鄭翼盈

浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院 浙江寧波 315000

作為共享經(jīng)濟(jì)最具代表的滴滴和國(guó)外的Uber、Airbnb，分別為出租車業(yè)和酒店業(yè)帶來(lái)了革命性的改變，也讓人們看到了共享經(jīng)濟(jì)在未來(lái)的巨大潛力。Uber和Airbnb成功的核心就是最大化利用閑置資源。

類似的是，目前酒店業(yè)也面臨著閑置率高的問(wèn)題。無(wú)論酒店星級(jí)高低、數(shù)量多寡，酒店每天總有客房會(huì)閑置，而酒店仍需為這些閑置客房支出固定成本，因此酒店入住率很大程度上決定著酒店的利潤(rùn)水平[1]。

當(dāng)前，雖然關(guān)于共享經(jīng)濟(jì)的理論探索和實(shí)踐案例不斷增多，但在住宿業(yè)，酒店業(yè)內(nèi)除了短租這種 C2C 的共享形式，缺乏其他更新穎的形式。這時(shí)，房券置換類企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，開(kāi)創(chuàng)了住宿領(lǐng)域一種共享經(jīng)濟(jì)的新形式，并探索了共享經(jīng)濟(jì)思想在B2B領(lǐng)域中的運(yùn)用和實(shí)現(xiàn)可能，提供了共享經(jīng)濟(jì)的新的思路[2]。

1 房券置換模式的概念

房券置換的共享模式是房券置換企業(yè)通過(guò)整合酒店的閑置客房，使酒店以房券為“貨幣”用以置換供應(yīng)商產(chǎn)品，將酒店閑置房間以置換的方式換取酒店升級(jí)所需的產(chǎn)品與服務(wù)的模式。房券置換類企業(yè)的作用就是充當(dāng)酒店和酒店產(chǎn)品供應(yīng)商之間的平臺(tái)。這種B2B型的共享經(jīng)濟(jì)模式使酒店可以不花費(fèi)額外費(fèi)用，就可以獲得酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需的產(chǎn)品的模式。

2 房券置換模式的優(yōu)點(diǎn)

對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)房券置換后，原來(lái)的閑置房變成了增量房。對(duì)比原先的閑置狀態(tài)，酒店實(shí)際增加的成本只占不到房?jī)r(jià)的20%，但平臺(tái)上供應(yīng)商產(chǎn)品與酒店房券的置換結(jié)算價(jià)卻是按照酒店在OTA上的價(jià)格，這變相的說(shuō)明，在置換的同時(shí)對(duì)酒店來(lái)講實(shí)際已經(jīng)銷售了房間，而平臺(tái)則擁有了該酒店客房N個(gè)間夜的處置權(quán)。房券置換物品的模式，連接起酒店閑置房間的所有者和需求者，提高了資源配置的效率。

對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，房券置換企業(yè)將供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)源源不斷并且精準(zhǔn)地銷售到酒店，并幫助供應(yīng)商構(gòu)建以酒店為中心的新消費(fèi)場(chǎng)景，能夠促進(jìn)流量的再變現(xiàn)，迅速增加自身的客戶[3]。同時(shí)，供應(yīng)商也會(huì)存在住酒店和置換其他物品的需求，通過(guò)置換可以以較低的成本獲得房券和其他商品。

對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不存在閑置的問(wèn)題，但是他們可以通過(guò)房券置換平臺(tái)接觸到閑置的資源，以更低的價(jià)格訂購(gòu)到同等質(zhì)量的客房，并且享受到更高性價(jià)比的好產(chǎn)品。

3 房券置換類平臺(tái)的瓶頸

3.1 交易效率不高

在共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，無(wú)論是風(fēng)靡全球的共享住宿Airbnb，還是迅速搶占市場(chǎng)的滴滴打車，都擁有著具有整合資源能力的精準(zhǔn)匹配平臺(tái)，并且以較低成本進(jìn)行著高效交易和互動(dòng)。作為共享經(jīng)濟(jì)的代表，滴滴公司可謂是把精確匹配做到了極致。無(wú)論是乘客發(fā)單前的預(yù)測(cè)目的地、推薦上車點(diǎn)，還是發(fā)單后的智能派單、路徑規(guī)劃，甚至行程中的安全駕駛，行程結(jié)束后的司機(jī)乘客判責(zé)環(huán)節(jié)，都大量地利用了人工智能技術(shù)。

