韋保忠

梧州市煙草專賣局（公司） 廣西梧州 543000

1 網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)營銷管理體系概述

在網(wǎng)絡(luò)時代，傳統(tǒng)營銷模式的光環(huán)漸漸褪去，在媒體融合下，各個傳統(tǒng)媒體開始積極創(chuàng)新，促進(jìn)了傳媒格局變化，新型傳播方式、媒介形式誕生，對企業(yè)的廣告投放模式也產(chǎn)生了新影響，并構(gòu)建出了新媒體格局?，F(xiàn)階段，人們對網(wǎng)購越來越青睞，電子商務(wù)的發(fā)展對實體店造成了深遠(yuǎn)影響，越來越多的大型百貨集團(tuán)關(guān)閉；B2B在電子商務(wù)中具有廣泛應(yīng)用，產(chǎn)生了豐厚的利潤，能夠用低廉的成本獲取高額利潤，實現(xiàn)了“價值鏈”“供應(yīng)鏈” 之間的整合，對于企業(yè)而言，電子商務(wù)也成為提高銷售管理能效的重要渠道，因此，企業(yè)開始實施營銷管理整合戰(zhàn)略。①傳統(tǒng)營銷。傳統(tǒng)營銷即4P 營銷組合，即“價格”“產(chǎn)品”“促銷”“渠道” 整合，以消費者的需求作為基本訴求點。在網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)的交互性給傳統(tǒng)營銷賦予了新的元素，傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷之間的整合成為企業(yè)銷售管理的一個重要趨勢。②移動營銷。移動營銷即利用移動客戶端來發(fā)送信息，精準(zhǔn)定位。在發(fā)展開始，移動營銷被稱為無線移動營銷或者互動營銷，為企業(yè)帶來了豐厚的利潤。③網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展的營銷模式，為企業(yè)提供了成本低廉的營銷模式[1]。

2 電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷模式現(xiàn)狀

2.1 網(wǎng)絡(luò)銷量提升

網(wǎng)絡(luò)銷售，作為電子商務(wù)重要組成部分，是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升的重要途徑。隨著網(wǎng)絡(luò)銷售的出現(xiàn)，改變企業(yè)銷售模式與銷售途徑，為企業(yè)發(fā)展提供一些機(jī)遇，同時也帶來挑戰(zhàn)。消費者通過網(wǎng)絡(luò)選擇自己想要的物品，通過物品圖片、其他消費者評價選擇適合自己的物品

2.2 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸成熟

網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)展，離不開電子商務(wù)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展與進(jìn)步，提高網(wǎng)絡(luò)銷售的安全性，可以保證消費者在網(wǎng)絡(luò)消費中信息安全、網(wǎng)絡(luò)銷售模式中，用戶與消費者之間建立了相互信任的關(guān)系，提高商品銷售與售后服務(wù)的安全。隨著網(wǎng)絡(luò)支付、電子錢包、APP 的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越成熟，可以有效解決網(wǎng)絡(luò)銷售中存在的問題。目前，在網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)中，引進(jìn)CA認(rèn)證體系，支付方式轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮踊岣呔W(wǎng)絡(luò)銷售競爭力[2]。

