劉偉萍

中國(guó)電建集團(tuán)北京勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院有限公司 北京 100024

1 離退休工作在新形勢(shì)下創(chuàng)新的必要性和現(xiàn)實(shí)性

我國(guó)部分國(guó)企由于受到政策的影響，多年以來(lái)在進(jìn)行發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中無(wú)法滿足職工的效益和收入。并且建造大量的廠房，投入過(guò)多的設(shè)備，導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中不能夠很好地使職工的收入得到提升，會(huì)產(chǎn)生大量的離退休職工。這些職工隊(duì)伍在企業(yè)工作當(dāng)中，雖然不是中心位置，但也會(huì)時(shí)刻影響著企業(yè)的綜合發(fā)展，所以企業(yè)在進(jìn)行發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中要針對(duì)歷史遺留問(wèn)題來(lái)進(jìn)行充分的探究和關(guān)注，使離退休職工人員的素質(zhì)能夠提升。并且在制度上，完善離退休管理工作的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。目前國(guó)有企業(yè)隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新和改造，引進(jìn)現(xiàn)代化的工藝和設(shè)備，使企業(yè)更好地進(jìn)行發(fā)展和創(chuàng)新，但是企業(yè)內(nèi)部的職工隊(duì)伍老齡化問(wèn)題嚴(yán)重，使得離退休管理工作步入了更高的難度。而且在管理過(guò)程當(dāng)中迫在眉睫，需要對(duì)管理工作和制度來(lái)進(jìn)行不斷的強(qiáng)化和創(chuàng)新[1]。

在國(guó)有企業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，離退休職工的人口基數(shù)越來(lái)越大。并且在離退休職工當(dāng)中，有大部分的子女和親屬都在同一家企業(yè)當(dāng)中，職工的衣食住行、生活必需等都需要進(jìn)行有效的安排和服務(wù)，離退休職工的子女也更加關(guān)注親屬的退休情況。所以企業(yè)在進(jìn)行離退休職工隊(duì)伍管理過(guò)程當(dāng)中，要完善管理的高效性和科學(xué)性，并且將企業(yè)的發(fā)展與離退休管理工作制度緊密地進(jìn)行結(jié)合，利用多元化的信息技術(shù)以及管理理念提高對(duì)離退休職工的待遇。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要深刻認(rèn)識(shí)到這一問(wèn)題的關(guān)鍵性，從而為更多的職工樹(shù)立堅(jiān)定的意念。并且在社會(huì)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，共享改革的成果，提高職工的責(zé)任心和生活待遇，使職工能夠感受到企業(yè)的責(zé)任和熱情。

2 新形勢(shì)下國(guó)有企業(yè)離退休職工管理工作面臨的挑戰(zhàn)

2.1 對(duì)離退休職工管理關(guān)注力度產(chǎn)生變化

社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度加快，全球化經(jīng)濟(jì)致使國(guó)企在諸多領(lǐng)域的主導(dǎo)地位受到威脅，企業(yè)在發(fā)展階段應(yīng)當(dāng)確保自身技術(shù)與組織形式均是先進(jìn)的，如此才可以充分滿足當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，這也就表明了國(guó)有企業(yè)勢(shì)必將諸多人力資源和物質(zhì)資源均放置于企業(yè)發(fā)展前線，可以給予企業(yè)離退休職工的福利待遇就會(huì)有所遞減。除此以外，現(xiàn)代社會(huì)關(guān)注分配公平與公正性，對(duì)衡量自身社會(huì)價(jià)值與現(xiàn)在創(chuàng)造的價(jià)值作為關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，依托年輕一輩創(chuàng)造出來(lái)的價(jià)值彌補(bǔ)企業(yè)離退休職工的福利規(guī)定與現(xiàn)實(shí)情況不符。與此同時(shí)會(huì)導(dǎo)致職工情緒激增，從而發(fā)生職工離職和罷工等現(xiàn)象，企業(yè)必須要公平地分配在職工作人員與離退休職工的福利待遇資源。這就必然導(dǎo)致要想確保在職工作人員努力工作，創(chuàng)造更多的價(jià)值，就需要減少企業(yè)離退休職工福利資源[2]。

