文/田友龍

出來混，遲早是要還的。不管你的計(jì)謀多周密，手段多高明，只要你玩陰的，黑幕總有一天會(huì)被揭開。當(dāng)大家發(fā)現(xiàn)你的丑，已不是默默離開那么簡(jiǎn)單，還會(huì)把你釘在道德和法律的雙重恥辱柱上，讓你永世不得超生。

作為壞孩子的典型，拿大眾的生命當(dāng)兒戲，前段時(shí)間曝光的疫苗大王和百億權(quán)健都是自作孽不可活的典型。作為營(yíng)銷老兵，對(duì)此類不負(fù)責(zé)任擾亂市場(chǎng)的“老鼠屎”我是痛恨的，同時(shí)也多了一些冷靜的思考：改革開放四十年，中國(guó)市場(chǎng)已告別野蠻生長(zhǎng)，為什么還時(shí)不時(shí)冒出來這樣幾個(gè)惡公司？惡公司之所以存在，是因?yàn)槲覀冇行┤藘r(jià)值觀缺位，把做企業(yè)簡(jiǎn)單粗爆地定位于賺錢，事事、時(shí)時(shí)、處處“錢錢掛帥印”，權(quán)謀深，黑箱大，口舌毒，也就有了嘴臉丑陋的惡公司。

做企業(yè)必須賺錢，回顧一下現(xiàn)代商業(yè)史，那些百年老店，那些立志于基業(yè)常青的企業(yè)，哪個(gè)會(huì)把賺倆小錢花花作為企業(yè)的唯一目標(biāo)？商業(yè)之所以產(chǎn)生，其實(shí)不是為了賣產(chǎn)品，而是為了解決人類生活面臨的問題。也就是說，商業(yè)從誕生之日起就是生活不可分割的一部分，它與社會(huì)融為一體并驅(qū)動(dòng)人類進(jìn)步。這才是商業(yè)讓人著迷也受人尊敬的根本原因。這一點(diǎn)，從成功的企業(yè)那里可以得到印證。這些成功的企業(yè)賺錢其實(shí)沒那么復(fù)雜，無外乎四招：為顧客創(chuàng)造價(jià)值、成本控制、適當(dāng)?shù)囊?guī)模、對(duì)人性的尊重與關(guān)懷。在這四點(diǎn)中，成功企業(yè)最看重的又是對(duì)人性的尊重與關(guān)懷。唯有滿足尊重人性的賺錢方式才有意義，商業(yè)才能永續(xù)，這才是百年老店之道！

商業(yè)不是一種簡(jiǎn)單的賺錢方法，而是實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值最大化的路徑，是超經(jīng)濟(jì)的。商業(yè)的活力如果沒有社會(huì)價(jià)值、公共福利的制衡，不能實(shí)現(xiàn)人們對(duì)美好生活的追求，必將引發(fā)“人對(duì)人是狼”的惡性競(jìng)爭(zhēng)，讓惡公司橫行，導(dǎo)致社會(huì)總福利的大幅下降，傷及企業(yè)和產(chǎn)業(yè)自身。我們必須回歸商業(yè)的本質(zhì)，真正理解商業(yè)的價(jià)值就是人們對(duì)美好生活向往的價(jià)值，創(chuàng)造并分享這個(gè)價(jià)值，倡導(dǎo)行業(yè)繁榮勝于個(gè)體輝煌、社會(huì)價(jià)值大于商業(yè)財(cái)富的價(jià)值觀，胸懷天下，勇于擔(dān)當(dāng)，商業(yè)才能永續(xù)，中國(guó)企業(yè)才能真正站在世界之巔！

全新的時(shí)代，企業(yè)的目的必須重新界定—商業(yè)需要正本溯源，呼喚人性發(fā)展。人之初，性本善。時(shí)代賦予商業(yè)的使命正是宣揚(yáng)和履行善的商業(yè)模式的最佳也是最重要的契機(jī)。通過整合協(xié)調(diào)員工、顧客、合作伙伴、投資者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的和諧、與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的和諧、與自然的和諧、與社會(huì)的和諧、與未來的和諧，是飽和競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下，中國(guó)企業(yè)最需要的生存智慧，也是商業(yè)實(shí)現(xiàn)人類生活更美好的目標(biāo)的路徑和方法。

價(jià)值觀，善的靈魂

價(jià)值觀是企業(yè)底層邏輯，是指南針和方向盤。以善重塑商業(yè)，就必須樹立善的價(jià)值觀。善是一種跨越時(shí)間、地域和種族的人類基本價(jià)值觀，是全球通用語(yǔ)言，也是中華傳統(tǒng)的優(yōu)秀思想。兩千多年前老子就提出“心善淵，與善仁，言善信”，成為今日中國(guó)管理實(shí)踐的思想之源。

企業(yè)傳達(dá)善意最好的方法是把善行義舉并入企業(yè)文化，言出必行，把善視為企業(yè)使命、愿景和價(jià)值觀的一部分?！吧啤钡钠髽I(yè)文化，更是行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。“心善淵”：心胸開闊，格局遠(yuǎn)大，謀人類福祉；“與善仁”：心存仁愛，真誠(chéng)無私，尊重他人和其他企業(yè)及組織；尊重我們所處的環(huán)境；“言善信”：言行合一，恪守信用，誠(chéng)實(shí)正直，坦率待人。

