胡博越，王炳儒

（哈爾濱醫(yī)科大學圖書館，黑龍江 哈爾濱 150081；東北農(nóng)業(yè)大學，黑龍江 哈爾濱 150030）

一、智慧圖書館的架構

目前，國內外學者并沒有對智慧圖書館的含義形成一個客觀、明確的論述。從不同研究視角出發(fā)，學者對智慧圖書館闡釋的定義也各不相同：1.從智能建筑的角度來考慮，智慧圖書館是把智能技術運用在圖書館建設之中形成的一種現(xiàn)代化建筑，是智能建筑與高度自動化管理的數(shù)字圖書館的有機結合和創(chuàng)新[1]；2.從智能計算角度來看，智慧圖書館= 圖書館+ 物聯(lián)網(wǎng)+ 云計算+ 智能化設備，是通過物聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)智慧化的服務和管理[2]；3.從數(shù)字圖書館服務的角度來看，智慧圖書館是指充分利用ICT 技術，以 行進程閱覽圖書資料，預約座位等操作的數(shù)字圖書館[3]；4.從感知的角度來看，智慧圖書館是感知智慧化和數(shù)字圖書服務智慧化的綜合[4]。一言以蔽之，智能圖書館是一個既不受空間限制，同時又可被感知的概念。

（一）傳統(tǒng)思維下圖書館的缺陷

首先，紙質圖書所包含的知識信息空間占比大，需依靠大面積的存儲空間以及大量人力資源來管理。其次，需考慮人為因素對于圖書館服務水平的影響，包括館員在日常工作中的服務質量和對待讀者的服務態(tài)度，對于知識信息資料的獵取和使用都會產(chǎn)生一定作用。再次，傳統(tǒng)圖書館中的服務對象比較單一，基本范圍限制在自己高校內及周圍地區(qū)的讀者。同時，受到諸方面因素制約，例如時空、數(shù)量、服務手段、信息檢索速度等，致使信息無法被讀者及時獲取，從而破壞信息資源共享?？傊瑐鹘y(tǒng)圖書館的原地踏步與時代的更新難以并駕齊驅，更無法滿足現(xiàn)代人的精神需要，亟待改進。

（二）智慧圖書館較傳統(tǒng)圖書館的優(yōu)勢

與傳統(tǒng)圖書館相比較，其存在優(yōu)勢為以下幾方面：1.智慧圖書館中的數(shù)字化館藏極大縮減了圖書館的空間與人力，讓圖書館體積更小，但信息存儲量卻更大。2.智慧圖書館的網(wǎng)絡化可以將信息第一時間進行傳播，加快信息之間的傳播速度，確保數(shù)據(jù)的新鮮性。3.智慧圖書館通過網(wǎng)絡拓寬了服務覆蓋區(qū)域，將信息的獲取不再受制于時空，并添加信息的獲取數(shù)目，即用戶通過互聯(lián)網(wǎng)與計算機，挑選任何時間與地點瀏覽、查詢、檢索、存取和利用互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源。4.智慧圖書館的服務質量不再受制于人為因素。由此可知，高校的智慧化圖書館是當今社會前進發(fā)展的必然趨勢。

