黃彪虎

(廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,南寧 530021)

梧州茶廠作為我國六堡茶生產(chǎn)的搖籃,創(chuàng)建于1953年1月,具有深厚的技術(shù)積累和文化積淀,其現(xiàn)存最古老的、仍在使用的磚木結(jié)構(gòu)建筑,堪稱“中國六堡茶第一倉”。最近,中國茶葉品牌價值評估課題組發(fā)布的《2019中國茶葉企業(yè)產(chǎn)品品牌價值評估報告》顯示,梧州茶廠的“三鶴”品牌價值為3.83億元人民幣,位居中國茶葉企業(yè)產(chǎn)品品牌前100位的第32位、廣西茶葉企業(yè)產(chǎn)品品牌首位。老字號品牌發(fā)展指數(shù)TOP100榜單(2018)上,“三鶴”排名第88位,茶葉品類第5位。由2015年的2.55億元達到2019年的3.83億,五年間,“三鶴”品牌價值提升了1.28億元,整體漲幅達到50.2%。作為中國最大的六堡茶精制加工企業(yè)是如何做到的?本文將從4P營銷理論視角來分析“三鶴”六堡茶市場營銷策略。

1 4P營銷的定義

20世紀60年代,美國著名的營銷學(xué)家杰羅姆·麥卡錫在其所著的《基礎(chǔ)營銷》一書中,首次將企業(yè)的營銷要素總結(jié)為四類,包括：產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、分銷(Place)、促銷(Promotion),即著名的“4P”營銷理論。

其中,產(chǎn)品(Product)強調(diào)開發(fā)方面的功能,要求產(chǎn)品個性鮮明,有獨特的賣點,把產(chǎn)品的功能訴求放在首位,除了包括產(chǎn)品的實體,還包括服務(wù)和保證等因素;價格(Price)針對不同的目標市場和定位,制定不同的價格策略,除了包括基本價格、折扣價格,還包括付款時間、借貸條件等;分銷(Place)注重銷售網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和經(jīng)銷商的培育,從生產(chǎn)到消費的聯(lián)系由分銷商來進行。除了包括分銷渠道,還包括倉儲、運輸和場所等;促銷(Promotion)強調(diào)通過人員推銷、廣告、營業(yè)推廣和公共關(guān)系等手段來贏得消費者,吸引競爭對手的消費者或誘導(dǎo)顧客前來消費來達到銷售增長目的。

2 “三鶴”六堡茶“4P”營銷策略

2.1 產(chǎn)品策略

“三鶴”根據(jù)消費者需求的差異性細分市場,重點瞄準南方、北方、西北,以及東南亞特別是日本、韓國客戶群,針對目標市場量身打造產(chǎn)品;如限量定制新品“65019”,以此品專攻北方市場,該品之茶料條索緊細顯毫,通過獨特加工而成,表面黑褐緊細,茶汁醇正甘爽,茶香持久,湯紅明亮,為目標受眾熱捧;包裝上,根據(jù)市場多樣化需求,積極改進產(chǎn)品設(shè)計包裝風(fēng)格、樣式和規(guī)格,推出中籮、小籮、小鐵罐、禮盒包裝等。

圍繞做“綠色健康好喝經(jīng)典”的茶,茶廠以產(chǎn)品質(zhì)量為核心競爭力,加強科技創(chuàng)新,研發(fā)了六堡茶發(fā)酵工藝自動控制技術(shù)、六堡茶發(fā)金花關(guān)鍵控制技術(shù)、檳榔香六堡茶制作工藝,成功推出檳榔香、金花、木板陳倉、窖藏等特色系列產(chǎn)品。而木板干倉和窖藏作為茶廠“三鶴”六堡茶倉儲的兩大特色,使“三鶴”六堡茶更具獨特風(fēng)味,適應(yīng)了各細分市場,深受消費者歡迎。

2.2 價格策略

作為歷史悠久的中華老字號名茶廠家,根據(jù)產(chǎn)品定位,實施靈活的價格策略,打入不同細分市場。在低端市場上,“三鶴”六堡茶采用競爭性定價策略,與外地特別是外省名茶比,價格優(yōu)勢突出[1]。以同類品牌為例,500g熟茶京東價,普洱茶新會小青柑為458元,三鶴六堡茶2016年陳化雙龍承韻則為346元。在本地眾多的六堡茶品牌中,與茂圣、蒼松、古鼎、圣源等相比,價格優(yōu)勢也很明顯,市場占有率不斷攀升[2]。此為價格策略主體。另外,“三鶴”也走限量定制式的中高端路線,實行高價策略,但仍受廣大消費者的歡迎,從而贏得聲譽取得巨大的經(jīng)濟效益。

2.3 分銷策略

“三鶴”六堡茶重視分銷渠道的設(shè)計和管理,從自身條件出發(fā),根據(jù)市場的特點制定分銷策略。

搭建線上、線下多元營銷渠道及跨界渠道,擴大與目標市場的觸點。線上營銷渠道包括自建官網(wǎng),第三方電商平臺如天貓、淘寶、京東設(shè)立“三鶴”茶葉官方旗艦店,通過移動APP、微信朋友圈、、論壇、微博和百度進行產(chǎn)品宣傳推廣等;線下渠道主要以“公司自營”的扁平渠道分銷模式和“傳統(tǒng)代理經(jīng)銷”的金字塔垂直式渠道模式。近年,“三鶴”啟動了北方營銷戰(zhàn)略,大舉進軍西北市場,并成立北方營銷中心,以實現(xiàn)在北方各省級市、部分地級市發(fā)展100家以上的經(jīng)銷商或合作商?！叭Q”還制定專賣店策略,實施區(qū)域加盟商計劃,將銷售網(wǎng)絡(luò)延伸到各終端市場,加強了對市場和銷售渠道的控制力,不斷提高市場占有率。

