文/威海市人力資源社會保障綜合培訓(xùn)指導(dǎo)中心 劉元嬌

為進一步提升服務(wù)全市專業(yè)技術(shù)人才工作水平，威海市人社綜合培訓(xùn)指導(dǎo)中心堅持“標(biāo)準(zhǔn)化、精細化”的原則，以創(chuàng)新搭建的“威海市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育服務(wù)平臺”為依托，建立了全市專業(yè)技術(shù)人才電子檔案數(shù)據(jù)庫，通過在服務(wù)模式上做好“加法”、在服務(wù)流程上做好“減法”、在服務(wù)載體上做好“除法”、在服務(wù)成效上做好“乘法”，助推我市專業(yè)技術(shù)人才電子檔案管理工作全面上檔升級。

一、在服務(wù)模式上做好“加法”，專業(yè)技術(shù)人員電子檔案管理現(xiàn)代化

（一）增加了電子化信息采集環(huán)節(jié)。改變過去單一的人工數(shù)據(jù)采集報表和檔案簡單化管理模式，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”方便快捷高效的方式，主動加強專業(yè)技術(shù)人員檔案電子化建設(shè)，主要依托創(chuàng)新搭建的“威海市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育服務(wù)平臺”，在“注冊”環(huán)節(jié)，要求專業(yè)技術(shù)人員在線填寫個人姓名、身份證號碼、用人單位、職稱系列、職稱級別和資格等基本信息，為個人電子學(xué)習(xí)檔案的建立做好前期準(zhǔn)備。

（二）增加了分級分類管理模式。專業(yè)技術(shù)人員電子檔案實行“分級負(fù)責(zé)、分類管理”模式，即：對專業(yè)技術(shù)人員數(shù)據(jù)信息采集，按照“分級負(fù)責(zé)、分類管理”的原則，在專業(yè)技術(shù)人員提交注冊信息后，先由用人單位進行把關(guān)審核，再由行業(yè)主管部門或同級人社部門按行業(yè)或?qū)俚卦瓌t進行審核，確保了專業(yè)技術(shù)人員電子檔案信息采集的準(zhǔn)確性、完整性和真實性。

（三）增加了查詢統(tǒng)計功能。在我市專業(yè)技術(shù)人才電子檔案信息數(shù)據(jù)庫中，對專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量、職稱系列分布、各區(qū)市繼續(xù)教育情況等數(shù)據(jù)進行實時更新和統(tǒng)計分析，對專業(yè)技術(shù)人員個人開展年度繼續(xù)教育學(xué)習(xí)情況進行摸底登記，打破了以往各級人社部門、行業(yè)主管部門和用人單位等不同部門的信息孤島、信息不對稱等問題，為黨委政府和各級領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確掌握全市專業(yè)技術(shù)人才基本情況、出臺人才支持政策、找準(zhǔn)專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)薄弱環(huán)節(jié)、開展針對性培訓(xùn)服務(wù)等提供了有力的檔案數(shù)據(jù)支撐。目前，電子檔案數(shù)據(jù)庫采集全市注冊單位電子數(shù)據(jù)2243家、專業(yè)技術(shù)人員電子檔案6萬份，其中事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員電子檔案基本實現(xiàn)了全員注冊、全員登記。

二、在服務(wù)流程上做好“減法”，專業(yè)技術(shù)人員參加繼續(xù)教育便捷化

（一）減負(fù)擔(dān)。我市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育服務(wù)平臺為全市專業(yè)技術(shù)人員提供了29個系列1000多個省級以上優(yōu)質(zhì)專業(yè)課目，任何領(lǐng)域的學(xué)員通過平臺報名學(xué)習(xí)課件，學(xué)習(xí)完畢并考試合格后均獲得相應(yīng)學(xué)時學(xué)分，記錄在個人電子學(xué)習(xí)檔案中，參訓(xùn)人員、用人單位和同級人社部門均可通過電子檔案系統(tǒng)打印帶有印章的證明材料，切實將過去實地培訓(xùn)、制作證書、簽批蓋章、領(lǐng)取證書等多個環(huán)節(jié)整合為1個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了學(xué)習(xí)全程電子化，大大減輕了學(xué)員和管理部門的事務(wù)性負(fù)擔(dān)。

（二）減程序。充分發(fā)揮個人電子檔案的憑證作用，專業(yè)技術(shù)人員通過在線培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)等取得的學(xué)時學(xué)分情況，無須再以紙質(zhì)資料的方式層層遞交有關(guān)部門審核驗收，只需通過“學(xué)時審報”功能將有關(guān)情況上傳固定到個人電子檔案中，大大減少了程序上的繁瑣。

三、在服務(wù)載體上做好“除法”，專業(yè)技術(shù)人員電子檔案服務(wù)更親民

擯“除”過去單純依靠業(yè)務(wù)窗口收集檔案材料、各部門多頭報送材料的傳統(tǒng)做法，依托威海市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育服務(wù)平臺功能，推動電子檔案信息“一網(wǎng)收集、一站保存、一點查閱”，既節(jié)省了專業(yè)技術(shù)人員本人和用人單位的時間和精力，又有利于檔案信息使用的便捷性、共享性、快速性，實現(xiàn)了專業(yè)技術(shù)人員個人信息采集“零跑腿”、電子檔案使用“零障礙”、檔案查閱“零距離”，我市專業(yè)技術(shù)人員電子檔案的建設(shè)，受到了全市用人單位和專業(yè)技術(shù)人員的一致好評。

四、在服務(wù)方式上做好“乘法”，不斷提高服務(wù)水平

充分利用當(dāng)前取得的成效，通過不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺功能，實現(xiàn)了專業(yè)技術(shù)人員電子檔案管理服務(wù)水平的“倍增”效應(yīng)。一方面，經(jīng)過約一年的平臺運行，針對專業(yè)技術(shù)人員反映的電子檔案分類使用方面的問題，我中心利用2個多月時間，對電子檔案系統(tǒng)進行了進一步優(yōu)化升級，適時細化了查詢權(quán)限、查詢渠道、信息檢索等功能，盡最大限度地方便服務(wù)對象和各級人社部門查詢使用各項數(shù)據(jù)信息。另一方面，進一步增加“增值”服務(wù)。針對服務(wù)對象聯(lián)系不方便、信息不對稱等面臨的一系列痛點、難點問題，積極采取措施解決，增設(shè)了“注冊進度查詢”，細化了“常見問題清單”，服務(wù)對象在電子檔案構(gòu)建過程中遇到任何問題，都可以第一時間找到解決方案，或與我中心工作人員取得聯(lián)系，進一步提高了工作效率。