連坤娜

【摘 要】中職護理專業(yè)的學(xué)生由于生理心理尚不成熟，社會認知不夠充分，容易形成心理健康問題，影響學(xué)習(xí)。班主任不僅要重視學(xué)生成績提高也要多與學(xué)生溝通交流，增進對學(xué)生的了解;其中必須注重溝通技巧的提升，尊重學(xué)生人格和價值觀念，給予其一定的鼓勵和支持，增進學(xué)生與班主任之間的關(guān)系，以形成師生間良好溝通。

【關(guān)鍵詞】中職護理;班主任工作;溝通交流技巧

中圖分類號： G715.1文獻標識碼： A文章編號： 2095-2457（2019）26-0153-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.26.074

0 前言

良好的溝通交流是拉近人與人之間關(guān)系的重要途徑。中職護理專業(yè)班主任在管理工作中加強與學(xué)生的良好溝通，可以更為全面地了解學(xué)生思想變化，有利于幫助學(xué)生解決生活學(xué)習(xí)中的問題，培養(yǎng)和諧師生關(guān)系，提升班主任工作效果。但是我們也要看到目前班主任與學(xué)生溝通中出現(xiàn)的問題，如何解決這些問題，提高班主任的溝通交流技巧是需要重點考慮的內(nèi)容。

1 培養(yǎng)班主任溝通交流技巧的重要性

1.1 促進師生之間的相互了解

中職生很多是因為成績不理想才到中職院校，沒有良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，面臨的學(xué)習(xí)壓力較大，同時這個年齡段的學(xué)生思想方面尚不成熟，容易產(chǎn)生各種心理健康問題，班主任主動與學(xué)生溝通交流，一方面利于學(xué)生與班主任之間相互理解，班主任能夠?qū)W(xué)生思想和學(xué)習(xí)有足夠全面的把握，幫助學(xué)生解決生活困難、學(xué)習(xí)問題和心理問題，增進班主任與學(xué)生之間的關(guān)系，另一方面進一步促進學(xué)生形成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，樹立積極向上的樂觀態(tài)度，提高學(xué)生成績，增強管理教育工作的效果[1]。

1.2 有利于家庭和學(xué)校之間的配合

中職生年齡普遍偏小，沒有形成對社會的正確認知，但是他們又已經(jīng)開始接觸社會，其成長教育顯然不是單單學(xué)?；蛘呒彝为氁环侥軌蛲瓿傻?，加強家庭與學(xué)校之間的聯(lián)系就顯得尤為重要。班主任與學(xué)生多進行交流溝通，能夠增進對其家庭的了解，在促進學(xué)生成長時能夠與家長加強聯(lián)系，了解學(xué)生出現(xiàn)問題的原因所在，為家長教育提供一定的建議，促進家庭與學(xué)校兩方配合，為學(xué)生學(xué)習(xí)成績、道德培養(yǎng)和身心健康提供更為全面的保障。

1.3 學(xué)生人際交往能力得以提高

護理專業(yè)的學(xué)生鑒于其職業(yè)的特殊性，對溝通能力要求較高，在其未來工作中需要具備良好的人際交往能力，而青少年階段是其性格能力養(yǎng)成的重要時期，班主任加強與學(xué)生間的良好溝通交流，傳授學(xué)生溝通和交流方面的知識，能夠增進其對交流技巧的重視，不斷提升人際交往能力和專業(yè)護理人才培養(yǎng)效果。

2 當(dāng)下班主任與學(xué)生溝通交流中出現(xiàn)的問題

2.1 缺乏對師生溝通的重視

中職院校班主任很多時候由于工作繁忙，與學(xué)生的溝通交流機會較少，部分班主任更是以抓緊學(xué)生成績?yōu)楣ぷ魇讋?wù)，沒有認識到師生間溝通交流重要意義，在班主任管理工作中缺少對溝通交流能力的提升;部分中職院校班主任是新入職人員，還沒有養(yǎng)成與學(xué)生溝通的習(xí)慣，學(xué)校對這方面也不重視，缺乏相關(guān)引導(dǎo)和建議。

2.2 缺乏技巧，難以讓學(xué)生真心交流

班主任與學(xué)生之間產(chǎn)生溝通交流問題最主要一點就是班主任缺乏良好的溝通技巧，導(dǎo)致師生間關(guān)系緊張。在很多學(xué)生眼中，教師都是嚴厲的形象，面對班主任會有害怕緊張感，使班主任難以開展溝通工作;班主任由于溝通技巧不足，同時又帶有教師形象上的刻意維持，無法拉近與學(xué)生之間的關(guān)系，難以讓學(xué)生敞開心扉;部分班主任在交流中按成績高低區(qū)別對待，成績好的和顏悅色，成績差的嚴肅苛求，在學(xué)生心目中喪失了公平公正的良好形象。

2.3 信息了解片面

部分班主任與學(xué)生雖然能夠進行良好溝通，但是卻對學(xué)生沒有全面深刻的了解，信息接收片面，比如學(xué)生因為心理問題導(dǎo)致成績不佳，班主任卻認為學(xué)生是因為學(xué)習(xí)方法不對造成的，只是片面地幫助學(xué)生樹立良好學(xué)習(xí)習(xí)慣等，無法解決本質(zhì)問題。再者，中職生家庭住址一般離院校較遠，很多班主任和家長對溝通重視不夠，相互間溝通較少，學(xué)生信息收集不完整，二者無法及時了解學(xué)生問題，對學(xué)生成長很不利。

