賈方娜

棗莊市市中區(qū)人力資源服務(wù)中心 山東棗莊 277100

計(jì)算機(jī)現(xiàn)在成為人們工作中的基本工具，計(jì)算機(jī)技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域中的應(yīng)用，對(duì)提高工作效率，促進(jìn)其它領(lǐng)域發(fā)展起到重要作用。計(jì)算機(jī)在使用的過程中出現(xiàn)問題是正?，F(xiàn)象，這就要求提高用戶計(jì)算機(jī)的維護(hù)能力，必須了解計(jì)算機(jī)常見故障特點(diǎn)，能對(duì)計(jì)算機(jī)的常見故障進(jìn)行有效處理，保障計(jì)算機(jī)正常工作。

1 計(jì)算機(jī)在工作中常見問題分析

1.1 開機(jī)故障問題

計(jì)算機(jī)不能正常開機(jī)是計(jì)算機(jī)維護(hù)中常見問題之一，例如黑屏情況，按下計(jì)算機(jī)電源開機(jī)鍵時(shí)后，計(jì)算機(jī)沒有任何反應(yīng)；按下開機(jī)鍵后，計(jì)算機(jī)發(fā)出滴滴聲，但顯示器上沒有圖像；計(jì)算機(jī)開機(jī)后運(yùn)行緩慢，甚至出現(xiàn)運(yùn)行停止的狀況等。這類問題屬于開機(jī)故障，導(dǎo)致電腦不能正常使用[1]。這些情況不僅會(huì)影響用戶的正常使用，還會(huì)很大程度上降低用戶的工作效率。

1.2 硬件故障問題

在計(jì)算機(jī)的故障中，硬件故障分為真故障和假故障兩種情況。真故障一般是由硬件質(zhì)量差、使用年限較長(zhǎng)而自然老化、用戶操作不當(dāng)或外界環(huán)境等因素引起的。真故障會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)的部分功能喪失而影響計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所以要及時(shí)采取措施對(duì)損壞的部件進(jìn)行修補(bǔ)或相應(yīng)的處理，否則會(huì)對(duì)關(guān)聯(lián)部件造成損壞。假故障是指計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備及外設(shè)沒有損壞，因?yàn)橛脩舨僮鞑划?dāng)或者不注意保養(yǎng)而造成計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備之間連接接觸不良、電源功率不足、硬件負(fù)荷過大等情況，計(jì)算機(jī)的功能受到影響，從而影響了計(jì)算機(jī)的正常使用。一般來說，假故障是由硬件的安裝、硬件參數(shù)設(shè)置不當(dāng)以及外界環(huán)境等因素造成的[2]。不管是真故障還是假故障，要了解計(jì)算機(jī)各部件的性能及相關(guān)設(shè)置，及時(shí)找出故障的原因，并及時(shí)進(jìn)行檢測(cè)和排除，才能保證計(jì)算機(jī)的有效運(yùn)行。

1.3 軟件故障計(jì)算機(jī)的軟件是由系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件組成的

第一，由于軟、硬件的不兼容而導(dǎo)致系統(tǒng)的故障。在電腦的使用過程中，我們要考慮到電腦的軟件與軟件之間以及軟件和硬間之間的兼容性，如果存在軟件之間或者是軟硬件之間的不兼容，容易導(dǎo)致電腦的死機(jī)和電腦的系統(tǒng)崩潰。第二，由于電腦或者是系統(tǒng)的故障導(dǎo)致的人為誤操作。在電腦的操作過程中，由于電腦的故障問題，容易彈出誤操作的窗口，導(dǎo)致運(yùn)行了一些可能破壞系統(tǒng)和電腦穩(wěn)定的軟件，從而導(dǎo)致了系統(tǒng)和電腦的故障[3]。第三，由于電腦的病毒而引發(fā)的故障。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電腦病毒越來越多的通過互聯(lián)網(wǎng)傳染到我們的計(jì)算機(jī)中，感染了病毒的電腦可能會(huì)自動(dòng)執(zhí)行刪除文件甚至破壞計(jì)算機(jī)安全的操作。

