■錢文悅 劉振華

“區(qū)里出臺(tái)政策后，小伙伴們激情高漲，考核晉級(jí)不是夢(mèng)，還有什么理由不好好干？”南京市鼓樓區(qū)熱河南路街道小桃園社區(qū)黨委書記陳程說，社區(qū)9名工作人員，本科學(xué)歷8人，平均年齡34歲。陳程大學(xué)畢業(yè)后就扎根社區(qū)，一步步走到社區(qū)黨組織書記的崗位。

這源于鼓樓區(qū)持續(xù)改進(jìn)考核等“給力”措施，形成了社區(qū)工作者職業(yè)化體系建設(shè)“1234”工作法，讓社區(qū)工作者有了更多職業(yè)憧憬。

“1”即建立一個(gè)職業(yè)化體系。區(qū)級(jí)從制度層面對(duì)社工管理、績(jī)效考核、認(rèn)定等予以明確。同時(shí)構(gòu)建責(zé)任體系，將社工職業(yè)體系建設(shè)納入黨建考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，作為年度黨建考評(píng)的重要依據(jù)。

“2”即暢通兩個(gè)職業(yè)化平臺(tái)：職業(yè)發(fā)展平臺(tái)、職業(yè)教育平臺(tái)。建立社區(qū)工作者星級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)制，選派優(yōu)秀社區(qū)工作者到信訪、維穩(wěn)等一線鍛煉，提高服務(wù)群眾、履行職責(zé)、解決問題的能力。在職業(yè)教育方面，分層分類建立全員服務(wù)力、骨干創(chuàng)新力、帶頭人領(lǐng)導(dǎo)力“三位一體”職業(yè)化培訓(xùn)體系。

“3”即優(yōu)化三條職業(yè)化路徑：營(yíng)造奮進(jìn)環(huán)境、拓寬培養(yǎng)維度、突出正向激勵(lì)。2017年，首次面向社會(huì)公開招錄30名專職基層黨務(wù)工作者。通過打造“全科化”社工隊(duì)伍，推動(dòng)了“最多跑一次”向基層延伸；通過實(shí)施“雙掛雙促”行動(dòng)，基礎(chǔ)薄弱社區(qū)與黨建示范社區(qū)的黨組織書記跨街道掛職鍛煉，兌現(xiàn)了“一個(gè)都不能掉隊(duì)”承諾。通過實(shí)施“紅星計(jì)劃”選樹典型，開展“鼓樓新時(shí)代先鋒”行動(dòng)，評(píng)選社區(qū)黨組織書記、主任“雙十佳”。

“4”即完善四項(xiàng)職業(yè)化機(jī)制：資格認(rèn)證機(jī)制、薪酬保障機(jī)制、考核評(píng)價(jià)機(jī)制和關(guān)心關(guān)愛機(jī)制。引入群眾評(píng)判機(jī)制，通過上門入戶現(xiàn)場(chǎng)測(cè)、第三方機(jī)構(gòu)隨機(jī)測(cè)等方式開展工作滿意度測(cè)評(píng)，其結(jié)果與社工的績(jī)效工資掛鉤。同時(shí)，組織專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)社工心理狀況在線測(cè)評(píng)，定期慰問，有針對(duì)性地開展心理健康咨詢、情緒疏導(dǎo)服務(wù)，還創(chuàng)新推出“鼓寶”機(jī)器人智能服務(wù)，提高工作效能，為社區(qū)工作者減負(fù)。

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無錫堅(jiān)持“三考三看”考核

一是考實(shí)績(jī)，看質(zhì)量?jī)?yōu)不優(yōu)。建立日?？己恕⒛甓瓤己?、專項(xiàng)考核“三位一體”考核機(jī)制。二是考作風(fēng)，看工作實(shí)不實(shí)。實(shí)行分片包干、首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾等制度，創(chuàng)新“一站式”“一鍵通”等便民惠民舉措。近兩年，全市社區(qū)增設(shè)停車位7975個(gè)，推薦就業(yè)4072人次，解決群眾生活困難問題8786個(gè)。三是考民意，看群眾認(rèn)不認(rèn)。開展群眾評(píng)議社區(qū)、社區(qū)評(píng)議部門的“雙向評(píng)議”活動(dòng)，開通網(wǎng)上意見直通車，把評(píng)議結(jié)果、投訴意見作為考核重要參考。