也許你盡力完成了工作卻仍被老板莫名其妙地斥責，好心好意卻被同事奚落一番……有時候，你甚至想放棄繼續(xù)打拼，但現(xiàn)實逼迫你無法離開那份工作，怎么辦？此時，你需要根據(jù)不同的情況，學會相應的突圍絕招，及時消解騷擾。

脫離了學生時代的青澀與無知，初涉職場的新人對一切都充滿好奇，那感覺如同度蜜月般?？赊k公室本身就是沒有硝煙的“戰(zhàn)場”，作為蜜月期間的職場小卒，不經(jīng)意間就會受到一些“口水騷擾”，從而影響工作情緒甚至健康。

挑剔型上司的斥責

工作才兩個月，阿琳就對工作喪失了熱情。原來，阿琳的上司對屬下過于嚴格，幾乎達到吹毛求疵的地步。阿琳剛?cè)温殻瑯I(yè)務不熟悉，某次趕做了一份報表交上去。上司才看了兩秒鐘就扔到了地上：“你到底會不會做啊?沒有一次做得像樣，干不了就別干了!”接著還很不屑地哼了一句，“大專生就是大專生……”阿琳聽后羞愧難當。這樣的“口水騷擾”發(fā)生過好多次。最近阿琳受不了上司在例會上對她大吼大叫地大聲斥責，背起行李離開了公司，臨走前她和同事說：“我知道上司也是為我好，希望我盡快上手，干出業(yè)績，但我不想整天生活在緊張和不安當中?！?/p>

緊急突圍：挑剔型上司常常會對下屬“口水騷擾”，他們的斥責雖然不對，但并沒有惡意。如果像阿琳那樣灑脫離去，理想、抱負和不菲的待遇也就一起扔掉了，未免可惜。對于新人來說，應調(diào)整自己的心態(tài)，微笑著承受，將騷擾化解于無形。如果感受到上司的壓力，不妨笑著對自己說“自古英雄多磨難”，然后繼續(xù)抖擻精神工作。要知道，你所承受的工作壓力，都是職業(yè)生涯成功的必要代價。另外，還要隨時提高自己的能力，盡量和上司多溝通。

對于上司的批評，首先要認真聽取，自我反思，虛心接受，并認真檢討、及時糾正。年輕人都有強烈的自尊心和上進心，都想得到領導的贊許和肯定，聽到批評不會像受到表揚那樣令人舒暢，這是人之常情。但是，良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。一個人要想健康成長，必須聽得進批評，就好比一棵參天大樹成為棟梁之材，需經(jīng)風霜雪雨的洗禮，需要不斷修枝打杈一樣。

賣老型同事的奚落

初來乍到的小月心里總擱不住事兒，有什么就說什么。見同事在辦公室抽煙，她會請他出去抽；見同事“煲”電話粥，她就指出不要隨便浪費公司資源……小月覺得自己一片好心，擔憂同事的行為讓領導看見了，不是挨罵，就是被扣獎金。可是，同事們并不領情，反而對她有一大堆的意見。在一次公司會議上，因為新產(chǎn)品推廣的問題，小月與一位老員工意見相左，爭執(zhí)不下。領導提議舉手表決，結(jié)果所有人無一例外地支持那位老員工。會議結(jié)束，領導離開，小月還欲反駁，那位老員工就冷笑一聲：“你算哪根蔥啊，剛來還沒幾天，就把自己當回事了!”小月一聽這話，心中騰地就冒起一股怒火。面對賣老同事的“口水騷擾”，她就只能聽之任之嗎？

緊急突圍：一個有職業(yè)道德的員工不會無緣無故對同事進行“口水騷擾”，找出其中的原因，才是首先要做的。從小月的事例來看，實話實說本身并沒有錯，但問題在于，實話實說也要考慮時間、地點、對象以及他人的接受能力。如果說話過于直率，言辭過于生硬或激烈，則只會產(chǎn)生不良效果，給自己帶來不必要的麻煩。記住，一定要考慮別人的尊嚴，當發(fā)現(xiàn)別人某些事做得不對，應該指出或批評時，要多為對方想想，不要只管自己說得痛快。盡管你是善意的，但也可能造成對方的誤解和怨恨。如果使用口水騷擾的一方對你有明顯的惡意，則很難指望通過溝通解決，可向公司管理層反映。

火山型客戶的怒吼

畢業(yè)后，劉兵很順利地應聘到一家建筑公司做設計，自我感覺還不錯，做設計時喜歡追求點“藝術水準”。然而問題偏偏就由此而生了。今年公司接了一個客戶，劉兵幸運地被委以重任。由于劉兵過于追求“藝術水準”，為把一張圖做得盡可能完美無缺，不惜花了近一個星期的時間完成。客戶等得心急，趕來催促，他洋洋灑灑地宣講自己的天才創(chuàng)意。可客戶聽到一半就已經(jīng)怒吼：“你是不是有病?。康降子袥]有腦子？我們需要的是實用性設計方案，不是像你這樣搞藝術的，如果你勝任不了，我可以找其他公司的設計師來做……”劉兵也窩了一肚子火，他對客戶的“口水騷擾”非常不服氣，心想：說我有病？好啊，那就索性“病”給你看！接下的時間，劉兵依然是慢節(jié)奏，大有“不管風吹浪打，勝似閑庭信步”的風范。劉兵的舉動徹底惹怒了客戶，客戶一氣之下解除與他們公司的合作關系，劉兵也被上司列入了裁員名單。

緊急突圍：在職場中與各式各樣的人打交道要講究技巧。遇到脾氣火爆型的客戶對你進行“口水騷擾”時，你應該保持冷靜，控制自己的情緒，想想自己是否確實惹惱了客戶。雖然對方的言語不對，但像劉兵那樣以工作進度壓制客戶的做法極其不可取。記?。喝魏螘r候都不能把個人之間的恩怨矛盾凌駕于公司的利益之上。一個成熟、敬業(yè)的職場人士要學會理性、合法地解決問題，多為對方考慮，懂得謙虛聆聽客戶的“批評”。除了聆聽外，還應想辦法先穩(wěn)定客戶的情緒，當他冷靜后再詳細解釋你的方案。在對客戶解釋你的方案時，最好先把對方在意的細節(jié)講出來，然后再順水推舟說出自己的創(chuàng)意。

溝通是一門學問，做好情緒管理，才能讓工作高效起來。首先，監(jiān)控自己的情緒反應，比如心跳加速、變得異常安靜等。其次，注意情緒引發(fā)的事件，弄清楚是什么事件引發(fā)了你的反應，然后，記錄自己的自我內(nèi)言，寫下真實的想法，也就是分析激發(fā)事件和你的感受聯(lián)系起來的想法，有助于判斷情緒是否有意義。最后，重新評估非理性信念。這樣一連串的思考，能大大減少我們無助益的情緒，幫助我們做情緒的主人，而不是讓情緒做我們的主人。