鄧瑩

摘要：縣級(jí)法人的取消和以市局（公司）為經(jīng)營(yíng)主體的運(yùn)作模式的建立，標(biāo)志著煙草行業(yè)在逐步完善企業(yè)集團(tuán)化，增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。然而，我們必須看到，在煙草行業(yè)大刀闊斧改革的同時(shí)，沉淀于煙草特殊體制下的諸多矛盾已經(jīng)浮出水面，特別是最基層根部員工觀念上的矛盾有所加劇。如何轉(zhuǎn)變員工觀念，激發(fā)基層活力成為我們亟待解決的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：基層;觀念;原因;轉(zhuǎn)變

1基層煙草企業(yè)的現(xiàn)狀

30多年來(lái)煙草的發(fā)展和貢獻(xiàn)是有目共睹的，但這種在國(guó)家專賣體制下迅速膨脹的企業(yè)實(shí)體從成立之初就不斷遭到質(zhì)疑，面對(duì)來(lái)自國(guó)際WTO框架協(xié)議和《禁煙公約》及國(guó)內(nèi)一浪高過(guò)一浪的禁煙呼聲。國(guó)家局審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)的提出了“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，向世界展示了煙草行業(yè)的與時(shí)俱進(jìn)。

在以“四定”為基礎(chǔ)進(jìn)行的全方位的認(rèn)識(shí)、薪酬改革后，縣級(jí)法人的取消和以市局（公司）為經(jīng)營(yíng)主體的運(yùn)作模式的建立，標(biāo)志著煙草行業(yè)在逐步完善企業(yè)集團(tuán)化，增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。然而，我們必須看到，在煙草行業(yè)大刀闊斧改革的同時(shí)，沉淀于煙草特殊體制下的諸多矛盾已經(jīng)浮出水面，特別是最基層根部員工觀念上的矛盾有所加劇。

2基層員工思想特點(diǎn)

2.1積極心態(tài)的體現(xiàn)形式

一些學(xué)者針對(duì)當(dāng)前煙草基層員工的思想動(dòng)態(tài)做了認(rèn)真而詳實(shí)的調(diào)查研究，總結(jié)起來(lái)，目前煙草基層員工思想特點(diǎn)有好有壞，積極的心態(tài)可概括為：

（1）員工的煙草理想信念較為一致，普遍樹(shù)立正確的工作觀。調(diào)查顯示，員工對(duì)國(guó)家局提出的“兩個(gè)至上”行業(yè)價(jià)值觀認(rèn)同率達(dá)到97%以上。這說(shuō)明行業(yè)近年來(lái)開(kāi)展的“兩個(gè)至上”主題實(shí)踐活動(dòng)和企業(yè)文化建設(shè)取得初步成效。

（2）員工對(duì)行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展前景持理性態(tài)度，大部分的員工認(rèn)為當(dāng)前煙草行業(yè)總體上是“企業(yè)有困難和挫折，但會(huì)不斷發(fā)展”。統(tǒng)計(jì)表明，72.76%的員工經(jīng)常性或定期參加過(guò)各種培訓(xùn)班或各類活動(dòng)，大部分的員工希望企業(yè)能組織適合煙草特色的課程，提高履行崗位職責(zé)的工作能力。

3基層員工心理動(dòng)態(tài)原因分析

綜合以上基層員工思想動(dòng)態(tài)，我們可以結(jié)合積極心態(tài)分析一下消極心態(tài)產(chǎn)生的原因：

（1）工作和社會(huì)壓力過(guò)重。在煙草改革的進(jìn)程中我們可以感覺(jué)到企業(yè)對(duì)人的素質(zhì)、工作的質(zhì)量要求越來(lái)越高。這些要求導(dǎo)致員工的壓力增大，疲于應(yīng)對(duì)上級(jí)下?lián)艿娜蝿?wù)量，基層員工的壓力有時(shí)會(huì)超過(guò)他們的負(fù)荷，導(dǎo)致員工身心俱疲。

（2）基層員工的晉升平臺(tái)和人事制度觀念陳舊。從煙草基層機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工結(jié)構(gòu)和現(xiàn)實(shí)狀況中我們可以看到，大多數(shù)聘用制員工很難進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)層。長(zhǎng)期從事單一的工作，個(gè)人潛力得不到發(fā)揮，人員的需求變動(dòng)頻繁。這些都會(huì)導(dǎo)致基層員工產(chǎn)生不穩(wěn)定的心理恐慌。這無(wú)疑會(huì)影響工作效率，影響組織效率。

（3）員工經(jīng)常被動(dòng)的參與激勵(lì)。參與激勵(lì)主要是通過(guò)讓被激勵(lì)者直接參與到?jīng)Q策中去從而達(dá)到對(duì)其激勵(lì)的效果。但由于基層員工缺乏對(duì)企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃的整體認(rèn)識(shí)，加之任務(wù)繁重，他們無(wú)暇參與到管理層面中。這導(dǎo)致員工對(duì)新的決策一般抱有懷疑、抵觸的情緒，這就不利于企業(yè)新的政策措施的落實(shí)。

4轉(zhuǎn)變基層員工觀念的有效途徑

落后、被動(dòng)的觀念不僅損害了員工的身心健康，也嚴(yán)重阻礙了煙草企業(yè)的成長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展。找出了原因，就不難探索途徑著手轉(zhuǎn)變員工的落后觀念：

（1）加強(qiáng)以“以人為本”為核心的企業(yè)文化建設(shè)。以尊重企業(yè)員工為前提，向各級(jí)員工中不斷強(qiáng)化人本管理理念的同時(shí)，用合理、規(guī)范的制度將“以人為本”的文化理念清晰、深入貫徹到企業(yè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作之中，加強(qiáng)員工的歸宿感。

（2）建立多樣化的溝通平臺(tái)，加強(qiáng)交流，促進(jìn)團(tuán)結(jié)溝通。領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間溝通，可以使員工有明確的方向感，加強(qiáng)執(zhí)行力。員工和員工之間溝通，可以加強(qiáng)同事之間的了解，增進(jìn)團(tuán)結(jié)。建立多樣化的溝通平臺(tái)。

（3）完善薪酬，建立晉升激勵(lì)機(jī)制。煙草行業(yè)作為一個(gè)特殊的行業(yè)，煙草業(yè)有今天的繁榮離不開(kāi)每位員工的辛勤勞動(dòng)。有調(diào)查表明，9 3%的員工都希望企業(yè)能打破身份的界限，一視同仁。一個(gè)企業(yè)在自身發(fā)展前景下，要不斷為員工設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)的奮斗目標(biāo)，在員工的個(gè)人報(bào)酬、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、過(guò)程激勵(lì)、職務(wù)晉升上，規(guī)劃梯度發(fā)展目標(biāo)，為富有挑戰(zhàn)精神的員工提高個(gè)人期望，完善企業(yè)運(yùn)行的“造血系統(tǒng)”。

5結(jié)語(yǔ)

調(diào)動(dòng)員工的積極性，充分發(fā)揮員工在企業(yè)中的作用，使員工保持樂(lè)觀、積極的心態(tài)，是提高企業(yè)工作績(jī)效的一個(gè)重要條件?；鶎訂T工生活和工作節(jié)奏在加快，壓力的增加更容易使員工產(chǎn)生心理疾病，這無(wú)疑是致命的?！案皇靠怠钡氖B跳就是個(gè)典型的案例?？傊龊脝T工的心理健康工作，是當(dāng)今煙草企業(yè)管理的重要課題。