成部門，為了有效的規(guī)避市政市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，就需要解決市政市政養(yǎng)護(hù)企業(yè)在應(yīng)收賬款的回收管理上存在的問題，重視對企業(yè)應(yīng)收賬款的管理，建立完善應(yīng)收賬款內(nèi)控管理制度,及時(shí)解決應(yīng)收賬款面臨的問題，并且做好詳細(xì)的計(jì)劃提前防范這種問題出現(xiàn)，使有限的城建資金發(fā)揮最大的社會(huì)效益。