高玉潔 王景文 鄭磊

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái);河北省;骨干大學(xué)圖書(shū)館;閱讀推廣

摘 要：高校圖書(shū)館要堅(jiān)持以讀者需求為先，以?xún)?nèi)容為王，促進(jìn)微信公眾平臺(tái)與閱讀推廣工作的融合，提升自身的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。文章調(diào)查分析了河北省13所骨干大學(xué)圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的開(kāi)通情況、信息推送情況及欄目設(shè)置情況，總結(jié)了河北省13所骨干大學(xué)圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)存在的問(wèn)題及不足，并提出了相應(yīng)的對(duì)策。

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2019）10-0046-03

高校圖書(shū)館是高校的文獻(xiàn)信息中心，是大學(xué)生獲取知識(shí)的重要場(chǎng)所。在微媒體時(shí)代，如何利用微信公眾平臺(tái)開(kāi)展閱讀推廣工作，提升大學(xué)生的閱讀興趣，引導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，更好地發(fā)揮教育職能是高校圖書(shū)館亟須思考的問(wèn)題。筆者于2018年6月以微信公眾平臺(tái)、微信、閱讀推廣、高校圖書(shū)館為關(guān)鍵詞在中國(guó)知網(wǎng)進(jìn)行了檢索，共獲取文獻(xiàn)208條。筆者在剔除無(wú)關(guān)主題的文獻(xiàn)后發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)問(wèn)題：基于微信的高校圖書(shū)館閱讀推廣研究始于2014年，論文數(shù)量較少，研究重點(diǎn)是基于微信公眾平臺(tái)的高校圖書(shū)館閱讀推廣優(yōu)勢(shì)及必要性分析，針對(duì)河北省高校圖書(shū)館微信閱讀推廣的文獻(xiàn)很少。為了推動(dòng)河北省高校圖書(shū)館閱讀推廣工作的持續(xù)開(kāi)展，筆者運(yùn)用文獻(xiàn)分析法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法，對(duì)河北省骨干高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)閱讀推廣工作的現(xiàn)狀、效果進(jìn)行了調(diào)查分析，并提出了一些建議。

1 河北省骨干高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)閱讀推廣情況調(diào)查

1.1 微信公眾平臺(tái)開(kāi)通情況、命名規(guī)律

2018年6月，筆者對(duì)河北省13所骨干高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)進(jìn)行了調(diào)研，從表1可以看出，有12所高校圖書(shū)館開(kāi)通了微信公眾號(hào)，僅有河北地質(zhì)大學(xué)圖書(shū)館沒(méi)有開(kāi)通微信公眾號(hào)，開(kāi)通率為92.31%，其中4所高校圖書(shū)館開(kāi)通的是服務(wù)號(hào)，8所高校圖書(shū)館開(kāi)通的是訂閱號(hào)。12所高校圖書(shū)館的微信公眾號(hào)全部完成認(rèn)證，認(rèn)證率為100%。這12所高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)都是以“大學(xué)名稱(chēng)全稱(chēng)+圖書(shū)館”進(jìn)行命名的，如河北工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館等。微信公眾平臺(tái)微信號(hào)的命名方式有以下幾種：一是“高校英文縮寫(xiě)+library（或lib）”的命名方式，如hbulibrary。二是“高校英文縮寫(xiě)+‘_或-+library（或lib）”的命名方式，如Hebut_lib。

1.2 微信公眾平臺(tái)推送信息統(tǒng)計(jì)分析

本次調(diào)查統(tǒng)計(jì)的推送信息時(shí)間段為2017年1月1日至2017年12月31日，共計(jì)365天。由于河北地質(zhì)大學(xué)圖書(shū)館和河北中醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館在統(tǒng)計(jì)期內(nèi)沒(méi)有開(kāi)通微信公眾平臺(tái)，筆者僅統(tǒng)計(jì)了11所大學(xué)圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的信息推送情況，如表2所示。

