周怡悅 黃燕

關鍵詞：兒童;正面管教;圖書館;服務創(chuàng)新

摘 要：文章簡述了正面教育與圖書館服務的契合關系，并提出了圖書館開展基于正面教育的兒童服務活動的相關策略，以期為圖書館開展兒童創(chuàng)新服務提供新方法和新途徑。

中圖分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）10-0095-03

圖書館擔負著保存人類文化遺產、開展社會教育、傳遞科技情報和開發(fā)智力資源的重要職責，是廣大人民群眾接受文化教育、學習文化知識、提高自身素質的第二課堂[1]。兒童是國家的未來，圖書館有責任培養(yǎng)兒童良好的閱讀習慣，對他們進行正面教育引導，為他們提供文化服務。正面教育指在行為規(guī)范的領域內運用積極、正面、鼓勵等方式對兒童的行為舉止展開的教育，目的在于引導兒童養(yǎng)成良好的習慣，培養(yǎng)他們的自信和自律，使他們懂得合作與尊重。

1 正面教育與圖書館服務的契合關系

正面教育與圖書館兒童服務的契合關系是指圖書館引入正面教育的觀念，能夠對兒童服務活動的開展起到更積極和有效的作用，不僅能促進兒童在認知、技能、情感和交流等方面的發(fā)展，同時還能更加體現(xiàn)圖書館的價值，二者相互影響能夠產生更大的價值。

1.1 將正面教育理念引入圖書館兒童服務活動

近年來，我國圖書館的兒童服務活動都開展得有聲有色，取得了一定的社會成效，但同時也面臨活動形式不新穎、覆蓋面窄、人員短缺等問題，因此亟須引入新理念、新思維創(chuàng)新活動形式、豐富活動內容。相關研究表明，開展繪本閱讀、增加生活體驗、促進親子陪伴以及增強游戲互動等活動，對兒童的成長具有很好的促進作用。正面教育是培養(yǎng)兒童自信、自律及解決問題的能力，將合作和尊重等理念融入兒童的各項行為活動中。因此，圖書館將正面教育理念引入兒童服務活動是可行的。目前，我國圖書館開展的兒童服務活動大多是“聽、說、讀、寫、畫”等形式，應提升到更高標準的服務水平，設計更貼切的活動主題及更新穎的活動內容，這就需要圖書館員具備較高的專業(yè)素養(yǎng)及飽滿的工作熱情。圖書館員提升業(yè)務水平、完善知識結構，除需具備熱情的工作態(tài)度外，更需掌握正面教育的相關知識，圖書館應為其提供學習和交流的平臺和工具，營造寬松、愉悅的環(huán)境，同時建立有效的激勵機制，更好地激發(fā)圖書館員的工作積極性和創(chuàng)造性。同時，圖書館開展兒童服務活動應根據(jù)兒童的不同年齡段策劃和提供不同資源和主題的各類閱讀活動，這不僅能夠為兒童各個階段的教育提供很好的保障，同時也能為家長、監(jiān)護人和教育工作者提供很好的指導和幫助[2]。此外，圖書館還應建立一套有效的兒童服務活動評價體系和讀者反饋機制，收集參加活動的兒童、家長及教師的意見和建議，以便解決活動中出現(xiàn)的問題以及調整活動方式等。

1.2 以正面教育為主題開展兒童服務活動

三歲以下的嬰幼兒對周圍的一切都感到陌生，他們在不停地探索世界、模仿和學習，因此社會和家庭要為他們創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境和條件，培養(yǎng)他們的閱讀興趣。圖書館擁有大量的兒童閱讀資源，包括繪本、圖書、畫冊等，讀物內容非常廣泛，涵蓋語言、科普、繪畫、音樂等各類別，為兒童的閱讀提供了較多的選擇。近年來，隨著少兒資源購買經(jīng)費的增加，圖書館購置了各類音頻、視頻等多媒體閱讀設備和電子閱讀資源，這些豐富的有聲資源和閱讀方式能夠幫助兒童提高語言、思維、情感、交流等方面的能力。此外，圖書館開設的兒童閱覽室、親子繪本館、電子閱覽室等，都為兒童提供了很好的活動場所，一些發(fā)達地區(qū)的圖書館還設有心理咨詢室、親子借閱室、玩具閱覽室、多媒體互動體驗室等，有利于兒童對圖書館產生親近感，幫助家長更好地進行親子教育。

