從現階段發(fā)展而言，我國提出了加強思政工作以及注重人文關懷的政策。因此，人民銀行理應對此予以充分貫徹，滿足員工們自身的需求，注重其個人發(fā)展，進而能夠有效提升日常工作的整體質量。

一、央行員工出現心理問題的原因

（一）社會和工作的壓力過大。伴隨社會的進步，由于多方面因素存在，使得廣大基層員工的心理狀況受到了巨大影響，出現了不平衡的心理狀態(tài)。同時由于社會的節(jié)奏越來越快，員工們很少有機會和其他同事進行交流，使得自身人際關系發(fā)生改變，從而變得更為孤獨和失落。此外，在新時代背景下，銀行內部的職能出現了調整，因此對員工自身的綜合水平有著更高的要求。但是，由于學習時間有限，使得銀行的發(fā)展和員工的實際能力之間出現了矛盾。例如，一些年齡偏大的員工，自身知識水平和學習能力顯然無法滿足時代發(fā)展的要求，與崗位本身的要求差距不斷增加。由于常年在崗，自己對于銀行工作也失去了足夠的熱情，同時也很難投入自己的精力，造成自身工作壓力以及心理壓力持續(xù)增加。不僅如此，一些支行員工由于長期呆在縣級支行之中，自身政治和福利待遇也難以得到提升，因此對于自己未來的發(fā)展有了更高的憂慮。久而久之，內心便會出現不安的情緒，從而對于日常工作帶來了諸多影響。

（二）內外對比導致心態(tài)失衡。一些員工盡管長時間在銀行工作，但是卻缺少應有的升遷機會，使得自身薪資的增長變得極為緩慢。反觀自己周圍的某些同事，進步非?？欤瑥亩a生一定的心理落差。在日常工作的過程中，缺乏足夠的積極性。同時，相比于其他單位，人民銀行的福利待遇處于中等水平，但卻由于央行的職能轉變，而有所降低。也正是這一原因，一些員工缺少滿足感，進而對其進取心帶來諸多影響。

（三）早期思政方法和疏導措施存在問題。在日常工作的過程中，經常會有過于重視外部形式而忽略內容的情況，同時也有過于重視外部部署而忽略實際落實的情況，導致該工作的效率未能達到預期水平。銀行并沒有針對當前存在的各類問題進行全面研究，因此對員工展開心理疏導的時候，采取的方法都十分單一化，而且較為死板，未能體現出人情味以及親和力特點，導致疏導效果沒有達到預期。

二、發(fā)揮人文關懷作用提升思政工作的方法

（一）依靠層次區(qū)分進行心理健康知識普及。對于央行人員來說，理應對其展開心理知識的灌輸，從而使其心理素養(yǎng)得到全面提升。相比于其他工作，央行工作的內容本身有著很強的特殊性，因此便需要對工作任務展開合理劃分，將其分成多個不同的層次。一般來說，可以根據具體崗位、實際年齡、學歷以及婚姻情況展開劃分。不僅如此，對于工作年限較長的老員工、年輕的新員工以及中層的骨干人群，采取的心理教育工作自然也需要具有較強的針對性特點，以此滿足不同層次職工自身的實際需求。例如，基于保衛(wèi)崗位以及發(fā)行崗位人員自身的心理特點，理應將培養(yǎng)工作的重心更多放在心理承受力以及緊急應變的知識方面，促使員工們在面對一些難度較大的任務時，能夠及時調整自己的心態(tài)，保證自己的適應能力。而對于一些剛剛進入銀行的年輕員工，則需要在群體生活適應以及人際關系的處理方面展開培養(yǎng)，促使其認識到集體工作的意義所在，認真完成自己的任務，增強自身的融入能力，對銀行的工作產生更強的歸屬感。