從表2可以看出，在閱讀推廣工作中訂閱號(hào)推送信息的優(yōu)勢(shì)大于服務(wù)號(hào)。筆者將這11所高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)2017年度的信息推送總量及閱讀推廣信息推送量按降序進(jìn)行了排列，排名靠前的高校圖書(shū)館基本為訂閱號(hào)。河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書(shū)館微信公眾號(hào)的年度推送信息總量最多，為747條，閱讀推廣信息量也最多，為100條;而河北大學(xué)圖書(shū)館微信公眾號(hào)的年度推送信息總量最少，僅有19條。究其原因，訂閱號(hào)每天可以群發(fā)1條信息，而服務(wù)號(hào)每月只能群發(fā)4條信息，因此，訂閱號(hào)在推送消息方面的優(yōu)勢(shì)更加明顯。由此可見(jiàn)，高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)使用訂閱號(hào)，能起到良好的宣傳、推廣作用。

1.3 微信公眾平臺(tái)推送信息的內(nèi)容

11所高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)的推送內(nèi)容涉及圖書(shū)館文獻(xiàn)及數(shù)字資源、個(gè)人圖書(shū)館、圖書(shū)館概況介紹、活動(dòng)通知等，筆者根據(jù)推送內(nèi)容設(shè)置了9個(gè)欄目，如表3所示。

2 河北省骨干高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)閱讀推廣中存在的問(wèn)題分析

2.1 缺乏專(zhuān)職管理人員

很多高校圖書(shū)館的微信公眾平臺(tái)沒(méi)有配備專(zhuān)職的閱讀推廣人員，往往由其他工作人員兼職管理，工作流動(dòng)性較大，職責(zé)不明確，分工不細(xì)致，相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)也不及時(shí)，都在一定程度上影響了高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的可持續(xù)性發(fā)展及閱讀推廣的效果。

2.2 信息重復(fù)推送現(xiàn)象比較嚴(yán)重

2017年度推送信息最多、閱讀量最大的單位是河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書(shū)館，該館存在同一條信息反復(fù)、多次推送的情況。這種做法雖然提高了信息的推送量及閱讀量，但是也容易使讀者產(chǎn)生疲勞感，忽略有價(jià)值信息。

2.3 缺乏創(chuàng)新

筆者調(diào)查研究的高校圖書(shū)館存在將傳統(tǒng)的線下閱讀推廣內(nèi)容直接放在微信公眾平臺(tái)等情況，未能突破固有的閱讀推廣模式，缺乏創(chuàng)新。

2.4 內(nèi)容及欄目設(shè)置同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

筆者調(diào)查研究的高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)基本都是圍繞“我的圖書(shū)館”“信息發(fā)布”“本館概況”“數(shù)字資源”等設(shè)置欄目的，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。

2.5 信息發(fā)布數(shù)量?jī)蓸O化現(xiàn)象嚴(yán)重

在調(diào)查研究的高校圖書(shū)館中，2017年度發(fā)布信息最多的單位是河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書(shū)館，年信息發(fā)布量為747條，總閱讀量為202，723次;發(fā)布信息最少的單位是河北大學(xué)圖書(shū)館，年信息發(fā)布量為19條，總閱讀量為9，604次。由此可見(jiàn)，這些高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的信息發(fā)布數(shù)量呈兩極分化趨勢(shì)。

2.6 閱讀推廣信息的發(fā)布數(shù)量有待提高

2017年度閱讀推廣信息發(fā)布最多的單位是河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書(shū)館，數(shù)量為100條，占年信息發(fā)布量的13.39%，其閱讀量?jī)H占總閱讀量的11.67%，而一些高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)沒(méi)有發(fā)布有關(guān)閱讀推廣方面的信息。華北理工大學(xué)圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)雖然年信息推送量較少，但其閱讀推廣信息占總推送信息量的80.70%，其閱讀量占總閱讀量的42.59%。高校圖書(shū)館應(yīng)重視閱讀推廣工作，提高閱讀推廣信息的推送比重。

2.7 信息推送時(shí)間具有明顯的時(shí)段性

由于高校寒暑假期等原因，高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)在2月、7月、8月這三個(gè)月的信息推送量明顯減少。同時(shí)，由于“世界讀書(shū)日”等原因，高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)在4月的信息推送量明顯增多，占全年推送量的30%～40%。