2.4 促銷策略

“三鶴”六堡茶一直有敏銳的市場洞察力,從不間斷進行產(chǎn)品推介以吸引廣大消費者的視線。借助高鐵站、動車客流量大,媒體受眾廣、覆蓋面大的特點,以“三鶴”六堡茶冠名高鐵列車,動車組由廣西南寧輻射至北京、上海、廣州、深圳、濟南、南京、西安、重慶等地,全方位展示“三鶴”品牌魅力。除了立足本地,搶灘北方、西北市場,連續(xù)多次參加中國—東盟博覽會,還走出國門,到日本、韓國、馬來西亞進行產(chǎn)品推介,品牌宣傳與現(xiàn)場銷售相得益彰,受到鄰國茶友的極力推崇。

更難能可貴的是,“三鶴”在自身取得巨大成功的同時不忘回報社會,積極投身到社會公益事業(yè)中去。如選送精品六堡茶參加“茶產(chǎn)業(yè)精準扶貧公益專場拍賣會”并取得巨大成功,溢價部分全部捐贈給梧州市紅十字會,用于幫扶梧州市貧困村發(fā)展,展現(xiàn)“三鶴”品牌的社會責(zé)任感。

近年,梧州茶廠建成了獨具茶文化特色的六堡茶陳列館,展現(xiàn)六堡茶歷史、工藝和文化傳承脈絡(luò)。并對品牌文化進行挖掘、提煉,形成了“三鶴”品牌的“六個文化”概念,即歷史、質(zhì)量、誠信、健康、生態(tài)、創(chuàng)新文化,讓品牌彰顯文化氣質(zhì);還提煉出表達品牌競爭力的宣傳語,確定了“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新、共贏”的核心價值觀,清晰企業(yè)發(fā)展定位,突出品牌戰(zhàn)略氣質(zhì)。

3 完善“三鶴”六堡茶市場營銷策略的建議

3.1 產(chǎn)品策略改進

一是實行差異化產(chǎn)品定位。基于目前六堡茶市場品牌眾多,消費者不易辨別的現(xiàn)狀,應(yīng)針對市場需求特點實施差異化產(chǎn)品定位。可借助SWOT分析,明確自身優(yōu)勢,并充分利用這些優(yōu)勢服務(wù)于產(chǎn)品生產(chǎn),使產(chǎn)品特色更加鮮明,與競爭者產(chǎn)品區(qū)別開來;二是提升產(chǎn)品層次,進一步提高茶葉生產(chǎn)的組織化程度。以綠色無污染為生產(chǎn)基礎(chǔ),建設(shè)優(yōu)質(zhì)茶葉生產(chǎn)基地,切實保證茶葉原料質(zhì)量;不斷開發(fā)高品質(zhì)產(chǎn)品,完善加工生產(chǎn)配套設(shè)施,優(yōu)化加工環(huán)境,確保生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的茶產(chǎn)品。

3.2 價格策略改進

實行差異化定價策略。新產(chǎn)品以成本核算為基礎(chǔ)定價;原產(chǎn)品則應(yīng)根據(jù)原定價進行適時調(diào)整。“三鶴”六堡茶陳放年份越久其價值越高,因此原產(chǎn)品的市場價格應(yīng)隨其內(nèi)在價值的變化而調(diào)高[3]。憑借大數(shù)據(jù)建立科學(xué)合理的價格調(diào)控機制,避免市場對調(diào)價的不適應(yīng)和調(diào)價的隨意性引發(fā)價格混亂問題。

3.3 渠道策略改進

目前我國茶葉市場銷售模式中,傳統(tǒng)的經(jīng)銷商銷售渠道仍是首選。因此,“三鶴”六堡茶應(yīng)走扁平化的經(jīng)銷商渠道網(wǎng)絡(luò)路線。實體直營店既是產(chǎn)品銷售的有效途徑,也是企業(yè)及產(chǎn)品形象最為直觀的對外展示窗口?！叭Q”還要加大現(xiàn)有分銷渠道的設(shè)計、管理力度,積極培育重點專營經(jīng)銷商,在大超市、購物中心等設(shè)立專柜,在城市商業(yè)中心建設(shè)品牌專營店,提升知名度和美譽度。同時繼續(xù)通過電子商務(wù)搭建線上線下融合平臺,以實現(xiàn)產(chǎn)品的快速面市和擴大市場覆蓋面。

3.4 促銷策略改進

一是“三鶴”六堡茶應(yīng)針對當下茶葉品牌眾多同質(zhì)化嚴重,尤其是六堡茶域名易給市場造成品牌模糊問題,需重點傳播自身個性化、差異化的品牌定位,塑造出“三鶴”獨有的產(chǎn)品、企業(yè)形象,以贏得目標市場;二是以各種茶文化形式為載體,推介“三鶴”。如開展茶文化創(chuàng)作活動(包括茶藝、茶詩、茶歌、茶舞等)、茶文化旅游、茶文化體育比賽等,辦茶館、茶葉博覽會、茶葉展銷會、茶王賽、茶王拍賣會、品茗會等,建茶文化博物館、茶莊園等,讓顧客在領(lǐng)略整個體驗過程的美好意境中接受、認同“三鶴”。