目前房券置換類企業(yè)平臺(tái)的匹配機(jī)制較為落后，仍以線下的人工尋找酒店和供應(yīng)商為主，酒店與供應(yīng)商，酒店與酒店之間的交易效率低，交易的速度仍不能與Airbnb等平臺(tái)媲美。

3.2 客戶增長(zhǎng)效率低

當(dāng)企業(yè)平臺(tái)建設(shè)后需要持續(xù)地吸引用戶，只有當(dāng)客戶達(dá)到一定規(guī)模的時(shí)候才能達(dá)到引爆點(diǎn)。目前這類企業(yè)的平臺(tái)建設(shè)還處于初級(jí)階段，盡管發(fā)展勢(shì)態(tài)良好，在擴(kuò)張的道路上仍然遇到很大的瓶頸[4]。這類在打開(kāi)新市場(chǎng)時(shí)總要花費(fèi)很大的人力，需要一一拜訪酒店、供應(yīng)商，這樣做的效率較低，沒(méi)有體現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

3.3 信用機(jī)制不完善

參與評(píng)估的物品，經(jīng)由平臺(tái)授信后換成一定數(shù)量的房券，用戶可以憑借房券去置換想要的物品。但在目前，許多企業(yè)只能根據(jù)酒店和供應(yīng)商在其他較為權(quán)威平臺(tái)上的評(píng)分高低、人流量測(cè)算和對(duì)酒店、供應(yīng)商的考察，來(lái)判斷酒店和供應(yīng)商的誠(chéng)信度，平臺(tái)不會(huì)介入實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)品使用環(huán)節(jié)，因此交易后的物品質(zhì)量無(wú)法得到保證，缺乏有效監(jiān)管。

4 房券置換類平臺(tái)的發(fā)展建議

4.1 實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配

此類平臺(tái)的目標(biāo)應(yīng)不僅局限于從促成交易獲得利潤(rùn)，而是應(yīng)該著力于構(gòu)建精準(zhǔn)匹配的平臺(tái)，酒店與供應(yīng)商、酒店與酒店之間能夠自發(fā)地進(jìn)行交易。為達(dá)成以上目標(biāo)，這類企業(yè)需要打通線上線下的資源，以線下充足的客戶資源為基礎(chǔ)，利用基于大數(shù)據(jù)的算法，完善平臺(tái)，為用戶提供精準(zhǔn)的需求匹配，使資源供給方能夠迅速找到資源需求方，資源需求方也能快速發(fā)現(xiàn)合適的資源供給方。

4.2 建立基于大數(shù)據(jù)的信用評(píng)價(jià)體系

共享平臺(tái)需要完善的評(píng)價(jià)體系，而大數(shù)據(jù)能夠成為完善網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的利器。如今，在對(duì)大數(shù)據(jù)的進(jìn)一步運(yùn)用中越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始嘗試大數(shù)據(jù)征信業(yè)務(wù)。對(duì)于大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用，我國(guó)的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)正在不斷完善。隨著芝麻信用共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式等信用分的出現(xiàn)，共享平臺(tái)也通過(guò)與他們的合作從而獲悉平臺(tái)用戶的信用情況[5-6]。

通過(guò)建立起這樣一套完善的網(wǎng)絡(luò)信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)，房券置換平臺(tái)的發(fā)展也將更加安全和廣闊。對(duì)合作者的信用進(jìn)行評(píng)級(jí)，幫助供應(yīng)商得到酒店的信任，通過(guò)對(duì)酒店信用的評(píng)級(jí)，為其提供一定的優(yōu)惠和特權(quán)。對(duì)于平臺(tái)的違規(guī)者，平臺(tái)可以通過(guò)介入和阻止使其行為在信用分上體現(xiàn)。