文/何晟成

今年9月，廣安市廣安區(qū)紀(jì)委通報(bào)了一起漠視群眾利益的典型案例：一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工商所長(zhǎng)接待辦事群眾時(shí)將光腳翹在辦公桌上，并且3次以資料不規(guī)范為由拒絕辦理合規(guī)業(yè)務(wù)。對(duì)待群眾這樣冷漠、蠻橫，只因他太把自己當(dāng)成一個(gè)“官”了。

三次拒辦態(tài)度橫

梁某是一名家電經(jīng)營(yíng)個(gè)體戶，其店鋪所在的廣安市廣安區(qū)花橋鎮(zhèn)位于三市交界處，流動(dòng)人口多，商貿(mào)活躍，生意一直不錯(cuò)。于是，梁某打算擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，增加手機(jī)配件零售和電信代理服務(wù)業(yè)務(wù)。

2017年5月，梁某前往廣安區(qū)工商局花橋工商所，了解店鋪擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍如何更換工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照?！疤峁╇娦殴镜氖跈?quán)書就可以來換?！被蚬ど趟L(zhǎng)任濟(jì)告訴梁某。

當(dāng)梁某辦好電信代理業(yè)務(wù)授權(quán)書，再次到花橋工商所時(shí)，任濟(jì)看到授權(quán)書上寫著“請(qǐng)與接洽”幾個(gè)字，頓時(shí)臉色一變，吼了起來：“憑啥叫我接洽？他電信營(yíng)業(yè)所又不是我工商所的上級(jí)和平級(jí)，我不能接洽！”

幾天后，梁某前往電信營(yíng)業(yè)所開具授權(quán)書，將其中的“請(qǐng)與接洽”改為了“請(qǐng)予辦理”，又一次來到花橋工商所?！斑€是要不得！”任濟(jì)拿起筆將授權(quán)書中的“前往貴公司辦理該店工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照相關(guān)事宜，請(qǐng)予辦理”劃掉，扔給梁某，要求再去重新開具。

連續(xù)跑兩趟都達(dá)不到要求，梁某窩一肚子火沒地方發(fā)泄，干脆把授權(quán)書甩一邊不管。但是，沒有更換營(yíng)業(yè)執(zhí)照，就不能開辦電信業(yè)務(wù)，就不能進(jìn)入紅火的手機(jī)通訊市場(chǎng)，加上妻子一再勸說，梁某又將它翻了出來。

三個(gè)月后，梁某第三次來到電信營(yíng)業(yè)所，將任濟(jì)劃掉的那句話刪掉，改為“請(qǐng)辦理”，然后找到任濟(jì)。只見任濟(jì)歪著身子靠在椅子上，一雙光腳在辦公桌上高高翹起，他接過授權(quán)書，認(rèn)為還是要不得，仍未給梁某辦理。

直到8月18日，梁某拿著原有授權(quán)書再次來到花橋工商所，另一名工作人員才為其更換了工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

“翹腳所長(zhǎng)”挨處分

2019年5月，廣安區(qū)紀(jì)委接到群眾反映，稱廣安區(qū)花橋工商質(zhì)監(jiān)所所長(zhǎng)任濟(jì)接待辦事群眾時(shí)將雙腳翹在窗邊的桌子上，態(tài)度生硬冷漠，刁難辦事群眾。

收到問題線索后，該區(qū)紀(jì)委立即展開調(diào)查。事件反映清楚，問題指向明晰，調(diào)查組決定直接走訪當(dāng)事群眾，收集證據(jù)。

“老鄉(xiāng)，你反映花橋工質(zhì)所所長(zhǎng)任濟(jì)的問題，有證據(jù)嗎？”找到當(dāng)事人梁某后，調(diào)查人員開門見山問到。

“有啊，我就知道沒有證據(jù)告不到工商所這些當(dāng)官的，我當(dāng)時(shí)偷著錄了像，有視頻為證！”梁某說，他第三次找任濟(jì)辦照時(shí)擔(dān)心其仍不辦理，就多了一個(gè)心眼，心想不能老是被人無理拒絕而無處申訴，于是趁其不注意，偷偷將整個(gè)過程錄了下來。

固定了證據(jù)，調(diào)查組一行立即趕到花橋鎮(zhèn)，對(duì)任濟(jì)展開調(diào)查談話。“任所長(zhǎng)，請(qǐng)問辦事群眾開具的授權(quán)書符不符合業(yè)務(wù)要求？”

“符合?！?/p>

“那么，授權(quán)書里有‘請(qǐng)與接洽’‘請(qǐng)予辦理’這些話影不影響業(yè)務(wù)辦理呢？”調(diào)查人員進(jìn)一步追問。

“其實(shí)……，有無這句話并不影響業(yè)務(wù)辦理，只要有授權(quán)書就可以辦?！比螡?jì)輕聲回答，不敢正視調(diào)查人員。

“你還認(rèn)得這張照片嗎？”調(diào)查人員拋出了任濟(jì)那張翹腳照片。

“嗯，是拍的我……”看到那雙高高翹起、非常刺眼的光腳，任濟(jì)低下頭，懊悔地說，當(dāng)時(shí)幾次沒給群眾辦業(yè)務(wù)，還把腳翹在辦事窗口桌上，主要是自己群眾意識(shí)太差，官僚主義思想做怪。面對(duì)問題，任濟(jì)照單全收，也找出了自己“病灶”。2019年7月，任濟(jì)受到黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分。

看到那雙高高翹起、非常刺眼的光腳，任濟(jì)低下頭，懊悔地說，當(dāng)時(shí)幾次沒給群眾辦業(yè)務(wù)，還把腳翹在辦事窗口桌上，主要是自己群眾意識(shí)太差，官僚主義思想做怪。