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        探討科研產(chǎn)品質(zhì)量管理的誤區(qū)

        2019-11-28 16:15:25李智華
        商品與質(zhì)量 2019年8期
        關(guān)鍵詞:產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量

        李智華

        中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第三十六研究所 浙江嘉興 314033

        質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量管理是企業(yè)管理的核心,名牌優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是嚴(yán)格、全面、科學(xué)地質(zhì)量管理的結(jié)果。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)的發(fā)展面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),想立于不敗之地就要靠產(chǎn)品質(zhì)量這一硬拳頭取勝。

        1 科研產(chǎn)品質(zhì)量管理的意義

        質(zhì)量是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的保證,是開(kāi)拓市場(chǎng)的生命線;用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越高,提高質(zhì)量能加強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力;產(chǎn)品質(zhì)量是形成顧客滿意的必要因素,因此較好的質(zhì)量會(huì)給企業(yè)帶來(lái)較高的利潤(rùn)回報(bào):質(zhì)量管理是企業(yè)品牌的保護(hù)傘,嚴(yán)抓質(zhì)量管理可以提高品牌美譽(yù)度。對(duì)于科研單位來(lái)說(shuō),推行科研質(zhì)量管理,可以大大提高產(chǎn)品生產(chǎn)效率,縮短生產(chǎn)周期,可以有效提高產(chǎn)品質(zhì)量,減少損失,控制成本;可以提高科研產(chǎn)品的品質(zhì),提高資源利用率;可以實(shí)現(xiàn)不同專業(yè)人員的重新組合,加強(qiáng)專業(yè)間的融合,營(yíng)造培養(yǎng)人才的良好環(huán)境??蒲挟a(chǎn)品的質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展,提高產(chǎn)品質(zhì)量能加強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

        2 科研產(chǎn)品質(zhì)量管理現(xiàn)狀

        筆者調(diào)研了國(guó)內(nèi)幾家從事科研產(chǎn)品的主要科研單位,對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)科研產(chǎn)品質(zhì)量管理現(xiàn)狀簡(jiǎn)析如下。

        (1)松散式管理。對(duì)于具有潛在市場(chǎng)需求和存在潛在用戶的項(xiàng)目,科研單位以科研產(chǎn)品盡快投入市場(chǎng)﹑參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為目標(biāo),此類科研產(chǎn)品質(zhì)量管理重點(diǎn)是關(guān)注系統(tǒng)總體技術(shù)方案可行性﹑經(jīng)濟(jì)性及風(fēng)險(xiǎn)可控性,強(qiáng)調(diào)各種科研產(chǎn)品使用試驗(yàn)的安全性和指標(biāo)可達(dá)性;一般情況下不進(jìn)行明顯的研制階段劃分,能夠合并的評(píng)審項(xiàng)目﹑控制節(jié)點(diǎn)大多可合并執(zhí)行。此種方式雖然效率較高,但是整體上管理過(guò)程較松散。

        (2)借鑒式管理。科研產(chǎn)品立項(xiàng)后或簽訂合同后,其研制生產(chǎn)過(guò)程主要是參考借鑒國(guó)內(nèi)型號(hào)質(zhì)量管理要求,開(kāi)展科研產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃,建立科研產(chǎn)品質(zhì)量保證體系,制定科研產(chǎn)品質(zhì)量保證大綱;組織實(shí)施過(guò)程管理,如設(shè)計(jì)評(píng)審﹑原材料選用控制﹑技術(shù)狀態(tài)管理﹑工藝評(píng)審﹑試驗(yàn)控制﹑質(zhì)量問(wèn)題歸零以及出廠評(píng)審等。但這種形式往往存在過(guò)程管理不嚴(yán),不能嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的程序開(kāi)展工作,存在走過(guò)場(chǎng)現(xiàn)象。

        (3)缺少嚴(yán)格的監(jiān)督管理管理。由于科研產(chǎn)品沒(méi)有嚴(yán)格的監(jiān)督管理,缺乏獨(dú)立的第三方或用戶代表對(duì)科研產(chǎn)品研制質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督把關(guān),客觀上缺少一道控制關(guān)卡。

        3 科研產(chǎn)品質(zhì)量管理的誤區(qū)及原因

        (1)大部分科研單位尚未建立起適應(yīng)本單位科研產(chǎn)品特點(diǎn)的質(zhì)量管理模式??蒲挟a(chǎn)品一般分為兩大類:一類是國(guó)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品改進(jìn)或改型的產(chǎn)品,一般技術(shù)成熟度較高;一類是科研單位自主研發(fā)的產(chǎn)品,其關(guān)鍵技術(shù)也主要來(lái)自國(guó)內(nèi)技術(shù)儲(chǔ)備。

        (2)科研產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)尚不明晰。近些年,科研產(chǎn)品形成了“源頭抓起﹑預(yù)防為主﹑全過(guò)程控制﹑系統(tǒng)管理”的一套科學(xué)﹑先進(jìn)和行之有效的精細(xì)化質(zhì)量管理方法,重點(diǎn)實(shí)施科研產(chǎn)品研制生產(chǎn)全過(guò)程的質(zhì)量控制。但是,精細(xì)化質(zhì)量管理要求在科研產(chǎn)品研制生產(chǎn)過(guò)程中貫徹得并不到位,大部分科研單位對(duì)科研產(chǎn)品設(shè)計(jì)﹑生產(chǎn)﹑試驗(yàn)和交付后全過(guò)程質(zhì)量管理的重點(diǎn)關(guān)注環(huán)節(jié)﹑關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)等缺少系統(tǒng)分析,管理要求尚不明晰。