1.3 促進家庭、學校、社會與圖書館關系的融合

兒童入學前由父母對其進行教育，入學后由學校承擔教育責任，但受家庭環(huán)境、父母知識水平及學校課本的限制，所教所學不能完全滿足兒童身心成長的需要[3]。因此，圖書館作為面向社會公眾的教育課堂，應積極參與兒童的正面教育，成為促進家庭與兒童關系的紐帶、學校與學生情感交流的平臺以及社會關愛兒童的陣地，從而形成讀教相長、相互促進、相互提高的良好社會氛圍。

2 基于正面教育的圖書館服務策略

2.1 開展以正面教育理念為基礎的閱讀指導服務

閱讀可以促進兒童的大腦發(fā)育，增進情感交流。圖書館可以開展多元化的兒童閱讀指導活動，包括自由閱讀、親子閱讀、集體閱讀、表演閱讀、指導閱讀等形式，各種不同的閱讀形式可交叉使用，讓兒童選擇最適合自己的閱讀方式。

兒童在成長過程中會經(jīng)歷敏感期、叛逆期等特殊時期，在這些時期需對其心理及行為給予正面和積極的引導。圖書館可以按照兒童的不同年齡段進行不同方式的正面教育指導，具體包括：①開展面向低幼兒童的正面指導活動。針對5歲以下的兒童讀者群體，圖書館可通過模仿、討論、表演、游戲、演講等活動形式，培養(yǎng)兒童的主體意識，增進其對活動內容的理解與體驗。閱讀課堂、繪本故事會、幼兒讀書會、親子繪本閱讀等多元化的閱讀活動方式，能夠讓兒童在體驗閱讀樂趣的同時激發(fā)他們的閱讀熱情。通過參與圖書館的各種活動，可以刺激5歲以下兒童的視覺、嗅覺、聽覺、味覺和觸覺，進而幫助他們提高語言表達能力和溝通能力。此外，圖書館還應對這一年齡段兒童的家長開展指導，幫助他們樹立正確的教育觀。②開展面向學齡兒童的正面指導活動。與學齡前兒童相比，學齡兒童在參與各項閱讀活動時已具有一定的自主性和選擇性，因此，圖書館應根據(jù)這一時期兒童的閱讀特征及需求為其提供相應的學習輔導和閱讀指導。③開展面向青少年的正面指導活動。青春期是兒童身體和心理的重要轉變時期，因此對其生活學習、人際交往及價值觀樹立等方面都需進行正面和積極的引導，圖書館可與家庭、學校合作共同開展相關活動，與青少年進行有效溝通，更好地了解青少年的心理，尊重、鼓勵、理解他們，正面幫助和解決他們在青春期遇到的問題。④開展面向特殊兒童群體的正面指導活動。特殊兒童群體包括聽視力障礙兒童、自閉癥兒童、殘疾兒童、留守兒童等群體。為了保障特殊兒童群體應享有的權利，圖書館可聯(lián)合福利院、社區(qū)、兒童特殊學校等開展相關的閱讀學習活動，還可邀請專家舉辦心理健康講座，進行心理疏導等。

