于青平 武琳 胡永航

國(guó)網(wǎng)山東省電力公司陽(yáng)信縣供電公司 山東 濱州 251800

1 供電企業(yè)中的電力的營(yíng)銷(xiāo)管理

1.1 供電企業(yè)中的營(yíng)銷(xiāo)管理的價(jià)值所在

我國(guó)電力的行業(yè)發(fā)展十分迅速，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為其發(fā)展的關(guān)鍵性導(dǎo)向，其市場(chǎng)特征也越來(lái)越明顯，市場(chǎng)和行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。

相關(guān)企業(yè)應(yīng)該將營(yíng)銷(xiāo)及管理工作做好，努力提高電力類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作的服務(wù)的質(zhì)量，以環(huán)保節(jié)能為企業(yè)發(fā)展的核心指標(biāo)，對(duì)該企業(yè)在整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)里的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行重點(diǎn)性的提高。除此之外，對(duì)電力企業(yè)啟動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)管理方案，能夠使不同用電人員的用電需求得到充分滿足。如果使客戶的各式各樣的需求都得到滿足，那么就會(huì)使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得到提高，使企業(yè)更具有自身的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

1.2 供電企業(yè)中的營(yíng)銷(xiāo)管理的特點(diǎn)

在企業(yè)中，客戶的需求是營(yíng)銷(xiāo)管理的工作核心，其需要在變化多端的市場(chǎng)中使客戶的用電需求時(shí)刻得到滿足，保證客戶能夠安全、經(jīng)濟(jì)的用電，使大家的用電體驗(yàn)感得到提升，所以供電企業(yè)應(yīng)該將電力的營(yíng)銷(xiāo)管理做的更加細(xì)致、周到、全面，使用戶滿意程度最大幅度的提高。

其特點(diǎn)可以概括為以下三點(diǎn)。第一，電力只能以給不同用戶輸送的方式存在，其無(wú)法儲(chǔ)存，既然需要運(yùn)輸，那必然少不了對(duì)其進(jìn)行運(yùn)輸?shù)妮d體，所以在電力運(yùn)輸過(guò)程中不可缺少的元素之一就是載體。第二，其具有公共性質(zhì)。電力商品是如今人們進(jìn)行日?；顒?dòng)、工作、生活必不可少的元素，這是一種全民都在使用，都需要的資源，具有社會(huì)性質(zhì)，所以，對(duì)于其的營(yíng)銷(xiāo)管理必須要具備一定的公共性質(zhì)。第三，其具有的特殊性。在對(duì)電力進(jìn)行計(jì)量時(shí)，其具體數(shù)值需要通過(guò)電度表反映。

2 發(fā)展情況

管理觀念對(duì)營(yíng)銷(xiāo)手段的影響較大，當(dāng)前的供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念仍然較為傳統(tǒng)，無(wú)法很好的適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展。具體表現(xiàn)：用戶信息記錄的詳實(shí)度不足，信息缺乏重點(diǎn)內(nèi)容以及信息失真請(qǐng)情況的存在，這些問(wèn)題的出現(xiàn)都給后期營(yíng)銷(xiāo)管理工作造成一定的困擾；相關(guān)工作人員對(duì)服務(wù)意識(shí)的缺乏，自我觀念不足；技術(shù)人員的工作效率不足等都使客戶的穩(wěn)定性受到了嚴(yán)重影響，對(duì)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展十分不利。

其內(nèi)部合作也存在著一些問(wèn)題，內(nèi)部管理體制的完整性不足，對(duì)每個(gè)員工的工作了解的不夠清晰、具體、明確，使得工作的權(quán)責(zé)不清，使得無(wú)法滿足企業(yè)日常發(fā)展需要。除此之外，還有一些工作人員對(duì)自我提升的意識(shí)十分缺乏，其工作積極性也往往不高，抱著得過(guò)且過(guò)的心態(tài)，使工作效率無(wú)法提升，阻礙企業(yè)發(fā)展。

電費(fèi)的繳納也是其中重要環(huán)節(jié)，對(duì)企業(yè)的盈利額有著直接的影響。如果電費(fèi)繳納做不到位會(huì)使企業(yè)出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)不良的狀況，影響十分惡劣。企業(yè)如果無(wú)法做到對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的及時(shí)規(guī)避，將對(duì)其可持續(xù)發(fā)展造成十分不利影響。