3 基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)下的企業(yè)銷售管理策略

3.1 應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)銷售思維

網(wǎng)絡(luò)時代給企業(yè)銷售管理活動帶來了很多便利，對于企業(yè)而言，必須樹立互聯(lián)網(wǎng)思維。第一，用戶思維。在網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)營銷活動中，用戶思維的作用不言而喻，借助于互聯(lián)網(wǎng)的便利性和傳播性，每一個個體都可以成為網(wǎng)絡(luò)主體，活動中，他們也可以成為參與者、體驗者和見證者。這要求企業(yè)營銷必須遵循謹(jǐn)慎性原則，做到以人為本、用戶至上，通過應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)讓更多的受眾參與企業(yè)營銷中，從而提高企業(yè)口碑。第二，互動思維。網(wǎng)絡(luò)時代中的互動是一種雙向互動，網(wǎng)絡(luò)改變了傳統(tǒng)的單向理論傳遞模式，讓企業(yè)可以與用戶交流溝通，傾聽他們的想法，借助用戶的意見改變企業(yè)營銷模式，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗。第三，大數(shù)據(jù)思維。大數(shù)據(jù)思維是在大數(shù)據(jù)時代產(chǎn)生的一種特殊思維，企業(yè)可以借鑒大數(shù)據(jù)來分析用戶的消費習(xí)慣、行為和心理特征，根據(jù)數(shù)據(jù)來制定營銷策略，滿足用戶需求。第四，品牌思維。不管大型企業(yè)，還是中小型企業(yè)，品牌推廣都是一個重點話題。傳統(tǒng)的品牌推廣是通過報紙、電視來為用戶傳遞信息，這種品牌推廣模式并不適宜網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展，新時代的營銷更加強(qiáng)調(diào)分享，微博、微信、社區(qū)營銷手段的發(fā)展為企業(yè)營銷工作提供了新的信息分享平臺，通過這些平臺，人們可以分享目標(biāo)、總結(jié)經(jīng)驗、提出建議。

3.2 改進(jìn)銷售管理技術(shù)

新時代的銷售管理技術(shù)要具備“可靠性”“準(zhǔn)確性”“適用性”的特點，根據(jù)大數(shù)據(jù)搜集的信息來分析企業(yè)的運行狀態(tài)、銷售需求，做出輔助決策，科學(xué)控制企業(yè)的各項管理、銷售業(yè)務(wù)。在這一方面，需要創(chuàng)新現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)，通過新系統(tǒng)來搜集、傳輸、加工、更新數(shù)據(jù)，提高企業(yè)競爭力，為“高層決策”“基層運作” 提供數(shù)據(jù)、信息支持。新型管理信息系統(tǒng)集齊“系統(tǒng)科學(xué)”“管理科學(xué)”“行為科學(xué)”“計算機(jī)科學(xué)” 等內(nèi)容于一體，能夠?qū)ζ髽I(yè)生產(chǎn)管理活動中的數(shù)據(jù)流進(jìn)行組織、處理、控制與分析。通過該種方式，可以找出各個環(huán)節(jié)不適合市場要求的元素，通過各部門之間整合來解決問題、完善制度。同時，還能消除重復(fù)勞動，共享信息資源，在系統(tǒng)中，還有自動計算功能，能夠?qū)λ鶎?dǎo)出數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一處理，減輕了市場部人員的工作壓力，讓他們能夠?qū)⒅饕Ψ胖迷谑袌鲩_拓上[3]。

3.3 企業(yè)需構(gòu)建一個數(shù)據(jù)安全體系

企業(yè)的數(shù)據(jù)涉及到企業(yè)內(nèi)部重要信息，數(shù)據(jù)安全自然成為企業(yè)關(guān)心的問題之一。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使信息泄露的風(fēng)險大大提高。為了保證企業(yè)數(shù)據(jù)以及客戶信息的安全性，企業(yè)需要構(gòu)建一個數(shù)據(jù)安全防范結(jié)構(gòu)體系，并將數(shù)據(jù)安全工作列入企業(yè)制度及員工基本準(zhǔn)則中，定期對員工開展信息安全防范知識培訓(xùn)，提高企業(yè)所有員工的數(shù)據(jù)安全意識。

4 結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng)+” 理念誕生后，各個級別的企業(yè)都紛紛投入這一時代變革中，借助網(wǎng)絡(luò)渠道來創(chuàng)新銷售管理模式?；谟嬎銠C(jī)網(wǎng)絡(luò)下的企業(yè)銷售管理是企業(yè)根據(jù)自身市場環(huán)境變化實施的網(wǎng)絡(luò)銷售管理策略，內(nèi)容涵蓋面廣泛，包括“價格管理”“產(chǎn)品管理”“溝通管理”“在線管理”“渠道管理” 和“促銷管理” 等多個渠道，借助網(wǎng)絡(luò)和互動信息基礎(chǔ)，以企業(yè)發(fā)展作為主要目標(biāo)，提高企業(yè)的銷售管理工作成效。