黃海燕
【摘要】基于新時代背景下,我國工程咨詢行業(yè)實現(xiàn)了突破性發(fā)展。然而我國的工程咨詢行業(yè)起步相對偏晚,競爭力薄弱。與發(fā)達國家相比仍然有著顯著差距。面對社會中的不同客戶需要,以及各種要素所造成的影響,我國工程咨詢質(zhì)量難以達到高速發(fā)展的社會需要?;诖?我國工程咨詢企業(yè)必須貫徹質(zhì)量管理理念側(cè)重于咨詢服務質(zhì)量。追求質(zhì)最,從而全面深化工程咨詢質(zhì)量管理成果。
【關鍵詞】工程咨詢;質(zhì)量管理;對策
引言
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,我國建筑工程的數(shù)量與規(guī)模持續(xù)擴張,而工程咨詢在建筑工程方面,尤其是重大工程項目的建設中發(fā)揮著重要作用。從國際視野方面分析,市場化國家十分重視工程咨詢行業(yè)。經(jīng)濟全球化環(huán)境下,我國工程咨詢行業(yè)怎樣面對新挑戰(zhàn),怎樣與國際化工程咨詢行業(yè)緊密接軌,怎樣在社會經(jīng)濟發(fā)展之中凸顯工程咨詢“智力服務”功能,已經(jīng)成為我國工程咨詢企業(yè)研究的重點課題。因此,分析與研究工程咨詢質(zhì)量管理對策具有現(xiàn)實意義。
一、工程咨詢服務質(zhì)量管理的重要性
1.滿足社會科學發(fā)展需要。
“工程咨詢是遵循獨立、公正、科學的原則,綜合運用多學科知識、工程實踐經(jīng)驗、現(xiàn)代科學和管理方法,在經(jīng)濟社會發(fā)展、境內(nèi)外投資建設項目決策與實施活動中,為投資者和政府部門提供階段性或全過程咨詢和管理的智力服務”。從本質(zhì)上分析,工程咨詢是一項服務行業(yè),是以技術力量作為核心的智力服務行業(yè),也是一項增值服務,是為投資業(yè)主與社會創(chuàng)造價值,由此工程咨詢質(zhì)量管理尤為關鍵,這不但會影響投資效益與工程質(zhì)量,也會對投資者的未來經(jīng)營效益,以及社會經(jīng)濟的發(fā)展等帶來影響。此種背景下,工程咨詢企業(yè)必須要將人民群眾切身利益作為立足點,認真貫徹“質(zhì)量第一”的核心思想,不斷提高服務水平,切實深化質(zhì)量管理成果,從而為中華民族偉大復興目標的實現(xiàn)而創(chuàng)造有利條件。
企業(yè)生存的根本目標是獲取最大化的經(jīng)濟效益,企業(yè)進行工程建設的最終目的也是獲取經(jīng)濟效益,而經(jīng)濟效益與質(zhì)量是息息相關,唯有質(zhì)量有了保障,才可以產(chǎn)生效益,才可以進一步追求發(fā)展進步。在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略背景下,工程咨詢企業(yè)應該做好可持續(xù)發(fā)展的領路人,在科學發(fā)展觀方面需要肩負起重要責任,由此工程咨詢企業(yè)在實踐工作時要進行縝密判斷,充分發(fā)揮咨詢工作人員的專業(yè)知識、專業(yè)能力等有效保障所有咨詢項目的可持續(xù)性發(fā)展,從而進一步鞏固其社會地位。
2.經(jīng)濟全球化的必然需要。
在我國加入世界貿(mào)易組織之后,為了能夠與世界經(jīng)濟相接軌,我國的工程咨詢協(xié)會也隨即加入了質(zhì)量管理論壇,這對我國工程咨詢服務質(zhì)量的有效提升發(fā)揮著關鍵性作用。與此同時,我國也創(chuàng)建了質(zhì)量管理委員會,相繼制定與發(fā)布了質(zhì)量管理指南與評價方法等,積極舉辦培訓班活動,不斷的深化工程咨詢服務能力與水平,從而推進我國工程咨詢行業(yè)和國家工程咨詢行業(yè)之間的有效接軌。然而因為我國工程咨詢行業(yè)發(fā)展相對偏晚,許多方面的發(fā)展仍然具有不成熟性,質(zhì)量管理法律與理念等也有漏洞,由此必須要不斷的學習,積極借鑒國外實踐經(jīng)驗,及時更新質(zhì)量管理新理念,幫助我國工程咨詢行業(yè)塑造優(yōu)質(zhì)形象,從而與國際接軌。
3.加快投資體制變革,不斷提升自身綜合實力的必然需要。
隨著我國投資機制變革的深入,我國建立了“代建制”,也就是優(yōu)選專業(yè)化管理企業(yè)完成建設,實現(xiàn)對項目投資、質(zhì)量與施工工期的有效管控,建成之后移交使用單位。此項制度的落實,為我國工程咨詢行業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇,促進其從階段式服務朝向全程化服務過渡,同時服務企業(yè)也要承擔相應的風險與責任,在挑戰(zhàn)、機遇并存的環(huán)境下,我國工程咨詢企業(yè)必須要拓展服務領域,追隨時代的發(fā)展腳步,提高質(zhì)量管理成果,深化市場競爭力,從而實現(xiàn)工程咨詢行業(yè)的進一步發(fā)展。
二、工程咨詢質(zhì)量管理工作人員素質(zhì)的要求
1.奮斗精神。