探索商業(yè)活動(dòng)和商業(yè)模式中“善”的力量。創(chuàng)建一個(gè)正確的使命—讓人類生活更美好；引入一種新的、可改變消費(fèi)者生活的商業(yè)觀點(diǎn)，以誠(chéng)信的態(tài)度運(yùn)作企業(yè)，做一個(gè)合格的社會(huì)公民，平衡眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。要關(guān)心消費(fèi)者、員工、投資人、商業(yè)伙伴以及我們生活的這個(gè)世界，創(chuàng)造一個(gè)不同尋常的業(yè)務(wù)—以海納百川的胸懷，建立一個(gè)共生共榮的可持續(xù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，多方和諧共贏。

產(chǎn)品，善的載體

產(chǎn)品不僅僅是滿足顧客需求的物質(zhì)載體，還是企業(yè)理念與文化的詮釋，是顧客價(jià)值的傳遞。善的價(jià)值從理念到行動(dòng)需要產(chǎn)品來承載，沒有產(chǎn)品力，產(chǎn)品不能解決顧客的問題，不能讓生活更舒適更美好，價(jià)值觀也就成了吹牛皮。好的產(chǎn)品是什么樣的？首先當(dāng)然是功能，就是好用、易用、耐用。這幾年消費(fèi)升級(jí)是主旋律，很多人都在主張脫實(shí)入虛，但沒有產(chǎn)品功能這個(gè)“實(shí)”，精神情感上的“虛”就無有所依，事實(shí)上也就會(huì)重新開始制造惡。這也正是我這幾年一再?gòu)?qiáng)調(diào)回歸產(chǎn)品這個(gè)基本面的原因。

新的消費(fèi)者不僅希望有產(chǎn)品功能，還希望其有溫度，能承載人們對(duì)美好生活向往的產(chǎn)品以品質(zhì)、性能為基礎(chǔ)，以功能實(shí)現(xiàn)價(jià)值主張，以價(jià)值主張生成知識(shí)體系，將知識(shí)體系植入人文關(guān)懷，承載人們的情感，體現(xiàn)對(duì)美好生活的追求。產(chǎn)品已經(jīng)不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的生產(chǎn)和消費(fèi)問題，而變成了一種社會(huì)對(duì)話的語(yǔ)言，引發(fā)顧客“文化與情感共鳴”，實(shí)現(xiàn)功能價(jià)值和精神情感的完美融合。

好產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)讓人生活更美好的夢(mèng)想，這個(gè)夢(mèng)想不是簡(jiǎn)單的商業(yè)輸出，而是一次發(fā)現(xiàn)之旅。從顧客中來，到顧客中去，要發(fā)現(xiàn)、激活并幫助他們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。將產(chǎn)品平臺(tái)化，將顧客的參與融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，讓顧客與產(chǎn)品進(jìn)行親密接觸，讓他們參與建言，也讓他們參與建造，并由他們自己驗(yàn)收，讓他們真正做產(chǎn)品的主人，讓顧客的情感在精品中升華，讓品牌成為一種信仰！

產(chǎn)業(yè)鏈，善的實(shí)現(xiàn)路徑

未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一條產(chǎn)業(yè)鏈與另一條產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)怯刹煌黧w聚合而成的產(chǎn)品流通系統(tǒng)，在中國(guó)，產(chǎn)業(yè)鏈上的各主體一直就是歡喜冤家，既合作也相互拆臺(tái)。比如品牌與渠道，渠道認(rèn)為自己是在為別人養(yǎng)孩子，品牌則認(rèn)自己栽樹渠道乘涼，中國(guó)的產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)常常是“剪不斷，理還亂”“新三年，舊三年，縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年”，激情在內(nèi)耗中消失殆盡，產(chǎn)業(yè)鏈上每個(gè)主體都成了輸家。

善的商業(yè)要落地，真正產(chǎn)生價(jià)值，就必須重建生態(tài)系統(tǒng)，從交易關(guān)系改為戰(zhàn)略型伙伴關(guān)系：以價(jià)值為旗幟，以品牌為紐帶，通過互聯(lián)網(wǎng)建立鏈接，通過資源共享的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，建立共生共榮的整體，把上游供應(yīng)商到下游渠道商由既合作又對(duì)立變成利益均沾的“一家人”；徹底打破傳統(tǒng)甲方乙方合作方式，實(shí)現(xiàn)“一家人，一盤棋，一體化”變革戰(zhàn)略模式；構(gòu)建和諧共贏的伙伴關(guān)系—雙方高度統(tǒng)一價(jià)值觀，高度統(tǒng)一思想，統(tǒng)一市場(chǎng)步伐，激發(fā)集體協(xié)同創(chuàng)造力，放大合作伙伴經(jīng)營(yíng)空間，放大合作伙伴的商業(yè)利益，大家一道共同創(chuàng)造未來。

生態(tài)價(jià)值鏈系統(tǒng)，是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的新思維，以價(jià)值聚合起的社交式的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。這個(gè)價(jià)值不是簡(jiǎn)單的商業(yè)價(jià)值，而是從商業(yè)價(jià)值升華成的人文價(jià)值。人文價(jià)值有強(qiáng)大的連接力，能打通上下游形成豐富的內(nèi)容體系，不僅滿足多樣化的需求，而且還有黏性、有信仰，也就是形成共建品牌生態(tài)的IP群，使產(chǎn)品自帶流量，使品牌成為流量池，因共同的生活方式而形成共情，讓消費(fèi)自然發(fā)生。