隨著信息化的不斷推進(jìn)，企業(yè)IT 基礎(chǔ)設(shè)施即應(yīng)用系統(tǒng)與自身業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)深度融合，與此同時(shí)，也為企業(yè)IT系統(tǒng)的可用性及可靠性帶來極大的挑戰(zhàn)，如何建立全面的、規(guī)范化的運(yùn)維保障體系，成為企業(yè)面臨的難題。

如何為企業(yè)級(jí)用戶提升IT 運(yùn)維管理能力成為許多運(yùn)維廠商的目標(biāo)，早在2009年，銳捷網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“銳捷網(wǎng)絡(luò)”）就已在業(yè)內(nèi)率先推出基于業(yè)務(wù)視角的IT 綜合運(yùn)維管理軟件平臺(tái)——RIIL，常年服務(wù)于各行各業(yè)的企業(yè)用戶。

2017年又發(fā)布了RIILRelax 解決方案，重新定義IT 服務(wù)管理，并于2018年進(jìn)入視頻監(jiān)控、科技法庭、智慧教室、網(wǎng)上辦事大廳等更多全新場(chǎng)景。

2019年，銳捷網(wǎng)絡(luò)發(fā)布RIIL-Cheetah 獵豹智能運(yùn)維平臺(tái)解決方案，邁向全鏈路智能運(yùn)維時(shí)代。

精準(zhǔn)定位業(yè)務(wù)問題，劃清責(zé)任人

其中，RIIL-Cheetah 獵豹感知并量化用戶對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訪問體驗(yàn)和滿意度，是一款圍繞業(yè)務(wù)故障的感知、分析、定位，再到故障的通知、解決端到端全封閉的業(yè)務(wù)運(yùn)維管理工具，是保障IT業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行的利器。

獵豹系統(tǒng)能夠深入用戶多種應(yīng)用場(chǎng)景，具體而言，可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)，早于用戶感知業(yè)務(wù)故障；量化用戶訪問滿意度；精準(zhǔn)定位業(yè)務(wù)問題，劃清責(zé)任人；故障的預(yù)防、診斷和自愈；統(tǒng)一管理維護(hù)所有IT 業(yè)務(wù)及關(guān)聯(lián)資源；數(shù)據(jù)分析中心，為管理者決策提供數(shù)據(jù)支撐。

以上場(chǎng)景是運(yùn)維人員常見的工作，也正是獵豹系統(tǒng)為用戶解決的典型問題，以真實(shí)的用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，完成了從工程師被動(dòng)排障到系統(tǒng)主動(dòng)提供精準(zhǔn)的故障解決途徑的轉(zhuǎn)變，真正實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)的監(jiān)控到故障的發(fā)現(xiàn)，再到故障自愈的運(yùn)維全流程閉環(huán)。

一直以來，銳捷網(wǎng)絡(luò)通過專業(yè)化的運(yùn)維管理系統(tǒng)，以智能化、流程化、自動(dòng)化的技術(shù)手段，幫助企業(yè)的運(yùn)維管理目標(biāo)有效落地。

銳捷網(wǎng)絡(luò)在IT 運(yùn)維領(lǐng)域不斷發(fā)展，目前RIIL IT 綜合運(yùn)維管理軟件平臺(tái)已覆蓋政府、教育、醫(yī)療、公共安全、企業(yè)、交通等行業(yè)。

銳捷網(wǎng)絡(luò)憑借多年在IT運(yùn)維管理領(lǐng)域的不斷耕耘，在2019（第十屆）IT 運(yùn)維大會(huì)上，銳捷網(wǎng)絡(luò)股份有限公司榮獲“2019 IT 運(yùn)維管理首選品牌”。