文/陜西省文化遺產(chǎn)研究院 陶俞錄

綜合辦公室的重要職責是協(xié)調(diào)各部門之間的關系，對于上級領導的工作，綜合辦公室需要及時了解情況，針對問題提出對策，協(xié)助領導完成工作，這就要求綜合辦公室擁有較強的辦事效率。隨著事業(yè)單位的進步發(fā)展，傳統(tǒng)綜合辦公室的管理方式逐步暴露出管理理念落后、制度不完善、人浮于事等問題，這與新時代發(fā)展和事業(yè)單位自身進步要求是不相適應的。對此，綜合辦公室應該拋棄傳統(tǒng)的管理理念，針對不同的時期采取不一樣的管理方針，應該以提高工作效率和工作質(zhì)量為第一目標，而為了達成這一目標，需要針對綜合辦公室的工作人員，使其在工作中能夠更加主動積極，能夠用最短的時間完成工作。

一、借鑒參考他人的管理理念

在當今這個變化迅速的年代，任何人和單位如果不能及時學習新的知識，那么最終只會被時代淘汰，事業(yè)單位的綜合辦公室管理工作也是如此。時代在進步，事業(yè)單位在發(fā)展，如果綜合辦公室的管理模式還是一成不變，勢必會影響到事業(yè)單位的正常發(fā)展。因此，在新時代的大背景下，為了做好綜合辦公室的管理工作，首先需要其創(chuàng)新管理理念，在管理方式上多參考借鑒先進單位的管理經(jīng)驗，對于一些明顯與時代發(fā)展不相吻合的管理方法，綜合辦公室需要及時拋棄，避免錯誤的管理方式為事業(yè)單位帶來的負面影響。創(chuàng)新變革管理理念針對的是人，一個新的管理理念首先需要結(jié)合員工和事業(yè)單位自身的需求，其次才能對員工起到吸引和激發(fā)起工作熱情的作用。當員工對工作充滿了熱情時，整個事業(yè)單位的工作氛圍也會得到提高，試想在這么一個環(huán)境下工作，員工的工作積極性自然會得到提高，這有利于提高其管理工作的效率，并且促進事業(yè)單位更好地發(fā)展。

二、完善綜合辦公室的規(guī)章制度

任何管理工作的開展都需要結(jié)合一個合理的規(guī)章制度，為了能夠提高事業(yè)單位綜合辦公室的管理效率，需要內(nèi)部能夠制定并完善規(guī)章制度。傳統(tǒng)事業(yè)單位規(guī)章制度的建立限制了職工的行為，對其行為進行了控制，即在規(guī)章制度上，事業(yè)單位總是規(guī)定職工哪些事情能做，哪些事情不能做，而這些規(guī)章制度有的已經(jīng)不能完全適應當前社會的發(fā)展，有的甚至會限制職工的創(chuàng)造力，因此這不利于綜合辦公室管理工作的創(chuàng)新。首先，綜合辦公室規(guī)章制度需要明確每一個工作崗位的職責。使每一位職工能夠清楚自己的崗位工作，當然這同時也需要不同崗位職工能夠相互配合工作，只有職工能夠懂得合作的重要性，能夠在工作時借助他人的力量，才能使綜合辦公室的整體辦公效率得到提高。其次，工作程序的完善。即不同崗位的職工所工作的內(nèi)容是不同的，完善工作程序就是為了加深職工對自己工作內(nèi)容的了解，不僅僅是讓職工能夠按照規(guī)定進行工作，還要能夠?qū)崿F(xiàn)流程的優(yōu)化，提高工作成效。最后，是建立適當?shù)莫剳椭贫取Ｒ?guī)章制度的建立不能只是限制員工的行為，當員工犯錯誤時對其采取懲罰措施。實際上，當職工積極投入到工作中，較好地完成上級交給的任務時，事業(yè)單位也需要給予其一定的獎賞，對職工起到鼓勵的作用，引導職工積極創(chuàng)新，使其在今后的工作中更加努力，為其所在事業(yè)單位的發(fā)展作出自己的貢獻。

三、增強員工的服務意識

對于事業(yè)單位而言，綜合辦公室的主要職能就是協(xié)調(diào)各部門之間的關系，當兩個部門之間因工作出現(xiàn)了矛盾時，以第三者的身份化解其之間的矛盾?？梢哉f，當前綜合辦公室是一個服務的部門，其目的是為了事業(yè)單位內(nèi)部關系的穩(wěn)定，從而促進事業(yè)單位更好地發(fā)展和進步。為了發(fā)揮出綜合辦公室服務的作用，需要增強員工的服務意識。如事業(yè)單位可以針對綜合辦公室的工作人員展開一些專門的培訓，培訓的主要內(nèi)容就是綜合辦公室設立的目的和對事業(yè)單位發(fā)展的作用，通過培訓職工可以使其明白自己的工作價值所在，當他們意識到自己工作的重要性時，就會按照規(guī)章制度來履行自己的職責，為事業(yè)單位服務。除此之外，還需要創(chuàng)新綜合辦公室的管理方式，通過學習其他事業(yè)單位先進的管理經(jīng)驗來增強員工的服務意識。只有提高了員工的服務意識，他們才會更加積極地投入到工作之中，才能將自我的發(fā)展與單位的發(fā)展相統(tǒng)一。

四、結(jié)論

總的來說，綜合辦公室對事業(yè)單位的發(fā)展起到了不可替代的作用，其不僅需要協(xié)調(diào)各部門之間的關系，還需要協(xié)助上級領導完成工作。隨著時代發(fā)展和社會的進步，綜合辦公室傳統(tǒng)的管理方式已不能適應當前事業(yè)單位發(fā)展的需求，對此需要創(chuàng)新變革綜合辦公室的管理工作，實現(xiàn)綜合辦公室的價值所在，為事業(yè)單位的發(fā)展作出貢獻。