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        互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)建設(shè)應(yīng)多考慮用戶需求

        2019-11-28 13:34:34
        中國(guó)科技財(cái)富 2019年1期
        關(guān)鍵詞:智慧服務(wù)信息

        文/本刊記者 陳 杰

        李子甜不甜,嘗嘗才知道。對(duì)于普通大眾而言,科技的進(jìn)步還需應(yīng)用于生活才會(huì)有更直接的感受。這一點(diǎn),在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域已開(kāi)始顯現(xiàn)。隨著國(guó)家“放管服”改革的不斷深化,各級(jí)政府加大了在政務(wù)信息化方面的投入,大有普及“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”之勢(shì)。

        理想化的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,應(yīng)該是探索企業(yè)和群眾辦事線上“一網(wǎng)通辦”,線下“只進(jìn)一扇門”,現(xiàn)場(chǎng)辦理“最多跑一次”的模式,讓企業(yè)和群眾到政府辦事像“網(wǎng)購(gòu)”一樣方便,動(dòng)動(dòng)手指、服務(wù)到家。

        對(duì)此,在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”領(lǐng)域深耕多年的航天信息股份有限公司認(rèn)為,未來(lái)在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下打造的智慧政務(wù)自助廳及政務(wù)辦理自助設(shè)備來(lái)到百姓身邊,實(shí)現(xiàn)“就近辦、一次辦”將是大勢(shì)所趨,以航天信息為代表的企業(yè)發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,助力各級(jí)政府建設(shè)一體化的政務(wù)一網(wǎng)通平臺(tái)及智慧政務(wù)自助廳,是用實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)國(guó)家戰(zhàn)略部署。

        航天信息總經(jīng)理陳榮興表示:“智慧政務(wù)自助廳將網(wǎng)上辦事大廳與實(shí)體政務(wù)大廳進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合,把稅務(wù)、公安以及市場(chǎng)監(jiān)管的相關(guān)需求、數(shù)據(jù)及服務(wù)全部融合到一起,實(shí)現(xiàn)了全融合、一站式、智慧化服務(wù),不管是老百姓還是企業(yè),到政府機(jī)構(gòu)辦事都會(huì)變得更方便、更自主?!?/p>

        當(dāng)然,陳榮興也沒(méi)有回避在智慧政務(wù)自助廳建設(shè)中面臨的問(wèn)題。

        “現(xiàn)在來(lái)看,這一模式確實(shí)存在著一些問(wèn)題,首先是政府要加大在這方面的推廣力度;其次是在建設(shè)的時(shí)候,要弄清楚業(yè)務(wù)需求。我們擺了很多設(shè)備、做了很多投入,而這一切到底有沒(méi)有效果才是最值得關(guān)心的問(wèn)題?!标悩s興表示,不論是解決方案提供商還是相關(guān)政府部門,都應(yīng)該注意多做這方面的研究,通過(guò)對(duì)辦事人員進(jìn)行分析,了解哪些需求多,哪些需求少,要如何來(lái)進(jìn)行調(diào)整。

        目前來(lái)看,“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”概念下的智慧政務(wù)自助廳是方便百姓和企業(yè)辦事的一種新模式,但面臨著如何把政務(wù)各委辦局業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的難點(diǎn)。陳榮興坦言這些都不是技術(shù)上的問(wèn)題,需要政府的相關(guān)政策推動(dòng)。

        其實(shí)早在2016年,國(guó)務(wù)院就印發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》,對(duì)加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作作出總體部署。要求2017年底前,各?。▍^(qū)、市)人民政府、國(guó)務(wù)院有關(guān)部門建成一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái),全面公開(kāi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化水平顯著提升。2020年底前,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)深度融合,建成覆蓋全國(guó)的整體聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)同、省級(jí)統(tǒng)籌、一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系,大幅提升政務(wù)服務(wù)智慧化水平,讓政府服務(wù)更“智能”,讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率。

        目前來(lái)看,各級(jí)政府建成一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的工作進(jìn)展順利,接下來(lái)就是各部門間的信息打通、協(xié)同和聯(lián)動(dòng),讓政務(wù)服務(wù)切實(shí)實(shí)現(xiàn)“一門式、一網(wǎng)式、一次辦”,真正做到“讓信息多跑路、讓群眾少跑腿”。

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