秘書人員主要是為企業(yè)領導而服務，所有工作將圍繞領導開展，能夠為領導傳達指令，溝通協(xié)調各部門。秘書人員工作較為復雜繁瑣，需要秘書人員具有較高的職業(yè)素養(yǎng)，而在社會的不斷發(fā)展過程中，對秘書人員有了更高的要求，其需要成為復合型人才，不僅是領導的得力助手，還需要為領導參謀。因此，秘書需要具有出色的職業(yè)素養(yǎng)。

一、文秘人員職業(yè)素養(yǎng)分析

在現(xiàn)代社會不斷發(fā)展的背景下，文秘工作的重要性愈發(fā)凸顯，為了更好適應市場變化，需要文秘人員具有高素質，成為復合型人才，達到領導需求。

（一）文秘人員應當具有好品質。要樹立安于清貧、積極服從、樂于奉獻、依法行政、認真細致、遵紀守法、正直公道、依法辦事等精神。

（二）秘書人員需要擁有“三會”能力。即會寫、會說、會干；“三動”能力，即動手、動口、動腦；“三辦”能力，即辦會、辦文、辦事；“三得”能力，即跑得、累得、受得。優(yōu)秀的文秘工作人員更需要具有清醒的頭腦、良好的品格、專業(yè)素養(yǎng)、人際交往能力等，在工作中能夠表達自己的觀點。

（三）文秘人員應當具有良好的組織協(xié)調能力。文秘是代替領導言行，但又不是領導，因此，在辦好領導交辦的事物過程中，就需要協(xié)調各方、組織會議、接待客人，良好的協(xié)調交際能力讓文秘得心應手處理好各種事務。

（四）文秘人員需要有創(chuàng)新精神。辦公室既需要講程序，有規(guī)律性，但又存在新問題，工作中將會有大量問題出現(xiàn)，應當根據(jù)不同問題創(chuàng)新工作方法，在企業(yè)工作中需要不斷學習，才能跟上企業(yè)的發(fā)展步伐，跟上新時代的潮流。

二、文秘人員職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)方法

（一）企業(yè)要重視崗前培訓及后續(xù)教育。在文秘工作人員入職之前，需要企業(yè)組織人員開展崗前培訓，讓新進文秘人員能夠充分了解企業(yè)對文秘的要求、企業(yè)發(fā)展歷程、工作內容等，并且開設職業(yè)素養(yǎng)相關的如“形象設計”“職業(yè)規(guī)劃”“職業(yè)素養(yǎng)”等課程，讓文秘工作人員明確工作素養(yǎng)指標，只有這樣，才能讓文秘人員盡快適應企業(yè)工作崗位。另一方面，在文秘上崗工作之后，需要為工作人員提供后續(xù)教育機會，在市場發(fā)展愈發(fā)快速的情況下，企業(yè)的發(fā)展也逐步加快，對于文秘的要求也在逐漸變化，因此，需要給予文秘工作人員進修的機會，讓文秘人員能夠跟上企業(yè)發(fā)展，擁有先進的文秘工作理念，完善自身職業(yè)素養(yǎng)。

（二）文秘人員不斷提高對自身的要求。不能僅依賴企業(yè)對文秘人員的培訓，也需要提高對自己的要求，加強學習，提高自身職業(yè)素養(yǎng)。在工作之余，可以報名參加培訓，進一步系統(tǒng)性學習，在學校打造的“職業(yè)環(huán)境”中，提高自身對文秘崗位的認同，并詳細閱讀學校編制的實訓工作手冊，與自身企業(yè)工作實際情況相對比，查缺補漏，反省工作中是否依照工作規(guī)范辦事，明確自身責任標準。而在企業(yè)工作之中，則可以向優(yōu)秀的文秘工作者學習，向企業(yè)老員工請教工作經驗，從而提升自身專業(yè)水平及職業(yè)素養(yǎng)。另外，在工作中需要有主動意識，將領導交辦的事情積極主動完成，強化自身創(chuàng)新服務意識，要求文秘人員做到“為領導服務、部門服務、員工服務”等意識，在領導詢問時大膽指出問題，獨立思考，并提出具有創(chuàng)新性的解決辦法，讓工作高效優(yōu)質完成，充分發(fā)揮自身工作能力。

（三）企業(yè)激發(fā)員工工作積極性。目前，企業(yè)文秘工作人員往往存在工作熱情不高等情況，導致工作效率嚴重受到影響。因此，為了能夠有效提高文秘工作人員對職位的熱情，需要企業(yè)針對現(xiàn)有狀況采取相應措施，建立完善員工激勵機制并合理應用，從而提高文秘的工作積極性。首先，應當建設溫暖包容的工作氛圍，讓員工能夠感受到企業(yè)的人文關懷，給予員工精神上的鼓勵。其次，構建完善的文秘工作人員考核制度，規(guī)范各項工作要求，以文秘工作人員工作完成情況為基準進行考核，將薪資待遇與考核結果相結合，并且納入崗位提升標準之中，讓文秘工作人員更加積極主動提升自己。最后，完善獎懲制度，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，適當給予物質及精神獎勵；表現(xiàn)過差以至于損害企業(yè)利益者，則給予相應懲罰，讓文秘工作者認識到自身職業(yè)素養(yǎng)的重要性。

三、總結

總之，文秘工作具有較強的實踐性，在工作過程中，文秘人員需要嚴格要求自己，并不斷學習，提高自身專業(yè)知識及綜合能力素養(yǎng)。企業(yè)應該為文秘提供充足的學習機會，加強培養(yǎng)力度，讓文秘人員在實踐中提升自己，培養(yǎng)出具有綜合能力素質的復合型文秘人才，從而提升企業(yè)管理水平，有效促進企業(yè)的發(fā)展。