鄭鐵鈞

（攀枝花攀鋼集團(tuán)設(shè)計(jì)研究院有限公司，四川 攀枝花 617000）

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成主要是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，依托結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)，將個人電腦等分離設(shè)備、信息、功能集成到具有一定關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)資源的充分共享。在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成中合理運(yùn)用項(xiàng)目管理方法，不僅可以提高企業(yè)市場競爭力，而且可以降低項(xiàng)目成本壓力。因此，對計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成中項(xiàng)目管理的應(yīng)用策略進(jìn)行適當(dāng)分析具有非常重要的意義。

1 項(xiàng)目管理在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成中的應(yīng)用優(yōu)勢

（1）提高企業(yè)在市場中競爭力?，F(xiàn)階段我國計(jì)算機(jī)信息集成系統(tǒng)行業(yè)內(nèi)各企業(yè)間競爭較劇烈，信息系統(tǒng)集成市場存在較多不規(guī)范現(xiàn)象。通過項(xiàng)目管理在信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的應(yīng)用，可以落實(shí)技術(shù)規(guī)范，從根本上提高企業(yè)在市場中競爭力。

（2）有利于各業(yè)務(wù)層監(jiān)督管理。通過項(xiàng)目管理在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成中的應(yīng)用，可以減少項(xiàng)目管理層次，推進(jìn)整個項(xiàng)目運(yùn)行機(jī)制改革。同時(shí)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全方位監(jiān)督管理，降低經(jīng)營管控風(fēng)險(xiǎn)。

（3）降低項(xiàng)目成本壓力。由于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成中存在較多的不可預(yù)見費(fèi)用，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)面臨著較大的成本管控壓力。而通過科學(xué)的項(xiàng)目管理方法的應(yīng)用，可以在成本一定時(shí)最大限度滿足客戶需求，降低項(xiàng)目成本壓力。

2 項(xiàng)目管理在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成中的應(yīng)用實(shí)例

2.1 項(xiàng)目介紹

某銀行在內(nèi)部計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施以前，沒有實(shí)現(xiàn)全省綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中、應(yīng)用集中。雖然該項(xiàng)目多數(shù)地區(qū)開通了地級市儲蓄通存通兌運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)，但是由于多數(shù)地區(qū)中心主機(jī)為微機(jī)服務(wù)器，通信效率不佳，且網(wǎng)絡(luò)通信能力限制較大，無法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋。構(gòu)建覆蓋整個地區(qū)的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，是本次項(xiàng)目實(shí)施的主要目標(biāo)。

2.2 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理可行性分析

借鑒國外銀行發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，可得出國外銀行業(yè)全行為一個數(shù)據(jù)中心，因此建立分行集中式綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)項(xiàng)目管理模式是可行性。同時(shí)在我國現(xiàn)階段管理過程中，計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)配件及主機(jī)性價(jià)比不斷提升，為整體項(xiàng)目管理工作開展提供了技術(shù)、財(cái)力方面的支持。在這個基礎(chǔ)上，電信業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，也為構(gòu)建綜合計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目提供了良好的通信技術(shù)支持?？偟膩碚f，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工作開展可行性較高。

2.3 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理過程

圖1 某計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理過程

如圖1所示，該計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理過程主要包括啟動過程、計(jì)劃過程、執(zhí)行過程、控制過程、結(jié)束過程幾個階段。其中啟動過程主要是認(rèn)識、了解該項(xiàng)目實(shí)施階段內(nèi)容。并啟動項(xiàng)目，開始執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃；而計(jì)劃過程則是編制一個可操作的商業(yè)目標(biāo)技術(shù)。并依據(jù)商業(yè)目標(biāo)，進(jìn)行計(jì)劃的適當(dāng)調(diào)整；執(zhí)行過程主要是通過協(xié)調(diào)人力資源、物力資源及其他資源，為計(jì)劃完成提供充足資源支持；控制過程主要是綜合利用監(jiān)督、核查方法，實(shí)時(shí)、動態(tài)監(jiān)控該計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目進(jìn)展。并根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行情況，追蹤項(xiàng)目實(shí)施階段出現(xiàn)的問題，進(jìn)行正確的處理，為項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)；結(jié)束過程主要是設(shè)置規(guī)范的項(xiàng)目集成成果接收框架。并促使項(xiàng)目集成結(jié)果接收轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂幸欢樞虻慕K止環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)過程。