2.2 離退休職工管理人才匱乏

國(guó)有企業(yè)離退休管理是管理工作的后方，擁有國(guó)家社會(huì)福利保障機(jī)制，很多企業(yè)在管理這些事務(wù)的過(guò)程中能動(dòng)性不強(qiáng)。一部分國(guó)有企業(yè)把離退休職工管理職責(zé)推卸到工會(huì)以及管理部門，不管是工會(huì)還是相關(guān)管理部門，對(duì)于企業(yè)離退休職工管理均不是專業(yè)性的。對(duì)政府社會(huì)保障部門而言，承擔(dān)離退休職工管理的人員，自身屬于社會(huì)保障工作崗位，在大部分時(shí)間，企業(yè)離退休職工管理和別的社會(huì)管理是交叉進(jìn)行的，為有效節(jié)省人力與物力資源，僅有少數(shù)社會(huì)保障部門對(duì)企業(yè)離退休職工管理區(qū)分對(duì)待。這就導(dǎo)致諸多該種類型的管理水平始終停滯不前，人才匱乏變成了企業(yè)離退休職工管理工作的一大挑戰(zhàn)。

3 優(yōu)化新時(shí)期企業(yè)離退休管理服務(wù)質(zhì)量的具體措施

3.1 企業(yè)要充分關(guān)注離退休人員的生活狀態(tài)，提高待遇和服務(wù)

企業(yè)在進(jìn)行離退休人員管理的過(guò)程當(dāng)中，要深刻了解離退休員工的生活狀態(tài)以及心理情感，由于離退休員工在崗位工作幾十年，突然退休清閑下來(lái)，逐漸失去了對(duì)生活的熱愛(ài)和投入，導(dǎo)致離退休人員的心理狀態(tài)，受到了一定的挫折，無(wú)法提高對(duì)生活的熱情。因此，企業(yè)要深刻了解離退休人員這一嚴(yán)重的心理情景，從而進(jìn)行引導(dǎo)和服務(wù)，組織豐富多彩的企業(yè)活動(dòng)來(lái)提高對(duì)離退休人員的關(guān)懷和服務(wù)。并且也要設(shè)置相應(yīng)的活動(dòng)室和娛樂(lè)室，通過(guò)老年大學(xué)等場(chǎng)所來(lái)進(jìn)行引導(dǎo)，培養(yǎng)老年人的生活狀態(tài)以及對(duì)生活的熱愛(ài)和渴望。企業(yè)也要發(fā)揮離退休黨員的模范帶頭作用，使黨員能夠積極地與群眾進(jìn)行聯(lián)系和溝通，并且滲透到群眾當(dāng)中做好引領(lǐng)作用，熱心地對(duì)待每一位離退休人員，了解老員工的想法和建議，為企業(yè)的離退休管理工作做好引導(dǎo)性工作。同時(shí)，企業(yè)也要加強(qiáng)對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)優(yōu)秀節(jié)日的重視程度，在節(jié)日期間加大對(duì)離退休工作人員的服務(wù)和關(guān)愛(ài)，并且針對(duì)生活困難以及患有疾病的員工定期進(jìn)行看望，使離退休人員能夠在企業(yè)的正確引導(dǎo)和關(guān)懷下，提高自身的生活品質(zhì)以及生活熱情。

3.2 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)管理措施，提高離退休管理的先進(jìn)性

在企業(yè)離退休人員管理過(guò)程當(dāng)中，要及時(shí)地與社會(huì)進(jìn)行接軌，利用多元化的管理設(shè)備來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)上的拓展和創(chuàng)新工作，人員可以及時(shí)地組建工作網(wǎng)絡(luò)，將離退休人員組織起來(lái)形成退休活動(dòng)部門，從而使員工進(jìn)行自主管理。企業(yè)在這一過(guò)程當(dāng)中通過(guò)網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)性的輔助，并且利用離退休黨員來(lái)進(jìn)行模范帶頭，以活動(dòng)區(qū)域作為劃分，將人員分為若干個(gè)小組，由黨員帶領(lǐng)，使行政網(wǎng)絡(luò)和支部網(wǎng)絡(luò)層層的交替融為一體，互相進(jìn)行引導(dǎo)和創(chuàng)新。幫助每一個(gè)小組在活動(dòng)的過(guò)程當(dāng)中積極地參與服務(wù)，加強(qiáng)每一位離退休人員的溝通和服務(wù)意識(shí)，使離退休人員能夠進(jìn)行自主的服務(wù)和交流，這樣既可以刺激離退休老干部能夠有所作為，又可以使離退休人員有效地進(jìn)行融合，增強(qiáng)離退休管理的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。另外，企業(yè)也要利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行大數(shù)據(jù)的篩選和整合，并且及時(shí)根據(jù)離退休人員的活動(dòng)狀態(tài)來(lái)進(jìn)行有效的分析，從而進(jìn)行預(yù)測(cè)和引導(dǎo)，增強(qiáng)離退休人員的健康快樂(lè)，使離退休人員能夠在科學(xué)的引導(dǎo)下更好地進(jìn)行生活和娛樂(lè)。

