山東省城市商業(yè)銀行合作聯(lián)盟有限公司2008 年經(jīng)中國銀監(jiān)會批準(zhǔn)成立，是目前全國唯一持有金融牌照的中小銀行金融科技服務(wù)公司。已接入聯(lián)盟的成員行41 家，系統(tǒng)線上運(yùn)行支持的銀行資產(chǎn)近1.6 萬億元。

聯(lián)盟已經(jīng)成為一家顯著區(qū)別于國內(nèi)其他合作平臺，黏性極高、共享特征明顯、規(guī)模效益顯著、以中小銀行特別是城商行1+N 信息科技服務(wù)能力為核心專長的金融科技共享服務(wù)平臺。

項(xiàng)目概述

聯(lián)盟業(yè)務(wù)近年來飛速發(fā)展，業(yè)務(wù)處理量每年增長30%，為了保障IT 安全穩(wěn)定運(yùn)行，聯(lián)盟經(jīng)過近五期的交易性能監(jiān)控實(shí)施，逐步在交易層面完成了核心、網(wǎng)銀、ESB、柜面、銀聯(lián)、網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)、二代支付、網(wǎng)銀互聯(lián)、互金平臺、短信平臺、統(tǒng)一支付等系統(tǒng)重要節(jié)點(diǎn)的交易性能監(jiān)控，在保障業(yè)務(wù)連續(xù)性方面發(fā)揮了重要價值。

旁路監(jiān)聽示意圖

問題與痛點(diǎn)

聯(lián)盟應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)量不斷增加以及系統(tǒng)復(fù)雜程度不斷提高，以往依靠人工每日一次的系統(tǒng)監(jiān)控運(yùn)維方式已不再能滿足行內(nèi)需求，尤其在眾多應(yīng)用微服務(wù)化的今天，存在系統(tǒng)監(jiān)控效果差、故障發(fā)現(xiàn)不及時、問題排查難度大、人工維護(hù)成本高等問題。因此，急需加強(qiáng)應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控能力，提高聯(lián)盟應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維水平，保障系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行。

項(xiàng)目目標(biāo)

1.通過網(wǎng)絡(luò)旁路方式，解析應(yīng)用系統(tǒng)端到端的數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)以真實(shí)用戶體驗(yàn)和端到端應(yīng)用性能管理為核心，創(chuàng)新自上而下的IT 管理新模式；

2.建立面向服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控體系，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用性和運(yùn)行健康情況進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)警，出現(xiàn)異常時，自動記錄各處理節(jié)點(diǎn)系統(tǒng)指標(biāo)，為后期故障排查和定位提供依據(jù)；

3.全聯(lián)盟關(guān)鍵應(yīng)用的應(yīng)用邏輯梳理，提升應(yīng)用運(yùn)維水平；

4.智能的告警模擬和多維度復(fù)合告警能力，全面及時的掌控業(yè)務(wù)運(yùn)行狀態(tài)；

5.結(jié)合構(gòu)建聯(lián)盟全業(yè)務(wù)性能監(jiān)控視圖與具體應(yīng)用端到端視圖，實(shí)現(xiàn)故障的1 分鐘快速定位。

6.支持對聯(lián)盟私有云及微服務(wù)架構(gòu)進(jìn)行監(jiān)控，有效解決應(yīng)用上云及微服務(wù)化后的故障定位難題。

實(shí)施詳情

項(xiàng)目采用上海天旦專利產(chǎn)品BPC，充分利用可靠的旁路網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資源，建立業(yè)務(wù)監(jiān)控管理及告警平臺。以服務(wù)為中心，提供交易量、成功率、響應(yīng)時間等業(yè)務(wù)監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)，并區(qū)分交易類型、交易渠道等統(tǒng)計(jì)維度，展現(xiàn)服務(wù)組件的實(shí)時運(yùn)行狀態(tài)。

采用旁路監(jiān)聽方式的技術(shù)方案一方面不會對被管理應(yīng)用產(chǎn)生任何影響，完全避免了傳統(tǒng)監(jiān)控方式所帶來的性能風(fēng)險；另一方面也具備快速部署的特點(diǎn)及指標(biāo)實(shí)時統(tǒng)計(jì)能力，提高了系統(tǒng)上線速度以及業(yè)務(wù)監(jiān)控指標(biāo)實(shí)時監(jiān)控能力。

目前聯(lián)盟已完成一類系統(tǒng)的端到端部署，并逐步進(jìn)行重要二類系統(tǒng)的覆蓋，同時在探索無代碼的開發(fā)平臺與流芯實(shí)時的旁路數(shù)據(jù)源在運(yùn)維與運(yùn)營方向的應(yīng)用價值。

項(xiàng)目價值

1.自動故障定位，在呈現(xiàn)應(yīng)用故障對聯(lián)盟應(yīng)用系統(tǒng)影響的同時，定位問題發(fā)生的根源組件及原因；

2.5大關(guān)鍵指標(biāo)、靈活自定義的維度統(tǒng)計(jì)，協(xié)助聯(lián)盟更深入的掌控業(yè)務(wù)全局；

3.無代理，旁路式監(jiān)控，不影響被管理應(yīng)用；

4.以真實(shí)網(wǎng)絡(luò)流量為依托，使服務(wù)路徑可視化，反映應(yīng)用組件、交付設(shè)備之間形成的訪問關(guān)系；

5.建立服務(wù)路徑圖檔案庫，提供準(zhǔn)確的應(yīng)用環(huán)境信息，使得應(yīng)用組件之間的訪問依賴關(guān)系可持續(xù)管理，降低變更風(fēng)險。

項(xiàng)目創(chuàng)新

充分利用可靠的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資源，幫助聯(lián)盟運(yùn)維部門建立業(yè)務(wù)監(jiān)控視圖。以服務(wù)為中心，提供交易量、成功率、響應(yīng)時間、響應(yīng)率、返回碼五大關(guān)鍵指標(biāo)，并區(qū)分交易類型、交易渠道等多個統(tǒng)計(jì)維度，展現(xiàn)服務(wù)組件的運(yùn)行狀態(tài)。在監(jiān)視范圍上可以覆蓋端到端、雙中心的應(yīng)用服務(wù)路徑，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用可用性、性能、負(fù)載量的全面可視化。

實(shí)現(xiàn)服務(wù)路徑的可視化，為運(yùn)維部門提供準(zhǔn)確有效的應(yīng)用組件、交付設(shè)備之間的訪問依賴關(guān)系信息，通過簡單快捷的合并、拆分、篩選操作，以及自動化的梳理功能，BPC 為運(yùn)維提供了一種高效的應(yīng)用梳理方法，大大減少梳理工作的時間和人力資源投入，提升運(yùn)維管理的效率和價值。

旁路式的監(jiān)控技術(shù)不會對被管理應(yīng)用產(chǎn)生任何影響，完全避免了傳統(tǒng)監(jiān)控方式所帶來的性能風(fēng)險，因此也可以獲得實(shí)時統(tǒng)計(jì)能力，第一時間為運(yùn)維部門提供業(yè)務(wù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。

點(diǎn)評

隨著金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)復(fù)雜度的不斷提高，其日常運(yùn)維工作成為IT 部門的難題。山東城市商業(yè)銀行合作聯(lián)盟采用旁路監(jiān)聽方式的技術(shù)方案對日常業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，避免了傳統(tǒng)監(jiān)控方式所帶來的性能風(fēng)險，提升了運(yùn)維部門的運(yùn)維管理的效率和價值。