在該計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目具體管理階段，為避免用戶與項(xiàng)目組理解不一致、項(xiàng)目驗(yàn)收與后續(xù)跟蹤不完善等問題出現(xiàn)，項(xiàng)目組可采用項(xiàng)目范圍管理的方法，依據(jù)上述過程。以用戶需求變更為要點(diǎn)，進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目科學(xué)管理。

（1）在該計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目啟動過程，項(xiàng)目組可以掌握項(xiàng)目章程為核心。從整體出發(fā)，對該計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目進(jìn)行階段所需的文件資料信息進(jìn)行全面分析。隨后根據(jù)該計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目需求，確定目標(biāo)及范圍。并開展后期范圍管理。同時(shí)確定每一部門工作人員工作職責(zé)、工作分配及項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行權(quán)力。

（2）在計(jì)劃過程，基于該計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理特殊性，可以將整體內(nèi)容劃分為多種不同類型的文檔。并將相關(guān)文檔下發(fā)給對應(yīng)的部門。隨后以不同項(xiàng)目階段完成情況為評定指標(biāo)。結(jié)合范圍管理計(jì)劃及各項(xiàng)目參與人員達(dá)成的范圍共識，以范圍說明的方式。從項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目產(chǎn)品、項(xiàng)目成果、項(xiàng)目論證等方面，評估該計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目范圍變化、項(xiàng)目目標(biāo)相符性及預(yù)期范圍穩(wěn)定性，保證整體計(jì)劃順利實(shí)施。

（3）在該項(xiàng)目執(zhí)行過程，項(xiàng)目組可在項(xiàng)目正式實(shí)施前期與客戶、項(xiàng)目發(fā)起人共同圍繞合同簽訂內(nèi)容進(jìn)行論證、核實(shí)。并對項(xiàng)目各階段進(jìn)行有效管理，以降低該計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目執(zhí)行階段需求變更問題發(fā)生率。同時(shí)考慮到該計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理涉及了風(fēng)險(xiǎn)管理、人員管理、費(fèi)用管理、時(shí)間管理、項(xiàng)目范圍管理、整體管理等幾個知識領(lǐng)域，需要經(jīng)過項(xiàng)目啟動過程、項(xiàng)目執(zhí)行管理、項(xiàng)目監(jiān)控過程、項(xiàng)目計(jì)劃過程、項(xiàng)目收尾過程等幾個過程。因此，在該計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理目標(biāo)設(shè)定時(shí)，應(yīng)以項(xiàng)目質(zhì)量、費(fèi)用、進(jìn)度控制為重點(diǎn)。在空間、預(yù)算范圍、時(shí)間一定的情況下，科學(xué)合理的組織人力、物力資源，促使項(xiàng)目目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

（4）在控制階段，為實(shí)現(xiàn)該計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施階段的有效控制，項(xiàng)目組可以項(xiàng)目范圍變更控制為要點(diǎn)。在對項(xiàng)目范圍進(jìn)行科學(xué)變更的基礎(chǔ)上，進(jìn)行整體變更行動的適當(dāng)調(diào)整，同時(shí)匯總變更經(jīng)驗(yàn)。需要注意的是，在項(xiàng)目范圍變更之前，項(xiàng)目組應(yīng)對變更內(nèi)容是否在項(xiàng)目范圍內(nèi)進(jìn)行判定、識別。若其在變更范圍內(nèi)，則項(xiàng)目組可進(jìn)一步評估本次變更方案可能造成的影響，并預(yù)先設(shè)定解決方案；反之則可以與用戶進(jìn)行重新論述變更的必要性。