2 計(jì)算機(jī)維護(hù)中對(duì)常見問題的處理方式

（1）計(jì)算機(jī)開機(jī)故障的處理方式導(dǎo)致計(jì)算機(jī)開機(jī)故障的原因有很多，所以在對(duì)開機(jī)故障進(jìn)行處理時(shí)，要選擇合適的故障處理方式。例如，在按下開機(jī)鍵之后，電腦沒有任何反應(yīng)，這時(shí)就需要檢查計(jì)算機(jī)的電源是否插入正常，在電源沒有問題的情況下，再對(duì)電池主板連接電源的線路進(jìn)行檢查，查看是否有老化或者是插頭松動(dòng)的情況。在這兩項(xiàng)都沒有問題的情況下，就需要考慮其他方面的問題了[4]。但是如果發(fā)現(xiàn)是主板電池不足的情況，就需要及時(shí)將主板電池進(jìn)行更換處理。如果是電路出現(xiàn)問題，最好是找專門的維修工作人員對(duì)電路進(jìn)行維修。對(duì)于藍(lán)屏的情況，應(yīng)該考慮是不是硬盤信息出現(xiàn)錯(cuò)誤，當(dāng)然也可能是軟件兼容故障問題，一般采取重啟計(jì)算機(jī)或者是對(duì)啟動(dòng)系統(tǒng)實(shí)行最后一次正確配置工作。

（2）計(jì)算機(jī)硬件故障的處理方式計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)問題時(shí)，一般采用警報(bào)法、替換檢測(cè)法、拔插法以及系統(tǒng)最簡(jiǎn)法、電阻法等，對(duì)硬件故障部位進(jìn)行診斷與判斷，然后采用不同的辦法進(jìn)行處理[5]。比如對(duì)于內(nèi)存條損壞的情況，要用橡皮對(duì)內(nèi)存兩面的金手指擦洗干凈，不能用手直接接觸金手指的部位，然后將內(nèi)存條重新插入內(nèi)存插槽中；對(duì)于CPU的故障，要防止CPU溫度過高，首先要安裝上散熱風(fēng)扇與散熱片，定期檢查并確保散熱風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)正常，同時(shí)注意在對(duì)CPU進(jìn)行安裝或拆卸時(shí)要防止靜電；平均每六個(gè)月清潔一次光驅(qū)驅(qū)動(dòng)器磁頭；計(jì)算機(jī)元件要避免長(zhǎng)期放置，計(jì)算機(jī)最好每10天開機(jī)一次。

（3）計(jì)算機(jī)軟件故障的處理方式當(dāng)發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)問題時(shí)，需要專業(yè)人員的維修。例如計(jì)算機(jī)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象時(shí)可以嘗試重新啟動(dòng)，如果仍然沒有反應(yīng)可能是系統(tǒng)崩潰，那么就需要重新裝系統(tǒng)。一般診斷軟件故障可以采用配置數(shù)據(jù)法、軟件測(cè)試法、重新安裝法及病毒查殺法等進(jìn)行檢查，以便準(zhǔn)確找出故障所在。計(jì)算機(jī)在日常使用過程中要定期查殺病毒，進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化。在下載程序時(shí)要注意是否攜帶病毒，對(duì)于程序要及時(shí)進(jìn)行更新，以提高計(jì)算機(jī)運(yùn)行的速度。在日常使用的過程中要選擇安全健康的網(wǎng)站，避免計(jì)算機(jī)出現(xiàn)病毒。在下載軟件時(shí)安裝在其他的硬盤中，避免放在C盤中。

綜上所述，隨著計(jì)算機(jī)的頻繁使用，計(jì)算機(jī)將不可避免地會(huì)出現(xiàn)各種故障，影響人們的日常工作，因此我們必須根據(jù)故障處理的故障排除原則對(duì)故障進(jìn)行分類，自覺提高計(jì)算機(jī)維護(hù)意識(shí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)與提高計(jì)算機(jī)操作方面的知識(shí)，能夠應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)的突發(fā)故障，盡可能延長(zhǎng)計(jì)算機(jī)的使用壽命，這樣才能使計(jì)算機(jī)更好地為人們服務(wù)。