        (3)對(duì)科研產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)程控制還不嚴(yán)格。科研產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題直接影響到產(chǎn)品研制﹑生產(chǎn)﹑交付﹑售后及后續(xù)市場(chǎng)開(kāi)拓等全過(guò)程的順利進(jìn)行,影響到科研單位的國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。質(zhì)量第一的指導(dǎo)思想同樣適用于科研產(chǎn)品的科研生產(chǎn)管理,但是對(duì)于科研產(chǎn)品質(zhì)量管理工作“說(shuō)起來(lái)重要﹑做起來(lái)次要,忙起來(lái)少要或不要”的狀況比較常見(jiàn),忽視科研產(chǎn)品質(zhì)量﹑片面強(qiáng)調(diào)進(jìn)度的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮,技術(shù)狀態(tài)隨意更改﹑例行檢驗(yàn)流于形式﹑過(guò)程控制松散隨意等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

        4 解決科研產(chǎn)品質(zhì)量管理誤區(qū)的方法

        科研單位推行質(zhì)量管理不能一味照抄照搬企業(yè)的質(zhì)量管理模式,應(yīng)在符合管理要求的基礎(chǔ)上結(jié)合實(shí)際情況來(lái)開(kāi)展質(zhì)量管理工作:同時(shí),應(yīng)從系統(tǒng)的、全局的角度實(shí)施質(zhì)量管理,按照質(zhì)量管理基本原則。針對(duì)存在的誤區(qū)采取相應(yīng)的對(duì)策。下面就分別從組織、職責(zé)、政策、機(jī)制四個(gè)方面來(lái)探討如何解決科研產(chǎn)品質(zhì)量管理工作中存在的誤區(qū)[1]。

        (1)建立適宜的質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)。質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)工程,注重“系統(tǒng)方法”,因此,適宜的質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)是順利開(kāi)展質(zhì)量管理工作的前提條件。如果質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)不合理,就會(huì)從根源上造成質(zhì)量管理的障礙,有效質(zhì)量管理就不會(huì)有牢固的基石。尤其是對(duì)于開(kāi)展質(zhì)量管理時(shí)間不長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)不足的高校,首先就要根據(jù)自身特點(diǎn)建立起適宜的質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)。各科研項(xiàng)目組的業(yè)務(wù)管理部門,與各項(xiàng)目組的聯(lián)系最為密切,得到的各種有效信息也最直接、通暢、真實(shí),才能實(shí)施“基于事實(shí)的決策方法”,而作為項(xiàng)目組的行政管理部門,又決定了項(xiàng)目組開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)所需的各種資源。質(zhì)量歸口管理部門履行有關(guān)質(zhì)量職責(zé),主要職責(zé)是通過(guò)收集、整理、分析有關(guān)質(zhì)量信息,為最高管理者提供決策依據(jù),從而完善質(zhì)量管理制度和文件,促使質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)。

        (2)落實(shí)質(zhì)量管理職責(zé)。質(zhì)量管理工作注重“過(guò)程方法”。對(duì)每一個(gè)必要的環(huán)節(jié)都設(shè)定了質(zhì)量控制點(diǎn),因此這些控制點(diǎn)是否根據(jù)要求得到有效控制,即質(zhì)量管理職責(zé)是否得到有效落實(shí),就成為能夠完成好這個(gè)質(zhì)量管理工作的關(guān)鍵因素。然而,科研單位作為行政事業(yè)單位,除了過(guò)去形成的工作理念和工作方式不能滿足質(zhì)量管理要求外,個(gè)別不良的機(jī)關(guān)作風(fēng)積重難返,如辦事效率低下、遇事互相推諉和部門間橫向協(xié)作少等問(wèn)題:同時(shí),在與行政管理體制交叉運(yùn)行過(guò)程中,由于資源受限或處于“弱勢(shì)”地位、質(zhì)量管理職責(zé)的落實(shí)也存在不及時(shí)或不滿足要求的情況。因此,為了滿足科研質(zhì)量管理要求,就必須采取有效的方法來(lái)督促落實(shí)質(zhì)量管理職責(zé)。

        (3)完善相關(guān)配套政策。科研單位的行政事業(yè)管理體制和相應(yīng)的政策,并不能完全適應(yīng)科研產(chǎn)品質(zhì)量管理的需要。在實(shí)施“過(guò)程方法”、“系統(tǒng)方法”、“基于事實(shí)的決策方法”等質(zhì)量管理原則時(shí),都需要相應(yīng)的配套政策來(lái)支撐。

        5 結(jié)語(yǔ)

        科研產(chǎn)品質(zhì)量管理是科研工作的生命線。質(zhì)量管理作為產(chǎn)品質(zhì)量保證是必然和必要的趨勢(shì),因此高校應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)積極尋求適宜的科研產(chǎn)品質(zhì)量管理方法,應(yīng)站在系統(tǒng)的、全局的角度從組織、職責(zé)、政策、機(jī)制等方面采取行之有效的措施.這樣才能建立定能持續(xù)有效運(yùn)行并自我完善改進(jìn)的質(zhì)量管理體系,滿足質(zhì)量管理各方面的要求,保證產(chǎn)品質(zhì)量。

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