（長沙民政職業(yè)技術(shù)學院，長沙 410004）

2016年12月29日，商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、發(fā)展改革委三部門聯(lián)合發(fā)布《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，全面總結(jié)了“十二五”期間電子商務(wù)發(fā)展取得的成果，分析了“十三五”期間電子商務(wù)發(fā)展面臨的機遇和挑戰(zhàn)，明確了電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想、基本原則和發(fā)展目標，提出了電子商務(wù)發(fā)展的五大主要任務(wù)、17項專項行動和六條保障措施。

一、行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)湖南省商務(wù)廳發(fā)布的《2017年湖南省電子商務(wù)報告》數(shù)據(jù)顯示，2017年在全省經(jīng)濟增長速度放緩、經(jīng)濟下行壓力加大的形勢下，湖南電子商務(wù)繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢，呈現(xiàn)出追趕式跨越發(fā)展的良好勢頭。2017年，湖南省電子商務(wù)交易額8 356.86億元，同比增長37.53%。其中，網(wǎng)絡(luò)零售額（B2C、C2C）1 556.43億元，同比增長40.78%；企業(yè)間電子商務(wù)交易額（B2B）6 800.43億元，同比增長36.80%。

電子商務(wù)交易額超過100億元的市州有12個，分別為長沙、株洲、湘潭、衡陽、邵陽、益陽、岳陽、常德、永州、郴州、懷化、婁底。其中，婁底市電子商務(wù)交易額首次突破100億元，同比增速達130.31%。

二、網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展情況

據(jù)2017年報告統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在湖南省電子商務(wù)交易額中，網(wǎng)絡(luò)零售額達1 556.43億元，同比增長40.78%，相當于全省社會消費品零售總額14 854.87億元的10.48%，同比提高2.25個百分點。企業(yè)間電子商務(wù)交易額6 800.43億元，同比增長36.80%。從品類來看，虛擬商品、服飾鞋帽、食品酒水、母嬰用品、家居家裝、運動戶外的網(wǎng)絡(luò)零售額超過100億元，為網(wǎng)絡(luò)零售額較大的六個品類。圖書音像、汽車用品、電腦辦公等品類網(wǎng)絡(luò)零售額增長迅猛，同比增幅超過50%。家居家裝類繼續(xù)保持較高增速，網(wǎng)絡(luò)零售額首次超過100億元。

三、湖南涉農(nóng)電商進入快速發(fā)展期

電子商務(wù)通過“賦能”，激活了農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展?jié)摿Α?017年，全省新增18個縣進入全國電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣行列，總數(shù)達到33個，已建成縣級電商服務(wù)中心170個，村級電商服務(wù)站12 602個。全省累計認定涉農(nóng)電商企業(yè)585家。2017年，全省農(nóng)村電子商務(wù)（含縣域電子商務(wù)和農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)）交易額約1 800億元，其中農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額（上行）101億元，根據(jù)《阿里農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)白皮書》報告，湖南農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售額在全國排名第12位。

四、跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)取得實質(zhì)性進展

2017年，湖南省政府制定湖南跨境電商百億項目行動方案，明確未來五年全省跨境電商的發(fā)展目標及工作路徑，形成了省、市、區(qū)三級聯(lián)動的政策支撐體系。赴廣州調(diào)研學習南沙自貿(mào)區(qū)檢驗檢疫改革創(chuàng)新成果，并與廣東出入境檢驗檢疫局簽署了共建全球質(zhì)量溯源體系合作備忘錄，完成了全球質(zhì)量溯源體系在我省的應(yīng)用部署。堅持問題導(dǎo)向開展調(diào)研座談，推動跨境電商出口稅收問題的解決。多途徑破解跨境電商物流瓶頸制約，“湘粵港直通快車”開通并實現(xiàn)常態(tài)化運行，制定方案積極籌劃開通航空貨運定期航線。鼓勵跨境電商企業(yè)開展跨境B2B和海外倉模式，擴大跨境電商進出口規(guī)模。開展跨境電商支撐服務(wù)和孵化體系建設(shè)，在全省范圍內(nèi)推廣跨境電商綜合服務(wù)。招大商引大企，阿里巴巴一達通等知名跨境電商企業(yè)在湖南落戶并開展業(yè)務(wù)。

五、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)情況

2017隨著越來越多的市州和縣（市）區(qū)將電子商務(wù)作為發(fā)展重點，各市州和縣（市）區(qū)紛紛創(chuàng)建各種電子商務(wù)聚集區(qū)和電子商務(wù)園區(qū)。園區(qū)的發(fā)展大大促進了本地化電子商服務(wù)體系的形成，逐漸成為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的聚集地。

目前，湖南有長沙市以及岳陽電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、益陽中南電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園等3個國家級電商示范基地，長沙市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)等7個省級電商示范基地?？鞓焚?、中南神箭、商康醫(yī)藥、鋼為網(wǎng)絡(luò)、鷹皇商務(wù)、現(xiàn)代農(nóng)商等6家企業(yè)入選2015-2016年國家電子商務(wù)示范企業(yè)。2015年獲評的國家級示范基地和示范企業(yè)數(shù)在中西部排名第一。