3.3 主動(dòng)提升有關(guān)服務(wù)人員的職業(yè)技能

國(guó)有企業(yè)要想充分體現(xiàn)出對(duì)離退休職工的人文關(guān)懷，需要國(guó)有企業(yè)和社會(huì)福利保障機(jī)構(gòu)主動(dòng)提升和企業(yè)離退休職工管理服務(wù)有關(guān)的職業(yè)技能。這部分工作人員涵蓋了社會(huì)福利保障有關(guān)部門的基礎(chǔ)職工、醫(yī)院對(duì)老年人設(shè)置的醫(yī)療窗口與社區(qū)老年生活管理部門，并且還涵蓋了國(guó)有企業(yè)管理工作中承擔(dān)離退休職工檔案移交工作的職工。對(duì)國(guó)企管理部門而言，必須要優(yōu)先引入以及培訓(xùn)有關(guān)職工專門承擔(dān)國(guó)有企業(yè)離退休職工管理工作，以此幫助離退休職工充分適應(yīng)退休生活，給予離退休職工更多的心理支持，對(duì)于企業(yè)離退休職工福利資源領(lǐng)取這一問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)地指導(dǎo)。這就表明這些離退休職工需要接受社會(huì)福利法律規(guī)章培訓(xùn)和教育、社會(huì)心理與服務(wù)培訓(xùn)教育等，國(guó)有企業(yè)需要對(duì)負(fù)責(zé)離退休職工的工作人員提供足夠的發(fā)展空間；對(duì)社會(huì)福利保障機(jī)構(gòu)而言，除去要規(guī)定有關(guān)職工深入學(xué)習(xí)和管理服務(wù)法律規(guī)章制度以外，還需要工作人員進(jìn)一步步入社會(huì)，貼近社會(huì)生活，充分了解國(guó)企離退休職工生活需要哪些東西？在進(jìn)行離退休管理工作過(guò)程中主動(dòng)表達(dá)自己對(duì)于這部分老年人的尊重與耐心，給予其相當(dāng)?shù)年P(guān)懷，貢獻(xiàn)自己的愛(ài)心。

3.4 積極號(hào)召全社會(huì)關(guān)注離退休管理工作

國(guó)有企業(yè)離退休職工在總?cè)丝谥杏兄浅４蟮谋戎?，該比重的離退休人數(shù)在逐年增加，國(guó)家財(cái)政與社會(huì)保障部門壓力逐漸增大。國(guó)企在社會(huì)中有諸多的正面形象，是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，國(guó)企需要把這樣的社會(huì)影響力運(yùn)用到公益基金上，號(hào)召各個(gè)行業(yè)與領(lǐng)域的企業(yè)構(gòu)建離退休職工公益基金，用于個(gè)人生活困難的企業(yè)離退休職工身上，以此將政府壓力減小，同時(shí)讓企業(yè)有限的資源得到合理分配[3]。

4 結(jié)語(yǔ)

以上所言，伴隨著國(guó)家老齡化的逐步加重，使得國(guó)有企業(yè)開(kāi)始增加了對(duì)企業(yè)離退休職工管理工作的關(guān)注力度，我們知道，國(guó)企離退休職工管理要和社會(huì)離退休職工管理相聯(lián)系，需要體現(xiàn)出國(guó)企與社會(huì)對(duì)企業(yè)離退休職工的人文關(guān)懷。因此積極改進(jìn)離退休職工管理機(jī)制、籌集社會(huì)資金、提升人員職業(yè)技能等是新時(shí)期國(guó)企離退休職工管理工作的重點(diǎn)。