二、智慧圖書館背景下的技術支撐

（一）大數(shù)據(jù)技術在智慧圖書館中的應用

所謂大數(shù)據(jù)，即是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力來適應海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)[5]；大數(shù)據(jù)是信息化背景下產(chǎn)生的海量半結構和非結構化數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)有著體量宏大、類型龐雜、數(shù)據(jù)處理快、數(shù)據(jù)價值高和數(shù)據(jù)密度低的特點。伴隨互聯(lián)網(wǎng)科技的突飛猛進和海量移動智能終端的普及運用，數(shù)據(jù)來源廣泛化，數(shù)據(jù)構成繁雜化，數(shù)據(jù)種類多樣化，在廣泛領域內，大踏步進入大數(shù)據(jù)時代。它的最大優(yōu)勢在于，大數(shù)據(jù)不對數(shù)據(jù)的規(guī)模進行定量、描述，而是在類型龐雜、數(shù)量巨大和多樣化的數(shù)據(jù)海洋中對技術、思維等其他信息進行快速的提取，將還未被發(fā)現(xiàn)的規(guī)律和與人類行為密切相關的關系從海量數(shù)據(jù)的身后挖掘出來。一般來說，業(yè)務數(shù)據(jù)、文獻數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)構成圖書館業(yè)務的三大支柱。圖書館內的科學服務、參考咨詢、自動化、編目、采訪等業(yè)務部門所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和館員、館藏、圖書館經(jīng)費等圖書館日常工作的管理數(shù)據(jù)構成了圖書館的業(yè)務數(shù)據(jù)；另需考慮圖書館的對外服務數(shù)據(jù)，例如圖書館文獻資源建設數(shù)據(jù)、網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫訪問量、日志，而在這其中最核心的部分，不能有效獲取并進行管理的部分就是用戶數(shù)據(jù)。用戶數(shù)據(jù)具備大數(shù)據(jù)的非結構化和半結構化特點。囊括用戶個體對圖書館各類資源的使用現(xiàn)狀、網(wǎng)站瀏覽痕跡、檢索記錄以及用戶與圖書館之間相互的數(shù)據(jù)交互，在一些層面上體現(xiàn)著用戶的喜好和使用習慣。具體來說，圖書館處在大數(shù)據(jù)環(huán)境下能將自身的服務體系智慧化。這種智慧化有助于依照讀者的個人特點進行定制化服務，也有助于深度發(fā)掘入館和出館的各類數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)“淘寶式閱讀”。另一方面，對節(jié)約數(shù)據(jù)的挖掘可提高館藏分配的合理性，從量化角度滿足人們不同的需求。

（二）VR 技術在智慧圖書館中的應用

VR 作為一種新生的年輕技術，必定在各個方面存在不成熟和各種缺陷，但我們可以揚長避短。在國內外的大中型圖書館中，VR 技術都已經(jīng)有所應用。虛擬現(xiàn)實圖書館的定義包含三方面：第一，虛擬圖書館是集多學科技術與研究成果合二為一的綜合性技術；第二，虛擬現(xiàn)實圖書館是一種在計算機技術基礎上研發(fā)的新技術；第三，虛擬現(xiàn)實圖書館是集多維立體空間與全方位感知特征計算機操作技術應用的一個方向。

虛擬現(xiàn)實圖書館吸收多學科技術與研究成果。用戶或訪客可運用計算機虛擬現(xiàn)實技術進行參觀、瀏覽、漫游、搜索、存儲、發(fā)布等活動，這一切是通過充分運用數(shù)字信息和網(wǎng)絡技術控制超級時空模擬場景實現(xiàn)的。從信息傳播的角度看，虛擬現(xiàn)實圖書館是一種前沿感知信息模式。同數(shù)字信息為通信載體的數(shù)字圖書館相比較，虛擬現(xiàn)實圖書館是其衍生物。

（三）射頻識別技術在智慧圖書館中的應用

RFID，即射頻識別技術，簡單說就是自動識別電子標簽。主要特點分為非接觸式與自動識別，即通過射頻信號將目標對象掃描出來，獲得電子標簽內儲存的相關信息，此過程根本無須人工干預，而且在工作極其惡劣的環(huán)境中也可進行。該技術可以在同一時間、同一地點對多個目標對象進行識別，可辨識高速運動中的物體。這種電子標簽可選擇一部書或一張CD，通過存儲一個唯一的識別碼，便可對圖書或CD 開啟合理流通管理和庫存管理。

（四）云計算技術在智慧圖書館中的應用

互聯(lián)網(wǎng)技術的更新?lián)Q代，帶動了云計算技術的成長與發(fā)展，解決了圖書館資源管理亂、數(shù)據(jù)管理與儲存空間不足等技術問題，而且云計算的超強計算能力也為圖書館各種資源服務的定向性提供了基礎。具體來說，可以總結為以下幾點：1.圖書館為各類業(yè)務的順利進展提供保證，會不定期對館內計算機、服務器、磁盤陣列、打印機等相關硬件設施進行保養(yǎng)、維修和升級，也會對館內的服務系統(tǒng)進行升級和更新。在云計算中，用戶端只是進行數(shù)據(jù)的檢索、瀏覽和下載，而“云”終端的維修、升級則由專業(yè)的管理人員來完成，這種模式壓縮了圖書館在軟硬件維修、升級方面的人力、物力和財力的投入。2.云計算的運行模式中，“云”服務的提供商會定期對“云”服務器進行維護和升級。成千上萬臺“云”服務器構成了云計算體系，在該體系中，即便有多臺“云”服務器出現(xiàn)故障，余下的“云”處理器也會以最快速度將故障服務器中的數(shù)據(jù)復制克隆至繼續(xù)運行的“云”處理器中，保障數(shù)據(jù)服務，最大限度地減小服務器錯誤概率，讓圖書館無間斷的安全服務不在是夸夸其談。3. 云計算體系內的“云”服務器有著龐大的數(shù)量，這也讓云計算有著無可比擬的儲存空間，實時更新數(shù)據(jù)，消除了圖書館日益更新的龐大數(shù)據(jù)所帶來的弊端。此外，云計算的計算能力一流，可完美地處理和剖析海量數(shù)據(jù)信息，為繁雜的計算提供技術支持，讓存儲于云計算體系中的強大資源時刻保持精準、快速、高效地存儲和使用。4.圖書館和圖書館之間可以通過云計算體系進行資源的共享，并建立對各方都有利的“云”，通過“云”對館藏資源進行擴展，將圖書館的效能發(fā)揮到極致。