在項(xiàng)目變更控制過程結(jié)束后，項(xiàng)目組可根據(jù)預(yù)定工作方案，啟動結(jié)束過程。

2.4 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理要素

進(jìn)度、質(zhì)量、成本是該計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的3個要素。即在該計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目目標(biāo)及項(xiàng)目范圍界定完畢后，組織與該計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目全部相關(guān)的人員。圍繞進(jìn)度、質(zhì)量、成本3個要素，以進(jìn)度、質(zhì)量成本“三角平衡”為目標(biāo)，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)臎Q策權(quán)衡及資源分配工作。同時(shí)考慮到該計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中項(xiàng)目成本指標(biāo)、考核、控制確立、實(shí)現(xiàn)難度較大。再加上項(xiàng)目經(jīng)理部具備該計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目資金支配權(quán)力，導(dǎo)致公司、項(xiàng)目經(jīng)理間極易出現(xiàn)權(quán)責(zé)不明情況，嚴(yán)重制約了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本管理制度的有效貫徹落實(shí)。因此，為順利實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，該計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)可以利用項(xiàng)目管理中具有的獨(dú)一無二的WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）及活動排序工具ADM法（箭頭圖法），或者PDM法（前驅(qū)圖法）。結(jié)合甘特圖、項(xiàng)目預(yù)算分析技術(shù)，在時(shí)間象限內(nèi)。依據(jù)時(shí)間分段的方式，對該計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目成本執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、監(jiān)控。

在具體項(xiàng)目化管理過程中，首先，該計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目可構(gòu)建一個項(xiàng)目化管理的矩陣式組織結(jié)構(gòu)。以任務(wù)活動定義為基礎(chǔ)，以當(dāng)前執(zhí)行情況與前期對比為重點(diǎn)，從橫向入手，鼓勵各部門與其他部門之間進(jìn)行資源共享，信息交互。同時(shí)從縱向入手，以項(xiàng)目經(jīng)理為主導(dǎo)，賦予其他部門一定權(quán)力。這種情況下，各部門在完成每一項(xiàng)目時(shí)就必須與相關(guān)部門做好配合工作，各部門間就形成了密切的關(guān)系，可以為該計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的日常成本、質(zhì)量、進(jìn)度管理提供充足的組織支撐。

其次，由于項(xiàng)目管理一般沒有時(shí)間期限約束，且存在較多的不確定因素。因此，為了在確定時(shí)間期限內(nèi)生產(chǎn)出質(zhì)量、成本一定的產(chǎn)品。在管理過程中，管理人員應(yīng)在加強(qiáng)對日程安排、進(jìn)度控制重視的同時(shí)，預(yù)先留出一定的彈性空間，為該項(xiàng)目后期進(jìn)度調(diào)節(jié)及變更提供緩沖余地。

最后，在該項(xiàng)目溝通機(jī)制穩(wěn)定運(yùn)行的前期下，項(xiàng)目組應(yīng)以客戶當(dāng)面簽字的方式，確定該項(xiàng)目成本、項(xiàng)目需求。并啟動專家判斷機(jī)制，對該項(xiàng)目實(shí)施階段工作量、成本進(jìn)行進(jìn)一步評測，以避免成本超標(biāo)對項(xiàng)目正常進(jìn)行的不利影響。

3 結(jié)語

綜上所述，從本質(zhì)上而言，項(xiàng)目管理就是以某一個特定任務(wù)為目標(biāo)開展的一系列方案計(jì)劃、資源組織、工作者激勵、變更控制的過程。其可以運(yùn)用系統(tǒng)論觀點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)有效的項(xiàng)目管理。因此，在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成中，相關(guān)人員應(yīng)加強(qiáng)對人力資源、整體管理及風(fēng)險(xiǎn)防控的重視，以有限成本、最優(yōu)質(zhì)量、最快進(jìn)度為目標(biāo)，制定完善的項(xiàng)目管理資源組織及控制方案，為項(xiàng)目管理在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成中的有效應(yīng)用提供保障。