張斌 金改莉

長(zhǎng)慶油田社區(qū)網(wǎng)是一張分布在長(zhǎng)慶油田社區(qū)和生產(chǎn)區(qū)域?yàn)閺V大職工家屬提供信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，上世紀(jì)90年代長(zhǎng)慶社區(qū)網(wǎng)初具規(guī)模，接入技術(shù)歷經(jīng)了撥號(hào)上網(wǎng)、ADSL、FTTB、FTTH等方式，目前的長(zhǎng)慶社區(qū)網(wǎng)固網(wǎng)寬帶已經(jīng)全面實(shí)現(xiàn)了光纖到戶百兆帶寬。隨著國(guó)家寬帶中國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施以及用戶對(duì)融合套餐業(yè)務(wù)的需求，長(zhǎng)慶社區(qū)網(wǎng)寬帶產(chǎn)品的不足日益顯現(xiàn)，加之國(guó)有企業(yè)深化改革和長(zhǎng)慶油田“二次加快發(fā)展”的要求，長(zhǎng)慶油田將通信優(yōu)勢(shì)資源重點(diǎn)轉(zhuǎn)向油田生產(chǎn)保障領(lǐng)域，企業(yè)對(duì)社區(qū)網(wǎng)的后期投入呈現(xiàn)遞減趨勢(shì)，如何通過一種新的技術(shù)合作模式，與通信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行合作融合，讓長(zhǎng)慶社區(qū)網(wǎng)與時(shí)俱進(jìn)，繼續(xù)為廣大油田職工家屬提供優(yōu)質(zhì)的信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是本課題所要研究的目標(biāo)。

長(zhǎng)慶油田社區(qū)網(wǎng)用戶達(dá)6萬(wàn)余戶，業(yè)務(wù)范圍分布于陜、甘、寧、蒙四省區(qū)，為了給用戶新的體驗(yàn)，滿足用戶對(duì)融合套餐的需求，經(jīng)多方考察驗(yàn)證，最終采用與多運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)化合作模式，這與以往單一運(yùn)營(yíng)商合作模式不同，與多運(yùn)營(yíng)商合作可以為廣大職工家屬提供多種選擇，讓更多的用戶可以享受到優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的通信服務(wù)產(chǎn)品。多運(yùn)營(yíng)商的進(jìn)入為長(zhǎng)慶社區(qū)網(wǎng)帶來了新的活力，為用戶帶來了新的體驗(yàn)，但是在技術(shù)上也帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，如何整合資源在一張物理網(wǎng)絡(luò)上分割出多個(gè)運(yùn)營(yíng)商虛擬網(wǎng)絡(luò)，如何打通各運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)用戶業(yè)務(wù)的一站式受理，如何實(shí)現(xiàn)跨域業(yè)務(wù)自動(dòng)開通等技術(shù)難題，構(gòu)建起長(zhǎng)慶油田社區(qū)網(wǎng)多運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)化合作技術(shù)架構(gòu)，都決定了本課題將是一個(gè)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程。

一、業(yè)務(wù)層分析及解決方案

（一）業(yè)務(wù)受理

長(zhǎng)慶油田社區(qū)網(wǎng)多運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)化合作首先遇到的問題是用戶業(yè)務(wù)的受理問題，為了能夠使用戶充分享受運(yùn)營(yíng)商融合套餐帶來的優(yōu)惠資費(fèi)和便利的服務(wù)渠道，真正做到長(zhǎng)慶油田社區(qū)網(wǎng)用戶與運(yùn)營(yíng)商用戶的無差異化，因此用戶的業(yè)務(wù)受理需要實(shí)現(xiàn)在各運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)業(yè)廳和業(yè)務(wù)系統(tǒng)中完成。

為了解決這一問題，經(jīng)研究提出了建立統(tǒng)一的社區(qū)網(wǎng)市場(chǎng)化合作平臺(tái)的技術(shù)方案，通過市場(chǎng)化合作平臺(tái)與各運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和互通，打通了數(shù)據(jù)跨域傳輸和共享的通道，實(shí)現(xiàn)多家運(yùn)營(yíng)商的接入，用戶可以自由的通過各家運(yùn)營(yíng)商的線上線下等渠道選擇所需要的產(chǎn)品。

（二）業(yè)務(wù)開通

面對(duì)多運(yùn)營(yíng)商共同接入的場(chǎng)景，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)開通方式已經(jīng)不能滿足需求，針對(duì)此問題課題組經(jīng)過反復(fù)論證，最終采用了PMA技術(shù)實(shí)現(xiàn)用戶業(yè)務(wù)的自動(dòng)開通。