當下，電商企業(yè)集群發(fā)展正引領(lǐng)著我省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。在長沙，已形成以金霞保稅物流中心為跨境電商物流、通關(guān)核心區(qū)，長沙高新區(qū)、黃花綜保區(qū)為產(chǎn)業(yè)、技術(shù)研發(fā)集聚區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局。其中，長沙高新區(qū)獲評國家電子商務(wù)示范基地評價全國第四名，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈完整，建設(shè)有跨境電商孵化基地，打造了步步高梅溪新天地跨境電商一條街，集聚有谷歌體驗中心、網(wǎng)來云商、安克創(chuàng)新（海翼電商）等100余家跨境電商企業(yè)。

六、政校企三方培養(yǎng)電商人才

政府相關(guān)部門、電子商務(wù)協(xié)會、相關(guān)企業(yè)、專業(yè)培訓機構(gòu)等舉辦的各類電子商務(wù)培訓、創(chuàng)業(yè)培訓和交流活動也更加頻繁。同時隨著電子商務(wù)進農(nóng)村及電商扶貧工作的深入推進，湖南加強縣域農(nóng)村電商人才隊伍建設(shè)，也進一步加大了對電商人才的培養(yǎng)培訓力度。

在多個場合，政府人士、企業(yè)負責人均不約而同提到，湖南電商發(fā)展，電商人才是制約。據(jù)不完全統(tǒng)計，2017年全省商務(wù)系統(tǒng)、涉農(nóng)電商企業(yè)等舉辦各類農(nóng)村電商培訓班500多期，培訓農(nóng)村電商從業(yè)人員超過35 000人次，鞏固提升了電商從業(yè)人員技能。

隨著跨境電商進入快速發(fā)展期，跨境電商人才更是缺口巨大。2017年，湖南省教育廳、省商務(wù)廳發(fā)布了《關(guān)于開展跨境電商人才培訓工作的通知》，共開設(shè)跨境電商人才集訓班30期，培訓學生1 500名;計劃2020年底前，完成5 000名跨境電商專業(yè)人才的的培訓。

此外“百城千校、百萬英才”跨境電商人才培養(yǎng)項目與中南林業(yè)科技大學、湖南文理學院等省內(nèi)共15所學校簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，屆時將由阿里巴巴集團、湖南嘉德等陸續(xù)開展跨境電商人才培訓、集訓、實習、孵化等活動，未來項目將與省內(nèi)百家院校校企合作，培養(yǎng)和支持萬名跨境人才。

七、長沙市電商發(fā)展后勁強勁

市商務(wù)局的數(shù)據(jù)顯示，2017年，長沙電子商務(wù)交易額5 182.29元，同比增長率37.74%，在全省占比62%。

長沙規(guī)模電商企業(yè)大幅增加，全市電子商務(wù)認證企業(yè)新增38家，累計達227家。省級示范企業(yè)累計達38家，占據(jù)全省半壁江山。2017年，御家匯在深交所創(chuàng)業(yè)板正式掛牌上市，成為繼快樂購之后長沙第二家上市電商企業(yè)?？鞓逢柟?、拓維信息、競網(wǎng)等三家企業(yè)入圍2017年“中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)100強”。

從B2C（企業(yè)對消費者）前二十名店鋪門檻為6 000萬元，比去年提高了3 200萬元，第一名店鋪交易額超過2億元;大量消費者成為忠實的“湘粉”，第一名的店鋪粉絲量突破600萬人。

可以看到，長沙電商的發(fā)展后勁也在不斷增強。2017年京東湖南“亞洲一號”、唯品會湖南總部、58互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園、順風電商產(chǎn)業(yè)園、中通電子商務(wù)智慧物流園等多個全國電商龍頭企業(yè)和項目相繼落戶、落地長沙。此外，醉仙網(wǎng)、芒果生活、松桂坊等一批本土特色電商企業(yè)和項目都在快速成長。

可以看到，長沙電商的發(fā)展后勁也在不斷增強。長沙的6大國家電子商務(wù)示范基地——國家級長沙高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、雨花現(xiàn)代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、長沙金霞經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、岳麓區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、天心區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園和隆平高科技園電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園等，均有序建設(shè)和穩(wěn)步發(fā)展。此外，長沙還涌現(xiàn)一批如德思勤、梅溪湖、金橋等已建或在建的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。各園區(qū)根據(jù)其園區(qū)特色，整合各方面資源，推進園區(qū)招商工作，打造電子商務(wù)園區(qū)集群式發(fā)展，形成聚集發(fā)展效應(yīng)。

電子商務(wù)行業(yè)的特殊性決定了其對多領(lǐng)域多層次人才的需求特點，如客服、營銷、企業(yè)管理、供應(yīng)鏈、物流、美工、電子信息技術(shù)等方面人才。隨著網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷售高端技能型人才已成為緊缺性人才。網(wǎng)上銷售側(cè)重對網(wǎng)絡(luò)零售商的管理與指導(dǎo)，發(fā)展前景好，且適合高職學生的創(chuàng)業(yè)與就業(yè)。