（五）圖書館環(huán)境的智能管理

RFID 技術在智慧圖書館中的作用首先是圖書館環(huán)境的智慧化管理。環(huán)境的智能化，根據(jù)用戶特點量體裁衣地為讀者提供舒適的閱讀環(huán)境，讓讀者不會因為太熱或太冷，太亮或太暗而感到身體不適。環(huán)境智能化需要考慮的因素包括安全、節(jié)能、環(huán)保和健康，這需要和圖書館的建筑信息、設備信息和公共安全信息結合在一起。

其次，通過運用RFID 技術，圖書館可以使用計算機系統(tǒng)，實現(xiàn)室內采光照明系統(tǒng)、空調排風系統(tǒng)、電力能源系統(tǒng)、供排水系統(tǒng)、安保系統(tǒng)、會議系統(tǒng)和廣播系統(tǒng)的智能化管理。比如在圖書閱覽室，早上光線太弱的時候，燈會自動變亮，到中午光線太強烈的時候燈會自動變暗，窗簾自動拉下；中午天氣太熱的時候空調能自動調低溫度，到傍晚天氣變涼的時候，空調能自動調高溫度。其原理是通過在各個關鍵部位進行物體屬性的標記，利用讀寫器讀取物體的電子標簽及物體的屬性信息，然后將信息通過計算機網(wǎng)絡傳去計算機中心，計算機中心通過對各項信息的綜合計算，自動調節(jié)各個設備的運行狀態(tài)。通過計算機的智能處理，不僅減少了人力成本，還能起到節(jié)能減排的作用。

三、智慧館員的培養(yǎng)

“智慧服務”是基于圖書館海量信息資源，運用物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術手段和設備，借助圖書館員的專業(yè)能力及智慧為“智慧人群”提供服務的一種新型信息服務模式。[6]是高校圖書館的重要組成部分，而智慧服務的基礎則是智慧館員的培養(yǎng)。因此，我們應該重視智慧圖書館館員職業(yè)素養(yǎng)的提升及意識的轉變。

（一）提高政治素質

各類信息的收集、整理、儲存是圖書館的主要職能，同時圖書館也是高校重要的教育輔助機構，圖書館內的館員需將海量的資源信息定向的指引給校內教師和學生。而在龐大的數(shù)據(jù)流中對數(shù)據(jù)進行篩選，就是要了解讀者的需求，熟悉資源的特性，為讀者和資源建立平臺，發(fā)揮橋梁和紐帶作用。當今世界，信息能夠迅速在龐雜的區(qū)域中間自由傳播，導致讀者無法正確的對信息進行甄別。這就要求圖書館員具備明是非、辨曲直的能力，替讀者對信息進行篩選、把關。為此，思想政治教育對館員是十分必要的，其外，也要不斷的學習黨和國家的各項大政方針，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

（二）提升業(yè)務能力

1.熟練掌握和運用信息技術

各類專業(yè)性和綜合性的數(shù)據(jù)庫構建成了網(wǎng)絡信息，圖書管理人員若對其進行理解，則必須要提高自身的圖書情報相關知識和技能，其包含擁有數(shù)據(jù)庫建立、管理等方面的技能，了解網(wǎng)絡信息、數(shù)據(jù)傳遞、云計算等相關知識；熟悉各類數(shù)據(jù)檢索工具；遠程登錄，并對其他圖書館目錄進行檢索等。

