文/新疆應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館期刊科 阿依木汗·伊扎

隨著我國信息化技術(shù)的快速發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)化的圖書館在全國各地逐漸盛行，這種數(shù)字化圖書館深受廣大熱愛讀書者的青睞。在信息技術(shù)的支撐下，信息網(wǎng)絡(luò)化的圖書館實現(xiàn)了圖書網(wǎng)絡(luò)化管理、信息網(wǎng)絡(luò)化傳播等功能，讓圖書館一改以往的落后面貌，成為社會進步、科技進步的時代見證者。雖然信息網(wǎng)絡(luò)化圖書館發(fā)展迅速，但也不免會出現(xiàn)各種問題，讓信息網(wǎng)絡(luò)化的圖書館在發(fā)展中產(chǎn)生了很多不穩(wěn)定因素。

一、信息網(wǎng)絡(luò)化圖書館發(fā)展出現(xiàn)的問題

（一）缺乏物質(zhì)基礎(chǔ)的支撐。信息網(wǎng)絡(luò)化圖書館的建設(shè)和發(fā)展需要大量的人力、物力和財力的支撐。但就我國目前信息網(wǎng)絡(luò)化圖書館建設(shè)情況來看，目前很多信息網(wǎng)絡(luò)化圖書館建設(shè)嚴(yán)重缺乏物質(zhì)基礎(chǔ)的支撐。主要表現(xiàn)政府投資力度不夠，很多信息化圖書館的建設(shè)由政府出資完成，信息網(wǎng)絡(luò)化圖書館的建設(shè)需要大量的資金投入，例如設(shè)備的更新、技術(shù)更新等，這些問題已經(jīng)成為制約信息網(wǎng)絡(luò)化圖書館發(fā)展的直接因素。

（二）沒有樹立服務(wù)理念。目前，我國很多信息網(wǎng)絡(luò)化圖書館在服務(wù)方面缺少創(chuàng)新理念，很多服務(wù)人員還保留著傳統(tǒng)的教育理念，讓很多讀者在使用信息查詢等功能時，出現(xiàn)迷茫、不知道如何正確使用等問題。首先，信息網(wǎng)絡(luò)化圖書館工作人員并不具備專業(yè)的服務(wù)理念，從心理學(xué)角度分析，很多工作人員只是將其當(dāng)作自己維持生活的工作，通常情況下，對他們來說只要做好自己的分內(nèi)工作即可，這就是讀者經(jīng)常在信息網(wǎng)絡(luò)化圖書館得不到及時幫助的重要原因。

（三）管理人員技術(shù)水平不足。信息網(wǎng)絡(luò)化圖書館雖然大都以自動化操作為主，但是也需要專業(yè)的管理人員對其進行日常的維護和管理，但是現(xiàn)階段，我國很多信息網(wǎng)絡(luò)化圖書館管理人員技術(shù)水平不足，一方面，在信息網(wǎng)絡(luò)化圖書館出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)難題時，大多數(shù)管理人員只好求助外援，這樣不僅會影響信息網(wǎng)絡(luò)化圖書館的正常使用，還會影響到讀者的體驗。另一方面，信息網(wǎng)絡(luò)化圖書館的管理人員素養(yǎng)和技能參差不齊，很多管理人員的專業(yè)知識與信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并不相符，這就很難做好日常的維護工作，當(dāng)遇到信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)難題時，就很難及時解決。為此，提升管理人員技術(shù)水平對信息網(wǎng)絡(luò)化圖書館的發(fā)展十分必要。

二、信息網(wǎng)絡(luò)化圖書館發(fā)展的對策

（一）加大財政投資力度。信息網(wǎng)絡(luò)化圖書館要更好的發(fā)展，首先要做的就是加大財政投資力度，這里所說的財政投資包含兩個方面：一方面，加大政府的投資力度。信息網(wǎng)絡(luò)化圖書館的各方面硬件設(shè)施的建設(shè)需要大量的資金投入，這樣才能使信息網(wǎng)絡(luò)化圖書館在發(fā)展中不斷更新?lián)Q代，以給讀者提供最優(yōu)質(zhì)、最先進的服務(wù)。另一方面，可嘗試引進企業(yè)投資。眾所周知，企業(yè)作為盈利大戶，可以通過合作、互利共贏的方式，吸引企業(yè)進行投資，當(dāng)然，企業(yè)可以冠名的方式，或者捐助等方式對信息網(wǎng)絡(luò)化圖書館進行投資，投資的額度不限，這樣兩股力量相互配合，為信息網(wǎng)絡(luò)化圖書館的發(fā)展提供強大的財政基礎(chǔ)。

（二）創(chuàng)新服務(wù)理念。除了需要大量的財政支持以外，信息網(wǎng)絡(luò)化圖書館還應(yīng)該創(chuàng)新服務(wù)理念。首先，要從領(lǐng)導(dǎo)層強化信息服務(wù)的意識，領(lǐng)導(dǎo)給予足夠的重視，才能讓整個團隊提高服務(wù)意識，在讀者遇到困難時，能夠及時地為讀者解決，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為讀者創(chuàng)建一個“家”一樣的讀書環(huán)境。其次，作為信息網(wǎng)絡(luò)化圖書館基層工作人員，要努力創(chuàng)新自己的服務(wù)理念，時刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，多學(xué)習(xí)國外先進的服務(wù)經(jīng)驗，為讀者提供更多的人性化服務(wù)。經(jīng)過實踐證明，創(chuàng)新服務(wù)理念對圖書館的發(fā)展有很大的幫助，對讀書環(huán)境有很大的影響。

（三）培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)型服務(wù)人才。雖然服務(wù)不需要任何技巧，但是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)需要專業(yè)人才來完成。眾所周知，信息網(wǎng)絡(luò)化圖書館的服務(wù)，包含很多方面，例如：書籍管理員可以通過網(wǎng)絡(luò)問答，第一時間為讀者解決難題。信息技術(shù)服務(wù)，在讀者使用信息功能查詢遇到問題時，服務(wù)人員能夠從旁指導(dǎo)。因此，培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)性服務(wù)人才是提高信息網(wǎng)絡(luò)化圖書館服務(wù)質(zhì)量的根本。一方面，可以招聘的方式，吸納更多懂得服務(wù)和技術(shù)的專業(yè)型人才。另一方面，可以強化本館員工的日常培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包含了服務(wù)、信息技術(shù)等方面的理論知識，以此來提高工作人員的整體水平。

三、結(jié)語

綜上所述，在信息技術(shù)時代，信息網(wǎng)絡(luò)化圖書館不僅是時代的產(chǎn)物，也是全國各地圖書館未來的發(fā)展方向，當(dāng)然，盲目的、快速發(fā)展不僅會出現(xiàn)問題，也會產(chǎn)生很多阻礙其發(fā)展的因素，為此，信息網(wǎng)絡(luò)化圖書館的發(fā)展一定要從服務(wù)、技術(shù)等方面改良和創(chuàng)新。在未來的發(fā)展道路上，不斷總結(jié)和借鑒成功的經(jīng)驗，以便為讀者提供更加快速便捷的服務(wù)，營造更加優(yōu)越的讀書環(huán)境。