通過采用PMA技術(shù)，長(zhǎng)慶油田社區(qū)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了各運(yùn)營(yíng)商的寬帶、IPTV、語(yǔ)音等業(yè)務(wù)的無差別一站式開通，采用此技術(shù)帶來的最大好處是無需提前配置接入網(wǎng)資源，裝維人員通過手機(jī)移動(dòng)端應(yīng)用程序就可以實(shí)現(xiàn)用戶業(yè)務(wù)的自動(dòng)激活，在業(yè)務(wù)的開通調(diào)試過程中自動(dòng)將用戶的資源信息采集入庫(kù)，此方式非常適合用戶大規(guī)模安裝的場(chǎng)景。

同時(shí)，通過對(duì)移動(dòng)端應(yīng)用程序工單和權(quán)限的管理，也實(shí)現(xiàn)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)裝維人員的調(diào)度和管控。

二、網(wǎng)絡(luò)層分析及接入方案

為了解決多家運(yùn)營(yíng)商在同一張物理網(wǎng)絡(luò)上提供服務(wù)的問題，需要對(duì)接入網(wǎng)進(jìn)行分割切片，使各運(yùn)營(yíng)商既能夠使用長(zhǎng)慶油田社區(qū)網(wǎng)的資源提供服務(wù)，還要實(shí)現(xiàn)各運(yùn)營(yíng)商之間的業(yè)務(wù)隔離的需要。

為此，課題組在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)長(zhǎng)慶油田社區(qū)網(wǎng)進(jìn)行了兩個(gè)維度的切片，在垂直切片上在西安、銀川、慶陽(yáng)建立了多個(gè)網(wǎng)絡(luò)出口匯聚節(jié)點(diǎn)，每個(gè)出口匯聚節(jié)點(diǎn)都對(duì)接了多個(gè)運(yùn)營(yíng)商的城域網(wǎng)鏈路，在出口處按照用戶的業(yè)務(wù)歸屬將用戶的流量疏導(dǎo)至對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)商；在水平切片上在長(zhǎng)慶油田社區(qū)網(wǎng)整體的接入網(wǎng)內(nèi)部按照不同運(yùn)營(yíng)商劃分了多個(gè)數(shù)據(jù)流域，配合PMA業(yè)務(wù)自動(dòng)激活系統(tǒng)將各運(yùn)營(yíng)商的用戶編排到正確的數(shù)據(jù)流域，實(shí)現(xiàn)了多運(yùn)營(yíng)商的虛擬專用接入網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)網(wǎng)合作整體技術(shù)框架如圖1所示。

三、服務(wù)保障

用戶在網(wǎng)絡(luò)使用過程中對(duì)于故障的申報(bào)和業(yè)務(wù)咨詢可以直接撥打各運(yùn)營(yíng)商的客服熱線，運(yùn)營(yíng)商經(jīng)過預(yù)處理之后將故障單通過社區(qū)網(wǎng)市場(chǎng)化合作平臺(tái)的服保接口派發(fā)至長(zhǎng)慶維護(hù)單位，維護(hù)人員收到工單后為用戶提供服務(wù)。社區(qū)網(wǎng)合作服務(wù)保障流程如圖2所示。

四、應(yīng)用效果及推廣前景

目前長(zhǎng)慶社區(qū)網(wǎng)多運(yùn)營(yíng)商合作已經(jīng)全面展開，在長(zhǎng)慶油田住宅社區(qū)的主要分布區(qū)域西安、銀川、慶陽(yáng)已經(jīng)與當(dāng)?shù)氐碾娦?、?lián)通、移動(dòng)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)出口和業(yè)務(wù)系統(tǒng)兩個(gè)層面的對(duì)接。各運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)受理開通、安裝調(diào)試、故障申報(bào)等各個(gè)環(huán)節(jié)均運(yùn)行順利，用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)達(dá)到了各運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)要求，用戶可以選擇運(yùn)營(yíng)商提供的各種融合套餐和優(yōu)惠活動(dòng)。

從應(yīng)用效果來看，課題的研究成果具有廣范的推廣前景，國(guó)內(nèi)各油田的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)與長(zhǎng)慶油田社區(qū)網(wǎng)具有一定的相似性，而未來伴隨著油田的深化改革，油田社區(qū)網(wǎng)的發(fā)展都會(huì)面臨困境，長(zhǎng)慶油田社區(qū)網(wǎng)多運(yùn)營(yíng)商合作模式和技術(shù)架構(gòu)，可以為油田社區(qū)網(wǎng)的發(fā)展困境提供一個(gè)創(chuàng)新的思路和方法。

作者單位：長(zhǎng)慶油田分公司通信處