2.較強信息處理能力

圖書館的本質理念還是“以人為本”“以讀者為中心”，所以智慧圖書館必須提供個性化的知識服務，并且由傳統(tǒng)的“被動知識服務”轉變?yōu)椤爸鲃有灾R服務”。[7]快速、準確的對采集到的信息進行加工和整理是圖書館員應具備的重要能力，這需要培養(yǎng)能熟練操作電腦，對信息進行處理的能力。

3.敏銳的判斷能力

利用網(wǎng)絡和現(xiàn)代化信息技術，在海量的數(shù)據(jù)流中，以敏銳的視角對各種前沿的理論進行捕捉和收集，并在捕捉和收集的同時，有目的的對其進行加工，并第一時間供給師生，更好地完成教學、科研輔助工作。

4.駕馭語言的能力

全球化的加深使得圖書館內的外文館藏不斷增加，特別是信息全球化的加劇，信息的快速使用，都不斷的要求高校圖書館員語言駕馭能力的不斷提升。這種語言駕馭能力不僅限于對母語的駕馭，同時還需要對網(wǎng)絡語言和外語的駕馭能力。只有做到這樣，才能完成網(wǎng)絡信息的篩選，順利地進行分類標引，對信息的價值準確地甄別，并了解在何時何地，以何種檢索手段能最快、最大化獲取個人所需信息資源。

5.不斷加強培訓學習

目前，在高校圖書館館員之中，并不是所有人都具備圖書情報管理相關的專業(yè)知識，專業(yè)技術方面尚欠缺。因此，圖書管理人員不僅要主動、積極的對圖書情報管理相關專業(yè)知識進行學習，同時，也要在圖書館領導的帶領下，進行有組織、有計劃、有目的的，以多角度、多形式，開展靈活的繼續(xù)教育，力求保證圖書管理人員在每一年都有一次適合自己的培訓。

四、智慧圖書館展望

智慧圖書館是以物聯(lián)網(wǎng)為主要依托，以云計算為主要存儲、計算體系和終端，以智能設備作為用戶端實現(xiàn)對圖書館的智慧化服務和管理，以此打造新興意義上的圖書館。同時，我們還應該注意到，智慧圖書館是具有自身感知功能的，此感知是透徹的、深層次的，是基于互聯(lián)網(wǎng)的互通，實現(xiàn)圖書館的智能化管理和服務?？梢哉f，智慧圖書館是集任意知識于一體的有機整合系統(tǒng)，這個體系可以使用戶獲得個性化定制的暖心服務。智慧圖書館追求數(shù)字化、網(wǎng)絡化和智能化，高效和便捷是它的特色，通過綠色方式與數(shù)字化載體實現(xiàn)閱讀，這是其最本真的追求。它標志著圖書館未來的模式，在這種模式下，數(shù)據(jù)的共享不再受制于時空條件。智慧圖書館追求的服務理念是“以人為本”，在此基礎上的服務是智慧服務，這種智慧服務可以讓知識服務的內涵達到升華，使人類的可持續(xù)發(fā)展和人類命運共同體的構建意義深刻而廣大。

必須承認，現(xiàn)階段各高校圖書館對于智慧圖書館的研究還處在萌芽狀態(tài)，但其作為一種趨勢，代表圖書館的未來。智慧圖書館的知識共享、服務高效、使用便利是傳統(tǒng)圖書館所望塵莫及。在目前現(xiàn)有的信息技術水平環(huán)境下，智慧圖書館能夠做到對大量信息的全方位認知，并能在確保安全、零差錯的情況下做到信息無障礙傳遞，甚至能夠對所認知的數(shù)據(jù)信息輕松地加工、處理，但要做到讓認知信息進行智能化甄選并加工處理，則明顯是對智慧圖書館一個稍顯苛刻的要求。

五、結束語

物聯(lián)網(wǎng)、“互聯(lián)網(wǎng)”+、云計算技術的進步，移動閱讀終端、新媒體終端的不斷創(chuàng)新，使得圖書館的服務模式由原有的“知識服務”轉向“智慧服務”。然而羅馬不是一天建成的，在這個轉變過程中，不僅需要技術上的支撐，還要思維、觀念上的轉變。一方面，要培養(yǎng)高校智慧型圖書館員，實現(xiàn)人才儲備；另一方面，也要給予圖書館現(xiàn)有建筑空間“智慧”，保障物質基礎，只有這樣才能保證圖書館由“知”向“智”的轉變，促進智慧圖書館的形成。