3 優(yōu)化策略

3.1 加大新型理念推廣力度

對(duì)新型理念進(jìn)行大力推進(jìn)，擴(kuò)張營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。以往傳統(tǒng)企業(yè)理念針對(duì)用戶基本用電的需要居多，如家庭日常用電，這種營(yíng)銷(xiāo)方式較為平穩(wěn)，且過(guò)于大眾化。新時(shí)期供電企業(yè)想要謀求發(fā)展就必須對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行強(qiáng)化，積極進(jìn)行創(chuàng)新，完善其管理模式，對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行積極擴(kuò)張，對(duì)服務(wù)范圍進(jìn)行擴(kuò)大。這些都需要需要對(duì)新型理念加大推廣力度，增加宣傳，對(duì)電力使用進(jìn)行倡導(dǎo)，同時(shí)也要積極與其他相關(guān)企業(yè)進(jìn)行合作，使人們對(duì)不可生能源的使用率降低，使人們對(duì)電的使用概率增加，如：電動(dòng)汽車(chē)、電動(dòng)公交車(chē)等，對(duì)新型理念的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行宣傳，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行擴(kuò)張，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。

3.2 引進(jìn)信息技術(shù)

企業(yè)需要充分認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，清醒認(rèn)識(shí)到社會(huì)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，積極對(duì)先進(jìn)信息技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用，促進(jìn)企業(yè)的信息化、科技化、現(xiàn)代化發(fā)展。

供電企業(yè)需要緊跟社會(huì)發(fā)展，把對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)管理效率的提高作為發(fā)展的主要目標(biāo)之一，積極引進(jìn)各種信息技術(shù)以及相關(guān)的科技化設(shè)備，對(duì)供電企業(yè)的信息化程度進(jìn)行全方位提高。除此之外，其還可以加強(qiáng)與支付寶、微信等大平臺(tái)的合作力度，對(duì)繳納電費(fèi)等相關(guān)服務(wù)進(jìn)行更大力的推廣宣傳，提高用戶對(duì)其的使用率，使得營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)得到提高。

3.3 提高員工素養(yǎng)

企業(yè)要注重內(nèi)部的機(jī)制，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)水平進(jìn)行提高。一方面，要提高相關(guān)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)以及職業(yè)信念，對(duì)員工定期的展開(kāi)培訓(xùn)，提高員工專業(yè)能力，提升企業(yè)整體凝聚力。另一方面，企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)先進(jìn)設(shè)備系統(tǒng)的引進(jìn)力度，對(duì)硬件的管理水平進(jìn)行全面的提升，將先進(jìn)的設(shè)備功能進(jìn)行充分的發(fā)揮，使?fàn)I銷(xiāo)管理的難度得到一定程度的降低，促進(jìn)各項(xiàng)相關(guān)工作的順利展開(kāi)與進(jìn)行，促進(jìn)企業(yè)前進(jìn)發(fā)展。

3.4 明確企業(yè)發(fā)展，健全管理體系

企業(yè)應(yīng)該跟從社會(huì)導(dǎo)向，明確自我發(fā)展，找準(zhǔn)自我定位，對(duì)國(guó)家和政府的號(hào)召積極響應(yīng)，做到可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)做到各司其職，將自我的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，提高企業(yè)自身影響力，在穩(wěn)步發(fā)展中不斷前進(jìn)，使企業(yè)的影響力上升。除此之外，需要中和行業(yè)發(fā)展制定企業(yè)的戰(zhàn)略方法，對(duì)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行綜合性考慮，健全企業(yè)的管理體系，將市場(chǎng)導(dǎo)向作用徹底發(fā)揮，提高自身管理能力，將市場(chǎng)視為營(yíng)銷(xiāo)管理體制中的核心，做好相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督工作，將供電合同進(jìn)行完善，使內(nèi)部工作質(zhì)量得到提升，最終，形成完善、穩(wěn)固的內(nèi)部機(jī)制，最大限度的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

4 結(jié)語(yǔ)

新時(shí)期，供電企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到自身的不足之處，對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)管理觀念、手段、內(nèi)部合作、電費(fèi)管理與繳納的不足進(jìn)行充分認(rèn)識(shí)，并針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化策略，加強(qiáng)推廣新型理念的力度，使?fàn)I銷(xiāo)人員能力與素質(zhì)得到提升等，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)。