3 強化班主任與學(xué)生溝通交流技巧的措施

3.1 注意平等對待學(xué)生

首先要將學(xué)生放在與自己平等的地位。班主任作為學(xué)生在學(xué)校里的監(jiān)護人，更是學(xué)生的老師，在溝通交流中應(yīng)該將學(xué)生放在與自己平等的地位上。中職生在這個階段很重視個人尊嚴，如果班主任高高在上，盛氣凌人，則根本無法進行良好的溝通交流。其次尊重學(xué)生思維價值。中職生已經(jīng)對社會對問題有了一定的認知能力，個人價值觀世界觀也在慢慢形成，班主任在與學(xué)生觀念不一致的時候，不要立刻反駁學(xué)生，強制要求學(xué)生改變觀念，而應(yīng)在尊重學(xué)生觀念的同時與其進行心平氣和的討論。比如對于學(xué)生經(jīng)常玩手機的事情，很多班主任認為網(wǎng)絡(luò)是洪水猛獸，嚴重影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)，但是學(xué)生卻覺得網(wǎng)絡(luò)能夠幫助自己學(xué)習(xí)并且豐富生活，對此班主任可以耐心傾聽學(xué)生的看法，尋求問題解決的最佳方法[2]。再次要保持公平公正。班主任不要根據(jù)成績或者個人印象形成對學(xué)生的差別對待，對每一個學(xué)生都應(yīng)該保持基本的公平，一視同仁，無論是成績優(yōu)異還是成績落后，都要和顏以對，形成公平公正的良好形象。

3.2 做好溝通交流的準備，有針對性地交談

學(xué)生在性格、情感和問題上存在很大差異，班主任在與學(xué)生進行溝通前要做好相應(yīng)的準備工作，以保證在溝通交流中合理有效且有針對性。班主任在平時的班級管理中注重對班級學(xué)生的了解，做好記錄工作;溝通交流可以分成多次進行，最初以基本了解為主，認真傾聽學(xué)生講話，增進對學(xué)生的了解，然后制定有針對性的溝通計劃，選擇合適的語言，更容易獲得學(xué)生的認可，尤其在中職院校中，獲得學(xué)生信任是做好班主任工作特別重要的內(nèi)容。比如對于學(xué)生逃課問題，面對情感內(nèi)斂，比較內(nèi)向的學(xué)生，班主任要以寬容的語氣和其交談，減少學(xué)生的緊張感，再引導(dǎo)其重視所謂不重要的課程;對于樂觀開朗比較活潑的學(xué)生，班主任需要嚴肅地指出其錯誤的地方，護理專業(yè)特別重視基礎(chǔ)的培養(yǎng)，要讓學(xué)生形成嚴格自我要求的學(xué)習(xí)意識。

3.3 對學(xué)生實施激勵教育

激勵教育是借鑒于社會學(xué)中優(yōu)勢視角而形成的一種特別重要的教學(xué)方式，在中職護理專業(yè)中班主任與學(xué)生的溝通交流中要注重對學(xué)生多進行鼓勵和認可，發(fā)現(xiàn)學(xué)生自身優(yōu)點和優(yōu)勢，并激發(fā)其潛力。班主任要看到經(jīng)過專業(yè)知識學(xué)習(xí)的學(xué)生具備的很多優(yōu)點，鼓勵學(xué)生表達自己對問題的看法和解決方法，適當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生，有利于增進學(xué)生思考和問題解決;學(xué)生在班主任的鼓勵下能增強溝通交流的勇氣，培養(yǎng)人際交往能力，這對于護理專業(yè)而言在未來的工作中很有幫助[3]。

3.4 重視學(xué)生意見的反饋

班主任與學(xué)生進行良好溝通之后，應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的建議做好及時反饋，以保證學(xué)生對溝通效果的滿意，利于之后的交流工作。對于中職護理專業(yè)學(xué)生而言，班主任在年齡、觀念、以及專業(yè)知識方面都有所差異，思考問題的角度也會有所差別，班主任應(yīng)學(xué)會換位思考，多從學(xué)生角度看問題想方法，對學(xué)生提出的合理建議認真采納，才能提高學(xué)生與班主任交流的積極性。比如在學(xué)生參與社會活動上，學(xué)生想要到敬老院開展慰老活動，而班主任計劃的是進行殘疾人關(guān)懷活動，學(xué)生提出在敬老院活動可以結(jié)合剛學(xué)習(xí)的老年護理知識，將知識實踐于生活中，班主任可以參考學(xué)生意見，將活動進行調(diào)整。

4 結(jié)語

總而言之，班主任需要不斷提升與學(xué)生溝通交流的技巧，以保障學(xué)生在學(xué)校中健康成長和學(xué)習(xí)。護理專業(yè)需要學(xué)生具備充分的服務(wù)意識、真誠待人的服務(wù)理念以及良好的人際交往能力，班主任在與學(xué)生溝通交流中，要注重對其意識強化和技巧培養(yǎng)，做好示范，促進學(xué)生的全面發(fā)展。

【參考文獻】

[1]潘玉.班主任工作中的溝通技巧研究[J].成才之路.2017（28）.

[2]陳俊芬.中職班主任與學(xué)生溝通藝術(shù)探析[J].中國培訓(xùn).2016（24）.

[3]張琳.中職護理專業(yè)班主任與學(xué)生的溝通交流技巧探析[J].科技經(jīng)濟導(dǎo)刊.2018（13）.