（二）依靠內外聯合完善機制創(chuàng)設工作。其一，對早期的組織體系進一步完善，改進其中的不足和缺陷。將宣傳群工部作為主體，并對于各個部門在心理層面的疏導工作予以充分明確，并以此為基礎單獨設置心理疏導的管理崗位，進而推動組織工作能夠更好地展開。其二，基層銀行還需要和周邊的當地醫(yī)院以及心理咨詢機構展開全面合作，將最新的理論知識內容全部引入進來，并對其他專業(yè)機構的工作經驗進行全面學習，并完成有效吸收。不僅如此，還需要創(chuàng)設全新的體系，以此對廣大員工自身的心態(tài)展開全面監(jiān)測，并做好相應的評估工作，將獲取的信息資料內容整合在一起。如此一來，心理健康檔案便能夠得到合理創(chuàng)建。

（三）堅持以人為本完成心理疏導。其一，對于央行來說，在開展心理疏導工作的時候，理應將其和員工的個人成長結合在一起。完善早期的干部激勵機制，時刻堅持以人為本的基礎原則，促使所有能干事、會干事以及可以干成事的員工們得到全面激勵。如此一來，員工關懷、員工理解以及個人發(fā)展的的內涵都能夠得到有效落實。其二，對于央行來說，在開展心理疏導工作的時候，還應當將其和員工在生活中遇到的各類問題全面結合在一起。尤其是對于廣大員工現階段最為關注、最為直接以及最具現實性特點的利益問題，應當傾盡自己的全力，幫助員工解決。從員工的角度出發(fā)展開思考，為其處理難事。如果員工們在生活或者工作之中遇到了困難，理應在第一時間向其伸出援手，幫助其盡快渡過難關；而當員工們對于工作任務產生困惑的時候，理應及時予以關心，了解其實際情況，幫助其解決困難；而當員工對工作有所不滿的時候，應當采取正面交流的方式，逐步幫助其改正心態(tài)，合理面對眼前的困難，進而改進自己的觀念。其三，對于央行來說，在開展心理疏導工作的時候，還應當將其和央行文化的建設工作結合在一起。將和諧發(fā)展的基礎理念滲透到位，創(chuàng)設優(yōu)良的人文氛圍，促使員工們能夠更好地投入到日常工作之中。不僅如此，還需要定期開展一些文化活動，根據員工們的實際需求，不斷對其內容進行豐富和優(yōu)化，以此促使廣大員工自身精神層面的需求能夠得到滿足。

（四）依靠多措并舉完成心理教育。其一，在開展心理疏導工作的時候，理應保證其做到有的放矢，根據員工的實際情況，采取一些針對性措施。通常情況下，可以結合員工心理活動發(fā)展的具體過程，充分了解其心理層面產生的變化，通常主要包括認知、感情以及意志。如此便能保證每一個員工的問題都得到解決，讓其感受到組織的關懷。其二，央行還需要引導廣大員工在業(yè)余時間開展自我教育，對于自己的不良思想和錯誤行為進行全面約束，以此將所有錯誤的工作方式扼殺于萌芽之中。同時還要對其展開全面培訓，促使其道德判斷能力以及行為選擇能力都得到增強。其三，央行還需要對員工們展開合理引導，幫助其將通過合理的方式，將內心中包含的不良情緒全部排除。一般來說，基層銀行可以單獨開辟一個房間，將其設置為“宣泄小屋”，里面放油沙袋、音樂播放器以及青茶茗品等物品。員工們可以根據自身需求，自主選擇宣泄物品，以此幫助自己更好地完成情緒調節(jié)。其四，基層銀行還可以開始網絡交流平臺，認真傾聽廣大員工當前的心聲。員工們可以通過互聯網，訴說自己心中的不滿，表達自己的情緒。其他員工也可以通過匿名的方式對其進行回復，幫助其逐步走出困難，解除自己心中的煩惱。其五，有效推進單位的暖心工程，把暖心工程工作辦好、辦實，及時將單位黨委的關懷傳遞到員工的心坎上，從而使員工體會到單位的人文關懷。

三、結束語

綜上所述，針對基層人民銀行，理應做好人文關懷工作，幫助基層員工完成心理疏導，解決其心中存在的問題。如此一來，員工們將會更好地投入到日常工作之中，促使日常工作變得更具實效性，推動銀行得到更好發(fā)展。