3 高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的發(fā)展建議

3.1 根據(jù)讀者需求調(diào)整推送信息內(nèi)容

內(nèi)容是高校圖書(shū)館微信平臺(tái)發(fā)展的核心，閱讀推廣的效果及可持續(xù)性是由推送信息的內(nèi)容決定的，高校圖書(shū)館只有持續(xù)推送高質(zhì)量、有內(nèi)涵的信息，才能提升微信公眾平臺(tái)的知名度，形成穩(wěn)定的閱讀群體，達(dá)到預(yù)期的閱讀推廣效果。由于教師和學(xué)生在知識(shí)儲(chǔ)備、研究層次、閱讀需求等方面存在較大差異，高校圖書(shū)館可進(jìn)行調(diào)查研究，分類(lèi)別向教師、學(xué)生推送信息，滿足他們的個(gè)性化閱讀需求。

3.2 加大宣傳力度

高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)是高校圖書(shū)館與讀者聯(lián)系的重要橋梁，是高校圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣、讀者服務(wù)的重要方式，也是與讀者互動(dòng)的重要渠道。雖然河北省13所骨干大學(xué)圖書(shū)館絕大多數(shù)開(kāi)通了微信公眾號(hào)，但是有的高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)存在欄目設(shè)置簡(jiǎn)單、定位不明確等問(wèn)題，推送信息的數(shù)量、閱讀量及點(diǎn)贊數(shù)都偏低，這就要求高校圖書(shū)館合理規(guī)劃功能定位，加大宣傳力度，培養(yǎng)讀者的使用習(xí)慣，提高他們的忠誠(chéng)度。在微信公眾平臺(tái)管理方面，高校圖書(shū)館應(yīng)建立專(zhuān)門(mén)的管理團(tuán)隊(duì)，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)背景、研究專(zhuān)長(zhǎng)等合理分工，讓他們各司其職。另外，高校圖書(shū)館應(yīng)加大宣傳力度，通過(guò)各種途徑宣傳微信公眾平臺(tái)。高校圖書(shū)館可在館內(nèi)的顯眼位置，如館門(mén)口、公告欄、存包柜等處張貼微信公眾號(hào)二維碼，以便讀者掃碼關(guān)注。高校圖書(shū)館還可通過(guò)微信公眾平臺(tái)進(jìn)行新生入館教育、發(fā)布獲獎(jiǎng)名單，以吸引讀者的注意力。高校圖書(shū)館工作人員要加強(qiáng)與讀者的互動(dòng)交流，重視讀者的留言，并及時(shí)進(jìn)行回復(fù)。

3.3 推送信息形式多樣化

高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的閱讀群體主要是師生，因此，推送信息的內(nèi)容一定要實(shí)用、嚴(yán)謹(jǐn)及新穎，推送信息的語(yǔ)言風(fēng)格盡量風(fēng)趣、幽默。調(diào)查結(jié)果顯示，河北師范大學(xué)圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容豐富，語(yǔ)言平實(shí)。因此，河北師范大學(xué)圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的閱讀量及點(diǎn)贊量在河北省骨干大學(xué)圖書(shū)館中名列前茅。高校圖書(shū)館在微信公眾平臺(tái)發(fā)布閱讀推廣信息的過(guò)程中應(yīng)抓住讀者的興趣點(diǎn)，吸引讀者關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。

3.4 調(diào)整信息推送頻率

高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)在注重提高信息內(nèi)容質(zhì)量的同時(shí)，可適度調(diào)整信息推送的頻率和條數(shù)，每周推送信息10條左右。每周推送信息條數(shù)較多的高校圖書(shū)館可縮減推送量，無(wú)須重復(fù)推送同一內(nèi)容的信息，以免造成讀者的閱讀疲勞;而推送信息條數(shù)較少的高校圖書(shū)館可以增加推送量，以提高讀者的關(guān)注度。高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)還可在寒暑假期安排專(zhuān)職人員繼續(xù)推送閱讀推廣方面的信息，以豐富讀者的假期生活，提高自身的影響力。

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（編校：孫新梅）