隨著時代的進步與發(fā)展,我國建筑工程的規(guī)模與數(shù)量也持續(xù)拓展。而工程咨詢企業(yè)需要負責完成復雜的工作任務,所有的工程咨詢質(zhì)量管理工作人員必須要有一種奮斗精神,充分發(fā)揮工程咨詢質(zhì)量管理職能,提高工程咨詢服務水平與能力,在謀求經(jīng)濟效益的前提下,促進工程咨詢服務水平與能力的提高,從而滿足不同客戶需要。
2.學習能力。
基于全球市場經(jīng)濟體系背景下,行業(yè)之間的競爭愈演愈烈,隨著我國工程咨詢行業(yè)邁入國際競爭時代,外國的工程咨詢企業(yè)憑借著現(xiàn)代化的服務理念、產(chǎn)品以及扎實的管理實踐經(jīng)驗,在許多工程項目招標中有著突出性優(yōu)勢。所以我國工程咨詢工作人員必須要提高學習意識,不斷的優(yōu)化與完善知識結(jié)構,及時更新質(zhì)量管理理念,特別是要學習新的理論與新的方法,從而提高工程咨詢質(zhì)量管理水平與能力。
3.創(chuàng)新意識。
創(chuàng)新是民族的靈魂,也是一個國家經(jīng)久不衰的根本保障。工程咨詢質(zhì)量管理工作人員必須要將提升質(zhì)量管理能力作為己任,深化創(chuàng)新意識,有效掌握科學技術,及時發(fā)現(xiàn)與解決問題,對政策、機制、理論以及方法等方面的創(chuàng)新,從而在各個方面切實提高工程咨詢質(zhì)量管理成果。
4.全局意識。
工程咨詢質(zhì)量管理企業(yè)的工作人員來自于不同的行業(yè)、地區(qū),他們的性格、專業(yè)以及生活習性有所不同,但是根本性目標卻是相同的?;诖耍械墓ぷ魅藛T必須要提高全局意識。從國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的戰(zhàn)略大局和工程咨詢業(yè)改革發(fā)展的大局出發(fā),加強企業(yè)各成員之間的溝通,在行業(yè)內(nèi)多溝通、多討論,共同為工程咨詢業(yè)創(chuàng)造更好的明天。
三、加強工程咨詢質(zhì)量管理的對策
1.優(yōu)化工程咨詢質(zhì)量管理評價方法。
從工程咨詢企業(yè)方面分析,若是認證機構能夠?qū)ζ滟|(zhì)量管理體系予以認證,那么由其負責的工程咨詢質(zhì)量就會得到充分證明與保障,能夠嚴格根據(jù)國際標準實現(xiàn)規(guī)范化管理。通常情況下,工程咨詢企業(yè)的質(zhì)量管理體系獲得認證機構的有效認證,就可以提高其在客戶群體中的信任度?;诖?,優(yōu)化工程咨詢質(zhì)量管理評價方法十分重要。針對工程咨詢質(zhì)量管理評價方法的優(yōu)化,需要使用科學化方法與方式,比如使用評價量表,科學化評價軟件以及信息技術等,從而切實提高工程咨詢質(zhì)量管理成果。
2.樹立科學的工程咨詢質(zhì)量管理理念。
關于工程咨詢質(zhì)量管理工作而言,樹立科學、現(xiàn)代的管理理念十分重要,尤其是在新時代環(huán)境下,科學理念有利于提高工程咨詢質(zhì)量管理成果,促進工程咨詢行業(yè)朝向科學化、現(xiàn)代化發(fā)展。所以工程咨詢企業(yè)應該將科學發(fā)展觀作為基本的管理理念,同時適當?shù)臐B透以人為本的管理理念,根據(jù)社會與時代發(fā)展實際需要,及時更新與優(yōu)化管理理念,這樣工程咨詢質(zhì)量管理工作才可以有效滿足社會與時代發(fā)展實際需要。
3.重視工程咨詢質(zhì)量管理宣傳與培訓工作。
工程咨詢企業(yè)應該要高度重視宣傳工作,選擇多元化的宣傳工作形式,讓工程咨詢質(zhì)量管理工作人員可以對其工作內(nèi)容有著正確認知,這樣在實踐工作時才能夠保持著積極性與敏感性,切實提升工程咨詢質(zhì)量管理工作水平與能力。除此之外,也要重、視培訓工作,邀請專家、學者等組織工程咨詢質(zhì)量管理工作人員參與系統(tǒng)式培訓活動,不斷的提高專業(yè)知識與能力,從而切實發(fā)揮工程咨詢質(zhì)量管理工作效果。
總結(jié)
基于新時代環(huán)境下,我國建筑行業(yè)實現(xiàn)了快速發(fā)展,社會各界針對工程咨詢質(zhì)量管理的要求也十分嚴格。此種形勢下,進一步加大工程咨詢質(zhì)量管理工作力度,提高工程咨詢質(zhì)量管理水平與能力,也是實現(xiàn)我國建筑行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效路徑。而為了能夠?qū)崿F(xiàn)工程咨詢質(zhì)量管理成果,就需要不斷的優(yōu)化與完善工程咨詢質(zhì)量管理工作的評價方法,樹立科學化、現(xiàn)代化的工程質(zhì)量管理理念,積極宣傳與組織培訓活動,不斷加強工程咨詢質(zhì)量管理水平與能力,切實發(fā)揮工程咨詢質(zhì)量管理職能,從而實現(xiàn)建筑行業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。