2.2 為家庭、學校及其他教育機構提供正面教育服務

父母是孩子的第一位老師，他們對孩子進行正面教育是最直接也是最有效的，良好的家庭氛圍和積極的正面教育能夠為孩子提供安全穩(wěn)定的成長環(huán)境，使他們快樂地學習和生活。圖書館可以結合自身優(yōu)勢為兒童的父母提供多元化的服務，具體包括：①提供多途徑的指導和咨詢。圖書館可將正面教育的文章、視頻等放在相關的網(wǎng)站，供家長查詢和學習，同時可開通電話服務專線、微信咨詢等，與家長進行交流和互動，討論和解決家長在教育中遇到的問題。②舉辦講座，開展體驗式課堂活動。圖書館可定期舉辦講座，邀請專家學者針對一些專業(yè)化和個性化問題進行問答式講座，為家長提供借鑒和交流的機會。同時，圖書館還可定期開展相關活動，如角色扮演等體驗式課堂，促進家長對兒童的正面引導和教育。③開展兒童游戲服務。游戲是兒童最喜愛的活動，游戲也是激發(fā)兒童思維的最佳途徑。有目的地引導兒童參與閱讀游戲，既可以滿足兒童的天性需求，又可以開啟兒童的吸收性心智。有趣的游戲環(huán)境可以激發(fā)兒童的學習熱情，對其身心健康發(fā)展具有積極的作用，尤其是益智類游戲不僅可以提高兒童的學習興趣，還能激發(fā)他們的認知力、想象力和創(chuàng)造力。因此，圖書館應適時開展適合兒童的各類游戲活動[4]。④聯(lián)合社會力量創(chuàng)建兒童服務聯(lián)盟。圖書館作為社會公益性文化機構，組織、開展各類兒童閱讀服務活動義不容辭，但其獨自承擔兒童服務活動的力量較為薄弱，因此需聯(lián)合更多的機構、組織、團體等社會力量參與其中，創(chuàng)建兒童服務聯(lián)盟，為兒童創(chuàng)造更多、更好的閱讀條件和環(huán)境及社會氛圍，促使他們更好地成長。

2.3 加強正面教育的宣傳推廣

圖書館應樹立“以兒童為本”的服務理念開展正面教育服務活動，除館員應樹立較強的服務意識外，家長、教師及其他教育者也應重視其在正面教育工作中的主體作用與認知。正面教育的宣傳推廣是一項重要和系統(tǒng)的工程，圖書館在宣傳推廣過程中要注重理論與實踐相結合、方法與策略相結合，尤其是在開展基于正面教育的創(chuàng)新兒童服務活動時需注意以下幾個方面：一是館員要積累業(yè)務知識、提升自身修養(yǎng)、掌握溝通技巧，策劃具有實用價值的兒童服務活動，邀請經(jīng)驗豐富的講師或家長進行正面教育的相關培訓和交流，以促進兒童服務工作更好地開展。二是在開展兒童服務活動中，館員要加強與專家、家長的溝通，主動征求和收集專家、家長的意見與建議，同時要了解兒童的真實需求，根據(jù)兒童的不同需求提供有針對性的服務。三是館員在服務過程中要熱心、精心、細心和耐心，確保兒童服務活動安全有效地開展。

3 結語

隨著我國圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展，館藏資源越來越豐富，閱讀活動形式也越來越多樣化，吸引了大批讀者走進圖書館，尤其是兒童群體?！吨腥A人民共和國公共文化服務保障法》和《中華人民共和國公共圖書館法》的出臺，也為圖書館的發(fā)展提供了法律保障，使圖書館在閱讀資源保障和閱讀推廣方面的作用更加凸顯。因此，圖書館應將新理念與新技術相結合，為少年兒童提供各類創(chuàng)新服務活動，幫助他們健康快樂地成長。

參考文獻：

[1]百度百科.公共圖書館社會化服務[EB/OL].[2019-08-01].https：//baike.baidu.com/item/%E5%85%AC%E5%85%B1%E5%9B%BE%E4%B9%A6%E9%A6%86%E7%A4%BE%E4%BC%9A%E5%8C%96%E6%9C%8D%E5%8A%A1/16280349？fr=aladdin.

[2] 于凝雨.英國公共圖書館兒童服務研究[J].圖書館建設，2016（11）：44-49.

[3]百度百科.正面管教[EB/OL].[2019-08-01].https：//baike.baidu.com/item/%E6%AD%A3%E9%9D%A2%E7%AE%A1%E6%95%99/1272338？fr=aladdin.

[4] 周冬英，王成玥.構建好“閱讀實踐課堂”，領讀于“鄉(xiāng)土文化樂園”：“游戲服務”在常熟市圖書館兒童閱讀推廣中的具體實踐[J].圖書館雜志，2017（6）：61-66.

（編校：徐黎娟）