2019年5月13日，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部印發(fā)《關(guān)于建立健全住房公積金綜合服務(wù)平臺的通知》（以下簡稱“《通知》”），要求各地充分認(rèn)識建設(shè)服務(wù)平臺的重要意義，從全面加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、合理確定資金投入、嚴(yán)格規(guī)范線上服務(wù)、統(tǒng)一管控各類渠道、妥善對接政務(wù)平臺、強(qiáng)化安全保障機(jī)制和加大監(jiān)督指導(dǎo)力度7個方面建立健全服務(wù)平臺。

“住房公積金綜合服務(wù)平臺”建設(shè)是落實國務(wù)院“放管服”改革要求，全面提升住房公積金服務(wù)水平的基礎(chǔ)性工作，對滿足住房公積金繳存職工多樣化需求、充分發(fā)揮住房公積金制度作用具有重要意義。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部要求，各地要充分認(rèn)識建設(shè)服務(wù)平臺的重要意義，切實轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)緊迫感，加快服務(wù)平臺建設(shè)、完善服務(wù)平臺功能、豐富線上業(yè)務(wù)辦理種類、有效提高離柜率。

《通知》還以附件的形式發(fā)布了《建立健全住房公積金綜合服務(wù)平臺工作指引》，從梳理服務(wù)事項、優(yōu)化服務(wù)流程、明確崗位職責(zé)等8個方面，對“住房公積金綜合服務(wù)平臺”的建設(shè)予以指引。